文/孫彥叢

財(cái)務(wù)共享須走出四大誤區(qū)

文/孫彥叢

在建設(shè)財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出基于現(xiàn)階段需求建立財(cái)務(wù)共享、為了共享而建共享、財(cái)務(wù)集中即財(cái)務(wù)共享、搭建財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)即實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)等誤區(qū)。

本期嘉賓

孫彥叢中興通訊全球財(cái)務(wù)云總監(jiān)

畢業(yè)于西安交通大學(xué)管理學(xué)院，會(huì)計(jì)學(xué)碩士、中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，2003年加入中興通訊。擁有十年以上高科技行業(yè)財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，在財(cái)務(wù)職能規(guī)劃、財(cái)務(wù)共享中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的組建與實(shí)施、全球財(cái)經(jīng)管理模式、全面預(yù)算管理、績(jī)效管理、走出去的中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理等領(lǐng)域擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。

在核心期刊發(fā)表論文數(shù)篇、譯著（合譯）一本，專(zhuān)著《財(cái)務(wù)共享服務(wù)》（合著），參與課題《國(guó)際化企業(yè)基于共享服務(wù)的全球財(cái)經(jīng)管理》榮獲了2016年第二十二屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果獎(jiǎng)，曾指導(dǎo)、參與多個(gè)大型企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體

解決方案、財(cái)務(wù)管理提升等項(xiàng)目。

在當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)共享呼聲持續(xù)高漲的背景下，如何基于國(guó)內(nèi)企業(yè)集團(tuán)的鮮明特色建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，是業(yè)界在實(shí)踐中摸索嘗試的重要話(huà)題。在建設(shè)財(cái)務(wù)共享的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)企業(yè)要走出基于現(xiàn)階段需求建立財(cái)務(wù)共享、為了共享而建共享、財(cái)務(wù)集中即財(cái)務(wù)共享、搭建財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)即實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)等理論與實(shí)踐的誤區(qū)。

問(wèn)題1

近十年來(lái)，為什么越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心？

孫彥叢：企業(yè)自身的發(fā)展訴求是財(cái)務(wù)共享服務(wù)興起的內(nèi)因。在“走出去”的全球化經(jīng)營(yíng)大環(huán)境下，伴隨企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大、業(yè)務(wù)模式不斷創(chuàng)新，傳統(tǒng)的分散式財(cái)務(wù)管理模式愈加不能滿(mǎn)足新競(jìng)爭(zhēng)格局對(duì)財(cái)務(wù)管理的需要。一些大型跨國(guó)企業(yè)或跨地區(qū)企業(yè)開(kāi)始探索新的財(cái)務(wù)管理思路。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)作為財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的“基石”，將過(guò)去分散、網(wǎng)狀的財(cái)務(wù)管理模式進(jìn)行流程化整合，集中完成重復(fù)性的職能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)核算類(lèi)崗位和財(cái)務(wù)管理類(lèi)崗位的分離，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和經(jīng)營(yíng)分析提供支撐。

另外，相關(guān)政策的大力支持也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)在國(guó)內(nèi)迅速發(fā)展的重要原因。國(guó)家“鼓勵(lì)企業(yè)利用專(zhuān)業(yè)化分工和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。”國(guó)家政策層面的支撐，進(jìn)一步從可操作性和可落地性方面為企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了可行方案。

問(wèn)題2

作為“舶來(lái)品”，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在國(guó)內(nèi)企業(yè)的建設(shè)還處于初期的起步階段，在本土化的進(jìn)程中，中國(guó)企業(yè)存在哪些問(wèn)題或誤區(qū)？

孫彥叢：目前，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的實(shí)踐中，主要存在四種錯(cuò)誤觀念：

第一種，基于現(xiàn)階段的需求建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。部分中國(guó)企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)時(shí)，偏好以“試點(diǎn)”的方式展開(kāi)，僅基于現(xiàn)階段的需求完成了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)。雖然短期內(nèi)形成了較好的業(yè)務(wù)支持，但因缺乏全面的頂層設(shè)計(jì)，對(duì)未來(lái)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃不清晰，導(dǎo)致其對(duì)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)不大。其實(shí)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一場(chǎng)“自上而下”的變革，推崇的是全流程、全業(yè)務(wù)、全集中的理念。在具體落地實(shí)施階段，基于業(yè)務(wù)現(xiàn)狀可以實(shí)施分流程共享或分區(qū)域共享的落地模式。但若采用“自下而上”的由小范圍共享推廣至總部的思想，則違背了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的初衷，最終會(huì)起到適得其反的作用；

