程虹+田宏邈

摘 要：對(duì)于工匠精神與產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系，學(xué)術(shù)界已經(jīng)從多個(gè)不同角度進(jìn)行了研究。但是現(xiàn)有文獻(xiàn)并沒有給予工匠精神以嚴(yán)格的分類，特別是沒有研究工匠精神是否為影響像中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中大國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要變量。所以文章通過將工匠精神的代理變量確定為專業(yè)精神和專業(yè)能力，利用制造業(yè)企業(yè)與員工的匹配數(shù)據(jù)，采用OLS回歸的方法進(jìn)行了實(shí)證的檢驗(yàn)，得出了工匠精神的兩個(gè)內(nèi)涵即專業(yè)精神和專業(yè)能力均與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量間存在正相關(guān)關(guān)系，其中專業(yè)精神對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升更為顯著的結(jié)論。因此，要加快我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，應(yīng)著重提升制造業(yè)員工工匠精神中的專業(yè)精神，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)員工專業(yè)技能的培養(yǎng)。具體的建議為引進(jìn)德國(guó)二元職業(yè)教育制度、增加技能型大學(xué)比例、發(fā)揮企業(yè)員工“干中學(xué)”的優(yōu)勢(shì)以及加強(qiáng)中高等教育對(duì)制造業(yè)企業(yè)員工工匠精神的培育。

關(guān)鍵詞：工匠精神；產(chǎn)品質(zhì)量； CEES數(shù)據(jù)

一、引言

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要?jiǎng)恿驮慈?。影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的因素是多方面的，學(xué)術(shù)界已從技術(shù)創(chuàng)新（Schumpeter，1934）、政府監(jiān)管程度（Posner，1974）和人力資本（Schultz，1975）等角度來解釋影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的原因。其中人力資本理論認(rèn)為企業(yè)員工與產(chǎn)品質(zhì)量有著密切的關(guān)系，員工是企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要推動(dòng)者。對(duì)于人力資本如何影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，已有從制造業(yè)企業(yè)員工的年齡、性別、教育和工作經(jīng)歷等不同角度來解釋員工個(gè)體特征對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響。在和企業(yè)員工相關(guān)的理論中，人力資本專用性理論把員工的專業(yè)特征納入研究模型，認(rèn)為員工的專業(yè)化程度將影響員工的生產(chǎn)行為，并可以在一定程度上解釋企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量的變化（Baumol，1990）。本文將人力資本專用性理論中所提及的企業(yè)員工的這些相關(guān)專業(yè)特征歸納為工匠精神，其內(nèi)在表現(xiàn)為員工的專業(yè)精神，外在體現(xiàn)于員工的專業(yè)能力。工匠精神作為員工專業(yè)化內(nèi)在特征的重要變量，能夠集中和綜合反映出員工的閱歷、經(jīng)驗(yàn)積累、心智成熟度以及專業(yè)技能等特征。工匠精神同時(shí)也作為影響制造業(yè)企業(yè)一線員工重要的無形因素，對(duì)員工生產(chǎn)行為方式產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量。“以人為本”是產(chǎn)品提升的一項(xiàng)重要內(nèi)涵（顏鵬飛，2014），工匠精神是將企業(yè)的質(zhì)量戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)力的關(guān)鍵一環(huán)。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)并推動(dòng)長(zhǎng)期發(fā)展，工匠精神的培育至關(guān)重要（程虹，2014）。因此，從工匠精神的角度來研究企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)于改善我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不高的現(xiàn)狀具有重要意義（程虹，2016）。

但是現(xiàn)有關(guān)于工匠精神和產(chǎn)品質(zhì)量的研究，大多是從員工的意志品質(zhì)和職業(yè)精神的角度來說明工匠精神對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的重要性，籠統(tǒng)地將工匠精神作為一個(gè)整體去解釋其與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系，沒有實(shí)證檢驗(yàn)的支持，研究缺乏說服力。特別是在中國(guó)這樣一個(gè)發(fā)展中大國(guó)的制造業(yè)企業(yè)中，工匠精神對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量到底有沒有影響？如果確實(shí)存在影響，工匠精神將通過哪些方面影響產(chǎn)品質(zhì)量？這是本文所要研究的主要問題。

