韓浩波

美國著名管理學(xué)者托馬斯·彼得曾說過：“一個偉大的組織能夠長期生存下來，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)、形狀和管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量以及信念對組織全體成員所具有的感召力”。這種精神力量在企業(yè)中就是我們所說的文化，其一旦形成，就會大大提高員工主動承擔(dān)責(zé)任的自覺性，從而主動融入企業(yè)，推動企業(yè)的發(fā)展。

中央企業(yè)作為國之命脈，在發(fā)展過程中培育形成的反映時代要求、具有行業(yè)特征的先進(jìn)企業(yè)文化伴隨國家建設(shè)的進(jìn)程，發(fā)揮了重要的作用，為中央企業(yè)改革發(fā)展提供了強大動力。但是經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)，公司內(nèi)部、員工隊伍中的價值觀多元化特征日益明顯，經(jīng)濟下行壓力、市場供需變化使員工的思想更加活躍，利益調(diào)整更加困難，一些深層次矛盾更加凸顯。這些問題的解決，不僅需要制度和機制的變革，更需要認(rèn)真研究人的精神和思想觀念，有必要對現(xiàn)有文化體系進(jìn)行再梳理、再完善、再升級、再提升，并處理好以下四個關(guān)系。

處理好傳承與創(chuàng)新的關(guān)系

企業(yè)文化體系的發(fā)展具有傳承歷史、牽引未來的作用。中央企業(yè)在不同歷史時期積淀形成了不同的精神文化。比如中石油的大慶精神，在大慶油田開發(fā)建設(shè)的艱苦環(huán)境和激情歲月里形成，包括為國爭光、為民族爭氣的愛國主義精神；獨立自主、自力更生的艱苦創(chuàng)業(yè)精神；講求科學(xué)、“三老四嚴(yán)”的科學(xué)求實精神；胸懷全局、為國分憂的奉獻(xiàn)精神。與時代脈搏相呼應(yīng)，與企業(yè)發(fā)展同頻共振，源于實踐又在實踐中得到了不斷傳承、創(chuàng)新發(fā)展。比如神華神東煤炭集團經(jīng)過30年的發(fā)展建設(shè)形成的創(chuàng)領(lǐng)文化，既是歷史文化積淀的傳承，也是神東走向未來的旗幟、永續(xù)發(fā)展的動力?！捌D苦奮斗、開拓務(wù)實、爭創(chuàng)一流”的神東精神1991年提出，伴隨戰(zhàn)略調(diào)整和體制的變革正式孕育形成，不斷豐富完善。不論時代如何變、生活工作條件如何變，神東人特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)的精神永遠(yuǎn)不能變，永遠(yuǎn)要保持知難而進(jìn)、百折不撓、克勤克儉、勵精圖治的精神，一代接一代不斷發(fā)揚光大?！伴_拓務(wù)實”是神東人始終秉承的可貴品質(zhì)。敢為人先，不是異想天開，而是科學(xué)的實踐。以務(wù)實的態(tài)度想問題、辦事情、干工作，既遵循客觀規(guī)律，有所發(fā)明，又腳踏實地，有所創(chuàng)造。“爭創(chuàng)一流”是動態(tài)的創(chuàng)建過程。從20多年前確立了“奮戰(zhàn)十年，爭創(chuàng)一流，建設(shè)具有特色的國內(nèi)一流現(xiàn)代化能源基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，到今天“創(chuàng)百年神東，做世界煤炭企業(yè)的領(lǐng)跑者”的共同愿景，體現(xiàn)了神東爭創(chuàng)一流的不懈追求，體現(xiàn)了神東人勇于自我挑戰(zhàn)、追求卓越的精神。

企業(yè)文化體系的形成，不是一朝一夕的總結(jié)，不是憑空想象造詞，它孕育、發(fā)展、成熟的過程，記錄了一個企業(yè)整體的發(fā)展歷程，反映了企業(yè)建設(shè)者對社會理想、人生價值的深層思考，是企業(yè)發(fā)展壯大極其寶貴的原動力。因此，企業(yè)文化體系提升一定要與企業(yè)的發(fā)展歷史結(jié)合起來，處理好“傳承”與“創(chuàng)新”的關(guān)系，找準(zhǔn)變與不變，在傳承中繼承，在改革中創(chuàng)新。

處理好制度規(guī)范和文化理念的關(guān)系

國有企業(yè)特別是中央企業(yè)是壯大國家綜合實力、保障人民共同利益的重要力量，是國民經(jīng)濟的重要支柱?！敦敻弧冯s志發(fā)榜的世界500強企業(yè)排行榜中國上榜的中央企業(yè)，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，創(chuàng)造過無數(shù)第一，有行業(yè)第一、中國第一，也有世界第一，取得了輝煌的成績。同時伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大，問題也暴露無遺。企業(yè)改革進(jìn)入攻堅期，面臨的諸多難題和制約，其中一個重要的問題就是文化與制度不匹配。文化建設(shè)的核心問題就是文化的落地。筆者曾去華為進(jìn)行文化考察學(xué)習(xí)，最大的感受就是制度在文化中的作用。文化傳遞來自于制度，普及傳承靠的是制度杠桿。制度為華為公司文化提供了強有力的支撐。華為公司所有的流程、經(jīng)營管理體系的建設(shè)原則都是以客戶為心。強化踐行“以客戶為中心”，融入干部評價與選拔的關(guān)鍵要素，融入關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，納入自我批判主題?！耙詩^斗者為本”，做好價值分配，機會和待遇向奮斗者傾斜，助奮斗者成就公司的同時實現(xiàn)自己的價值。用制度培養(yǎng)優(yōu)秀企業(yè)文化，考核不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者得到合理回報。持續(xù)自我批判是基于客戶，持續(xù)改進(jìn)。以價值導(dǎo)向，激勵機制持續(xù)牽引員工以客戶為中心，堅持艱苦奮斗。

