管理六大亮點

第一時間對公眾需求作出反饋，并積極探索創(chuàng)新長效機制

出現(xiàn)共享單車輿情后，珠海市城市管理行政執(zhí)法局不回避、不推諉，主動承擔(dān)管理職責(zé)，在正面回應(yīng)該輿情的同時，把解決問題放在了更重要的位置。首先，香洲區(qū)執(zhí)法局第一時間做客珠海電臺，對共享單車管理的情況以及管理建議向公眾做出積極回應(yīng)，取得公眾的支持；其次，珠海市數(shù)字城管指揮中心與相關(guān)部門及共享單車運營商負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)會，共同商討解決方案，簽訂《共享單車公約》；再次，珠海市城市管理行政執(zhí)法局在將此創(chuàng)新工作模式在官方微信、微博等公眾平臺上進行大力宣傳推廣，并上報至住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部主管的《中國建設(shè)報》，該媒體在官方微信公眾號“大城管”上刊登了相關(guān)文章，向全國城管部門分享了珠海共享單車管理的成功經(jīng)驗。

數(shù)字城管主動介入，管理形式創(chuàng)新

自共享單車入駐珠海以來，珠海市數(shù)字城管充分發(fā)揮城市管理指揮員、監(jiān)督員的職責(zé)，與摩拜、優(yōu)拜兩家團隊建立微信工作群，并安裝了珠海市數(shù)字城管系統(tǒng)終端，共享單車案件得到了及時派遣和處理。同時，由珠海市數(shù)字城管牽頭組織相關(guān)部門及共享單車運營商負(fù)責(zé)人召開協(xié)調(diào)會，理清職責(zé)，制定《共享單車公約》，推動共享單車的規(guī)范管理。

珠海市數(shù)字城管的做法也得到共享單車方的贊揚。摩拜單車團隊負(fù)責(zé)人表示：“珠海不是簡單粗暴地發(fā)布禁令一收了事,而是寓管理于服務(wù)之中,主動與企業(yè)進行溝通，珠海令我們眼前一亮。珠海市數(shù)字城管與我們率先簽訂合約是一種管理上的創(chuàng)新，通過此舉，為更多的市民服務(wù)?！?/p>

雙方簽約全國首創(chuàng)，管理制度創(chuàng)新

自全國第一家共享單車公司——OFO共享單車在2014年創(chuàng)立以來，一下子風(fēng)靡北上廣，然后迅速席卷全國，目前共享單車領(lǐng)域中覆蓋城市數(shù)量最多、范圍最廣的OFO共享單車已覆蓋全國41座主要城市。

但是，共享單車亂停放的現(xiàn)象在每個投放城市都影響著城市的美觀，市民們都在關(guān)注，但一直沒有得到最有效的管理。珠海市數(shù)字城管與共享單車企業(yè)簽訂《共享單車公約》，制定準(zhǔn)則，規(guī)范管理，從源頭上減少擾民和影響城市美觀等問題的發(fā)生，在國內(nèi)屬于首創(chuàng)，開了共享單車規(guī)范管理的先河，對其他共享單車的入駐城市發(fā)揮了借鑒作用。

安裝終端提供設(shè)備，管理技術(shù)創(chuàng)新

按照《共享單車公約》，共享單車運營商在珠海運營點安裝珠海市數(shù)字城管系統(tǒng)終端，對珠海市數(shù)字城管派遣的案件及時進行處理。同時，共享單車運營商為珠海市數(shù)字城管巡查員提供干預(yù)共享單車的工作設(shè)備，以便能夠充分發(fā)揮珠海市數(shù)字城管巡查員城市管理移動探頭的作用，倡導(dǎo)珠海市數(shù)字城管巡查員隨手提供擺車、舉報違停、文明引導(dǎo)用戶停放等服務(wù)，給予共享單車運營商相應(yīng)的運營支持。雙方共同努力，確保更全面、更及時地發(fā)現(xiàn)及處理因共享單車產(chǎn)生的城市管理問題。

共享單車數(shù)據(jù)共享，促進部門協(xié)調(diào)

根據(jù)《共享單車公約》，共享單車運營商應(yīng)配合珠海市數(shù)字城管開展相關(guān)工作，為珠海市數(shù)字城管提供珠海市區(qū)域內(nèi)智能共享單車需求熱點路段，并利用后臺大數(shù)據(jù)配合珠海市數(shù)字城管協(xié)調(diào)珠海市區(qū)域范圍內(nèi)停車區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，同時珠海市數(shù)字城管有權(quán)將共享單車運營商單車的相關(guān)數(shù)據(jù)提供給有關(guān)部門使用，如停車區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)等，還可將共享單車運營商的共享單車使用熱圖提供給市政園林、交警、交通等部門進行決策參考。因而，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的共享，完善了珠海市數(shù)字城管大數(shù)據(jù)庫，發(fā)揮了數(shù)字城管網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢，提高城市管理的效能，實現(xiàn)整個城市的統(tǒng)籌規(guī)劃管理，協(xié)調(diào)發(fā)展，促進共享單車服務(wù)的優(yōu)化提升。

入駐企業(yè)主動簽約，納入行業(yè)自律

在珠海市數(shù)字城管與摩拜單車、優(yōu)拜單車、桔子單車三家共享單車企業(yè)簽訂《共享單車公約》后，第四家入駐珠海的OFO共享單車運營商主動提出與珠海市數(shù)字城管簽訂《共享單車公約》，服從管理，遵守共享單車公約，使珠海市共享單車運營走上行業(yè)自律的軌道。