本文余下的部分：第二部分為對(duì)已有文獻(xiàn)的梳理，并進(jìn)行理論分析，研究工匠精神對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量影響的作用機(jī)理；第三部分為調(diào)查設(shè)計(jì)，介紹如何進(jìn)行實(shí)證分析；第四部分則是實(shí)際論證一線員工工匠精神和產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系；第五部分根據(jù)計(jì)算的實(shí)證結(jié)果加以總結(jié)，并提出建議。

二、理論背景與文獻(xiàn)回顧

現(xiàn)有文獻(xiàn)中關(guān)于工匠精神對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的研究，主要是根據(jù)人力資本專用性理論，認(rèn)為工匠精神使得員工專業(yè)化程度提升，進(jìn)而提升其所生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量。現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要存在兩種觀點(diǎn)：

一種觀點(diǎn)認(rèn)為，工匠精神通過提升員工對(duì)產(chǎn)品精益求精的追求和專注于生產(chǎn)的嚴(yán)謹(jǐn)程度來使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和產(chǎn)品質(zhì)量得到提高。這種觀點(diǎn)更多是體現(xiàn)在員工的專業(yè)精神層面。國(guó)內(nèi)學(xué)者肖群忠（2015）認(rèn)為工匠精神是實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵，消費(fèi)者可以通過產(chǎn)品來感受匠人專注程度帶來的產(chǎn)品質(zhì)量提升。任宇（2016）認(rèn)為在制造業(yè)企業(yè)中員工專業(yè)和專注程度使得我國(guó)產(chǎn)品供給端和需求端實(shí)現(xiàn)有效匹配，進(jìn)而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成影響。通過對(duì)中國(guó)手工業(yè)制造史的研究發(fā)現(xiàn)，古代匠人的世代相守的專業(yè)和專注使得中國(guó)傳統(tǒng)手工業(yè)的技藝得到傳承，間接提升了產(chǎn)品的質(zhì)量（宋時(shí)磊，2016）。國(guó)際上，Kazuo（2002）在其著作中從制造業(yè)企業(yè)的工作環(huán)境、制造流程、員工是否具有制造精神的角度來考察不同企業(yè)的生產(chǎn)績(jī)效，并且認(rèn)為工匠精神一定體現(xiàn)于員工的日常生活精神態(tài)度中。Drucker（1985）認(rèn)為工匠精神使得企業(yè)員工的專注程度得到增強(qiáng)，從而提升了產(chǎn)品的效用和質(zhì)量。Senge（1990）提出擁有工匠精神的員工更具有組織凝聚力，從而使得企業(yè)的執(zhí)行力提升，因此具有較高工匠精神的員工所在企業(yè)其產(chǎn)品質(zhì)量也較高。Suvorov（2014）分析了員工對(duì)于工作的專注程度對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，得出生產(chǎn)人員專注度越高，企業(yè)產(chǎn)品可以改進(jìn)程度越小，產(chǎn)品質(zhì)量越高的結(jié)論。Foege（2014）通過分析認(rèn)為員工精益求精的品質(zhì)可以大大降低制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)品的廢品率，從而為企業(yè)節(jié)約大量成本。Murray（1991）則將企業(yè)員工的人格特質(zhì)中專注性、外向性、情緒穩(wěn)定性、親和性和創(chuàng)新性作為企業(yè)員工的五大人格，實(shí)證分析了五大人格對(duì)于企業(yè)員工績(jī)效的影響。Porter（2002）通過研究發(fā)現(xiàn)，一線員工諸如體力、知識(shí)和心態(tài)這些綜合的素質(zhì)都會(huì)影響企業(yè)的產(chǎn)品合格率，進(jìn)而影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。這些研究都表現(xiàn)出員工的專業(yè)精神將影響其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量。

