都平平+鄧志文+徐淑娟+穆亞鳳+郭琪

摘要通過自助式、游戲式學(xué)習(xí)來認(rèn)知圖書館是圖書館開展用戶教育的新嘗試。中國礦業(yè)大學(xué)圖書館設(shè)計了一套融合情感認(rèn)知、視覺感知、情景交融、模仿學(xué)習(xí)、虛擬場景、慕課（MOOC）課堂和問答測試等多維度的自助式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。文章闡述了系統(tǒng)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)，通過積分系統(tǒng)的穿插引導(dǎo)，將新生入館教育系統(tǒng)性地分解為八大任務(wù)，在運用常規(guī)數(shù)字化教學(xué)方法的同時，采用2.5D技術(shù)將圖書館場景虛擬化以實現(xiàn)插件式的動畫教學(xué)互動，并嵌入“Living Library”與“Second Life”來創(chuàng)新用戶培訓(xùn)的模式，進而形成集教育、學(xué)習(xí)、游戲、激勵與交互為一體的網(wǎng)絡(luò)虛擬化新生入館教育平臺。最后通過數(shù)據(jù)對比，得出了應(yīng)用自助式新生入館教育平臺開展新生培訓(xùn)，效果優(yōu)于傳統(tǒng)模式的結(jié)論。

關(guān)鍵詞新生入館教育 自助式學(xué)習(xí) 游戲式學(xué)習(xí) 多元化學(xué)習(xí) 虛擬場景

新生入館教育是各高校圖書館對新生開展的圖書館基礎(chǔ)知識和利用方法的啟蒙教育，其目的是引導(dǎo)新生盡快熟悉圖書館，提高他們對圖書館知識獲取、工具使用、空間利用的能力。這是新生進入大學(xué)后的入門指導(dǎo)，對提高學(xué)生的信息素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力都具有非常重要的作用。

當(dāng)前新生入館教育模式主要有實地參觀、講座介紹、試題考試等，存在影響在館讀者、增加館員負(fù)擔(dān)、考試枯燥乏味、培訓(xùn)質(zhì)量不穩(wěn)定等問題。信息技術(shù)的發(fā)展提供了虛擬學(xué)習(xí)的可能性，為解決傳統(tǒng)入館教育模式存在的問題，滿足學(xué)生隨時隨地、形式靈活、富于交互、碎片化學(xué)習(xí)的需要提供了可行方案。引入自助式學(xué)習(xí)的理念，強調(diào)學(xué)生的自我認(rèn)知與知識建構(gòu)能力，給學(xué)生控制和管理自主學(xué)習(xí)的權(quán)力和機會。通過構(gòu)造自助式學(xué)習(xí)系統(tǒng)，創(chuàng)造了數(shù)字化、多元化的學(xué)習(xí)環(huán)境，可優(yōu)化圖書館培訓(xùn)資源的配置，增強學(xué)習(xí)效果，提升圖書館的利用率，實現(xiàn)新生入館教育的模式創(chuàng)新。

以學(xué)生自主完成的自助式、游戲式、多元化用戶學(xué)習(xí)系統(tǒng)，無需人員值守，不需要太多的館員干預(yù)，同時在虛擬場景中又能達(dá)到老師陪同參觀講解的效果，并可以與校園一卡通（借書卡）激活系統(tǒng)綁定，增加約束力，即使有個別同學(xué)沒有參與也能區(qū)分，確保人員和培訓(xùn)內(nèi)容的覆蓋率和培訓(xùn)效果。這種系統(tǒng)模式已成為圖書館用戶入館培訓(xùn)的發(fā)展方向與改革趨勢。

1.系統(tǒng)平臺設(shè)計理念

自助式新生入館教育系統(tǒng)是配合新生了解和使用圖書館的在線學(xué)習(xí)平臺，打破了傳統(tǒng)的以試題考試、觀摩引導(dǎo)為主的學(xué)習(xí)模式，采用了以富媒體技術(shù)為支撐的虛擬化場景、微電影、視頻、電子書、課件等多種模式結(jié)合的認(rèn)知和感觀體驗的學(xué)習(xí)模式。學(xué)習(xí)過程通過網(wǎng)絡(luò)完成，使學(xué)生能從枯燥的學(xué)習(xí)環(huán)境中解脫出來，在每個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都具有視覺沖擊力和新鮮感，進而引起學(xué)生對內(nèi)容的興趣。此外，這種體驗式的入館教育模式不僅可以將所有富媒體學(xué)習(xí)資料作為入館教育的素材，也可以將這些資料作為圖書館的多媒體資源供學(xué)生在網(wǎng)上瀏覽和下載，因此從應(yīng)用的角度來說，這種模式也體現(xiàn)了圖書館學(xué)習(xí)教育的初衷：教育不是為了考試，而是為了讓學(xué)生能夠在享受這個學(xué)習(xí)的過程中了解圖書館，并喜歡上圖書館。

