趙明媚+宋孜宇

摘要：隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)迎來(lái)了更大的發(fā)展契機(jī)，但是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展壓力不斷增大。目前，如何通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略促進(jìn)自身的發(fā)展成為電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下需要關(guān)注的重要問(wèn)題。本文主要以大數(shù)據(jù)為背景，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行研究，并提出相應(yīng)的改進(jìn)策略。以期在此基礎(chǔ)上通過(guò)完善的營(yíng)銷(xiāo)策略促進(jìn)大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電子商務(wù)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)策略

1.引言

隨著現(xiàn)代科技信息的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代悄然到來(lái)，并對(duì)各個(gè)行業(yè)的發(fā)展都產(chǎn)生了極大的影響。我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量不斷增多，其所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，在市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放的背景下，如何通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展，提升整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力成為目前我國(guó)大部分電子商務(wù)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題。大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略提出了更高的要求，其為電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念、對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)及能力提出了新的要求、提升了電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。然而在大數(shù)據(jù)背景下，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略還存在很多的問(wèn)題，比如缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力、缺乏多樣性和差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略、缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作、缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才等，這都在很大程度上限制了我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施。本文在對(duì)其進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上，提出相關(guān)的對(duì)策建議以全面提升電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性，使其更好地借助于大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)自身的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

2.大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的影響分析

2.1 為其營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念

大數(shù)據(jù)時(shí)代要求電子商務(wù)企業(yè)必須要樹(shù)立現(xiàn)代化的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，對(duì)其營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行重新審視，摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，進(jìn)而形成更為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)不僅要從傳統(tǒng)的4P、4C、4R等營(yíng)銷(xiāo)理念出發(fā)，還要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略制定方面的創(chuàng)新，秉承不斷創(chuàng)新的原則，制定出動(dòng)態(tài)化的營(yíng)銷(xiāo)策略，以保證其營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)期性和有效性。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)意味著電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展步入新的時(shí)代，其發(fā)展將面臨更大的競(jìng)爭(zhēng)，因此傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)思維和理念已經(jīng)不再適應(yīng)其發(fā)展的需要，必須要對(duì)其進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)變，緊跟大數(shù)據(jù)的發(fā)展步伐，順應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展潮流，實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展。

2.2 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)及能力提出了新的要求

營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)對(duì)電子商務(wù)制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略具有關(guān)鍵性的影響，其各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施最終都要落實(shí)到營(yíng)銷(xiāo)人員身上，因此大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生和發(fā)展對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行綜合性和全面性的培訓(xùn)，使其能夠充分熟悉大數(shù)據(jù)的相關(guān)理念，并在此基礎(chǔ)上通過(guò)不斷學(xué)習(xí)提升自身的綜合素質(zhì)和能力，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展，為電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施提供強(qiáng)大的人才保障。另一方面，要求電子商務(wù)企業(yè)不斷對(duì)其現(xiàn)有的人力資源管理制度進(jìn)行變革，通過(guò)制定和實(shí)施完善的薪酬制度、激勵(lì)制度等從外部引進(jìn)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才，并充分挖掘電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人才，為電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施貢獻(xiàn)更大的力量。這是大數(shù)據(jù)背景下對(duì)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施提出的重要要求之一。

2.3 提升了電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性

我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的起步和發(fā)展時(shí)間雖然較短，但其發(fā)展速度十分迅速，整體數(shù)量不斷增加，因此電子商務(wù)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，因此大部分電子商務(wù)企業(yè)都不斷制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略以期獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)一步提升了電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。一方面，使得電子商務(wù)企業(yè)能夠充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，對(duì)其內(nèi)部各項(xiàng)戰(zhàn)略進(jìn)行重新的安排，以競(jìng)爭(zhēng)性的戰(zhàn)略眼光制定和實(shí)施更為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，并不斷對(duì)其進(jìn)行修正和完善，使其能夠充分有效地促進(jìn)自身的發(fā)展。另一方面，大數(shù)據(jù)時(shí)代本身就是營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的新時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新勢(shì)在必行，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，借助于大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)方面的創(chuàng)新能夠降低成本同時(shí)提升有效性，這是目前我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的重要契機(jī)，對(duì)其未來(lái)發(fā)展將會(huì)有十分深遠(yuǎn)的影響。

