王超英

摘 要：素養(yǎng)是6S的核心，公司（企業(yè)）要做好和持續(xù)推進6S管理工作，必須要靠員工的素養(yǎng)來保證。員工的素養(yǎng)是團隊的戰(zhàn)斗力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的生命力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的競爭力。抓住了員工的素養(yǎng)，也就抓住了6S管理工作中的一系列問題，也是做好6S管理工作和持續(xù)推進6S管理工作的有力保證。

關(guān)鍵詞：6S；核心；素養(yǎng)

中圖分類號： F426.86 文獻標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）02-31-2

0 引言

在中航發(fā)北京航空材料研究院的6S管理培訓(xùn)時，每次考試都有那么一道必考題，那就是“6S的核心是什么？”，可每次都有一些員工不知道6S的核心是什么，有的員工答的卻是“安全”、“規(guī)范”等。6S是由“整理、整頓、清潔、規(guī)范、素養(yǎng)、安全”構(gòu)成，這6項都非常重要，缺一不可。但6S的核心只有一個，那就是“素養(yǎng)”。

1 6S管理中素養(yǎng)的內(nèi)容

素養(yǎng)的內(nèi)容是：每位員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣和文明禮貌習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神。目的是培養(yǎng)好的習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，提升員工素質(zhì)，營造團隊精神。在思想觀念的指導(dǎo)下，人們養(yǎng)成的習(xí)慣，在一定意義上說，就是素養(yǎng)。可以說，素養(yǎng)是6S管理的核心。整理、整頓、清潔的對象是場地物品，素養(yǎng)的對象則是人。一些企業(yè)在開展6S的初期，轟轟烈烈，很快就能讓企業(yè)的環(huán)境發(fā)生變化，但好景不長，用不了多長時間6S管理工作就開始下滑，甚至回到了從前。這就好比一個邋遢的人，你給他洗洗澡、理理發(fā)，換上干凈、整潔的衣服，可能帶來了暫時的“靚麗”，但很快就會恢復(fù)原樣。有些單位迫于上級的壓力，6S管理工作不做又不成，使6S變成了一場運動。開展6S容易，但長時間的持續(xù)推進并把它做好，必須得讓員工心甘情愿地愿意做這件事，也必須靠員工素養(yǎng)的提升。

實踐證明，如果素養(yǎng)推行不到位，會產(chǎn)生諸多的不良影響。比如，影響員工的工作情緒，就容易發(fā)生職業(yè)傷害，發(fā)生各種安全事故等。作為一名中航發(fā)北京航空材料研究院的專職6S管理人員，筆者經(jīng)常隨集團公司6S管理專家組對集團公司的下屬單位進行6S管理工作的專項檢查。通過這些年的檢查，筆者發(fā)現(xiàn)：凡是6S管理工作做的好的單位，員工的素養(yǎng)普遍高，經(jīng)濟效益也好；凡是6S管理工作做的一般或者不好的單位，員工的素養(yǎng)普遍不高，經(jīng)濟效益也一般甚至不好。對我院自己內(nèi)部各基層單位的檢查也得到了證明。

在6S管理工作中，特別要求員工做好整理、整頓、清潔工作，其目的不僅僅是希望他們進行現(xiàn)場整理、物品擺放、設(shè)備保養(yǎng)等，最主要的是通過這些活動，潛移默化地改變他們的思想，使他們養(yǎng)成良好的習(xí)慣。6S活動是人的素質(zhì)的提高、道德修養(yǎng)的提升，最終目的是提高員工的綜合素質(zhì)，即素養(yǎng)的要求。

2 6S管理工作中素養(yǎng)的作用

素養(yǎng)是6S管理中的6項管理中的其中一項，它也是6S管理最終要達到的目的。其主要作用：

①保證員工的基本素質(zhì)；

②塑造企業(yè)優(yōu)良形象，形成和諧的工作環(huán)境，提高員工的工作熱情和愛崗敬業(yè)精神；

③員工作業(yè)出錯機會減少，不良品減少，品質(zhì)上升，提高產(chǎn)品的質(zhì)量水平；

④提高士氣，提高工作效率，降低消耗；

⑤增加設(shè)備的使用壽命，減少維修費用；

⑥使員工遵守國家的法律、法規(guī)，遵守本企業(yè)的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)；

⑦形成溫馨、明快、安全、舒適的工作氛圍；

⑧塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗隊型的團隊；

⑨文化的起點和最終歸屬；

⑩為其他管理活動的順利開展打下基礎(chǔ)。

3 抓住6S的核心，提高員工素養(yǎng)

