孫志強(qiáng)

（武夷學(xué)院人文與教師教育學(xué)院，武夷山354300）

關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力研究

孫志強(qiáng)

（武夷學(xué)院人文與教師教育學(xué)院，武夷山354300）

處于當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下的高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力的提高是一項(xiàng)十分重要的工作，能夠有效的解決高校中發(fā)生的突發(fā)事件。現(xiàn)階段的高校輔導(dǎo)員沒(méi)有建立起足夠強(qiáng)的預(yù)警意識(shí)，并且掌握大學(xué)生的信息渠道過(guò)于單一，進(jìn)而導(dǎo)致其他工作與預(yù)警工作之間無(wú)法深入結(jié)合。高校應(yīng)注重對(duì)輔導(dǎo)員預(yù)警能力的培養(yǎng)，提高其研判能力以及信息意識(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)來(lái)掌握教學(xué)重點(diǎn)。本文分別介紹了預(yù)警能力的概念以及大數(shù)據(jù)的概念，并分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校管理工作所遇到的優(yōu)勢(shì)和困境，進(jìn)而提出了大數(shù)據(jù)時(shí)代下如何提高高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力的具體措施。

大數(shù)據(jù)時(shí)代；高校輔導(dǎo)員；預(yù)警能力

云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展以及推廣帶動(dòng)數(shù)據(jù)的快速發(fā)展，人們每一天都會(huì)接觸到龐大的數(shù)據(jù)集，所以這代表人類已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。而大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)給現(xiàn)階段的高校管理工作增添了全新的難度。我國(guó)現(xiàn)階段的社會(huì)矛盾日漸增多，高校中的突發(fā)事件也開(kāi)始隨之增加，各大高校開(kāi)始形成突發(fā)事件的預(yù)警機(jī)制。預(yù)警機(jī)制的順利運(yùn)行主要是依靠高校輔導(dǎo)員的預(yù)警能力，輔導(dǎo)員的預(yù)警能力在其中占據(jù)了最主要的地位。高校輔導(dǎo)員是向大學(xué)生傳授思想政治教育的主要人物，同時(shí)也為高校開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育課程奠定了良好的基礎(chǔ)，并積極落實(shí)和貫徹學(xué)校的思想政治教育內(nèi)容。正是因?yàn)檫@個(gè)較為特殊的身份賦予了輔導(dǎo)員在突發(fā)事件中的關(guān)鍵作用，同時(shí)也是預(yù)警機(jī)制的主要實(shí)施者。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，輔導(dǎo)員的預(yù)警能力也面臨著全新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，所以提高高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力迫在眉睫。

1 預(yù)警能力的概念

預(yù)警又稱之為預(yù)先警示，主要是通過(guò)預(yù)先提出警告來(lái)幫助預(yù)警主體產(chǎn)生相應(yīng)的解決想法，對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，這種突發(fā)事件存在一定的醞釀、蔓延以及發(fā)展的整體過(guò)程，并且會(huì)通過(guò)日常的不同渠道或是跡象來(lái)表現(xiàn)出和透露出這種情緒以及信息。這就需要輔導(dǎo)員具備較強(qiáng)的預(yù)警能力。輔導(dǎo)員預(yù)警能力指的是運(yùn)用特定的工作方式來(lái)對(duì)信息進(jìn)行獲取和分析，明確其中的預(yù)警信號(hào)，進(jìn)而進(jìn)行預(yù)測(cè)和判斷，進(jìn)而能夠提前采取具有針對(duì)性的對(duì)策的一種綜合能力[1]。避免矛盾發(fā)生的關(guān)鍵就是將處于萌芽狀態(tài)的問(wèn)題扼殺在搖籃里，進(jìn)而預(yù)防矛盾的出現(xiàn)，這也是解決問(wèn)題的最高境界。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念及其特征