第二種，為了共享而建共享。由于國(guó)家的政策鼓勵(lì)或跟隨行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的步伐，一些企業(yè)就也盲目啟動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)。但在項(xiàng)目啟動(dòng)前，對(duì)于什么是財(cái)務(wù)共享服務(wù)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的最終目標(biāo)等問(wèn)題并不明確，最終會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)失敗，或財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成立后無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)更大的收益；

第三種，財(cái)務(wù)集中即財(cái)務(wù)共享。財(cái)務(wù)集中只是財(cái)務(wù)人員物理位置的變化，其制度、流程及服務(wù)提供人均參照原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。財(cái)務(wù)共享服務(wù)則強(qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)化分工，在“五個(gè)統(tǒng)一”的管理理念下完成企業(yè)觀念、流程、人員、組織及系統(tǒng)的五個(gè)再造，完全打破原有的流程和組織架構(gòu)。比如費(fèi)用審核團(tuán)隊(duì)的一名員工，不是對(duì)某一子公司的全部費(fèi)用進(jìn)行審核，而是對(duì)全球所有子公司的某一類(lèi)費(fèi)用進(jìn)行審核；

第四種，搭建財(cái)務(wù)共享信息平臺(tái)即實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)。其實(shí)，信息系統(tǒng)只是滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求的手段之一，財(cái)務(wù)共享服務(wù)首先做的是對(duì)業(yè)務(wù)的梳理再造，將業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，之后才能通過(guò)信息化的工具來(lái)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高效和準(zhǔn)確處理。如果只是將業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單地從線下轉(zhuǎn)為線上，那只是實(shí)現(xiàn)了處理財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)的電子化而非財(cái)務(wù)共享服務(wù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)在中國(guó)還將有一段很長(zhǎng)的旅程，企業(yè)在搭建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，應(yīng)當(dāng)深入理解財(cái)務(wù)共享服務(wù)的理念，明確其可能給企業(yè)帶來(lái)的顯性及隱性收益，充分借鑒領(lǐng)先企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)和運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，做好建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃和推進(jìn)路徑。

問(wèn)題3

在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，中國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展方向在哪里？

孫彥叢：首先，是全球化方向。隨著越來(lái)越多的企業(yè)“走出去”，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求。在企業(yè)面臨國(guó)際化財(cái)務(wù)困境的過(guò)程中，“走出去”的企業(yè)勢(shì)必會(huì)選擇建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心支撐企業(yè)業(yè)務(wù)從國(guó)內(nèi)向全球邁進(jìn)。

其次，是走進(jìn)“大智移云”時(shí)代。大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)化和云計(jì)算，加上電子發(fā)票的大力推進(jìn)，這些信息化技術(shù)和手段將會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)的第三次飛躍，徹底顛覆財(cái)務(wù)的組織、流程、信息系統(tǒng)及運(yùn)作模式。財(cái)務(wù)工作將朝著無(wú)紙化、智能化和自動(dòng)化的方向發(fā)展，越來(lái)越多的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作會(huì)被計(jì)算機(jī)替代；但管理會(huì)計(jì)的工作，如財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)決策支持的需求則會(huì)越來(lái)越多。

再次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的未來(lái)是全球運(yùn)營(yíng)中心。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展成熟穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，共享服務(wù)將從財(cái)務(wù)共享服務(wù)拓展至所有的業(yè)務(wù)單元。未來(lái)，共享服務(wù)中心將演化為全球運(yùn)營(yíng)中心，共享服務(wù)理念將推廣至財(cái)務(wù)、行政、技術(shù)、供應(yīng)鏈及固定資產(chǎn)管理等多職能部門(mén)。某咨詢(xún)公司為此曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，得出“共享服務(wù)能夠覆蓋2/3職能部門(mén)”的結(jié)論。在共享服務(wù)運(yùn)作成熟的基礎(chǔ)上，全球運(yùn)營(yíng)中心將朝著B(niǎo)PO（業(yè)務(wù)流程外包）領(lǐng)域拓展外部客戶(hù)的方向發(fā)展。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心無(wú)論從應(yīng)用的深度還是覆蓋的廣度，未來(lái)都將朝著“創(chuàng)造價(jià)值”的“大共享”趨勢(shì)發(fā)展，從而獲得更大的價(jià)值創(chuàng)造空間。