王蘭

eBay為中國(guó)汽配商提供了一條高銷售額、高利潤(rùn)率的快速成長(zhǎng)通道。

傳統(tǒng)汽配制造商擁抱互聯(lián)網(wǎng)后驚喜不斷。

脫掉正式的西裝，換上休閑的T恤、仔褲，整個(gè)人從里到外都散發(fā)著喜悅。他說(shuō)：“做電商就要有電商的打扮?！币堰^(guò)不惑之年，在傳統(tǒng)汽配行業(yè)摸爬滾打幾十年的“老人”，因?yàn)閾肀Щヂ?lián)網(wǎng)不僅收獲了更高的效益，也收獲了年輕的心態(tài)，更收獲了對(duì)汽配跨境出口業(yè)務(wù)美好前景的希望。他說(shuō)：“加入eBay太晚了?！?/p>

他，就是入駐eBay的賣家——廣州國(guó)睿電子科技有限公司總裁陳國(guó)慶，一位從事多年汽配出口業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零部件制造商，因?yàn)榧尤雃Bay，他一年多就實(shí)現(xiàn)了營(yíng)業(yè)利潤(rùn)近十倍的增長(zhǎng)，他目前在eBay的年均收益已達(dá)500萬(wàn)美元。

據(jù)了解，在eBay，像陳國(guó)慶這樣的賣家案例很多，因?yàn)榧尤雃Bay，他們?nèi)〉昧丝焖侔l(fā)展，因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”，他們重獲新生。

與不斷尋求新突破的OEM中國(guó)汽車零部件企業(yè)生存狀況不同，中國(guó)汽車零部件卻在跨境出口業(yè)務(wù)領(lǐng)域做得風(fēng)生水起，甚至在歐美等發(fā)達(dá)市場(chǎng)獲得較大的市場(chǎng)占比。

那么，我國(guó)汽配跨境出口業(yè)務(wù)表現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？中國(guó)跨境出口汽配電商目前面臨哪些發(fā)展瓶頸？eBay又如何發(fā)揮電商平臺(tái)優(yōu)勢(shì)？為此《汽車觀察》獨(dú)家專訪了eBay跨境貿(mào)易事業(yè)部中國(guó)區(qū)總經(jīng)理周海穎以及eBay集團(tuán)大中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)龐濤。

位居大中華區(qū)增速冠軍

對(duì)中國(guó)汽配產(chǎn)品賣家而言，歐美成熟市場(chǎng)不僅消費(fèi)基數(shù)大，增長(zhǎng)潛力也同樣誘人，年均增幅超過(guò)40%。其中德國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力尤為突出，年均增幅高達(dá)62%。除上述成熟市場(chǎng)之外，中國(guó)汽配產(chǎn)品的銷售在以法國(guó)、意大利和西班牙為代表的歐洲小語(yǔ)種國(guó)家也取得了快速增長(zhǎng)。其中，意大利市場(chǎng)的年均增速達(dá)到了77%。

“在美國(guó)，二手車交易量較大，美國(guó)人工費(fèi)用成本較高，加上美國(guó)DIY理念的地域特色，當(dāng)?shù)厝藢?duì)汽配件零售需求比國(guó)內(nèi)大，因此更高性價(jià)比的中國(guó)汽車零部件受到理性購(gòu)物美國(guó)人的歡迎。”龐濤這樣分析中國(guó)汽配跨境出口業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛的原因。

eBay內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示：在2016年上半年，汽配類產(chǎn)品的總交易額位居大中華區(qū)跨境零售出口品類第四位；其增長(zhǎng)率遠(yuǎn)超其他品類，位居大中華區(qū)增速冠軍。在出口目的地方面，中國(guó)汽配產(chǎn)品賣家在美、英、澳、德四大市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開拓尤為突出。其中，美國(guó)由于汽車保有量居世界第一、且平均車齡超過(guò)十年，因此對(duì)汽摩配產(chǎn)品需求量極大，成為中國(guó)汽摩配產(chǎn)品銷售額最高的目的地市場(chǎng)；英國(guó)、澳大利亞及德國(guó)分列第二至四位。

eBay作為電商平臺(tái)因?yàn)闇p少交易環(huán)節(jié)，達(dá)到買賣雙方的共贏。

陳國(guó)慶介紹，他一直從事汽車零部件出口業(yè)務(wù)，過(guò)去直接將商品發(fā)給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，然后由經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)劁N售。如今他自己在eBay平臺(tái)做電商，買家購(gòu)買同樣的產(chǎn)品可以降低1至2倍的價(jià)格。

龐濤認(rèn)為，前幾年垂直電商發(fā)展較快，這兩年又呈現(xiàn)集成平臺(tái)趨勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是信息共享，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行信息共享，讓買家更容易買到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，賣家通過(guò)了解消費(fèi)者需求不斷完善銷售產(chǎn)品?！巴冗^(guò)去的傳統(tǒng)制造商將商品發(fā)給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再賣給消費(fèi)者的斷開式的銷售鏈條，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大大提高了銷售效率，節(jié)約了銷售成本，最終降低銷售者的購(gòu)買成本?！?/p>

用數(shù)據(jù)服務(wù)中國(guó)賣家走出去

強(qiáng)調(diào)服務(wù)和滿足用戶需求的互聯(lián)網(wǎng)思維，也為eBay帶來(lái)好看的數(shù)據(jù)：在eBay上售出的汽車高達(dá)500萬(wàn)輛，售出的零配件達(dá)3.73億件。其中，每0.3秒成交1個(gè)汽車零配件，每6秒成交1個(gè)車輪/輪胎，每2分鐘成交1輛轎車。