大數(shù)據(jù)與海量數(shù)據(jù)之間是存在著一定差別的，大數(shù)據(jù)除了強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的大量之外，還注重能夠深入挖掘數(shù)據(jù)背后內(nèi)在價(jià)值的手段和技術(shù)，現(xiàn)階段關(guān)于大數(shù)據(jù)的概念還沒(méi)有形成完全統(tǒng)一的見(jiàn)解。著名的全球咨詢公司麥肯錫曾指出應(yīng)以海量的數(shù)據(jù)為視角去定義大數(shù)據(jù)，他認(rèn)為大數(shù)據(jù)是無(wú)法用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、采集、管理以及儲(chǔ)存的大規(guī)模數(shù)據(jù)集。同時(shí)根據(jù)其調(diào)查得知，數(shù)據(jù)集會(huì)隨著時(shí)間的增長(zhǎng)不斷加大，所以無(wú)法給數(shù)據(jù)的規(guī)模界定一個(gè)確切的范圍和區(qū)域。現(xiàn)階段我國(guó)的學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)同這一觀點(diǎn)。而美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心則將大數(shù)據(jù)的定義總結(jié)為是一種在大量的數(shù)據(jù)中運(yùn)用高速捕捉以及分析和發(fā)現(xiàn)其中所蘊(yùn)含的內(nèi)在價(jià)值的全新技術(shù)結(jié)構(gòu)。而大數(shù)據(jù)除了是一種技術(shù)以外，還可以稱之為一種方法論或是一種價(jià)值觀?？夏崴肌?kù)克耶和維克托·邁爾作為大數(shù)據(jù)領(lǐng)域中的學(xué)術(shù)權(quán)威，將大數(shù)據(jù)的定義總結(jié)為是一種通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)來(lái)取得蘊(yùn)含巨大價(jià)值的見(jiàn)解、服務(wù)和產(chǎn)品的全新形式。通過(guò)上述可以得知，大數(shù)據(jù)除了是包含結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化以及半結(jié)構(gòu)化的大量數(shù)據(jù)之外，還是一種能夠深入挖掘復(fù)雜數(shù)據(jù)的價(jià)值的處理形式以及技術(shù)方式。大數(shù)據(jù)時(shí)代的主要特征包括多樣性、大容量、價(jià)值性、快速度以及復(fù)雜性。大家一致認(rèn)為大數(shù)據(jù)時(shí)代開(kāi)始于2013年，至此信息技術(shù)發(fā)展步入了全新的階段。首先，根據(jù)大數(shù)據(jù)能夠了解到校園的民意以及輿論，現(xiàn)階段我國(guó)各大高校上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了將近100%的狀態(tài)，其中九成左右的大學(xué)生是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)作為獲取信息的主要途徑。大多數(shù)的大學(xué)生在互聯(lián)網(wǎng)上留下了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)記載了他們的情感、行為以及思想，蘊(yùn)藏了眾多的信息、價(jià)值以及內(nèi)涵。其次，還可以促進(jìn)高校數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，進(jìn)而建設(shè)高校自身的數(shù)字化校園系統(tǒng)，例如心理檔案系統(tǒng)、校園“一卡通”、辦公系統(tǒng)以及學(xué)工系統(tǒng)等等，這些都可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和挖掘內(nèi)在具有價(jià)值的信息，進(jìn)而幫助校園服務(wù)和管理更好地發(fā)展和進(jìn)步[2]。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下高校管理工作所遇到的優(yōu)勢(shì)和困境

3.1 更容易分析和了解大學(xué)生的心理狀態(tài)

為了順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，需要對(duì)海量的信息進(jìn)行整理、儲(chǔ)存、量化等等操作，換種說(shuō)法就是采取數(shù)據(jù)化處理的方式。數(shù)據(jù)化處理指的是一種將現(xiàn)象轉(zhuǎn)化成量化形式的制表分析過(guò)程，將所有信息進(jìn)行量化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化。比如，當(dāng)學(xué)生遇到一個(gè)挫折和磨難時(shí)會(huì)產(chǎn)生正面情緒的快速掉落，想要通過(guò)在網(wǎng)上抒發(fā)心中煩悶的情緒，表達(dá)心中的情緒，從而尋求他人的鼓勵(lì)和安慰。這時(shí)，高校輔導(dǎo)員就可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的用詞進(jìn)行分析來(lái)意識(shí)到這位學(xué)生心中的煩悶程度，進(jìn)而對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)男睦磔o導(dǎo)，幫助學(xué)生恢復(fù)原本快樂(lè)的情緒。近些年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)家意識(shí)到了大學(xué)生心理健康問(wèn)題的重要性，社會(huì)和高校也開(kāi)始給予充分的重視。國(guó)際上將5月25日定為大學(xué)生心理健康日，主要是為了告訴大學(xué)生應(yīng)珍愛(ài)自己的生命。與此同時(shí)，高校也安排了大學(xué)生心理健康教育的必修課程，希望大學(xué)生能夠在學(xué)習(xí)的過(guò)程中加強(qiáng)自我的調(diào)節(jié)能力，學(xué)會(huì)愛(ài)自己和愛(ài)世界。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為高校心理健康教學(xué)工作提供了強(qiáng)有力的幫助和支持。

