王盼盼，楊瑞貞，張洪美

（1.青島濱海學(xué)院山東省魯衛(wèi)護理研究中心，山東 青島 266555；2.濰坊醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院，山東 濰坊 261053；3.青島濱海學(xué)院醫(yī)學(xué)院，山東 青島 266555）

我國月子會所發(fā)展的SWOT分析

王盼盼1，楊瑞貞2，張洪美3

（1.青島濱海學(xué)院山東省魯衛(wèi)護理研究中心，山東 青島 266555；2.濰坊醫(yī)學(xué)院護理學(xué)院，山東 濰坊 261053；3.青島濱海學(xué)院醫(yī)學(xué)院，山東 青島 266555）

近年來，受國家二孩政策開放、國民生活水平提高、消費觀念轉(zhuǎn)變的影響，人們對母嬰護理服務(wù)的需求日益增加，月子會所行業(yè)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢。筆者通過SWOT分析法，就我國月子會所的發(fā)展，綜合分析其內(nèi)部優(yōu)勢（S）和劣勢（W），外部機遇（O）和威脅（T）等影響因素，認(rèn)為月子會所的發(fā)展中內(nèi)部優(yōu)勢和不利條件并存，外部機遇和挑戰(zhàn)同在，應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，抓住機會，防范風(fēng)險，為我國月子會所的發(fā)展提供借鑒與幫助。

月子中心；母嬰護理中心；產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)；SWOT分析

月子會所即產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)[1]，又稱月子中心、母嬰護理中心等，主要從產(chǎn)婦和嬰兒的生活照護、產(chǎn)后形體塑身、健康知識培訓(xùn)及其他母嬰健康保健等方面為剛分娩出院的產(chǎn)婦及其嬰兒提供專業(yè)性服務(wù)。按國標(biāo)（GB/T 30444-2013）《保健服務(wù)業(yè)分類》[2]規(guī)定，月子會所是針對特定人群提供專項技術(shù)保健服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。但目前月子會所的健康隱患較多[3]。因此，探討我國月子會所如何發(fā)展迫在眉睫。SWOT分析法[4-5]是由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授Weihrich于1982年提出來的。SWOT是strength，weakness，opportunity，threat的縮寫。SWOT分析是運用系統(tǒng)學(xué)原理，分析優(yōu)勢、劣勢、機遇、威脅，從而提出相應(yīng)的策略，使領(lǐng)導(dǎo)者和管理者做出較正確的決策和規(guī)劃。本研究通過SWOT分析法，就我國月子會所的發(fā)展，綜合分析其內(nèi)部優(yōu)勢（S）和劣勢（W），外部機遇（O）和威脅（T）等影響因素，現(xiàn)報道如下。

1 月子會所發(fā)展的內(nèi)部條件分析

1.1 優(yōu)勢

1.1.1 滿足新時代女性的要求 作為新時代女性，在扮演好母親角色的同時，還注重產(chǎn)后機體恢復(fù)，注重自我保養(yǎng)，注重自身生活質(zhì)量，因此越來越多的女性選擇到月子會所坐月子，以得到完善的母嬰照護、產(chǎn)婦膳食調(diào)理、形體塑身等專業(yè)服務(wù)。

1.1.2 擁有專業(yè)醫(yī)護人員 口碑較好的月子會所均以擁有專業(yè)醫(yī)護人員取勝。經(jīng)驗豐富的婦產(chǎn)科及兒科醫(yī)生定期查房，能夠確保及時發(fā)現(xiàn)并解決母嬰可能出現(xiàn)的問題；具備專業(yè)知識與技術(shù)且分工合理、明確的護理團隊，可以讓產(chǎn)婦和嬰兒享受到安全、舒適、貼心的服務(wù)，保證護理服務(wù)質(zhì)量。

1.1.3 提供營養(yǎng)均衡的月子餐 月子會所提供的月子餐通常是由中醫(yī)專家、婦產(chǎn)科專家和專業(yè)營養(yǎng)師組成的顧問團隊，根據(jù)產(chǎn)婦體質(zhì)及口味為其量身定制膳食調(diào)理計劃，選用安全、綠色、健康的食材烹飪而成。營養(yǎng)均衡的月子餐既能保持乳汁營養(yǎng)充足，確保新生兒健康；又能全面增強產(chǎn)婦體質(zhì)，預(yù)防產(chǎn)后疾病的發(fā)生；同時還能幫助產(chǎn)婦控制體質(zhì)量，有利于盡早恢復(fù)完美體形。

1.1.4 指導(dǎo)產(chǎn)婦學(xué)習(xí)嬰兒護理技能 初為人母，產(chǎn)婦們大都對照顧嬰兒毫無經(jīng)驗。月子會所有經(jīng)驗豐富的母嬰護理師，還會開設(shè)相關(guān)課程，幫助產(chǎn)婦們在短期內(nèi)學(xué)會給嬰兒洗澡、撫觸，合理喂養(yǎng)、添加輔食，預(yù)防疾病以及新生兒早期智力開發(fā)等知識。