2系統(tǒng)設(shè)計

2.1系統(tǒng)架構(gòu)

按照SOA架構(gòu)對系統(tǒng)進行設(shè)計，自助式新生入館教育系統(tǒng)分為四層：用戶表現(xiàn)層、業(yè)務(wù)邏輯層、業(yè)務(wù)服務(wù)層、數(shù)據(jù)服務(wù)層（圖1）。

用戶表現(xiàn)層：主要負(fù)責(zé)處理與用戶的交互行為，包括讀者登錄、數(shù)據(jù)的顯示以及接受用戶輸入的數(shù)據(jù)，包含學(xué)習(xí)者、教師和管理員三個方面的數(shù)據(jù)。分離用戶表現(xiàn)層與業(yè)務(wù)邏輯層便于通過模塊化的方式進行用戶界面的更新。

業(yè)務(wù)邏輯層：是整個系統(tǒng)的核心層，主要功能包括學(xué)習(xí)過程控制和虛擬場景處理。學(xué)習(xí)過程控制是根據(jù)用戶的學(xué)習(xí)過程及時地處理相應(yīng)的邏輯業(yè)務(wù)；場景控制管理包括場景管理、對象管理、漫游功能、闖關(guān)積分處理等，漫游功能主要調(diào)用了服務(wù)層游戲引擎IndieLib。

服務(wù)器層：為上層提供業(yè)務(wù)服務(wù)，主要包括Web應(yīng)用服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、虛擬漫游服務(wù)、統(tǒng)一認(rèn)證和OPAC借還將Web服務(wù)接口封裝供上層調(diào)用等。

數(shù)據(jù)庫層：是底層數(shù)據(jù)服務(wù)層，用戶數(shù)據(jù)庫、場景數(shù)據(jù)庫、知識庫是以關(guān)系數(shù)據(jù)庫的方式分別存儲在不同服務(wù)器上，同時將文件形式的多媒體學(xué)習(xí)資源單獨用文件服務(wù)器存儲。這種分布式存儲便于系統(tǒng)的維護和擴展。

2.2系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)

從整體上可分為兩個基本模塊，即系統(tǒng)支撐模塊和教育學(xué)習(xí)模塊。兩個模塊又包含許多不同的子模塊。支撐環(huán)境模塊主要包括：虛擬場影定制模塊、后臺管理模塊、資源管理模塊、培訓(xùn)活動控制模塊、第三方接口模塊等。教育學(xué)習(xí)模塊包括：場景化體驗任務(wù)模塊、入館培訓(xùn)任務(wù)定制模塊、培訓(xùn)效果評價模塊等。系統(tǒng)整體功能模塊如圖2所示。

2.3系統(tǒng)流程設(shè)計

從多元化學(xué)習(xí)的角度入手，體現(xiàn)綜合性、立體化、全方位的培訓(xùn)效果，系統(tǒng)教育流程如圖3。

2.4新生入館培訓(xùn)任務(wù)定制

將入館教育按照內(nèi)容性質(zhì)及要達(dá)到的效果分解為八項任務(wù)，學(xué)生以任務(wù)為學(xué)習(xí)單位，每完成一個任務(wù)可進行下一個任務(wù)的學(xué)習(xí)。本系統(tǒng)預(yù)定義的任務(wù)類別和內(nèi)容如表1所示。

為了靈活控制學(xué)習(xí)任務(wù)的順序，系統(tǒng)在后臺配置了一個任務(wù)表，表中每條記錄代表一個任務(wù)模塊，parentTaskID字段用來記錄上級任務(wù)的ID，系統(tǒng)設(shè)定parentTaskID不是唯一鍵，也就是說一個任務(wù)塊可以走向多個任務(wù)子塊，用戶可以根據(jù)個人愛好靈活選擇定制下一階段的任務(wù)。

2.5循環(huán)學(xué)習(xí)組成

學(xué)習(xí)過程包括7+2個部分，即由7個相關(guān)的學(xué)習(xí)步驟組成，各步驟的關(guān)系如圖4所示。

學(xué)生在系統(tǒng)中可以靈活選擇喜歡的學(xué)習(xí)方式進行入館學(xué)習(xí)，各學(xué)習(xí)部分的分?jǐn)?shù)組成為：入館教育視頻（10分）+微電影（10分）+虛擬圖書館（60分）+電子書PPT（10分）+常見問題（10分）=100。學(xué)生每完成一部分就能得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，各個環(huán)節(jié)既獨立又有相關(guān)性。

