□ 文/陳海

隨著公路成品油配送業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，成品油配送駕駛員的生活和工作方式訴求多元、節(jié)奏加快，使他們的生理和心理在不同程度上產(chǎn)生了不適，心理問題以及由此引發(fā)的工作問題顯現(xiàn)。關(guān)注駕駛員的心理健康問題，研究發(fā)現(xiàn)駕駛員的個性特點與肇事駕駛員的心理活動有密切關(guān)系，因此建立駕駛員職業(yè)心理健康的干預(yù)模式，可有效降低交通事故的發(fā)生。

當(dāng)前駕駛員存在的心理問題

駕駛員是一個特殊的職業(yè)人群，他們的工作時間一般不規(guī)律，工作過程中需要長時間、高度集中注意力。并且工作環(huán)境活動空間狹小，還會接觸多種職業(yè)危害因素。尤其是成品油運輸配送行業(yè)國家規(guī)定十分嚴(yán)格，駕駛員需要起早貪黑，還要注意安全，還要承擔(dān)優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任，因此造成精神長期處于高度緊張狀態(tài)。

另外駕駛員因身體、家庭、婚姻等一系列個人因素，也容易導(dǎo)致情緒的波動以及心理壓力的出現(xiàn)，上述諸多因素，導(dǎo)致駕駛員普遍存在焦慮的心理障礙，主要表現(xiàn)為開快車，搶道，發(fā)生糾紛就容易情緒激動等。若長期持續(xù)的壓抑得不到及時，合理的宣泄和釋放，就容易演變成焦慮癥，抑郁癥以及強迫癥等心理疾病。

關(guān)注駕駛員思想變化探討心理疏導(dǎo)的途徑

研究發(fā)現(xiàn)生活事件及個性特點對肇事駕駛員的心理健康有顯著的影響，定期對駕駛員的生活事件、個性進行評估，就可以為駕駛員的情緒變化早期干預(yù)提供思路和幫助，以降低交通事故的發(fā)生。

建立駕駛員職業(yè)心理健康的干預(yù)模式，去識別駕駛員的思想問題，加強駕駛員的干預(yù)與疏導(dǎo)能力，起到預(yù)防心理演變和事故演變的目的。心理疏導(dǎo)工作從點滴入手，關(guān)愛駕駛員，及時解決駕駛員思想上、學(xué)習(xí)上、工作上、生活上的一些小難題，消除其心理上的各種障礙，有利于企業(yè)的和諧。

對駕駛員進行心理疏導(dǎo)，方法正確與否決定成敗。在這方面，對于新進駕駛員，更要注重關(guān)懷關(guān)愛，有的新進駕駛員會因為成品油配送壓力大對工作失去信心。因此穩(wěn)定隊伍就要從關(guān)愛新駕駛員開始，信任、理解始終貫穿于駕駛員和管理人員之間，駕駛員和駕駛員之間，有了凝聚力，大家共同進退，才能從根本上維護企業(yè)和隊伍的和諧穩(wěn)定。

對駕駛員進行心理疏導(dǎo)，需要搭建安全親情防護網(wǎng)，與其家屬攜手關(guān)心、體貼、幫助、引導(dǎo)駕駛員杜絕駕駛員的不良生活習(xí)慣，保證其睡眠充足，心情愉快，精力充沛。駕駛員可以用語言、或靠理智來控制自己情緒發(fā)生的強度，轉(zhuǎn)移注意力，改變情緒發(fā)生的方向，多聆聽舒緩的音樂，以音律的節(jié)奏變化調(diào)節(jié)心態(tài)，在車上張貼自己所喜愛的名人格言以起警示效應(yīng)。通過制作《保平安親情聯(lián)系手冊》，以親人的平安囑托讓駕駛員時時處處感受到濃厚的親情安全教育。以家人的照片和留言作為自我提醒安全行車感言，使廣大駕駛員在出車前后都能看到親人的安全囑托，感受到濃濃的親情和家庭的溫馨，潛移默化地提高駕駛員安全文化素質(zhì)，消除隱患。