暮云平

日本全民都是“間諜”，全民都在搜集“情報”。聽到這一命題，是不是有些心驚膽戰(zhàn)？又想起了我國曾遭遇的被侵略往事？

請放心，這里的“情報”指的不是“國家機密”，而是普通的“信息”。日本人特別喜歡搜集整理情報，無論走到何處，日本人都會隨身攜帶著筆和本子，時不時地記錄下來，像極了刺探情報的間諜。為什么日本這么重視情報，而情報又給他們帶來了哪些好處呢？從旅日華人田曉芳的口述中，我們或許可以窺得其中奧秘……

不懂搜集情報要吃虧

2005年，我到日本東京念碩士。確定好宿舍、安放好行李后，我按捺不住激動的心情，趕緊跑到樓下四處溜達。

在異國的一切，都顯得如此神秘?？勺屛移婀值氖?，為什么被稱為“最干凈國家”的日本，在電線桿、墻上，甚至地上都貼滿了各種海報？“總合情報處”、“無料情報”等字眼隨處可見。在中國人的理解中，“情報”可是涉及到國家機密的重要資料，為什么日本人把“情報”貼得滿大街都是，如同國內(nèi)的“辦證刻章”的牛皮癬一樣？

回到寢室，我忍不住在留學(xué)生群里提出了這個問題。有個學(xué)姐很耐心地回復(fù)：在日本，“情報”的含義就是“信息”。日本人特別重視信息交流這塊，所有的信息都會及時并迅速地通過各種方式公布出來，你一定要學(xué)會搜集信息，否則肯定會吃虧的……

學(xué)姐的話我還沒來得及看完，就聽見門鈴聲響了。門外站著一位慈眉善目的阿姨。阿姨交給我一沓傳單，看著上面的十字架，我就知道這是傳教的宣傳，剛準(zhǔn)備一口回絕，就聽見阿姨用正宗的東北話說起來了：“大妮子啊，你聽姨的，不管信不信，有時間到教會里玩玩、坐坐喝喝茶，那里面老多中國銀(人)了！”

這可真是又尷尬又親切啊！阿姨足足給我講了半個小時教義，才放我回去。躺在床上，雖然滿腦子二人轉(zhuǎn)，但一絲殘余的清醒飄來：為什么有人知道中國留學(xué)生住這間房？

沒幾天，我就發(fā)現(xiàn)了更多的異常。房門開始不斷地被敲響。華人社團來過、警察上門有登記過信息，連華人館子都塞來小卡片……日本人精準(zhǔn)投放廣告的效率，讓我驚訝，也讓我直打寒戰(zhàn)。我才來日本三天，難道說，從我一下飛機的那時刻起，所有信息就已經(jīng)搜集完畢，并被公布到不同渠道中？看來，日本人搜集信息的能力，真稱得上一流！

漸漸地，我發(fā)現(xiàn)，無論是本地政府，還是普通日本民眾，對“情報”的搜集已經(jīng)習(xí)以為常。說白了，日本是一個名副其實的“情報”國家——優(yōu)惠打折信息會放進每日的報紙中；地鐵和車站站臺放有各種招工啟事；區(qū)役所(區(qū)政府)等社會服務(wù)機構(gòu)的門前，擺放著免費的生活資料；老年人的活動告示，會公布在信息板上，有些老年人沒事情聚在一起唱歌、彈三弦，或者教外國人日語，什么都有。

一個華人姐姐的女兒正在讀幼兒園，她說女兒10月份的具體日程，早在7月底就公布了。而每一學(xué)年的年間活動日程表，更是會在上一學(xué)年的4月就告知所有家長。日本每個家長都會自覺把與自己孩子相關(guān)的事情記錄下來。如果家長忘了，小孩會倒大霉的！

很快，我就吃了一次不懂搜集情報的虧——2005年底，一名成績平平的中國男生申請到了學(xué)校200萬日元的獎學(xué)金，所有人都震驚了！事后，我們才知道，申請這個獎學(xué)金并不難，但關(guān)鍵是沒人知道有這個獎學(xué)金！

后來，我才發(fā)現(xiàn)，獎學(xué)金申請辦法的消息早已公布在學(xué)校的網(wǎng)站上。這才猛然記起，剛開學(xué)時，學(xué)校就告訴我們，所有信息都到網(wǎng)站上查。除獎學(xué)金之外，學(xué)校的網(wǎng)站上面還有組織去旅游之類的信息，但都需要主動查詢，才會知道。但我的意識還停留在國內(nèi)讀書時，由班長或者輔導(dǎo)員通知的狀態(tài)。這讓我覺得，在一個競爭激烈的社會里，誰率先獲得信息，誰就可能取勝。因此，日本人對于各種信息情報的收集，有一種本能的嗜好——必須懂得比人家多，才能立足于這個社會，才能在你所在的群體中嶄露頭角。

