劉闊+翟小樂+王洪祿

關(guān)鍵詞：圖書館；創(chuàng)客；創(chuàng)客空間

摘要：文章首先介紹了創(chuàng)客和創(chuàng)客空間的基本概念，分析了創(chuàng)客空間和圖書館的關(guān)系，提出了圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的必要性，然后分析了我國圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的障礙因素，最后針對(duì)我國圖書館如何建設(shè)創(chuàng)客空間提出了幾點(diǎn)建議。

中圖分類號(hào)：G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2017）01-0073-02

1創(chuàng)客空間與圖書館

1.1創(chuàng)客和創(chuàng)客空間

創(chuàng)客來源于英文單詞Maker，是指不以營利為目的，努力把各種創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人。創(chuàng)客以用戶創(chuàng)新為核心理念，熱衷于創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、制造，堅(jiān)持創(chuàng)新，持續(xù)實(shí)踐，樂于分享并且追求美好生活。

創(chuàng)客空間是信息共享空間發(fā)展產(chǎn)生的新成果。在這里，人們能分享電腦、技術(shù)、科學(xué)、數(shù)碼、電子藝術(shù)等方面的興趣，并聚會(huì)、社交、共同創(chuàng)作。創(chuàng)客空間還可以被看做是能夠分享知識(shí)、創(chuàng)造新事物的實(shí)驗(yàn)室、廠房、工作坊、工作室等。創(chuàng)客空間起源于歐洲，1981年德國誕生了第一家創(chuàng)客空間，隨后創(chuàng)客空間如雨后春筍般在各國紛紛建立。創(chuàng)客空間可以提供的服務(wù)包括：開展各類主題的講座和培訓(xùn)、提供各種數(shù)字化工具、由專業(yè)指導(dǎo)協(xié)助完成項(xiàng)目。

1.2創(chuàng)客空間和圖書館的關(guān)系

1.2.1社會(huì)價(jià)值趨于一致。創(chuàng)客空間的社會(huì)價(jià)值包括促進(jìn)游戲型學(xué)習(xí)和知識(shí)探索、支持學(xué)習(xí)、促進(jìn)平等學(xué)習(xí)、形成一種創(chuàng)造的文化理念等。圖書館的社會(huì)價(jià)值包括知識(shí)的儲(chǔ)存和管理、為終身學(xué)習(xí)提供支持、為知識(shí)的分享和傳播提供條件、為知識(shí)創(chuàng)新打造適宜的環(huán)境等。可以看出，“知識(shí)”“學(xué)習(xí)”“分享”“創(chuàng)新”是二者的共同點(diǎn)，所以從本質(zhì)上講二者的社會(huì)價(jià)值趨于一致。

1.2.2創(chuàng)客空間助力于圖書館轉(zhuǎn)型。創(chuàng)客空間被引入圖書館后，有以下幾方面作用：①圖書館的價(jià)值被進(jìn)一步挖掘，圖書館成為各種思想和創(chuàng)意的“溫床”。②圖書館空間得到了更充分的利用，能產(chǎn)生更好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。③圖書館最終成為終身學(xué)習(xí)和發(fā)展的空間。④提高了圖書館的生存能力。⑤讀者在圖書館有了更好的體驗(yàn)，提高了圖書館的地位。

1.2.3圖書館是創(chuàng)客空間的理想平臺(tái)。圖書館是公益性組織，以滿足讀者需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，因此圖書館創(chuàng)客空間與一般的創(chuàng)客空間相比更有優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)客之間互相包容、分享資源的精神，與圖書館的精神一致。

1.3圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的必要性

1.3.1創(chuàng)客空間有助于豐富圖書館館藏信息資源。創(chuàng)客空間為創(chuàng)客們提供了一個(gè)與他人分享經(jīng)驗(yàn)的交流平臺(tái)，并且還能將這些經(jīng)驗(yàn)也保存起來，納入圖書館館藏資源體系中。

1.3.2創(chuàng)客空間能進(jìn)一步擴(kuò)大圖書館的作用。圖書館具有開展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)、開發(fā)智力資源的作用，隨著網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，圖書館將創(chuàng)客空間融合進(jìn)來，可以讓更多的人共享資源，消除人與人之間的信息鴻溝。