3實施技術(shù)和特點

系統(tǒng)采用asp.net編寫前臺展示頁面，結(jié)合asp.net+ajax+flash作為闖關(guān)的功能實現(xiàn)，學(xué)生每完成一部分就能得到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，學(xué)習(xí)的各環(huán)節(jié)既獨立又有相關(guān)性，學(xué)生可以不按順序取得各環(huán)節(jié)的分?jǐn)?shù)，但又必須按順序瀏覽闖關(guān)的各環(huán)節(jié)，使得學(xué)生可以靈活選擇喜歡的學(xué)習(xí)方式了解圖書館并獲得分?jǐn)?shù)，提高了整個系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性。同時系統(tǒng)不設(shè)置登錄次數(shù)，因為整個入館學(xué)習(xí)是過程式的學(xué)習(xí)，所以學(xué)生可以分時分段地登錄系統(tǒng)，并且每次獲得的分?jǐn)?shù)是永久保存，整個學(xué)習(xí)是一個累積的過程，避免了重復(fù)學(xué)習(xí)。

3.1結(jié)合迎新系統(tǒng)的統(tǒng)一認(rèn)證

入館教育系統(tǒng)與學(xué)校迎新系統(tǒng)結(jié)合，基于WebServices實現(xiàn)統(tǒng)一認(rèn)證，流程如圖1所示。系統(tǒng)既要在統(tǒng)一認(rèn)證平臺中注冊，同時也需要調(diào)用統(tǒng)一身份認(rèn)證的Web Services對用戶身份進行核實。

通過在迎新系統(tǒng)進行應(yīng)用注冊，新生在來校報到前就可以通過迎新平臺登錄本系統(tǒng)，這樣能夠讓新生在到校之前就了解圖書館，并形成一種對大學(xué)圖書館的美好憧憬！

3.2感觀體驗式的學(xué)習(xí)模式

所有學(xué)習(xí)的內(nèi)容不再是傳統(tǒng)的、枯操乏味的考試題目，而是各種富媒體資源，如：電子書、虛擬場景、視頻、微電影、PPT等。

3.3同步時鐘和頁面心跳操作

為了保證讓參加學(xué)習(xí)的新生能夠看完視頻，系統(tǒng)在每個視頻、微電影頁面設(shè)置了時鐘計算器。頁面在加載時，會先判斷學(xué)生有沒有獲得此步的得分，如果沒有，就調(diào)用計時函數(shù)開始計時，其時鐘計算的時長等于此視頻的時長時，就會通過aiax給學(xué)生加上此部分的得分，這樣保證了學(xué)生只有觀看完視頻才能獲得分?jǐn)?shù)。

同時為了防止學(xué)生在觀看視頻時，去操作其它網(wǎng)頁，系統(tǒng)在每個視頻頁面設(shè)計了心跳時鐘，用于記錄頁面失去焦點時間，當(dāng)超過指定時間時頁面自動停止計時，只有當(dāng)頁面重新獲得焦點后再重新開啟計時。

3.4“Living Library”與“Second Life”實施

Living Library是將人（人與人的傳授知識）的知識“借給”讀者知識，系統(tǒng)通過“名家視角”模塊，將心理專家、禮儀專家、傳統(tǒng)文化專家、國內(nèi)知名的大學(xué)校長對學(xué)子的經(jīng)典電視節(jié)目、圖書館重要講座等資源進行采集、分析和重新剪輯，結(jié)合任務(wù)的需求進行重新組合，并以視頻的方式再現(xiàn)到系統(tǒng)中。

Second Life是一個虛擬場景的創(chuàng)建，它完全由用戶擁有并實現(xiàn)創(chuàng)造的2.5D或3D虛擬場景世界，系統(tǒng)中設(shè)置了虛擬化場景模塊，設(shè)計了虛擬圖書館場景、館藏、設(shè)備等，并且設(shè)計了可以通過電腦或移動設(shè)備實時互動的開學(xué)季和畢節(jié)季的圖片墻。通過Second Life，用戶可以在與現(xiàn)實世界完全不同但又“相同”的場景里，接受知識和服務(wù)、進行溝通、娛樂和交流，獲得一種全新的體驗。

基于B/S模式的2.5D場景漫游設(shè)計（場景+動畫+互動配置），系統(tǒng)利用開源游戲引擎In-dieLib做為底層架構(gòu)。所有元素都仿照圖書館真實物體設(shè)計，增加身臨其境的感覺。為適應(yīng)場館場景的變化多樣，將場景元素都設(shè)計成常見的gif二維圖片格式，并在后臺以場景分類對各元素進行管理（圖6），后期如需添加新的場景元素，只需要有一定圖片制作能力就能完成系統(tǒng)的擴展。循序漸進的體驗任務(wù)驅(qū)動，達(dá)到主動、有趣、可量化，實現(xiàn)無人引導(dǎo)的圖書館的環(huán)境、布局、設(shè)置等的認(rèn)知。