另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，工匠精神體現(xiàn)在員工外在專業(yè)能力的表現(xiàn)上。這種從勞動(dòng)力專業(yè)技能的分析一方面主要通過分析員工的性別、年齡、工資收入、受教育程度等因素，研究不同因素對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響。這一分析視角的主要結(jié)論是，員工的年齡和企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量存在倒U型曲線關(guān)系，企業(yè)工資差距和產(chǎn)品質(zhì)量間存在倒U型曲線關(guān)系。這一結(jié)論不僅有國(guó)外文獻(xiàn)的支持（Fukao，2010），國(guó)內(nèi)研究也已經(jīng)證明了這一點(diǎn)（程虹，2016）。從這些角度進(jìn)行研究，數(shù)據(jù)較為容易獲得，并且研究結(jié)果較為明確。另一方面則是從員工的專業(yè)能力進(jìn)行分析。Hasenkamp（2013）將員工的創(chuàng)新能力作為工匠精神的具體表現(xiàn)，并探究了員工的創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)的投入產(chǎn)出比的影響，證明員工的創(chuàng)新能力對(duì)于企業(yè)績(jī)效的促進(jìn)效應(yīng)。也有學(xué)者從產(chǎn)品質(zhì)量的定義來研究員工工匠精神與產(chǎn)品質(zhì)量之間關(guān)系，將產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵分開進(jìn)行剖析，研究認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵可以分為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品特色和產(chǎn)品品牌，不同質(zhì)量?jī)?nèi)涵對(duì)應(yīng)員工不同的技能要求（Manova，2012）。還有學(xué)者將產(chǎn)品質(zhì)量的內(nèi)涵擴(kuò)展為展品表現(xiàn)、外觀特征、可靠性、統(tǒng)一性、持久性、售后服務(wù)、美觀和顧客認(rèn)同度這八項(xiàng)指標(biāo)（Garvin，1985），認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量的不同內(nèi)涵也對(duì)應(yīng)不同的員工專業(yè)能力，如策劃、市場(chǎng)調(diào)查、工藝設(shè)計(jì)和具體生產(chǎn)控制，這些因素都對(duì)應(yīng)著員工能力的不同方面（Bloom，2010），同時(shí)也論證了由于專業(yè)生產(chǎn)帶來的員工勞動(dòng)倦怠使得產(chǎn)品質(zhì)量存在不同（鄧悅，2016）。還有研究（Carsten，2016）認(rèn)為一線員工對(duì)于產(chǎn)品卓越品質(zhì)的追求是一項(xiàng)專業(yè)的能力，也是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵因素。這些均為員工專業(yè)能力對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量影響的分析。

綜合上述對(duì)于工匠精神和產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系的研究分析，本文認(rèn)為工匠精神作為制造業(yè)企業(yè)一線員工重要的無形因素，對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響可以看作是企業(yè)生產(chǎn)中員工對(duì)于制造成果的影響。而員工的不同方面的特質(zhì)均會(huì)對(duì)其所生產(chǎn)產(chǎn)品造成影響，一方面是員工的專業(yè)精神，另一方面是員工的專業(yè)能力，員工兩個(gè)方面的特質(zhì)共同構(gòu)成員工的工匠精神進(jìn)而對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生影響。這也是本文的理論創(chuàng)新所在。依據(jù)已有的研究，同時(shí)結(jié)合本次調(diào)查問卷中所設(shè)置的選項(xiàng)，其中員工專業(yè)精神可以歸納為如下三點(diǎn)：（1）專注程度，是指員工不惜花費(fèi)時(shí)間精力，反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品，追求完美和極致；（2）嚴(yán)謹(jǐn)程度，是指員工一絲不茍，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)；（3）耐心程度，是指員工在產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時(shí)，耐心查找造成問題的原因，并予以解決。而員工的專業(yè)能力則可以歸納為：（1）電腦使用能力，包括使用電腦的時(shí)長(zhǎng)和熟練程度；（2）解決問題能力，包括解決復(fù)雜問題的時(shí)間和問題困難程度；（3）高數(shù)使用能力；（4）團(tuán)隊(duì)合作能力；（5）英語聽說能力。本文根據(jù)上述分析將員工工匠精神構(gòu)建為包含有專業(yè)精神和專業(yè)能力的一個(gè)綜合理論模型，并選取CEES調(diào)查問卷中相對(duì)應(yīng)的指標(biāo)，實(shí)證檢驗(yàn)是否因?yàn)閱T工工匠精神的缺乏而導(dǎo)致中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量不高。