1.3.3創(chuàng)客空間有利于圖書館服務(wù)創(chuàng)新。服務(wù)用戶是圖書館的最終目的。隨著社會(huì)的進(jìn)步，多樣化的信息需求給圖書館傳統(tǒng)服務(wù)帶來了很大的挑戰(zhàn)。圖書館引進(jìn)創(chuàng)客空間，對(duì)改善圖書館的服務(wù)方式和服務(wù)水平有著很大的作用。其可以以用戶信息需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)造出適合用戶個(gè)性化需求的知識(shí)，有針對(duì)性地主動(dòng)提供服務(wù)。

1.3.4創(chuàng)客空間能提升館員的地位。創(chuàng)客空間的圖書館員一方面是信息咨詢員，掌握計(jì)算機(jī)技能和信息檢索技能，能幫助用戶找到所需信息；另一方面是協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)員，能調(diào)查用戶的信息需求，并與專家聯(lián)系，邀請(qǐng)他們到圖書館創(chuàng)客空間開辦講座和培訓(xùn)。

2圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的障礙因素

2.1落后的教育觀念

我國的教育一直以來都是以教師為中心，重理論輕實(shí)踐，衡量學(xué)生素質(zhì)的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是考試分?jǐn)?shù)。這種教育觀念恰恰與創(chuàng)客空間推崇的創(chuàng)新理念、重視實(shí)踐的思想背道而馳。落后的教育觀念給圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展帶來了很大的阻力。

2.2缺乏建設(shè)資金

圖書館創(chuàng)客空間配置的設(shè)備質(zhì)量決定其服務(wù)水平和質(zhì)量，最新的設(shè)備和軟件能給用戶帶來更好的體驗(yàn)，對(duì)他們有著很強(qiáng)的吸引力。而我國圖書館本身資金就很少，能用于建設(shè)創(chuàng)客空間的資金就更少了，在一定程度上影響了圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建。

2.3館員素質(zhì)能力的影響

創(chuàng)客空間是圖書館拓展的新業(yè)務(wù)，無疑加重了館員的工作任務(wù)，館員往往會(huì)產(chǎn)生抵觸心理。另外，創(chuàng)客空間屬于新鮮事物，對(duì)館員的素質(zhì)和能力也提出了更高的要求。

2.4對(duì)圖書館空間帶來的影響

創(chuàng)客空間需要團(tuán)隊(duì)合作、小組討論，這些方式勢(shì)必會(huì)給圖書館的環(huán)境帶來影響。如何整合圖書館的空間，在不影響圖書館正常工作的前提下發(fā)展創(chuàng)客空間，是圖書館今后面臨的一個(gè)重要問題。

3我國圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間的幾點(diǎn)建議

3.1確定自身定位，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間

不同類型的圖書館的服務(wù)對(duì)象有很大的差別，即使同一類型的圖書館也有著不同的規(guī)模，因此圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間需要結(jié)合自身情況，一切以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，找準(zhǔn)自己的定位，合理規(guī)劃創(chuàng)客空間。如：規(guī)模較大的圖書館應(yīng)該建設(shè)較高專業(yè)水平的創(chuàng)客空間，而學(xué)術(shù)水平較高的圖書館可以利用自身的人力資源優(yōu)勢(shì)提供培訓(xùn)服務(wù)。

3.2圖書館創(chuàng)客空間為用戶提供相應(yīng)的配套服務(wù)

創(chuàng)客空間配套服務(wù)包括：①依托圖書館信息資源和空間優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境和平臺(tái)，為公眾提供完善的知識(shí)體系。②提供創(chuàng)新平臺(tái)，激發(fā)用戶的創(chuàng)作能力，并能共享創(chuàng)造成果。③利用圖書館自身優(yōu)勢(shì)，尋求創(chuàng)客項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)客項(xiàng)目向產(chǎn)業(yè)化方向的發(fā)展。④充分發(fā)揮圖書館在文獻(xiàn)檢索、專利服務(wù)等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建專門為中小企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)。