1.1.5 減少家庭矛盾 如今的80后大多是獨生子女，從小嬌生慣養(yǎng)，自我照顧能力較差，生產(chǎn)后更是不知所措。與此同時，很多年輕的父母總覺得老人的育兒經(jīng)驗已經(jīng)過時，科學(xué)的育兒方式與老人的觀念背道而馳，但又不無法舍棄老人的幫助，因此，家庭矛盾經(jīng)常發(fā)生。在月子會所度過產(chǎn)褥期，不僅嬰兒與產(chǎn)婦可得到專業(yè)照顧，更能避免家庭成員之間因照顧孩子與產(chǎn)婦而產(chǎn)生的矛盾。

1.2 劣勢

1.2.1 行業(yè)風(fēng)險較大 月子會所的服務(wù)對象是新生兒和產(chǎn)婦，都是需要特殊照顧的群體，行業(yè)風(fēng)險較大。2013年，上海曾爆出天價月子會所14名母嬰交叉感染紅眼病的新聞。西安月子會所也曾出現(xiàn)產(chǎn)婦在“月子餐”里吃出米蟲的事件[6]。張秀平等[7]對10所母嬰護理中心進行了調(diào)研，結(jié)果顯示這些母嬰護理中心均存在以下類似問題：工作場所較小、護理設(shè)施不全、工作人員配備不合理、消毒隔離不到位、護理項目較多而工作流程不明確、缺乏科學(xué)規(guī)范的操作規(guī)程、工作量較大等問題，極易導(dǎo)致差錯事故的發(fā)生。

1.2.2 最大制約發(fā)展的因素是從業(yè)人員 據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)各種規(guī)模的月子會所總數(shù)已超過700家，但是月子會所還處于發(fā)展的初期階段，沒有可以借鑒的標(biāo)準(zhǔn)和模式，制約其發(fā)展最大的因素是從業(yè)人員[8]。從業(yè)人員數(shù)量相對不足，素質(zhì)參差不齊，勢必給月子會所的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來隱患。

2 月子會所發(fā)展的外部條件分析

2.1 機遇

2.1.1 國家強有力的政策支持 2013年9月，《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》[9]（以下簡稱“意見”）提出，要在切實保障人民群眾基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動社會力量的積極性和創(chuàng)造性，力爭到2020年，基本建立覆蓋全生命周期、內(nèi)涵豐富、結(jié)構(gòu)合理的健康服務(wù)業(yè)體系。

2.1.2 月子會所市場前景廣闊 1986—1990年中國迎來第3次嬰兒潮，這一生育高峰期出生的人目前正處在結(jié)婚生子的年齡。2013年11月，十八屆三中全會出臺“單獨二孩”政策，2014年全國各個省市開始逐步落實。2016年全面“二孩”政策的出臺，將大幅度提升中國的新生兒出生率。同時80后人群的思想相對于老一輩來說比較開放，認(rèn)為在月子會所可以得到專業(yè)的護理與服務(wù)，愿意選擇月子會所坐月子。因此，月子會所市場前景廣闊。

2.1.3 月子會所的國家標(biāo)準(zhǔn)逐步完善 月子會所的規(guī)范化管理達到了以下要求：符合國家《保健服務(wù)通用要求》（GB/T 30443-2013）[10]； 具有配套的科學(xué)準(zhǔn)確反映月子會所專項技術(shù)保健服務(wù)特點，并被證明是行之有效的機構(gòu)內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)、運行規(guī)程和服務(wù)要求；政府主管部門在審核、批準(zhǔn)和監(jiān)管月子會所的全面工作中，有一個切實可行的文本依據(jù)。2016年4月21日，中國婦幼保健協(xié)會公布了《中國婦幼保健協(xié)會產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)管理和服務(wù)指南》[1]，該標(biāo)準(zhǔn)有利于引導(dǎo)產(chǎn)后母嬰康復(fù)行業(yè)的健康發(fā)展，并促進市場優(yōu)勝劣汰。

2.2 威脅 近年來，中國母嬰護理市場呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之勢，月子會所如雨后春筍般持續(xù)增加，但是其市場競爭激烈，面臨多方面的挑戰(zhàn)。一是醫(yī)院開展延續(xù)性護理，為產(chǎn)婦提供較為“專業(yè)”的月子服務(wù)，搶占了月子會所的部分市場，如廣東省婦幼保健院母嬰養(yǎng)育中心；二是隨著《家政服務(wù)母嬰生活護理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》的發(fā)布，月嫂市場逐步正規(guī)化，加之價格相對低廉，所以很多家庭選擇月嫂上門服務(wù)；三是各地月子會所激增，有些地區(qū)的月子會所已經(jīng)進入白熱化競爭階段，市場競爭激烈。

3 策略

月子會所雖具有可滿足新時代女性的要求、擁有專業(yè)醫(yī)護人員、提供營養(yǎng)均衡的月子餐、指導(dǎo)產(chǎn)婦學(xué)習(xí)嬰兒護理技能、減少家庭矛盾等優(yōu)勢，并得到國家強有力的政策支持，但面對強大的市場競爭與行業(yè)風(fēng)險，月子會所應(yīng)加大市場宣傳，增加人們對于月子會所的了解程度；專業(yè)分工，規(guī)范化管理，強化自身優(yōu)勢，避免差錯事故的發(fā)生。

