固安縣第二中學(xué)　　劉立華

孜孜，你好。

你舉之為例的學(xué)生，其行為是心靈尚未成熟的體現(xiàn)，這些問題對形成健全人格不容小覷。

我們班曾經(jīng)有個孩子叫楊明（化名），愛出風(fēng)頭，愛搶話。他似乎知道所有問題的答案，在與他人討論的過程中會不斷地提出反對意見：“你不懂，我告訴你”“你全錯了！你聽我說”……同學(xué)與他交談很難交換看法、形成討論，因為他只注意如何把自己的意見說清楚，并且像宣布憲法那樣滲透著權(quán)威的語氣。那些有不同意見試圖說服他的同學(xué)屢屢“敗”下陣來。久而久之，楊明成了“孤家寡人”，只要他一張嘴，大家馬上就是“你對、你對……”然后悻悻離開。

我決定跟楊明做一次溝通。

師：你是不是想當(dāng)一名演講家？

楊：老師您怎么知道？我想成為馬云那樣的演講家、雄辯家，我覺得自己有口才，班里的同學(xué)都說不過我。（驕傲的神情。）

…………

師：我也經(jīng)常聽馬云的演講和談話類節(jié)目，你覺得他的演講好在哪里？

楊：他的演講生動、自然，能夠贏得現(xiàn)場觀眾的共鳴，就連我這樣通過屏幕看的人都感到激奮。

師：看來，好的演講要照顧到聽眾的心境了？你在和別人說話的時候，想到過聽眾的感受嗎？

楊：這個……（語塞），好像沒有，我只想——讓他們接受我的觀點(diǎn)。

師：怪不得你能把同學(xué)們都講“跑了”（微笑）。中國有個口才理論家叫文若河，他說過，“善表達(dá)、會聆聽、能判斷、巧應(yīng)對，是衡量口才好壞的標(biāo)準(zhǔn)”，對照這個標(biāo)準(zhǔn)，你覺得自己的口才足夠好嗎？

楊：——我知道錯了（垂頭）。

師：我相信你可以成為真正的演講家、雄辯家。

通過這次溝通，我和楊明之間建立起了相互信任。為了讓楊明這類學(xué)生有更深的認(rèn)識，我和班委會商量后決定召開一次以“同學(xué)交往溝通技巧”為主題的班會。本次班會共設(shè)計了十個重點(diǎn)討論問題：

在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

在與別人溝通的過程中，你會處于主導(dǎo)地位嗎？

溝通過程中是“說話”重要，還是“聽話”重要？

溝通過程中插話是否要把握時機(jī)和技巧？

你覺得別人適應(yīng)你的方式嗎？

當(dāng)你站在演講臺時，能很清晰地表達(dá)自己的觀點(diǎn)嗎？

休閑時，你經(jīng)常閱讀嗎？

你能自己構(gòu)思，寫出一份報告嗎？

在與別人溝通的過程中，你能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

你覺得你的每一次溝通都成功嗎？

圍繞這十個問題大家進(jìn)行了熱烈的討論。楊明這次表現(xiàn)得一直很安靜，認(rèn)真傾聽同學(xué)的發(fā)言，還在自己的小本子上記著什么。

最后，大家總結(jié)出了交往溝通技巧五原則：

說出自己內(nèi)心的感受，哪怕是痛苦和無奈。

不批評、不抱怨，批評和抱怨是溝通的劊子手，只會使事情惡化。

尊重他人，認(rèn)真聆聽，不隨意打斷別人說話。

注意觀察聽者的反應(yīng)，切勿滔滔不絕。

適時說聲“對不起”，這是溝通的軟化劑。

班會課后不久，我收到楊明的一封信。他在信中深刻地反思自己隨意打斷對方說話、搶別人的話說、滔滔不絕的行為，認(rèn)識到這些行為是不尊重他人的表現(xiàn)，極易引起別人反感……在他心智成長的節(jié)點(diǎn)，我介紹楊明加入了學(xué)校朗誦團(tuán)和辯論隊，在那里有專業(yè)老師對孩子們進(jìn)行指導(dǎo)。楊明迅速成長了起來。

后來，楊明成為校辯論隊的第一“辯手”，還成功當(dāng)選校學(xué)生會副主席。課間的時候，他也總是被一群小伙伴圍著。

表達(dá)是人的正常渴望，也是交往的必經(jīng)之路。但表達(dá)是柄“雙刃劍”，旁若無人的表達(dá)是對別人極大的不尊重，易“傷”到別人，從而成為交往的無形之障。老師要采取各種手段讓學(xué)生充分認(rèn)識到表達(dá)的雙向后果，讓他們樹立聆聽對方、給別人說話機(jī)會的意識，養(yǎng)成良好的聊天、交流的習(xí)慣。

以上建議，希望能幫到你。祝你成功。