3.3促進(jìn)全民參與創(chuàng)客空間

創(chuàng)客空間的最終目的就是全民參與創(chuàng)客空間，培養(yǎng)他們的創(chuàng)造精神，因此創(chuàng)客空間的建設(shè)需要圖書館開展廣泛的合作。首先，圖書館應(yīng)該與政府部門、商業(yè)機(jī)構(gòu)開展廣泛的合作，獲得經(jīng)費(fèi)支持，用于購置優(yōu)質(zhì)資源，保障創(chuàng)客空間的合理建設(shè)。其次，圖書館應(yīng)該和一些科研機(jī)構(gòu)合作，請(qǐng)專家為用戶提供一些培訓(xùn)和講座。最后，創(chuàng)客空間在產(chǎn)業(yè)化過程中，應(yīng)與投資機(jī)構(gòu)合作，做好投資方和創(chuàng)客項(xiàng)目的溝通工作。

3.4合理解決創(chuàng)客空間經(jīng)費(fèi)問題

首先，開拓經(jīng)費(fèi)渠道，創(chuàng)客空間項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)可以來自政府、私人部門、圖書館組織等。其次，采取會(huì)員制方式，通過收取會(huì)費(fèi)來保障創(chuàng)客空間的運(yùn)行。最后，合理支配經(jīng)費(fèi)，避免浪費(fèi)。

3.5建立并規(guī)范創(chuàng)客空間制度

圖書館要明確創(chuàng)客空間的服務(wù)定位，針對(duì)不同類型的用戶，分析他們不同的需求，開展個(gè)性化創(chuàng)客服務(wù)；要注重人才建設(shè)，組建高素質(zhì)、高水準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并定期為他們開展培訓(xùn)和教育；特別是要建立運(yùn)營制度，合理安排項(xiàng)目的活動(dòng)時(shí)間，協(xié)調(diào)各部門工作，及時(shí)做好用戶反饋工作，并能重視創(chuàng)客服務(wù)的管理和評(píng)估，從而保證圖書館創(chuàng)客空間的可持續(xù)發(fā)展。

3.6舉辦文化展，廣泛宣傳創(chuàng)客文化

目前國內(nèi)創(chuàng)客空間的概念并不被人們所熟知，因此圖書館應(yīng)該通過各種宣傳手段，讓公眾了解創(chuàng)客空間，從而促使人們參與其中。如：舉辦創(chuàng)客文化交流活動(dòng)，展示創(chuàng)客空間的各種創(chuàng)意成果，吸引公眾的目光，讓更多的人了解創(chuàng)客文化。

3.7建立創(chuàng)客溝通交流在線平臺(tái)

圖書館在提供實(shí)地空間的同時(shí)更應(yīng)該提供虛擬空間，虛擬空間擺脫了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，人與人之間的交流變得更為便利。通過網(wǎng)絡(luò)深層次的互動(dòng)，人們會(huì)得到更多創(chuàng)意和啟發(fā)。

4圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間應(yīng)該注意的問題

4.1建設(shè)創(chuàng)客空間要符合實(shí)際

從社會(huì)發(fā)展來看，圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間是一種趨勢(shì)，應(yīng)該是循序漸進(jìn)的，筆者建議采用試點(diǎn)推廣的方法，即圖書館應(yīng)該從自身的實(shí)際情況出發(fā)，在保證創(chuàng)客空間質(zhì)量的前提下，爭(zhēng)取使經(jīng)費(fèi)能發(fā)揮最大的效用。

4.2重視對(duì)創(chuàng)客用戶的培訓(xùn)

對(duì)創(chuàng)客用戶的培訓(xùn)是圖書館建設(shè)創(chuàng)客空間時(shí)不容忽視的重要內(nèi)容。一方面，館員應(yīng)主動(dòng)幫助用戶，提高其信息檢索能力和信息處理能力，幫助其解決在活動(dòng)中遇到的各類問題；另一方面，圖書館應(yīng)提高他們的學(xué)習(xí)能力，使其能在創(chuàng)客空間中充分利用圖書館的各類資源。

4.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題

提到創(chuàng)客就必然涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，圖書館應(yīng)對(duì)在創(chuàng)客空間產(chǎn)生的各種創(chuàng)意進(jìn)行保護(hù)，并能尊重他人的知識(shí)成果，堅(jiān)決反對(duì)抄襲、盜版，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)是為了能進(jìn)一步激發(fā)用戶的創(chuàng)意激情。

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（編校：周雪芹）