每個人都有筆記本

到了日本后，我發(fā)現(xiàn)了另外一個怪現(xiàn)象，這里的人，幾乎人手一個筆記本，隔幾分鐘就要往本子上寫點什么。

為什么日本人這么愛記？日本好友小林告訴我，他喜歡記錄，一方面是把自己的想法和靈感保留下來，防止遺忘。另一個原因是，一一記錄便于事后“梳理”。第三是“記錄是打開身體的開關(guān)”。小林說，公司如果開一個很長時間的會，不記錄的話很容易走神，可能一會兒就開始琢磨午餐吃什么？周末去哪兒玩？人嘛，都一樣！手里記點什么就好多了。

日本人不光喜歡在本子上記，還喜歡在名片上記。初次見面交換名片時，日本人會在簡單交流中詢問對方是哪個學(xué)校之類的詳細信息，然后隨手寫在名片的空白處。小林說，這樣做的好處很多，首先是可以在短時間內(nèi)判斷一個人的教育背景，并由此推測其社交圈子，甚至可以以此為線索聯(lián)想到更深層次的人際關(guān)系等等。

對信息的渴求，也催生了日本特有的“手賬文化”。普通日本人都備有三本手賬，其中一本是生活手賬，一本是工作手賬，第三本不算是手賬，而是一本隨意記錄的筆記本。

和筆記本不同，手賬的分類數(shù)不勝數(shù)，有旅游手賬、有消費手賬、還有工作和學(xué)習(xí)手賬……按照不同的需求和任務(wù)畫出各種表格，只需要把內(nèi)容填入對應(yīng)的項目，記錄就能變得整潔與一目了然。

而日本人對于手賬的喜歡，簡直是到了發(fā)指的程度。打開日本最大的購物網(wǎng)站樂天市場，手賬被單獨分成一類，價格從幾十人民幣的簡易版到數(shù)百元的精裝版不等。每一本手賬的商品介紹中，還有生產(chǎn)商為用戶做的詳細使用攻略。每周，樂天市場還會根據(jù)用戶評價、銷售數(shù)量、價格等因素，對手賬進行排名。

小林說：“在日本，如果沒有手賬，那么大家對你這個人的評價就很低，甚至?xí)X得你不靠譜。畢竟手賬是記錄日程的東西，如果沒做記錄而導(dǎo)致遺忘誤事，就要不停地道歉，給人留下很差的印象。”在這樣的大環(huán)境下，我也開始愛上手賬，將學(xué)習(xí)要點、未來的計劃和已經(jīng)確定的行程記錄下來，整理完畢后感覺腦袋里清晰明朗，再也不會昏頭轉(zhuǎn)向。

2012年9月中旬，我與新婚的丈夫一郎外出度蜜月。回來后，一郎將旅途見聞一一寫下。與簡單的游記不同，一郎做出了一本“旅行專輯”，比如當(dāng)?shù)赜幸环N啤酒他很喜歡，就會貼上啤酒的照片，甚至?xí)粝缕【破?，把關(guān)于啤酒信息的標(biāo)簽撕下來貼上。

這個專輯不僅是為了紀念，更是為了拿給親戚朋友傳閱。一郎告訴我：“這其實就是一種‘情報，因為個人體驗強，挖得很深，‘情報的獨特性就很大?！痹瓉碓谌毡?，人們喜歡組建各種學(xué)習(xí)會、各種興趣俱樂部或者同好會，定期聚會交流各種信息情報。一郎就會以啤酒組團，自發(fā)地做一些流通的小雜志，相互之間傳播。而他的獨特“情報”也被作為重要“情報”，廣為流傳與贊美，這讓他感覺十分榮耀。而我相信，也一定會有人，因為他的“情報”而受益……

恐怖的商業(yè)情報研究

因為地少人多，日本人特別有憂患意識，總害怕被世界所拋棄。因此，他們在情報分析上可謂做到了極致，甚至到了令人害怕的程度。

2009年，我大學(xué)畢業(yè)，進入日本一家化妝品公司。入職前，首先要進行員工培訓(xùn)。我們反復(fù)被教導(dǎo)：“獲取情報的能力直接關(guān)系到生意本身的成敗”。所以入職的第一步就是看報紙——每天閱讀《日經(jīng)新聞》，把重要信息摘錄下來，在工作日的固定時間，由公司前輩帶領(lǐng)做討論和分析。有時候，還需要新人做演講，或是進行PPT演示。

日本是報紙發(fā)行量最大的國家。每天早晨4點到7點，一份份報紙被投入日本訂戶的信箱，早上起來，喝一杯茶，讀一份早報，是許多日本人長久以來養(yǎng)成的習(xí)慣。幾乎每一戶家庭都訂有自己喜歡的報紙，即使在互聯(lián)網(wǎng)十分發(fā)達的今天，日本報紙的訂閱量依然可觀。而幾乎所有的公共場合都有報架，擺著各種報紙供人閱讀。

