王宇杰

長沙市周南中學(xué)，湖南 長沙 410008

市場營銷實(shí)踐教學(xué)中角色扮演法的應(yīng)用探索

王宇杰

長沙市周南中學(xué)，湖南 長沙 410008

角色扮演法是新課改之后被廣泛應(yīng)用于教學(xué)改革中的教學(xué)方法之一。文中以市場營銷實(shí)踐教學(xué)中角色扮演法的應(yīng)用作為分析對象，分析如何提升市場營銷實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)效率。

市場營銷實(shí)踐教學(xué)；角色扮演法；應(yīng)用探索

被稱為情景模擬教學(xué)法的角色扮演教學(xué)法，慣常在經(jīng)貿(mào)、商業(yè)、管理等專業(yè)中廣泛應(yīng)用。

一、市場營銷實(shí)踐教學(xué)中角色扮演法的應(yīng)用必要性

角色扮演法在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用，需要模擬環(huán)境作為開展的基礎(chǔ)，即需要學(xué)生設(shè)計(jì)出與市場營銷實(shí)踐相關(guān)的內(nèi)容作為場景。或者由科任教師必須按照教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)教學(xué)模式和情景模式。角色扮演作為創(chuàng)新的教學(xué)方法，在學(xué)生學(xué)習(xí)的過程中可作為啟發(fā)學(xué)生思維的方式，也可以作為師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的一種表現(xiàn)形式，可最大程度的激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性和學(xué)習(xí)積極性。

通常情況下，學(xué)生在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中，學(xué)生在按照教師設(shè)定的情境選擇角色扮演，比如顧客、銷售員、經(jīng)理等，學(xué)生通過實(shí)際體驗(yàn)可以充分了解到市場營銷中所涉及的各個(gè)崗位以及各崗位要求、性質(zhì)等，這對提升學(xué)生對市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣，提前了解工作具體要求和情況，提前感知和適應(yīng)各個(gè)工作崗位等，均具有不可小覷的作用和意義。

學(xué)生在角色扮演的過程中，可細(xì)細(xì)體味角色在場景中行為的表現(xiàn)，感受角色對應(yīng)的職責(zé)、任務(wù)、工作流程、與角色相關(guān)的人際關(guān)系，以及其他要求等。借助角色扮演方式，學(xué)生不僅可以理解教師課堂教學(xué)的知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)涵，同樣可以借此來思考自身的未來職業(yè)生涯規(guī)劃，繼而為未來步入職場奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、市場營銷實(shí)踐教學(xué)中角色扮演法的應(yīng)用方式

(一)確定及分析情境，師生聯(lián)動(dòng)共同探討應(yīng)對方案

市場營銷專業(yè)要求學(xué)生具有很強(qiáng)的操作性，學(xué)生不僅僅要學(xué)會(huì)理論知識(shí)，更要在實(shí)踐中體現(xiàn)出來。因此市場營銷實(shí)踐教學(xué)的角色扮演，其情境選擇和設(shè)置可分為三個(gè)方面，比如按照背景材料和教學(xué)內(nèi)容設(shè)置，教學(xué)情境的設(shè)置和角色發(fā)展情況，必須按照教學(xué)內(nèi)容的要求來設(shè)定；由教師下達(dá)扮演命令，以教學(xué)內(nèi)容作為環(huán)境的主線和主題，以背景材料作為環(huán)境的輔助因素，學(xué)生可自由扮演，但是必須遵照背景材料和教學(xué)內(nèi)容的情境構(gòu)成要求操作；第三方面則是布置任務(wù)，教師在情境扮演中，選擇領(lǐng)導(dǎo)或裁決者，學(xué)生充當(dāng)下屬接受教師所布置的工作任務(wù)。

一般情況下，教師選擇貼合工作崗位實(shí)際情況或企業(yè)實(shí)際運(yùn)行情況的情境。作為設(shè)計(jì)對象時(shí)，學(xué)生更愿意參與其中。在進(jìn)行情境的分析時(shí)，教師需要給學(xué)生講明哪些環(huán)節(jié)由學(xué)生和教師共同完成，在具體環(huán)節(jié)中需要使用什么知識(shí)點(diǎn)，需要按照怎樣的流程實(shí)施怎樣的計(jì)劃，注意事項(xiàng)如何等。教師需要盡可能的在環(huán)境設(shè)計(jì)的過程中，考慮到可能出現(xiàn)的問題，并為問題的解決提供方案。當(dāng)然，此過程可以由教師與學(xué)生共同完成，雙方群策群力，才能快速找到解決問題的方式和方法。學(xué)生參與角色和情境的討論，會(huì)增加學(xué)生的身臨其境感，便于教師和學(xué)生形成統(tǒng)一的認(rèn)知。