三、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)說明

本文的數(shù)據(jù)來源為2015年中國(guó)企業(yè)—員工調(diào)查（CEES）。2015年CEES調(diào)查是由武漢大學(xué)、清華大學(xué)、中國(guó)社會(huì)科學(xué)院和香港科技大學(xué)在2015年發(fā)起的調(diào)查。此次調(diào)查發(fā)放了874家企業(yè)問卷和5300份員工問卷。其中回收有效問卷為531家企業(yè)問卷和4788份員工問卷，按照相關(guān)文獻(xiàn)的做法，剔除出現(xiàn)下列情況，如：職工數(shù)小于8，流動(dòng)資產(chǎn)大于總資產(chǎn)，固定資產(chǎn)凈值大于總資產(chǎn)，總固定資產(chǎn)大于總資產(chǎn)，實(shí)收資本小于或等于0的這些企業(yè)。

在此次的調(diào)查之中，企業(yè)問卷包含了企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備、土地、廠房、原材料、銷售、進(jìn)出口、資金、稅收、社保和人力資源共計(jì)157項(xiàng)問項(xiàng)。而員工問卷則涉及包含員工教育水平、家庭信息、財(cái)產(chǎn)狀況、工資收入、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)技能、社會(huì)保障、工作歷史和性格特征共計(jì)163項(xiàng)問項(xiàng)。

（二）企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的度量

為了保證制造業(yè)企業(yè)一線員工工匠精神的指標(biāo)以及產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的同趨勢(shì)，需要對(duì)所構(gòu)建的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中的指標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的處理（盧亞娟，2016）。因此本文主要是通過用1減去產(chǎn)品的一次性抽檢不合格率來得到產(chǎn)品的合格率，用企業(yè)產(chǎn)品的合格率作為主要的指標(biāo)度量企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量。

（三）員工工匠精神的度量

參照已有文獻(xiàn)的分析，本文構(gòu)建對(duì)于員工工匠精神的模型，將員工工匠精神分為員工專業(yè)精神和員工專業(yè)能力。對(duì)于員工專業(yè)精神的測(cè)量，主要參考調(diào)查問卷中員工心理測(cè)評(píng)部分中的專注程度、耐心程度和嚴(yán)謹(jǐn)程度這三個(gè)問項(xiàng)。而員工的專業(yè)能力主要參照調(diào)查問卷中電腦使用能力、解決問題能力、高數(shù)使用能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、英語聽說能力這五個(gè)問項(xiàng)。

這些問項(xiàng)在問卷中均以四個(gè)等級(jí)來顯示，員工的專業(yè)精神和專業(yè)能力越強(qiáng)，其得分越高，最高為4分；而專業(yè)精神和專業(yè)能力越差，其得分也越低，最低為1分。

（四）員工工匠精神和產(chǎn)品質(zhì)量間關(guān)系的推導(dǎo)

本文研究的假設(shè)為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不高是由于員工的工匠精神不足導(dǎo)致。關(guān)于兩者間的具體關(guān)系，可以通過模型來進(jìn)行推導(dǎo)。對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量影響因素，如果產(chǎn)品有較高的異質(zhì)性，其產(chǎn)品質(zhì)量也會(huì)相對(duì)較高，并且Hallak對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量決定進(jìn)行了公式的推導(dǎo)，這樣的推導(dǎo)使我們能夠更為清楚地了解產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)影響因素。雖然該模型仍存在改善的空間，我們?nèi)砸訦allak和Sivadasan（2009）的研究為基礎(chǔ)，討論企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的決定機(jī)制，為產(chǎn)品質(zhì)量和工匠精神間的關(guān)系分析來提供理論支撐。該推導(dǎo)是假設(shè)企業(yè)生產(chǎn)成本包括可變成本和固定成本，如（1）式和（2）式：

（五）變量的描述性統(tǒng)計(jì)

按照上述對(duì)于工匠精神的分類和理論的推導(dǎo)，將影響產(chǎn)品質(zhì)量和員工專業(yè)精神、專業(yè)能力以及控制變量進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如下表1。

表1給出了廣東制造業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)變量描述性統(tǒng)計(jì)值，包括了各個(gè)變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和觀測(cè)樣本的數(shù)量，以及最大值和最小值。從描述性統(tǒng)計(jì)我們看出一線員工的電腦使用能力和英語聽說能力不高（量表值4為水平較高，1為水平較低），平均值分別為1.526和1.777，較為接近員工不會(huì)使用電腦或者英語的水平。而員工的解決問題能力則相對(duì)較強(qiáng)（量表值4為解決問題能力較強(qiáng)，1為無法解決問題），平均值為2.813。員工的專注程度和耐心程度指標(biāo)平均值分別為2.645和3.454，說明企業(yè)員工自身的專注程度和耐心程度較高。從描述性統(tǒng)計(jì)中，我們可以看出制造業(yè)企業(yè)一線員工的專業(yè)精神和專業(yè)能力的平均值有著很大的差別。其中專業(yè)精神的平均得分比員工專業(yè)能力的得分要高。