兩種服務(wù)模式拓展了圖書館的學(xué)習(xí)模式，呈現(xiàn)了“知識人”對人、“智能”虛擬場景對人的人和場景互動的多樣性學(xué)習(xí)和服務(wù)。

3.5具有交互功能的學(xué)習(xí)過程

新生在進行入館學(xué)習(xí)時，如果有什么問題，可以直接咨詢虛擬系統(tǒng)中的虛擬館員，系統(tǒng)會將學(xué)生提交的問題直接發(fā)給后臺，后臺會有消息通知系統(tǒng)中的咨詢維護人員，并將回答信息及時反饋給學(xué)生。

3.6ID號的控制

為了使系統(tǒng)能夠靈活控制各部分的分?jǐn)?shù)，系統(tǒng)設(shè)置了一個配置表，同時每個頁面定義了一個ID號，頁面通過ID號查找配置表中的對應(yīng)ID號來確定此過程的分?jǐn)?shù)，如果要調(diào)整各部分的分?jǐn)?shù)只需要修改配置表即可。

3.7安全地開通校園卡借還書功能

為了保證匯文系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的安全性（圖書館匯文數(shù)據(jù)庫只允許在內(nèi)網(wǎng)訪問），入館學(xué)習(xí)服務(wù)器不能直接訪問匯文數(shù)據(jù)庫，校園卡開通服務(wù)由一臺內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器負(fù)責(zé)，且公網(wǎng)不能直接訪問這臺開通的服務(wù)電腦，開通模塊在內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器上以系統(tǒng)服務(wù)的方式在后臺運行。

4系統(tǒng)實現(xiàn)

4.1網(wǎng)絡(luò)平臺的實現(xiàn)

在實際培訓(xùn)工作中系統(tǒng)各部分實現(xiàn)的效果和其功能如圖9所示。

4.2輔助學(xué)習(xí)

學(xué)生到校后如需要進一步了解圖書館，可采用老讀者帶新讀者的方式，由學(xué)校的讀者協(xié)會或?qū)W生志愿者帶領(lǐng)新生到圖書館體驗。同時，圖書館提供針對特定專業(yè)讀者的個別指導(dǎo)，包括圖書館導(dǎo)覽和專業(yè)數(shù)據(jù)庫使用等。

5.系統(tǒng)評價

自助式新生人館教育平臺通過多元化的學(xué)習(xí)、虛擬的場景化、趣味化的循序漸進的引導(dǎo)，減輕了學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

學(xué)校每年入學(xué)新生有8000多人（含本科生、應(yīng)用學(xué)院、二級學(xué)院），按一次100人次計算，以往圖書館每年開學(xué)需要進行80多場次的人館教育，工作量非常巨大。系統(tǒng)平臺上線后，大大減輕了圖書館工作人員的工作量。圖10是2014年、2015年新生參加考試的統(tǒng)計結(jié)果，可以看出，7月到8月曲線變化大，也就是在入學(xué)前這段時間新生參與考試人數(shù)集中，9月入學(xué)后曲線變化平穩(wěn)，新生參與考試的時間相對要分散。實際上每年新生在來校報到前就已經(jīng)有超過80%的學(xué)生進行了網(wǎng)絡(luò)入館學(xué)習(xí)，到11月份有95%的人完成了網(wǎng)絡(luò)入館學(xué)習(xí)。入學(xué)前的新生教育有效減少了集中現(xiàn)場學(xué)習(xí)時給圖書館帶來的壓力。

自助式、立體化、多方位的入館培訓(xùn)是實現(xiàn)自助式新生入館教育的有效手段，這種改革可以讓學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)通過自主、自助學(xué)習(xí)達(dá)到全面了解圖書館的目的。場景化的形式新穎、有趣，并可根據(jù)需求增加更多功能，基于場景化的圖書館業(yè)務(wù)微應(yīng)用系統(tǒng)未來將會越來越趨于完善。

以新生入館培訓(xùn)作為切入點的自助式場景化教育，有效解決了圖書館開展新生培訓(xùn)所面對的人員緊張、現(xiàn)場混亂的現(xiàn)實問題，適應(yīng)了圖書館的個性化需求，如嵌入圖書館閱讀推廣活動、第二空間、“人”書等理念，可以使讀者的學(xué)習(xí)更加有效。