企業(yè)文化是個系統(tǒng)工程，絕不是做好哪一項就有文化。如果公司所倡導(dǎo)的理念與企業(yè)激勵機制、決策流程、人力資源、干部管理、各項規(guī)章制度所體現(xiàn)的不相吻合，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層日常的表達(dá)不相統(tǒng)一，企業(yè)文化出現(xiàn)“融入不夠”“兩張皮”現(xiàn)象就絕非偶然，員工在思想上出問題也屬意料之中。企業(yè)文化建設(shè)中有一個誤區(qū)，就是認(rèn)為企業(yè)文化落地是從“高”向“低”，從“公司”向“基層”，事實上文化的落地重要的是相對于文化理念、價值觀而言的制度與行為。制度是文化傳遞的重要保障。企業(yè)文化理念體系確定后，最重要的就是進(jìn)行制度匹配性審查。管理制度要體現(xiàn)管理思想，管理行為要與管理思想一致。因此，企業(yè)文化體系提升一定要基于企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀存在的問題，處理好“制度”與“文化”的關(guān)系，實現(xiàn)制度約束和文化導(dǎo)向協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

處理好好聽、易記與有效管用的關(guān)系

實踐是價值活動以及價值關(guān)系產(chǎn)生的最根本基礎(chǔ)。實踐決定著價值觀的生成、發(fā)展與實現(xiàn)，決定著價值觀的基本指向。企業(yè)文化作為一種群體意識，本身就是認(rèn)識活動與實踐活動相互作用的產(chǎn)物。企業(yè)文化體系的總結(jié)與提升必須源于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐，必須源于企業(yè)員工的個人崗位實踐，這是其形成、發(fā)展的基礎(chǔ)和基本條件。企業(yè)文化提升中，為了有效發(fā)揮激勵、約束、導(dǎo)向、輻射等功能，要結(jié)合企業(yè)和員工實際需要，注重理念體系的動聽、易記、上口，充分地振奮精神、鼓舞士氣，非常必要。但是文化應(yīng)當(dāng)具備足夠的實際意義，絕不能是飄在空中的，應(yīng)當(dāng)務(wù)實管用，在員工思想深處和經(jīng)營管理過程落地、生根，不斷弘揚、傳承。為此，要廣接地氣，從優(yōu)秀傳統(tǒng)中去汲取營養(yǎng)，梳理兼顧各方價值需求，在協(xié)同中聚集文化共識，以共同的價值理念來激發(fā)員工群眾的工作熱情，使員工目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致，激勵自覺做出符合企業(yè)利益和戰(zhàn)略實現(xiàn)的行為，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的有效落實。即企業(yè)文化體系提升一定要基于企業(yè)的發(fā)展實踐，處理好“好聽、易記”與“管用”的關(guān)系，推動文化的轉(zhuǎn)化、落地、生根。

處理好內(nèi)生和開放的關(guān)系

一個企業(yè)的企業(yè)文化不會憑空產(chǎn)生，會有很多因素影響企業(yè)文化的形成、發(fā)展。其形成和發(fā)展不僅僅受到中華傳統(tǒng)文化、民族精神、地域和行業(yè)特征的影響，而且要適應(yīng)客觀經(jīng)濟和社會環(huán)境的變化。中央企業(yè)的發(fā)展壯大一直伴隨著中國改革開放的偉大進(jìn)程，在一定程度上說，其集中反映了如何改變傳統(tǒng)工業(yè)形象，如何走出一條中國特色的新型工業(yè)化道路等重大命題。中央企業(yè)所傳承、總結(jié)提升的理念、精神都是在中國特色社會主義理論體系的指導(dǎo)下進(jìn)行的，在不同的發(fā)展階段圍繞國家戰(zhàn)略定位，支持戰(zhàn)略實施。具有鮮明的時代特征，凝結(jié)著改革創(chuàng)新的時代精神。

進(jìn)入“十三五”，國家經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，是最大的時代特征。著力加強結(jié)構(gòu)性改革，特別是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，堅持穩(wěn)中求進(jìn)，去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。企業(yè)面臨著一系列突出困難和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。2016年7月4日，全國國有企業(yè)改革座談會在京召開，習(xí)近平總書記作出重要指示，強調(diào)必須理直氣壯做強做優(yōu)做大國有企業(yè)，不斷增強活力、影響力、抗風(fēng)險能力，實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值。要盡快在國有企業(yè)改革重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)取得新成效。國務(wù)院國資委自去年《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》出臺后，相繼制定出臺專項改革意見或方案，對國企改革作出重要部署，國企改革從基礎(chǔ)性改革到關(guān)鍵性改革舉措的推出，改革的速度、力度、范圍將進(jìn)一步提升。在這樣的時代背景下，企業(yè)文化作為民族文化在企業(yè)中的特殊形態(tài)，文化理念的凝練不僅要有當(dāng)代生活的底蘊，而且要有文化傳統(tǒng)的血脈，要從中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)中去汲取營養(yǎng)。崇仁愛、重民本、守誠信、講辯證、尚和合、求大同，以及自強不息、敬業(yè)樂群、扶正揚善、扶危濟困、孝老愛親，這些思想理念和道德規(guī)范不論過去還是現(xiàn)在，都有永不褪色的價值。企業(yè)文化體系提升要一定在處理好“開放”和“內(nèi)生”的關(guān)系，結(jié)合新的時代條件，傳承中華文化基因，辯證取舍，隨著社會、經(jīng)濟環(huán)境的改變和國企改革的深入不斷吐故納新。

（責(zé)任編輯：羅志榮）