3.大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題

3.1 缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力

當(dāng)前，我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的整體規(guī)模較小，其發(fā)展主要集中于市場(chǎng)拓展方面，缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的整體認(rèn)識(shí)，雖然電子商務(wù)的發(fā)展與大數(shù)據(jù)之間相互連結(jié)，但是很多電子商務(wù)企業(yè)缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力，導(dǎo)致其營(yíng)銷(xiāo)策略難以緊跟大數(shù)據(jù)的發(fā)展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)沒(méi)有對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展情況進(jìn)行有效的分析，認(rèn)為其對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施沒(méi)有影響，因此使其營(yíng)銷(xiāo)策略在實(shí)施的過(guò)程中沒(méi)有充分考慮大數(shù)據(jù)的相關(guān)因素，使其在這一背景下的營(yíng)銷(xiāo)策略難以發(fā)揮有效性。另一方面，電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)大數(shù)據(jù)未來(lái)的發(fā)展及其對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的影響進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，對(duì)相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)契機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)因素考慮不足，難以保持營(yíng)銷(xiāo)策略的長(zhǎng)期有效性，進(jìn)而限制了電子商務(wù)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

3.2 缺乏多樣性性和差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略

隨著市場(chǎng)需求的不斷變動(dòng)，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略是其贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必要措施。當(dāng)前在大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營(yíng)銷(xiāo)策略在很大程度上限制了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。一方面，電子商務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策略的多樣性方面略顯不足，沒(méi)有充分考慮到不同客戶(hù)的消費(fèi)偏好，其一般性的營(yíng)銷(xiāo)策略雖然花費(fèi)較大的成本但是難以取得預(yù)期的效果，使其在市場(chǎng)中疏漏了很多有效客戶(hù)。另一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)也缺乏差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，由于大部分電子商務(wù)企業(yè)的規(guī)模較小，沒(méi)有太大的資源和精力指定和實(shí)施差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略，因此難以覆蓋大多數(shù)客戶(hù)，也沒(méi)能對(duì)其進(jìn)行有效的宣傳，使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。

3.3 缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作能力

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，各行業(yè)內(nèi)的企業(yè)被緊緊的連結(jié)在一起，以實(shí)現(xiàn)合作共贏式發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景下，電子商務(wù)企業(yè)還缺乏與相關(guān)企業(yè)的合作，因此使其營(yíng)銷(xiāo)策略難以實(shí)現(xiàn)新的突破。一方面，缺乏與同行業(yè)企業(yè)的合作，電子商務(wù)企業(yè)之間存在著不同程度的聯(lián)系，其發(fā)展具有共同性，而由于目前我國(guó)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展的規(guī)范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競(jìng)爭(zhēng)行為，沒(méi)有形成有效的合作機(jī)制，因此在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中難以形成合力，導(dǎo)致其營(yíng)銷(xiāo)的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合作，電子商務(wù)企業(yè)的客戶(hù)包括很多商業(yè)企業(yè)，且其成為電子商務(wù)企業(yè)主要的收入來(lái)源之一，由于缺乏有效的合作機(jī)制，使其在大數(shù)據(jù)背景下難以實(shí)現(xiàn)直接性營(yíng)銷(xiāo)，而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式又在很大程度上限制了電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展，因此難以取得預(yù)期的效果。

3.4 缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才

21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)將是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有在人才的推動(dòng)下才能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)與電子商務(wù)企業(yè)的不斷發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)大部分電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中還缺乏高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才。一方面，企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量較少，且綜合素質(zhì)較低，企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中又不注重對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的培養(yǎng)，其對(duì)大數(shù)據(jù)相關(guān)知識(shí)的掌握程度有限，難以使得電子商務(wù)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中具有內(nèi)部關(guān)鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務(wù)企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模有限，盈利空間較小，使其難以通過(guò)有效的人力資源管理機(jī)制從外部引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人才，外部的先進(jìn)知識(shí)和技能難以進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部并發(fā)揮作用，因此使得電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下難以實(shí)施更為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的對(duì)策建議