(二)按照知識(shí)點(diǎn)難易分組扮演，放權(quán)學(xué)生重視調(diào)度統(tǒng)籌

角色扮演要求仿真表演，如果教師所設(shè)置或選擇的知識(shí)點(diǎn)相對單一，那么教師可以對不同學(xué)習(xí)小組設(shè)置同樣的工作目標(biāo)或任務(wù)目標(biāo)。由不同小組自行設(shè)計(jì)情境和角色，在各個(gè)小組選擇角色并扮演之后，教師和全體同學(xué)共同判斷和評價(jià)，并選出最優(yōu)小組，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，進(jìn)而在全班甚至全年級(jí)內(nèi)予以推廣。如果教師需要表現(xiàn)的知識(shí)點(diǎn)相對復(fù)雜，甚至跨度較大。可以將角色扮演設(shè)置成情景劇的形式，每個(gè)小組在其中充當(dāng)一幕或一部分，每個(gè)小組可以按照自己的任務(wù)自行設(shè)計(jì)操作流程和需要扮演的角色，整個(gè)班級(jí)全部運(yùn)作起來才能保證整個(gè)仿真表演具有全面性。當(dāng)然在每個(gè)小組分別運(yùn)作和全面運(yùn)作時(shí)，教師需要承擔(dān)起調(diào)度、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌的角色。

(三)組建評委為現(xiàn)場評價(jià)，針對學(xué)生詮釋情況分析點(diǎn)評

無論是需要實(shí)踐的知識(shí)點(diǎn)單一與否，還是相對復(fù)雜，在小組扮演之后，教師和學(xué)生都需要共同對其進(jìn)行點(diǎn)評，尤其是需要根據(jù)學(xué)生對任務(wù)的踐行方式和結(jié)果進(jìn)行分析和評價(jià)，以便幫助學(xué)生反思總結(jié)。這也是角色扮演在市場營銷實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)用最為關(guān)鍵的所在。

當(dāng)然作為市場營銷實(shí)踐教學(xué)中角色扮演法應(yīng)用的補(bǔ)充性環(huán)節(jié)，教師可以要求各個(gè)小組的組長與教師共同組成評委會(huì)，條件允許的前提下，可邀請專業(yè)人士參加。在針對各小組的表現(xiàn)和各個(gè)小組的整體性展示進(jìn)行具體操作的點(diǎn)評時(shí)，評委會(huì)必須充分了解本次教學(xué)需要展示和詮釋的知識(shí)點(diǎn)，了解情景設(shè)置的背景材料以及教學(xué)大綱的要求。評委會(huì)可以現(xiàn)場按照學(xué)生表現(xiàn)為學(xué)生設(shè)置答疑環(huán)節(jié)，時(shí)間控制在十分鐘之內(nèi)，培養(yǎng)學(xué)生的思考能力和創(chuàng)新能力。對于學(xué)生表現(xiàn)的評價(jià)，需要重視學(xué)生的表演邏輯性、準(zhǔn)確性和正確性，以及操作流程和表演理論依據(jù)的具體闡述情況。

在角色扮演活動(dòng)結(jié)束之后，評委會(huì)或教師按照學(xué)生表現(xiàn)，為學(xué)生提供表演和知識(shí)點(diǎn)詮釋的改進(jìn)方向，歸納總結(jié)學(xué)生的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，并加以推廣。最重要的是學(xué)生對知識(shí)點(diǎn)的詮釋，展示的是學(xué)生對知識(shí)點(diǎn)的理解和認(rèn)知，并不意味著學(xué)生的理解和認(rèn)知就是絕對正確的。因此，在最終評價(jià)階段，教師或者評委可按照學(xué)生對知識(shí)點(diǎn)的全身情況進(jìn)行點(diǎn)評，對于部分學(xué)生詮釋的錯(cuò)誤要及時(shí)加以糾正。

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