據(jù)周海穎介紹，首先，eBay是世界上最早的電子商務(wù)平臺(tái)，目前活躍著1.62億的用戶數(shù)，它是一個(gè)全球化的平臺(tái)，有200多個(gè)國(guó)家的買家會(huì)在上面買東西。2015年，eBay全年的商業(yè)交易量達(dá)到820億美元。其次，eBay是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)IT公司，技術(shù)領(lǐng)先是其最典型的特點(diǎn)，而且eBay在移動(dòng)端發(fā)展迅猛，因?yàn)橐苿?dòng)端是全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)與方向。第三，eBay在中國(guó)具有非常人性化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。從賣家入駐eBay平臺(tái)，到后期增長(zhǎng)的每一個(gè)階段都會(huì)有不同的服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)他們，幫助賣家獲得可持續(xù)化增長(zhǎng)?！氨热鐒?cè)腭v的賣家，我們不僅提供綠色通道，還會(huì)提供相應(yīng)初、中、高不同級(jí)別培訓(xùn)。同時(shí)，我們?cè)谥袊?guó)開發(fā)了比如e郵寶等各種各樣的物流解決方案，并配有專門的物流團(tuán)隊(duì)?！?/p>

目前，語(yǔ)言交流、了解出口地的法律法規(guī)、出口地的消費(fèi)習(xí)慣、快捷及時(shí)的物流服務(wù)是跨境汽配賣家亟須解決的挑戰(zhàn)。

為此，eBay發(fā)揮自身大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)，為中國(guó)賣家提供各種服務(wù)。他們針對(duì)賣家的客服人員會(huì)進(jìn)行不定期的線上線下語(yǔ)言培訓(xùn)，針對(duì)賣家負(fù)責(zé)人提供當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的培訓(xùn)。尤為值得一提的是，eBay會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，給中國(guó)的賣家提供哪種汽配件在哪個(gè)海外市場(chǎng)上有多少需求總量的參考信息，從而杜絕賣家的產(chǎn)能過(guò)剩，做到按需供應(yīng)。

“eBay在整個(gè)跨境電商領(lǐng)域，eBay的后臺(tái)服務(wù)團(tuán)隊(duì)是比較完整的體系，因?yàn)槲覀兙哂?0年的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！敝芎７f說(shuō)，“為了大大縮短商品到達(dá)用戶手中的時(shí)間，eBay特別建立了海外倉(cāng)，賣家既可以自己建立海外倉(cāng)，也可以借助第三方實(shí)現(xiàn)合作方式使用海外倉(cāng)?！?/p>

龐濤補(bǔ)充說(shuō)，平均每一個(gè)賣家在eBay上會(huì)在68個(gè)國(guó)家以上的地區(qū)有跨境出口業(yè)務(wù)，為此，eBay會(huì)提供一套全球準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，比如每個(gè)國(guó)家的法律法規(guī)、產(chǎn)品的認(rèn)證要求，比如電源插口需要什么型號(hào)等。幫助賣家拓展更多出口市場(chǎng)，屬于eBay跨境交易平臺(tái)的一個(gè)增值服務(wù)。所有的相關(guān)咨詢方案均為eBay與第三方專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供方一起合作完成，因?yàn)槲覀円龅椒浅I(yè)，提供非常完整的解決方案。

嚴(yán)格準(zhǔn)入機(jī)制

面對(duì)海量的銷售信息，eBay如何保證賣家的產(chǎn)品質(zhì)量？

eBay有一個(gè)很強(qiáng)大的誠(chéng)信管理團(tuán)隊(duì)，它有很多數(shù)據(jù)模型，其風(fēng)控團(tuán)隊(duì)非常強(qiáng)大。這個(gè)風(fēng)控團(tuán)隊(duì)會(huì)利用各方面的大數(shù)據(jù)，制定各種政策，從入駐平臺(tái)到認(rèn)證，做好監(jiān)督工作。

周海穎說(shuō)：“eBay是唯一一個(gè)限制銷售額的平臺(tái)，一個(gè)賣家獲得認(rèn)證之后，開始只允許銷售非常小量的產(chǎn)品，只有建立起信譽(yù)之后才能銷售更多的產(chǎn)品。因?yàn)橹挥写_保賣家提供的商品有良好的銷售體驗(yàn)之后，才允許賣家提升銷售額。”

“最終仍然是產(chǎn)品為王，互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)工具，它只能提高社會(huì)生產(chǎn)和產(chǎn)能效率，但是具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的賣家一定是那些高技術(shù)含量、為消費(fèi)者提供更優(yōu)產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)賣家?！敝芎７f分析說(shuō)。

據(jù)了解，很多傳統(tǒng)零部件制造商通過(guò)eBay平臺(tái)，獲取買家需求后，不斷改善產(chǎn)品品質(zhì)，正在不斷打造自己的品牌。

總之，對(duì)于趨于飽和、不得不縮減傳統(tǒng)銷售渠道利潤(rùn)的中國(guó)汽配生產(chǎn)企業(yè)而言，以eBay為代表的國(guó)際商務(wù)平臺(tái)為其提供了一條高銷售額、高利潤(rùn)率的快速成長(zhǎng)通道，正在吸引著越來(lái)越多的掘金者試水跨境電商零售出口業(yè)務(wù)。