四、實(shí)證分析

（一）對(duì)工匠精神的分析

對(duì)已有有關(guān)工匠精神的文獻(xiàn)進(jìn)行分析和梳理后，我們可以發(fā)現(xiàn)，在研究工匠精神和企業(yè)績(jī)效或者產(chǎn)品質(zhì)量之間關(guān)系時(shí)，這些文獻(xiàn)大多數(shù)只是把工匠精神作為一個(gè)整體，進(jìn)行同質(zhì)化的假設(shè)并進(jìn)行分析，這樣并不能深入剖析工匠精神的內(nèi)部因素對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響關(guān)系。而在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，如果不對(duì)員工工匠精神進(jìn)行更為精細(xì)的劃分，很難得出具有價(jià)值的研究結(jié)論。

為了研究工匠精神和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量之間的具體關(guān)系，本文參照經(jīng)典文獻(xiàn)對(duì)于生產(chǎn)能力的研究（Roberts，2012），本文將問卷中關(guān)于員工工匠精神內(nèi)涵的問項(xiàng)分為專業(yè)精神和專業(yè)能力：專業(yè)精神主要參考本次中國(guó)企業(yè)員工匹配調(diào)查問卷中員工專注程度、耐心程度、嚴(yán)謹(jǐn)程度這三項(xiàng)指標(biāo)。專業(yè)能力主要參照問卷中英語聽說能力、解決問題能力、高等數(shù)學(xué)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和電腦使用能力這四個(gè)指標(biāo)。這樣進(jìn)行分類的好處在于更為清晰地了解員工工匠精神對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響，具體分類如表2所示。

（二）對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的回歸分析

要進(jìn)一步驗(yàn)證制造業(yè)企業(yè)員工工匠精神與產(chǎn)品質(zhì)量間的關(guān)系，則需要控制企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量受到的諸多復(fù)雜因素的影響，如：企業(yè)的類型以及企業(yè)的規(guī)模和企業(yè)的利潤(rùn)率。在控制了這些因素以后，如果變量仍然顯著，那么說明員工工匠精神與制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有著因果關(guān)系。否則，我們可以認(rèn)為這兩者之間沒有顯著的關(guān)系。

根據(jù)以上分析構(gòu)建回歸模型：

其中被解釋變量PQ代表企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量；解釋變量its代表企業(yè)的類型；itq代表企業(yè)的規(guī)模；ipf代表企業(yè)的利潤(rùn)率；AST代表不同員工工匠精神因素。采用的是水平-對(duì)數(shù)模型，回歸結(jié)果如表3所示。

從回歸結(jié)果我們可以看出兩個(gè)控制變量當(dāng)中企業(yè)的利潤(rùn)率對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)性顯著為正，說明企業(yè)利潤(rùn)率對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的提升有強(qiáng)的促進(jìn)作用；企業(yè)規(guī)模與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)性也顯著為正，說明規(guī)模越大的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量越好?？偟幕貧w方程還顯示，在員工的工匠精神指標(biāo)中，員工的專注程度和耐心程度較為顯著，說明對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的影響較為明顯。而員工的專業(yè)能力的五項(xiàng)指標(biāo)中，解決問題能力較為顯著，而其余四項(xiàng)均不顯著。這也說明了員工專業(yè)能力對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升有限，同時(shí)，員工的工作年限對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量也有著一定的影響，其指標(biāo)較為顯著。而企業(yè)規(guī)模對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，是負(fù)向的影響，但是并不顯著。值得注意的是，在其他員工變量之中，性別對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響也很顯著，男性員工比女性員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度大。

（三）穩(wěn)健性檢驗(yàn)