3.2 有利于實(shí)施個(gè)性化教育

傳統(tǒng)教育管理模式通常是形式大于內(nèi)容的，輔導(dǎo)員很難可以接觸到大學(xué)生實(shí)際的生活情況，所以就很容易導(dǎo)致大學(xué)生心中產(chǎn)生厭煩的情緒，特別是思想較為敏捷、個(gè)性十分張揚(yáng)的95后，每一個(gè)學(xué)生都有著自己獨(dú)立且不同的想法。這就需要輔導(dǎo)員根據(jù)每個(gè)學(xué)生自身的特點(diǎn)進(jìn)行管理，管理方式應(yīng)與大學(xué)生的思維方式以及認(rèn)知水準(zhǔn)相符，進(jìn)而實(shí)施準(zhǔn)確的幫助和引導(dǎo)，形成百家爭(zhēng)鳴的美好局面。讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到大學(xué)管理工作的重要性和優(yōu)勢(shì)，摒除傳統(tǒng)教育管理模式的弊端。

3.3 巨大的信息量，很難準(zhǔn)確掌握信息

每一天互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的信息量無(wú)法估計(jì)的，所以大學(xué)生每天發(fā)送的狀態(tài)以及鏈接等等的信息可以達(dá)到數(shù)十條，就算按照1：300的教師和學(xué)生比例進(jìn)行查看，每一個(gè)教師一天就要處理上千條的數(shù)據(jù)信息，這不光會(huì)對(duì)存儲(chǔ)方面提出難題，還會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量產(chǎn)生一定的影響。并且在這些數(shù)據(jù)信息中還會(huì)存在大量無(wú)用的虛假信息，讓高校輔導(dǎo)員無(wú)法掌握準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息。因此，輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)確與否地分析，但這種傳統(tǒng)的方式是無(wú)法用在大數(shù)據(jù)時(shí)代下的。大數(shù)據(jù)的自身特征導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息的混雜性。

4 大數(shù)據(jù)時(shí)代下提高高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力的具體措施

4.1 充分利用學(xué)校的大數(shù)據(jù)

高校應(yīng)給予高校輔導(dǎo)員一定的工作權(quán)利，進(jìn)而讓高校輔導(dǎo)員充分利用現(xiàn)階段高校自身所具備的內(nèi)部大數(shù)據(jù)。比如：高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)了解寢室門禁的數(shù)據(jù)來(lái)了解學(xué)生的住宿情況；高校輔導(dǎo)員還可以利用校園一卡通的系統(tǒng)來(lái)了解學(xué)生平常在食堂用餐的數(shù)據(jù)，進(jìn)而了解到經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)情況；或是通過(guò)了解圖書(shū)館等學(xué)習(xí)場(chǎng)所的門禁數(shù)據(jù)來(lái)掌握學(xué)生日常的活動(dòng)范圍和場(chǎng)所。高校輔導(dǎo)員應(yīng)充分利用起這些大數(shù)據(jù)，可以有效地掌握學(xué)生的行為舉止，有助于在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)進(jìn)行及時(shí)的制止和干預(yù)。目前，已經(jīng)有許多高校逐漸形成了貧困生預(yù)警系統(tǒng)，例如華東師范大學(xué)、中國(guó)科技大學(xué)等等，這都為現(xiàn)階段高校輔導(dǎo)員預(yù)警能力的提高提供了參考數(shù)據(jù)。還有一些高校建立了相關(guān)的學(xué)工系統(tǒng)，主要包含的內(nèi)容是學(xué)生的基本情況，例如是否貧困、是否單親等等信息，同時(shí)還包含教務(wù)成績(jī)系統(tǒng)，這為高校輔導(dǎo)員的工作提供了更加方便的操作。如果存在一些特殊情況的學(xué)生，高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)查閱和分析這些數(shù)據(jù)信息來(lái)了解學(xué)生的真實(shí)情況，但在這個(gè)過(guò)程中，高校輔導(dǎo)員也要注意做好對(duì)學(xué)生信息和數(shù)據(jù)的保密工作，要對(duì)其充分尊重和保密，進(jìn)而維護(hù)學(xué)生自身的權(quán)利。

4.2 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行輿情監(jiān)測(cè)

高校輔導(dǎo)員應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)上常常觀看學(xué)生所發(fā)的動(dòng)態(tài)，獲取學(xué)生的信息和數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行管理和觀測(cè)，同時(shí)要養(yǎng)成每天登陸新媒體的習(xí)慣。經(jīng)常地在學(xué)生常用的社交網(wǎng)站進(jìn)行瀏覽和觀看，實(shí)時(shí)了解學(xué)生所關(guān)注的事情和熱點(diǎn)。和學(xué)生建立一個(gè)QQ群或是班級(jí)主頁(yè)，和學(xué)生保持密切的活動(dòng)，進(jìn)而了解學(xué)生的心理狀態(tài)以及其他意愿。高校輔導(dǎo)員應(yīng)該主動(dòng)使用社交網(wǎng)絡(luò)，了解和認(rèn)識(shí)學(xué)生的興趣，和他們成為關(guān)系很好的朋友，進(jìn)而更好地理解他們的思維模式和心理狀態(tài)。同時(shí)高校輔導(dǎo)員還可以借助自己的能力來(lái)解決學(xué)生之間的矛盾和問(wèn)題，保證學(xué)生和學(xué)生之間的友好相處。

