封秀慧

實(shí)施語(yǔ)音專(zhuān)線100%白名單鑒權(quán) 建設(shè)詐騙電話智能分析平臺(tái)

當(dāng)下，隨著以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)日新月異，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。2016年，上海移動(dòng)高度重視，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家、工信部、通管局等上級(jí)單位工作要求，在貫徹執(zhí)行“治防行動(dòng)”和“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”工作要求的基礎(chǔ)上，按“組織不撤、責(zé)任不變、工作不斷、力度不減”的原則，以“壓茬開(kāi)展”的方式做好防范打擊通訊信息詐騙工作，與政府?dāng)y手共筑信息安全的“防火墻”。

完善健全技術(shù)手段，持續(xù)深化系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)被賦予為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全的重要性也愈加突出。據(jù)《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告（2015）》顯示，2015年因個(gè)人信息泄露等原因，遭受經(jīng)濟(jì)損失1000元以上的，就有大約4500萬(wàn)網(wǎng)民，因個(gè)人信息泄露而引發(fā)的電信詐騙案件更是層出不窮。作為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，上海移動(dòng)積極配合本地公安部門(mén)，不斷完善健全技術(shù)手段，通過(guò)技術(shù)封堵，最大限度地對(duì)詐騙電話、詐騙網(wǎng)址、詐騙信息進(jìn)行攔截，協(xié)同警方重拳打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。

對(duì)國(guó)際局設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)配置，規(guī)范國(guó)際主叫號(hào)碼傳送；將主叫號(hào)碼“00”開(kāi)頭的網(wǎng)間和網(wǎng)內(nèi)國(guó)際來(lái)話和觸發(fā)到浙江虛擬改號(hào)詐騙電話平臺(tái)，做好國(guó)際虛假主叫監(jiān)控?cái)r截；全面落實(shí)語(yǔ)音專(zhuān)線主叫鑒權(quán)，利用技術(shù)手段強(qiáng)化國(guó)內(nèi)網(wǎng)間虛假主叫監(jiān)控?cái)r截。以技術(shù)手段著力切斷詐騙和網(wǎng)絡(luò)改號(hào)電話傳播渠道。目前上海公司語(yǔ)音專(zhuān)線100%實(shí)施主叫白名單鑒權(quán)；截至2016年10月底，累計(jì)攔截上海網(wǎng)間虛假呼叫343萬(wàn)次、上海網(wǎng)間網(wǎng)內(nèi)國(guó)際詐騙電話1184萬(wàn)余次。

重點(diǎn)項(xiàng)目聯(lián)合攻關(guān)，通過(guò)大數(shù)據(jù)反詐騙

在網(wǎng)上只需要花費(fèi)700元錢(qián)就能買(mǎi)到一個(gè)人的各種個(gè)人信息，包括開(kāi)房記錄、名下資產(chǎn)、乘坐航班，甚至網(wǎng)吧上網(wǎng)記錄信息，只要有人付錢(qián)，就可以輕易被查到。此外，四大銀行存款記錄，手機(jī)實(shí)時(shí)定位，手機(jī)通話記錄，也都能查到，而且實(shí)現(xiàn)7天×24小時(shí)不間斷服務(wù)……面對(duì)愈加嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì)，政府與企業(yè)需要聯(lián)手，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈合作對(duì)抗黑色產(chǎn)業(yè)鏈。而由國(guó)家牽頭搭建具有公信力的大數(shù)據(jù)第三方平臺(tái)，則能通過(guò)大數(shù)據(jù)方式有效地與電信詐騙份子對(duì)抗。

2015年下半年，上海移動(dòng)試點(diǎn)建設(shè)了公司詐騙電話智能分析平臺(tái)。以事中勸阻為切入點(diǎn)，基于實(shí)時(shí)采集信令數(shù)據(jù)建立大數(shù)據(jù)分析模型，通過(guò)分析詐騙電話的行為模式快速鎖定被深度“洗腦”用戶，并在此基礎(chǔ)上與執(zhí)法部門(mén)合作，有針對(duì)性地開(kāi)展事中勸阻工作，以期將既遂詐騙案件成功防范。上海移動(dòng)與公安等執(zhí)法部門(mén)協(xié)同，大數(shù)據(jù)反詐騙手段啟用至今，已合計(jì)成功勸阻受騙用戶3200余名，準(zhǔn)確率達(dá)94%以上；根據(jù)公安部門(mén)提供數(shù)據(jù)，2016年5-7月冒充公檢法號(hào)碼詐騙案件同比下降47.2%，案值同比下降34.9%。