月子會所行業(yè)借 《國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》[9]的政策之勢，得到迅猛蓬勃發(fā)展，但其行業(yè)規(guī)范仍為空白。應(yīng)針對月子會所運行中的管理問題開展研究，分析影響月子會所規(guī)范化管理的主要原因，制定出能夠科學(xué)準(zhǔn)確反映月子會所專項技術(shù)保健服務(wù)特點、并行之有效的月子會所內(nèi)部的管理規(guī)范，同時為政府主管部門在審核、批準(zhǔn)和監(jiān)管月子會所的工作中，提供切實可行的文本依據(jù)，向管理要效益、要動力，以促進我國健康服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。

4 結(jié)論

通過SWOT分析可以看出，月子會所發(fā)展中有較多的優(yōu)勢和發(fā)展的機遇。這就要求月子會所領(lǐng)導(dǎo)者把握優(yōu)勢，通過科學(xué)管理，為產(chǎn)婦和嬰兒提供科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的護理服務(wù)。同時，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，建立適合我國月子會所發(fā)展的規(guī)范化管理標(biāo)準(zhǔn)，為我國月子會所的長遠(yuǎn)發(fā)展提供借鑒與幫助。

[1]中國婦幼保健協(xié)會.中國婦幼保健協(xié)會產(chǎn)后母嬰康復(fù)機構(gòu)管理和服務(wù)指南[EB/OL].（2016-04-21）[2016-05-01].http://www.cmcha.org/detail/14582687523330470011.html.

[2]全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會.《保健服務(wù)業(yè)分類》標(biāo)準(zhǔn)文本 [EB/OL].（2016-03-25）[2016-04-16].http://www.bjfwbz.org/web/newsdetail_261.html.

[3]張秀平,郭瑞紅.母嬰護理中心安全隱患及防范措施[J].全科護理,2010,8(5):1288-1289.DOI：10.3969./j.issn.1674-4748.2010.14.052.

[4]陳谷蘭,陳錦秀.中國護理學(xué)科發(fā)展的SWOT分析[J].護理學(xué)報,2014,21（7）：4-7.DOI：1008-9969（2014）07-0004-04.

[5]楊 永,楊連招,胡艷寧,等.我國欠發(fā)達城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)體系構(gòu)建的 SWOT[J].護理學(xué)報,2015,22（19）:1-5.DOI：10.16460/j.issn1008-9969.2015.19.001.

[6]西安日報.月子會所火爆背后：缺乏統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)[EB/OL].（2014-04-16）[2016-04-16].http://www.315ok.com/leftview_mod.php?id=528757.

[7]張秀平,郭瑞紅.母嬰護理中心不安全因素的調(diào)查及防范措施[J].濟寧醫(yī)學(xué)院學(xué)報,2010,33(1):61-63.DOI：10.3969./j.issn.1000-9760.2010.01.025.

[8]中國企業(yè)報道.月子會所的現(xiàn)狀觀念誤區(qū)及未來展望[EB/OL].(2013-11-08)[2016-04-16].http://www.ceccen.com/qiye xinwenfabuhui/1383884145.html.

[9]中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會.國務(wù)院關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見[EB/OL].（2013-09-28)[2016-050-1].http://www.sdpc.gov.cn/zcfb/zcfbqt/201310/t201310 14_562308.html.

[10]全國保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會.《保健服務(wù)通用要求》標(biāo)準(zhǔn)文本[EB/OL].（2016-03-25）[2016-04-16].http://www.bjfwbz.org/web/newsdetail_260.html.

[本文編輯：江 霞]

SWOT Analysis of Development of Confinement Center

WANG Pan-pan1,Yang Rui-zhen2,Zhang Hong-mei3
（1.Shandong Luwei Nursing Research Center,Qingdao Binhai University,Qingdao 266555,China;2.School of Nursing,Weifang Medical University,Weifang 261053,China;3.Medical College,Qingdao Binhai University,Qingdao 266555,China）

In recent years，with the influence of the two-child policy,the improvement of national living standard,and the changes in consumption concept,the demand for maternal and child care services is increasing，and there is a growing tendency of flourishing among confinement center industry.This paper analyzes the development of confinement center combining the strengths，weaknesses，opportunities and threats(SWOT).Both strengths and weaknesses remain with the development of confinement center and external opportunities and threats coexist.After the comprehensive assessment of these factors,we should rely on the strengths,overcome the weaknesses,take the opportunities and avoid risks for the long-term development of confinement center.

confinement center;mother and child care center;postpartum maternal and infant center;SWOT analysis

2016-09-05

青島濱海學(xué)院校級人文社會科學(xué)研究項目（2016R02）

王盼盼（1989-），女，安徽宿州人，碩士，助教。

楊瑞貞（1958-），女，山東昌邑人，本科學(xué)歷，教授，碩士研究生導(dǎo)師。

C913.9

A

10.16460/j.issn1008-9969.2017.04.015