既然6S的核心是素養(yǎng)，那么只要抓住6S的核心，就能做好6S的管理工作。換句話說，只要全面提高員工的素養(yǎng)，公司（企業(yè)）6S管理工作就可以做好并持續(xù)推進。很多單位基礎(chǔ)管理的對象是每個員工，基礎(chǔ)管理的水平的高低取決于員工的素養(yǎng)，而公司（企業(yè)）管理的關(guān)鍵又在于基礎(chǔ)管理，因而素養(yǎng)理所當(dāng)然的成為基礎(chǔ)管理的核心。在公司（企業(yè)）6S管理中對素養(yǎng)的定義：人人養(yǎng)成好習(xí)慣，依規(guī)定行事，培養(yǎng)積極進取的精神。不難看出人人養(yǎng)成好習(xí)慣，這是對員工的具體要求，而這一要求的重要表現(xiàn)為動態(tài)行為。而這個好習(xí)慣的“好”字，即是質(zhì)的要求，又是量的表現(xiàn)。

3.1 對員工素養(yǎng)的要求

①素養(yǎng)的剛性要求。依規(guī)定行事，這是對員工的剛性要求，而這一要求的重要表現(xiàn)為強制性。按著規(guī)定約束自己的言行舉止，這里的規(guī)定可以理解為國家的法律法規(guī)，企業(yè)的規(guī)章制度。這些規(guī)定每個員工、每個公司（企業(yè)）必須認真執(zhí)行，沒有商量的余地，只能遵章辦理，這是國家、社會、企業(yè)正常秩序的保障，不能有絲毫的動搖和遷就，否則就會受到責(zé)罰和懲處。

②素養(yǎng)的觀念性要求。培養(yǎng)積極進取的精神，這是對員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀的觀念性要求，而這一要求的重要表現(xiàn)為每個員工把自己的行為崗位責(zé)任與自己的理想和前途結(jié)合起來。一個沒有受到獻身精神教育和鼓舞的人，永遠不會做出什么偉大的事情來。一個忽視對員工隊伍世界觀、人生觀、價值觀教育的企業(yè)，注定是一個沒有員工對企業(yè)忠誠，沒有員工對人生理想的追求，沒有前途的企業(yè)。積極進取的動力來源于員工對自身價值取向的理想和事業(yè)的追求，有了這一點員工才會自覺奉獻積極進取。

③素養(yǎng)的目的性要求。素養(yǎng)的目的：培養(yǎng)具有好習(xí)慣，遵守員工行為規(guī)范，營造團隊精神。良好的習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就會改變一個人、一個單位的面貌。事不在小，如果許多所謂的小事積累起來，就會變成大事?！澳陨菩《粸椋詯盒《粸椤?。從小事抓起，從小事著眼，這正是提高員工整體素養(yǎng)的切入點。員工的素養(yǎng)是生產(chǎn)力；員工的素養(yǎng)是團隊的戰(zhàn)斗力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的生命力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的競爭力。如果一頭雄獅帶領(lǐng)一群羊能夠打勝仗，那么一個獅群將是不可戰(zhàn)勝的。

有這樣的一個實例，美國的一家汽車公司生產(chǎn)了一種新型汽車，作為競爭對手日本的一家汽車公司，一直圖謀這種新型汽車生產(chǎn)的奧秘。當(dāng)然，美國的這家汽車公司也十分清楚這一點。所以在日本這家企業(yè)找了好多理由想去參觀時，都被美國這家企業(yè)拒絕了。等了好久，一個國際性的汽車專題會議在美國這家企業(yè)召開，日本這家汽車公司去參加。但美國公司把關(guān)鍵的生產(chǎn)線封閉起來，日本人沒有看到自己想看到的東西。但日本人有日本人的辦法。當(dāng)日本人查看了這家公司的衛(wèi)生間，看到了滿墻烏七八糟的廁所文化之后，就心里有底了，認為可能美國這家新型汽車有新技術(shù)，但他的員工素養(yǎng)與日本公司相比差很多。因此得出結(jié)論，在競爭上沒有什么可怕的。果然，不長時間，美國這家汽車公司新款汽車連連出現(xiàn)不應(yīng)有的質(zhì)量問題，跨掉了。

可見，一個企業(yè)員工的素養(yǎng)僅從一個側(cè)面就可以看出高低。這也說明員工的素養(yǎng)是團隊的戰(zhàn)斗力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的生命力；員工的素養(yǎng)是企業(yè)的競爭力。

3.2 如何提高員工的素養(yǎng)

企業(yè)、公司是員工之家，員工之家要有對員工的凝聚力，以使全體員工能主動積極為企業(yè)目標(biāo)而奮發(fā)努力。企業(yè)要培育出具有本企業(yè)、本公司特色的文化精神，以激勵員工，并能把公司、企業(yè)經(jīng)營得興旺紅火，有知名度，效益好。同時，關(guān)心員工，尊重員工，讓員工在此工作有榮譽感、自豪感。這樣，員工就會以企業(yè)為家，為企業(yè)著想，與公司、企業(yè)同甘共苦。