為了進(jìn)一步驗(yàn)證上述實(shí)證結(jié)果的穩(wěn)健性，本部分用1減去產(chǎn)品的退貨率作為產(chǎn)品質(zhì)量新的代理變量，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要指標(biāo)進(jìn)行回歸分析，并將企業(yè)按行業(yè)類型分組進(jìn)行回歸分析以觀察模型是否受到參數(shù)設(shè)定的影響。對(duì)新的模型進(jìn)行回歸，結(jié)果如表4所示。

從穩(wěn)健性檢驗(yàn)的回歸結(jié)果我們可以看出，在原有模型中較為顯著的變量在穩(wěn)健性模型中仍然顯著，這也說明原有回歸結(jié)果是穩(wěn)健的。與此同時(shí)，我們也可以發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同的企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的指標(biāo)，工匠精神的影響仍然是顯著的。這也說明在用產(chǎn)品退貨率作為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的衡量指標(biāo)時(shí)，工匠精神內(nèi)涵中的專業(yè)生產(chǎn)能力對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升也同樣顯著。

五、結(jié)論與建議

通過對(duì)工匠精神和產(chǎn)品質(zhì)量間關(guān)系的實(shí)證分析，我們可以發(fā)現(xiàn)：

工匠精神內(nèi)涵中的員工專業(yè)精神，主要是由專注程度、耐心程度、嚴(yán)謹(jǐn)程度這三項(xiàng)指標(biāo)來構(gòu)成。我們通過回歸結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)員工的專業(yè)精神對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品的提升有十分顯著的影響。這也說明員工在實(shí)際的生產(chǎn)過程中，專注和耐心將使得員工在生產(chǎn)時(shí)能大大降低失誤率，也降低了產(chǎn)品的退貨率，提升了產(chǎn)品的質(zhì)量。對(duì)于工匠精神內(nèi)涵中的員工專業(yè)能力，主要是由英語聽說能力、高等數(shù)學(xué)能力、電腦使用能力、解決問題能力和團(tuán)隊(duì)合作能力這五項(xiàng)能力指標(biāo)來構(gòu)成。員工的這些能力指標(biāo)對(duì)于員工來說是一些基本的專業(yè)能力，但實(shí)證的結(jié)果顯示，除了員工的解決問題能力對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有較強(qiáng)影響，其余能力指標(biāo)如高等數(shù)學(xué)能力和英語聽說能力，因員工應(yīng)用較少，這些員工專業(yè)能力的指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響不顯著。

進(jìn)一步討論造成這種現(xiàn)象的原因，我們可以回歸到人力資本專用性理論來進(jìn)行解釋，具有較高專業(yè)能力的員工其人力資本專用性也較強(qiáng)。由于專注于某一產(chǎn)品或者工序的生產(chǎn)，使得這類員工的流通價(jià)值較低，對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新甚至起到不利作用（李文東，2006）。如果一個(gè)員工具有較高的專業(yè)能力，而企業(yè)需要其進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)，對(duì)于企業(yè)來說，反而會(huì)造成損失。因?yàn)榫哂休^強(qiáng)專業(yè)能力的員工在適應(yīng)新的環(huán)境時(shí)，有可能會(huì)產(chǎn)生無法適應(yīng)而導(dǎo)致在新的工作崗位上績(jī)效下降，進(jìn)而影響產(chǎn)品質(zhì)量。并且，在當(dāng)今的制造業(yè)企業(yè)之中，生產(chǎn)流程的智能化使得員工不需要掌握較多的英語和電腦或者是數(shù)學(xué)知識(shí)就能夠操控設(shè)備。因此，制造業(yè)企業(yè)員工是否掌握這樣的專業(yè)能力對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的影響較小。而對(duì)于專業(yè)性的人格特質(zhì)來說，無論員工從事何種崗位，都需要保持專注和耐心，對(duì)于從事產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)工作的員工來說，嚴(yán)謹(jǐn)程度也十分重要。因此，工匠精神中的專注、耐心和嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提升有著較強(qiáng)的影響。

綜合來看，工匠精神中的員工專業(yè)精神和員工專業(yè)能力這兩個(gè)內(nèi)涵對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量有著較強(qiáng)的影響，員工專業(yè)精神的提升對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量的提高作用更為顯著。同時(shí)也解釋了為何我國(guó)制造業(yè)企業(yè)在進(jìn)行高人力、物力資本投入后產(chǎn)品質(zhì)量提升并不顯著的原因，工匠精神的缺乏是造成這種現(xiàn)象的重要因素，這也是本文的研究結(jié)論。