4.3 提高自身的研判能力

優(yōu)秀的高校輔導(dǎo)員應(yīng)熟知預(yù)警工作的流程，工作流程主要包含五個(gè)方面：收集信息；集中預(yù)測(cè)；合理評(píng)價(jià)；及時(shí)反饋；及時(shí)干預(yù)，同時(shí)高校輔導(dǎo)員還應(yīng)在日常工作中對(duì)收集的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行整理和歸納，對(duì)其事件進(jìn)行分析和思考，弄清事情的原委和性質(zhì)，評(píng)估最終事件的影響程度，對(duì)其進(jìn)行合理且明確的預(yù)警信號(hào)，并且預(yù)測(cè)未來(lái)事件的發(fā)展趨勢(shì)。如果事件很容易解決、性質(zhì)不嚴(yán)重并且影響小，高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其進(jìn)行解決和管理，避免發(fā)生更加嚴(yán)重的后果。如果事態(tài)較為嚴(yán)重就應(yīng)采取上級(jí)匯報(bào)的方式，獲取相關(guān)部門的配合，在其他部門的幫助之下積極解決事件，避免進(jìn)一步的惡化。高校輔導(dǎo)員還應(yīng)在日常教學(xué)管理中多學(xué)習(xí)實(shí)際的案例，并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出適合自己的教學(xué)方式。與此同時(shí)，高校輔導(dǎo)員還應(yīng)具備一定的敏銳性，對(duì)于一些現(xiàn)象的發(fā)生能夠感知到事情的實(shí)質(zhì)，進(jìn)而預(yù)測(cè)到事情可能導(dǎo)致的后果，采取相應(yīng)的預(yù)警機(jī)制來(lái)解決問(wèn)題。能夠抓住事件的關(guān)鍵部分，并進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和批判，進(jìn)而提高自己的預(yù)警能力[3]。

5 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)等等現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)的普及和推廣對(duì)大學(xué)生的思維模式和行為舉止都發(fā)生一定的變化，在網(wǎng)上所發(fā)表的話語(yǔ)能夠經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累逐漸形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)集，高校輔導(dǎo)員可以通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)集來(lái)實(shí)施預(yù)警機(jī)制，進(jìn)而提高自己的預(yù)警能力，有效加強(qiáng)高校的管理工作質(zhì)量。然而隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，高校預(yù)警機(jī)制也開(kāi)始迎來(lái)全新的挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代不僅僅只是存儲(chǔ)海量的數(shù)據(jù)，還需要我們挖掘、管理以及處理海量數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的內(nèi)在價(jià)值，并逐漸建立起一個(gè)長(zhǎng)效的預(yù)警管理機(jī)制，讓海量數(shù)據(jù)成為教育管理教育資源中的一種，進(jìn)而促使大學(xué)生在接受思想政治教育時(shí)能夠更好地進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)而加強(qiáng)高校管理工作的有效性，并且提高高校輔導(dǎo)員的預(yù)警能力。

[1] 瞿偉亮.大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下輔導(dǎo)員工作有效性研究[J].呂梁教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（12）：43-45.

[2] 李紅燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代高校輔導(dǎo)員工作思維轉(zhuǎn)向及能力塑造策略研究[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2016（01）：141-144.

[3] 何偉，胡瑩瑩，朱必法.基于大數(shù)據(jù)分析的高校學(xué)生安全預(yù)警管理模式建設(shè)初探[J].學(xué)校黨建與思想教育，2015（02）：78-79.

Research on the Early Warning Ability of College Counselors in the Era of Big Data

SUN Zhiqiang
（Wuyi College School of Humanities and Teacher Education，Wuyishan 354300）

In the current era of big data，it is a very important work to improve the early warning ability of College counselors.At this stage，the college counselors do not establish a strong awareness of early warning，and grasp the information channel is too single，leading to other work and early warning work can’t be combined.Colleges and universities should pay attention to the training of early warning ability，improve their ability to judge and information consciousness，through the network of public opinion monitoring to grasp the teaching focus.This paper introduces the concept of early warning capability and big data，and analyzes the encountered in university management under the era of big data strengths and difficulties，and puts forward some concrete measures of how to improve the early warning ability of instructors in Colleges and Universities under the era of big data.

big data era；college counselor；early warning ability

G641

A

2017-04-16

孫志強(qiáng)（1987-），男，福建省寧德市人，助教，研究方向：思想政治教育。

責(zé)任編輯：建德鋒