陳麗媛

1207億，是2016天貓雙十一向大眾交出的答卷。雙十一走到第八個(gè)年頭，交易額成功突破了千億。年年攀升的交易額似乎在證明“11.11購(gòu)物狂歡節(jié)”是多么成功的營(yíng)銷方式。然而，在紛紛擾擾的雙十一網(wǎng)購(gòu)大浪潮中，有人買(mǎi)到了實(shí)惠也有人落入了糟心的消費(fèi)陷阱，好比下面這三位倒霉的消費(fèi)者。

并不美妙的雙十一網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷

【案例一】 鄭某在雙十一當(dāng)天看到聯(lián)合利華天貓旗艦店的促銷活動(dòng)：“雙十一期間買(mǎi)兩瓶大沐浴乳送六瓶中樣沐浴乳?！编嵞秤X(jué)得很劃算立即下單，爾后于16日收到了商品，但打開(kāi)一看其中卻只含1瓶中樣沐浴乳，與活動(dòng)說(shuō)明不符。當(dāng)鄭先生聯(lián)系聯(lián)合利華天貓客服時(shí)，對(duì)方卻稱此活動(dòng)為送完即止，后又改稱贈(zèng)品需要在20個(gè)工作日后抽獎(jiǎng)才能得到。但活動(dòng)期間商品介紹網(wǎng)頁(yè)上并未注明6瓶中樣是送完即止或是抽獎(jiǎng)可得。

【案例二】 顏某在11月11日上午10點(diǎn)左右在京東下單，下午6點(diǎn)多被網(wǎng)站取消了訂單，但京東卻沒(méi)有提醒買(mǎi)家。顏某幾日后才發(fā)現(xiàn)自己的訂單被取消了，而后來(lái)的商品價(jià)格比雙十一優(yōu)惠價(jià)貴了2000多元。

【案例三】 王先生去年雙十一期間在淘寶京渝數(shù)碼店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)國(guó)行尼康單反相機(jī)和尼康鏡頭，總共花費(fèi)22480元。當(dāng)時(shí)賣家稱相機(jī)全國(guó)聯(lián)保，質(zhì)保卡及發(fā)票等證件齊全。但近期王先生到尼康官方指定售后中心進(jìn)行相機(jī)維護(hù)時(shí)工作人員卻稱該相機(jī)不是尼康正品。王先生感到十分震驚，遂要求將相機(jī)發(fā)至尼康上?？偛窟M(jìn)行官方鑒定，經(jīng)鑒定后發(fā)現(xiàn)套機(jī)確實(shí)為非正規(guī)渠道產(chǎn)品，保修卡系偽造品，無(wú)法享受尼康的售后服務(wù)。

以上是“消費(fèi)保”維權(quán)平臺(tái)向本刊提供的部分雙十一投訴案例，但生活中真正的網(wǎng)購(gòu)套路又何止于此?，F(xiàn)在小編就為大家盤(pán)點(diǎn)幾款雙十一網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)的消費(fèi)陷阱，希望今后大家網(wǎng)購(gòu)時(shí)可以擦亮眼睛，成功地避開(kāi)所有“錯(cuò)誤選項(xiàng)”。

假冒偽劣的溫床？

此前有相關(guān)報(bào)道揭秘淘寶內(nèi)幕，稱買(mǎi)家下單后，電商系統(tǒng)會(huì)利用大數(shù)據(jù)分析此買(mǎi)家平日的購(gòu)買(mǎi)能力、退貨款頻率以及收貨地址所在地有無(wú)大品牌專賣店。如果買(mǎi)家平時(shí)購(gòu)買(mǎi)的寶貝在100元-200元左右，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)此買(mǎi)家沒(méi)用過(guò)正品大牌；如果買(mǎi)家平時(shí)的退換貨率較低，系統(tǒng)會(huì)認(rèn)為此買(mǎi)家的“容忍度”比較高；如果買(mǎi)家所在城市沒(méi)有某大牌專賣店就有可能收到高仿貨。此爆料稱電商系統(tǒng)正在利用大數(shù)據(jù)分析各個(gè)買(mǎi)家，由此“看人發(fā)貨”。

此內(nèi)幕真假還有待考究，但確實(shí)讓人看了心里一涼。據(jù)稱，淘寶上有多達(dá)67%的商品均為假冒商品，假冒偽劣已經(jīng)成了破壞網(wǎng)購(gòu)信譽(yù)度的最主要原因。

消費(fèi)支招：

1、選擇正規(guī)的網(wǎng)店。查看店鋪評(píng)分，低于同行業(yè)的就不要買(mǎi)了。

2、看差評(píng)?，F(xiàn)在的好評(píng)多半都是刷出來(lái)的，就算好評(píng)也要看比較真實(shí)的帶圖買(mǎi)家秀。

3、看店鋪知名度。知名度高的店鋪?zhàn)匀恍抛u(yù)好一些。

4、與賣家索要發(fā)票。以防日后維權(quán)需要證據(jù)。

新《消法》第55條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的3倍；增加賠償金額不足500元的，為500元。