根據(jù)上述的討論，本文提出如下建議：

第一，引進(jìn)德國(guó)二元職業(yè)教育制度。在二元教育制度中，受教育者先是以“學(xué)徒”的身份，由師傅帶領(lǐng)和指導(dǎo)，在企業(yè)的生產(chǎn)崗位中接受培訓(xùn)。與此同時(shí)，受教育者又以“學(xué)生”身份在職業(yè)技術(shù)學(xué)校接受文化基礎(chǔ)和專業(yè)理論教育。這種制度的好處在于：一方面在學(xué)校中，受教育者能學(xué)習(xí)到有助于提升其特定職業(yè)能力的知識(shí)，如專業(yè)理論等知識(shí)；另一方面受教育者在企業(yè)中能在師傅的親自指導(dǎo)下，在生產(chǎn)一線學(xué)習(xí)到實(shí)際生產(chǎn)技巧。因此，引進(jìn)德國(guó)二元職業(yè)教育制度，增強(qiáng)員工的專業(yè)能力，通過這樣的“學(xué)徒制”方式來培育員工的工匠精神，將使得我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量水平得到提高。

第二，增加技能型大學(xué)的比例。造成技能型勞動(dòng)力短缺的一個(gè)重要原因是現(xiàn)今社會(huì)普遍對(duì)于技能型學(xué)校，尤其是技能型大學(xué)不重視。勞動(dòng)力當(dāng)中低學(xué)歷的員工已經(jīng)逐漸減少，高學(xué)歷的員工的比例在逐漸增加。而這些高學(xué)歷的員工卻因?yàn)椴荒苁炀氄莆仗囟ǖ纳a(chǎn)技能，造成產(chǎn)品質(zhì)量不高，而被企業(yè)淘汰，形成了一種“高學(xué)歷失業(yè)”的現(xiàn)象，也導(dǎo)致我國(guó)勞動(dòng)力技能的嚴(yán)重錯(cuò)配。因此應(yīng)該增加技能型大學(xué)的比例，更加細(xì)化職業(yè)技術(shù)教育的授課種類。并且在注重普通本科高等教育的同時(shí)，將公共財(cái)政投入的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向職業(yè)技術(shù)教育，對(duì)職業(yè)技術(shù)教育的學(xué)生實(shí)行包括生活費(fèi)在內(nèi)的免費(fèi)，提高技能型人才職業(yè)資質(zhì)的政府公共補(bǔ)貼，使之與專業(yè)技術(shù)職稱享有同等的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)待遇。

第三，發(fā)揮企業(yè)員工“干中學(xué)”的優(yōu)勢(shì)。由實(shí)證分析我們可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)規(guī)模間的關(guān)系要弱于產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)一線員工職業(yè)能力之間的關(guān)系。因此企業(yè)不應(yīng)一味地追求生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，而是要把更多的資源用于建立企業(yè)特定技能人才的后備梯隊(duì)，使得更多的員工能夠通過生產(chǎn)線上的實(shí)踐來提高其特定職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)更多的員工能夠一邊生產(chǎn)一邊增加其職業(yè)技能的目標(biāo)，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。對(duì)于具有較高職業(yè)能力的員工，應(yīng)實(shí)施引進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施所得稅減免的政策，并對(duì)于這些員工的醫(yī)療、子女、社保和教育等方面提供更為優(yōu)惠的政策。

第四，在中高等教育中加強(qiáng)工匠精神的培育。工匠精神本身就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的一種堅(jiān)持和追求。世界制造強(qiáng)國(guó)諸如美國(guó)、德國(guó)和日本等國(guó)對(duì)于生產(chǎn)工人都是按照培養(yǎng)工匠人才的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行。因此，在我國(guó)推行新職業(yè)教育模式發(fā)展時(shí)，可以結(jié)合所學(xué)的專業(yè)特點(diǎn)，把工匠精神與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，使受教育者在潛移默化之中感受工匠精神。并且為提高員工對(duì)于企業(yè)的積極性，企業(yè)可以對(duì)職業(yè)技能人才的落戶采取增加積分的特殊鼓勵(lì)措施。在政府公租房中，拿出固定的比例定向分配給職業(yè)技能人才。

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