完善防范打擊系統(tǒng)，有效遏制詐騙電話

近年來(lái)，騷擾電話時(shí)有發(fā)生，危害市民人身財(cái)產(chǎn)安全。就連被用作國(guó)內(nèi)大型企業(yè)客戶服務(wù)熱線的400電話，也被詐騙分子“別有用心”地利用起來(lái)，編織成花樣百出的詐騙手段。

上海移動(dòng)對(duì)語(yǔ)音專(zhuān)線、400業(yè)務(wù)的開(kāi)辦信息登記、報(bào)備、審核、復(fù)查、監(jiān)督檢查、責(zé)任追究和考核管理均納入相關(guān)管理系統(tǒng)，做到相關(guān)管理動(dòng)作有據(jù)可查，規(guī)范開(kāi)展。目前，由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)劃、咪咕動(dòng)漫集中運(yùn)營(yíng)的彩印業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)對(duì)涉嫌通信信息詐騙來(lái)電號(hào)碼的提示功能。通過(guò)提醒彩印，截至2016年10月底，對(duì)上海移動(dòng)用戶累計(jì)發(fā)送提醒彩印近189萬(wàn)條。

優(yōu)化垃圾短信策略 “偽基站”打擊成效明顯

上海移動(dòng)從策略運(yùn)營(yíng)各生產(chǎn)過(guò)程入手，建立包括用戶投訴舉報(bào)、人工審核、系統(tǒng)攔截、日常監(jiān)測(cè)、評(píng)估優(yōu)化、第三方共享、新型內(nèi)容及行為分析等在內(nèi)的需求渠道管理機(jī)制，并針對(duì)重要節(jié)假日、敏感日期、商業(yè)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)旺季等做好事前策略需求分析，從而不斷提升優(yōu)化垃圾短信策略，提升策略的全面性、準(zhǔn)確性、及時(shí)性。截止到2016年10月底，上海移動(dòng)垃圾短彩信被投訴量同比下降58.1%；百萬(wàn)短彩信被舉報(bào)率0.41優(yōu)于集團(tuán)考核指標(biāo)0.69；垃圾短信月均加解黑成功率99.99%。

在“偽基站”打擊整治方面，上海移動(dòng)持續(xù)配合公安部門(mén)強(qiáng)化打擊力度，截至2016年10月底累計(jì)配合公安部門(mén)定位并繳獲“偽基站”設(shè)備168臺(tái)，抓獲犯罪嫌疑人175個(gè)。通過(guò)集中打擊，全網(wǎng)“偽基站”影響降幅達(dá)94.5%；根據(jù)公安部門(mén)提供數(shù)據(jù)，2016年4-9月涉“偽基站”詐騙案件同比下降79.8%、案值同比下降87.0%。

當(dāng)你收到“偽基站”發(fā)來(lái)的垃圾短信時(shí)，首先傳遞一個(gè)信號(hào)：你的個(gè)人信息泄露了！縱觀各類(lèi)個(gè)人信息安全泄露事件，其成因大致可歸納為以下幾點(diǎn)：一是在市場(chǎng)需求和金錢(qián)的驅(qū)動(dòng)下，一些不法分子打起了獲取、販賣(mài)公民個(gè)人信息的歪主意；二是一些電話銷(xiāo)售、保險(xiǎn)、貸款等公司的從業(yè)人員，把自己掌握的客戶信息，賣(mài)給了不法分子；三是個(gè)人在瀏覽、登錄網(wǎng)站，無(wú)意間點(diǎn)擊彈出來(lái)的信息或安裝來(lái)路不明的軟件等，不慎泄露了自己的信息。

年關(guān)將近，上海移動(dòng)提醒市民，一方面要防止個(gè)人信息泄露，另一方面遇到有關(guān)金錢(qián)的問(wèn)題時(shí)，一定要小心謹(jǐn)慎。如遇到年底抽獎(jiǎng)短信、手機(jī)銀行年底失效、年底積分到期等垃圾短信及陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的鏈接，一定要謹(jǐn)慎打開(kāi)，防止上當(dāng)受騙。收到詐騙短信的上海移動(dòng)用戶，將當(dāng)天收到的詐騙信息內(nèi)容和發(fā)送號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)至10086999，上海移動(dòng)將及時(shí)處理通訊信息詐騙，還用戶一個(gè)清朗的信息環(huán)境。