企業(yè)、公司員工素養(yǎng)要求。一個企業(yè)、公司的成敗興衰主要取決于這個企業(yè)擁有的人才的數(shù)量和質(zhì)量，不難看出，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)的競爭。只有具備高素質(zhì)的人，才能有高素質(zhì)的企業(yè)。誰掌握了人才，誰就掌握了市場競爭的主動權(quán)。企業(yè)、公司應(yīng)該有一支高素質(zhì)的員工隊伍來為公司的發(fā)展目標(biāo)奮斗。提高員工的素養(yǎng)主要包括：提高員工的文化素質(zhì)、技術(shù)方面的素質(zhì)和心理素質(zhì)三個方面。

①提高文化素質(zhì)。要樹立新型的學(xué)習(xí)觀。學(xué)習(xí)是每個人終身的事業(yè)，活到老學(xué)到老。企業(yè)公司可以開展一些教育活動，幫助員工養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)他們樹立終身學(xué)習(xí)、團隊學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)的新理念，從而來提高員工的文化素質(zhì)。

②開展技術(shù)創(chuàng)新活動，提高員工的技術(shù)素質(zhì)。要開展一些員工技術(shù)類比賽，有競爭才有進步，才有動力。

③提高員工的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)對于員工來說是很重要的一個技能，現(xiàn)在的競爭是越來越大了，如果你沒有一個好的職業(yè)心態(tài)來面對過程中的失敗或者不如意，那么你就不會贏來勝利。所以，應(yīng)該通過深入開展形式任務(wù)教育，幫助員工樹立積極向上的生活理念，提高心理素質(zhì)。增強員工的危機感和責(zé)任感，鼓勵他們積極參與激烈競爭，并做好面對各種挫折和困難的心理準(zhǔn)備。遇到挫折時要幫助他們理智地分析受挫原因，通過自我調(diào)整及時排除心里矛盾，使心態(tài)始終處于健康水平。

加強對員工素養(yǎng)的投入，使員工的素養(yǎng)全面提升，使員工做到：

①品德高尚的人。素養(yǎng)的第一要素是德，一名優(yōu)秀員工，首先應(yīng)該是一名品德高尚的人。

②員工應(yīng)牢記公司、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、責(zé)任、使命與宗旨。

③愛崗敬業(yè)，忠于職守。愛崗敬業(yè)是一種職業(yè)態(tài)度，也是職業(yè)健康的崇高表現(xiàn)。

④遵守規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從命令。一個企業(yè)，如果紀律松懈，員工就會斗志松懈。如果紀律嚴明、賞罰有度，企業(yè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力就會油然而生。

⑤增強使命感，多提合理化建議。使命感是推動企業(yè)發(fā)展的動力，提出合理化建議，會讓員工出類拔萃。

⑥顧全大局，把企業(yè)的利益放在第一位。

⑦要有憂患意識，關(guān)心企業(yè)發(fā)展。企業(yè)興我興，企業(yè)亡我亡。員工必須關(guān)心企業(yè)的發(fā)展，心憂企業(yè)發(fā)展，與企業(yè)一同成長，企業(yè)員工的優(yōu)惠意識更能決定企業(yè)的成敗榮衰。

⑧有文化。有較高的文化基礎(chǔ)，具有良好的適應(yīng)崗位工作的能力，善于接收新知識、新文化、新事物，善于吸收借鑒別人的經(jīng)驗，快速成長。

⑨勤奮好學(xué)。好學(xué)上進，積極學(xué)習(xí)掌握與工作有關(guān)的政策法規(guī)、專業(yè)技術(shù)及業(yè)務(wù)知識，積極參與培訓(xùn)，自覺進行知識更新。

⑩精通業(yè)務(wù)。勝任本職工作，技術(shù)業(yè)務(wù)熟練，能處理好專業(yè)技術(shù)上的各種問題，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量信得過。開拓市場能力要過硬，業(yè)務(wù)執(zhí)行能力要過硬。

11責(zé)任心強。對工作認真負責(zé)，作風(fēng)嚴謹，責(zé)任心強，能努力克服困難。盡職盡責(zé)完成好本職工作。嚴格做到對公司職工負責(zé)，對公司長遠發(fā)展負責(zé)，對股東利益負責(zé)，對客戶的承諾負責(zé)。

可以說，抓住了員工的素養(yǎng)，也就抓住了6S管理工作中的一系列問題，也是做好6S管理工作和持續(xù)推進6S管理工作的有力保證。

參 考 文 獻

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