苗鴻冰

三年前，白領(lǐng)曾經(jīng)歷一次非常嚴(yán)酷的洗禮。十八大以后，有關(guān)八項規(guī)定等政策的推出對于像白領(lǐng)這樣的高端品牌來說無疑是非常大的沖擊。我也因此差點抑郁，對未來深感迷茫，甚至有想放棄的念頭。所以在此我特別與大家分享近些年來我的思考。

相信大家都深有體會近年來市場的不景氣，商場里大多沒人，有人的地方零售也并不好，大家都去吃飯或看電影了，而這種冷清也讓很多品牌不寒而栗，對未來市場懷有疑慮。但即便如此，不少品牌仍然按照原來模式，到點就推新產(chǎn)品，最終新產(chǎn)品還沒有人買就變成了庫存，并惡性循環(huán)成企業(yè)不好意思說出口的庫存之痛?；蛟S大家都在想，要用新產(chǎn)品去刺激消費，但其實做起來并不如我們所想象的那么容易。此外，由于經(jīng)濟(jì)形勢的不景氣，很多人開始研究理論，忘了做好自己的產(chǎn)品，實干者反而成為稀有資源。而當(dāng)“創(chuàng)新”成為現(xiàn)在最時尚的詞匯，各行各業(yè)都把創(chuàng)新列為一項非常重要的事情，究竟我們該如何創(chuàng)新、怎么創(chuàng)新？

由此帶來的思考是：我們是否認(rèn)真制造出客戶需要的好產(chǎn)品？不少國人都去國外購物，包括買馬桶蓋，對此我們要好好反思，我們真的做好產(chǎn)品了嗎？其實還沒有。我們是否認(rèn)真研究了顧客特征與需求？現(xiàn)在的消費者十年不買衣服都能時尚地活著，只要將前些年買的衣服稍微變化做個搭配就行了，但這也是對時尚界沉痛的打擊，所以我們必須要認(rèn)真研究滿足客戶新需求。我們是否營造讓客人喜歡的購物環(huán)境及良好的購物體驗？有時候我們光喊服務(wù)卻沒有落到實處，而對于消費者我們絕不可怠慢。我們是否讓服務(wù)真正變成了商品？未來服務(wù)一定是有價值的，甚至?xí)犬a(chǎn)品的價值還要昂貴。我們是真正在創(chuàng)新還是只停留于口頭？我們在細(xì)節(jié)處還得過且過嗎？在時尚行業(yè)有很多東西都是靠細(xì)節(jié)堆砌而成，但往往我們對細(xì)節(jié)疏忽甚至不太考慮細(xì)節(jié)所帶來的價值。面對移動互聯(lián)網(wǎng)和創(chuàng)業(yè)潮，我們還束手無策嗎？這次移動互聯(lián)浪潮對行業(yè)影響很大，好在企業(yè)家們還是善于學(xué)習(xí)的。我們還在坐等改革帶來的往日過度消費機(jī)會嗎？不大可能。我們是否經(jīng)過長時間思考拿出了一套行之有效的轉(zhuǎn)型方案？其實我們都在轉(zhuǎn)型，但真正要拿出轉(zhuǎn)型方案的時候，卻并沒有做到很細(xì)致。我們是否有了不怕失敗的勇氣和信心？其實前些年對信心的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對公司整體經(jīng)營的影響，所以重拾信心變成這個行業(yè)都需要思考的問題。

在歷經(jīng)三年的痛苦思變后，白領(lǐng)開始從產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、營銷、管理、供應(yīng)鏈六個方面進(jìn)行轉(zhuǎn)型：讓產(chǎn)品回歸品牌經(jīng)營的本身；把產(chǎn)品放到有人的地方；讓服務(wù)變得更溫暖貼心，使服務(wù)也變成商品；借助微信、APP等公眾平臺進(jìn)行全新的品牌推廣；讓人人都是設(shè)計師，人人都是高級營銷人員；選擇高性價比、快速反應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的供應(yīng)鏈。

轉(zhuǎn)型后，我們意識到白領(lǐng)不僅是售賣產(chǎn)品，更重要的是傳遞生活格調(diào)。我認(rèn)為，時尚界永遠(yuǎn)需要格調(diào)，我不想把自己變成生意人，把自己變成只會賺錢的工具，這不是我們的目標(biāo)，我們想傳遞的是帶來生活的格調(diào)和品質(zhì)，同時把這種格調(diào)傳遞給消費者，讓他明白這個品牌是值得尊重的品牌。中國的服裝品牌經(jīng)過前幾十年的努力已經(jīng)深刻影響了老百姓的生活，在世界上形成不小的影響，未來我仍然充滿信心。而如果有一天我們輸了，不要責(zé)怪別人，那是因為我們做得不夠好。