2009年12月，日元匯率極速下跌，相關(guān)新聞很多。負責(zé)新人培訓(xùn)的前輩將我們分成5人一組，針對這方面的信息進行整理、分析和討論，不光需要現(xiàn)狀，還要延伸歷史背景等，這很好地鍛煉了我的搜集和分析情報的能力。

培訓(xùn)結(jié)束，我被分到研發(fā)部。此時，“讀新聞”也沒有停止，足足又持續(xù)了兩年，直到我們把“讀新聞”當(dāng)做人生類似于吃飯上廁所的一項重要習(xí)慣。不過，隨著經(jīng)驗的增長，這時候就不是簡單的“讀新聞”了，除了繼續(xù)搜索新聞信息外，上司還會要求我們?nèi)谌氘?dāng)天的工作總結(jié)與心得體會等。

因為懂英文和漢語，所以我每天上班的第一件事情，就是到中國和國外的論壇里搜索目前最流行的化妝品和護膚品。搜索完信息，我還需要針對產(chǎn)品進行分析并撰寫成報告，包括“開發(fā)產(chǎn)品的公司，公司所在國家的市場環(huán)境，產(chǎn)品類型、優(yōu)缺點、報價，是否適合日本，能不能在中國做本土化……”報告的字體、段落格式、行間距都有具體要求，寫完后，還要上傳至公司網(wǎng)絡(luò)，提交給上司，供內(nèi)部分享。

而除了上網(wǎng)尋找專業(yè)資料外，日本的大小企業(yè)，都會訂購與本企業(yè)有關(guān)的報刊雜志，并花大力氣搜集國內(nèi)外的專利索引、目錄和同行業(yè)新產(chǎn)品的樣本。所以每一個公司，都有一個巨大的藏書部或資料室。

日本企業(yè)家中流行一句名言：“情報就是金錢?！痹谌毡酒髽I(yè)家眼里，“情報”就是在商流與物流之中所產(chǎn)生的一種信息流。正因為日本缺乏資源，所以日本的企業(yè)靠情報來獲取技術(shù)、市場、資源和渠道。

日本有兩大暢銷書，一本是年年更新的日本三菱綜合研究所編的《中國情報》，一本是年年更新的《現(xiàn)代中國人名辭典》。

《中國情報》包含了中國社會政治、經(jīng)濟、軍事、文化等等領(lǐng)域的各種信息數(shù)據(jù)；《現(xiàn)代中國人名辭典》更詳細，中國黨政要員、駐外公使，大軍區(qū)、省軍區(qū)正副司令員、政委，人代會(區(qū)縣一級)、政協(xié)、司法、教育(大學(xué)副研究員以上)、文學(xué)、民主黨派、人民團體、體育乃至國有工廠(副經(jīng)理以上)的人名、簡歷、能力等都盡在其中。依靠這些工具書來了解中國的各種情報數(shù)據(jù)、各階層的人物，可謂方便至極。

這些信息，可能中國國內(nèi)的人都沒辦法全部了解，為何相隔海峽的日本人卻能摸得一清二楚呢？這要得益于在華的日本記者。他們的基本任務(wù)是隨時注意駐在地的最新動態(tài)，及時向本社發(fā)回情報。

為了做到熟悉中國，日本人雇用中國的秘書、司機、廚師、女工、花匠，從而進一步從身邊發(fā)生的小事了解中國，學(xué)習(xí)中國的文化、風(fēng)土人情，掌握中國的民間脈搏。他們通過采訪結(jié)識了中國各界人物，從而進一步加強同各方面聯(lián)系。他們每天分析中國的全部報紙雜志、分析全世界每天對中國的報道。另外，駐北京的記者每人都在10年之內(nèi)被輪流派駐到臺灣、香港、上海等地工作，以便更全面地認識中國。

中國幾個主要城市北京、上海、廣州等，市場上重要商品的售價，東京的研究機構(gòu)每天都收集。甚至一斤菜起價多少，日本研究機構(gòu)馬上知道。他們大量訂購中國的報刊，不但省一級以上的全部訂，而且，許多地方小報也訂。這些研究機構(gòu)里的資料員分工極細，政治、軍事、經(jīng)濟各大類中又分小類，資料逐年積存下來，一旦發(fā)生了新聞，來龍去脈便一目了然。

看著《中國情報》《現(xiàn)代中國人名辭典》這兩本書，我感覺中國對于日本而言，真像一個沒穿衣服的裸女，一覽無余，實在令人面紅耳赤。因此，在感嘆日本人情報工作一流的同時，我也希望中國能培養(yǎng)出像日本那樣完備而精確的情報系統(tǒng)，為中國技術(shù)革新、產(chǎn)品進步和開拓市場增添更強大的動力！

編輯/平凡