4.1 加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力

數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中必須要首先加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力。一方面，要對(duì)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景和未來(lái)的發(fā)展方向進(jìn)行研究，收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)分析大數(shù)據(jù)對(duì)電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展尤其是營(yíng)銷(xiāo)的影響，并以此為根據(jù)制定出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)改進(jìn)策略，進(jìn)而不斷實(shí)現(xiàn)改進(jìn)和完善電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略。另一方面，市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力對(duì)企業(yè)制定和實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略具有十分重要的影響，因此電子商務(wù)企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中必須要加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展的預(yù)測(cè)能力，以便于充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展機(jī)遇，制定和實(shí)施有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

4.2 制定和實(shí)施多樣化和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略

由于市場(chǎng)需求具有較大的差異性，因此電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的過(guò)程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略。一方面，要對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行有效的分析，對(duì)不同客戶(hù)的類(lèi)型及偏好進(jìn)行研究，制定和實(shí)施多樣化的營(yíng)銷(xiāo)策略，同時(shí)兼顧不同的客戶(hù)，并形成良性的循環(huán)和反饋系統(tǒng)，不斷提升電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。另一方面，在保證營(yíng)銷(xiāo)策略多樣性的同時(shí)要實(shí)施差異性的營(yíng)銷(xiāo)策略，以充分滿(mǎn)足不同客戶(hù)的差異化需求。在這一過(guò)程中就要求電子商務(wù)企業(yè)不斷強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)的分析和預(yù)測(cè)能力，根據(jù)市場(chǎng)變動(dòng)情況及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化自身的營(yíng)銷(xiāo)策略，以此實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)在大數(shù)據(jù)背景下的健康長(zhǎng)期發(fā)展。

4.3 強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力

在大數(shù)據(jù)背景下要想全面提升電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性必須要全面強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力，主要是要加強(qiáng)與同行業(yè)企業(yè)和其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的全面合作。一方面，要通過(guò)建立完善的合作機(jī)制和簽訂合同的形式加強(qiáng)與其他電子商務(wù)企業(yè)的合作，使其能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)資源信息的共享，在此基礎(chǔ)上形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式，以此減小營(yíng)銷(xiāo)的成本，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而提升電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的有效性。另一方面，要通過(guò)互利互惠的形式加強(qiáng)與其他行業(yè)內(nèi)企業(yè)的合作，使其能夠?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為提供有效的數(shù)據(jù)信息參考，并指導(dǎo)其實(shí)施更為有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，在大數(shù)據(jù)背景下降低營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)成本，開(kāi)發(fā)更多的客戶(hù)，提升整體收益。

4.4 培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才

鑒于人才在電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略制定和實(shí)施中的重要性，其必須要充分借助于大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景，全面培養(yǎng)和引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的高素質(zhì)營(yíng)銷(xiāo)人才以此來(lái)優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)策略。一方面，要投入相關(guān)的成本對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)，使其充分掌握在大數(shù)據(jù)背景下制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的知識(shí)和技能，并在實(shí)踐中對(duì)其不斷進(jìn)行應(yīng)用。另一方面，要通過(guò)制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業(yè)中引進(jìn)專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)人才，為現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)注入新鮮的血液，為大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定和實(shí)施提供強(qiáng)大的人才保障。

總結(jié)

大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟成為其制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)策略的重要目標(biāo)。從本文的研究可以看出，電子商務(wù)企業(yè)必須借助大數(shù)據(jù)的機(jī)遇，加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和預(yù)測(cè)能力、制定和實(shí)施多樣化和差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略、強(qiáng)化與相關(guān)企業(yè)的合作能力、培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才等方面出發(fā)，全面優(yōu)化其營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)電子商務(wù)企業(yè)而言，在大數(shù)據(jù)背景下充分完善營(yíng)銷(xiāo)策略是取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的不二選擇，對(duì)其進(jìn)一步發(fā)展具有極大的推動(dòng)作用。

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