謝祥龍 陳 艷 勞穎欣 江雅琴

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137)

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀、影響因素及應(yīng)對(duì)策略

謝祥龍 陳 艷 勞穎欣 江雅琴

(佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 佛山 528137)

互聯(lián)網(wǎng)使用；積極老齡化

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用日益成為不容忽視的研究領(lǐng)域。本文對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀影響因素及應(yīng)對(duì)策略進(jìn)行綜述。

1 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用是指60歲及以上的個(gè)體使用互聯(lián)網(wǎng)的行為〔1〕。以美國為例，截至2012年4月，65歲以上的老年人中互聯(lián)網(wǎng)使用者達(dá)到53.00%，老年人成為網(wǎng)民中增長最快的群體〔2〕。第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2014年12月底，60歲以上的人群上網(wǎng)比重由2013年的1.9%上升到2014年的2.4%，互聯(lián)網(wǎng)使用的年齡群體呈現(xiàn)從青少年逐漸向老年擴(kuò)散的趨勢(shì)，老年群體成為網(wǎng)民數(shù)量增長的主要來源〔3〕。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用具有特定的年齡特征：從使用互聯(lián)網(wǎng)的年齡構(gòu)成、學(xué)歷水平和社會(huì)地位來看，大致集中在60～70歲，他們學(xué)歷較高，退休前大多從事教師、職員等工作；他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)功能的需求相對(duì)簡單，上網(wǎng)經(jīng)常做的事情就是收發(fā)郵件和瀏覽新聞；維護(hù)健康、培養(yǎng)專業(yè)興趣、維持和擴(kuò)大社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及娛樂休閑等〔4〕。老年人利用互聯(lián)網(wǎng)的社交功能可以與自己的子女、親朋好友保持及時(shí)而密切的聯(lián)系，這在很大程度上滿足了他們的社交需要。此外，老年人上網(wǎng)的空間和時(shí)間也具有自身特點(diǎn)：超過74%的老年人在家上網(wǎng)，比例遠(yuǎn)高于其他年齡階段人群；與年輕人相比，大多數(shù)老年人都退休在家，空余時(shí)間較多，他們有充足的時(shí)間進(jìn)行自己感興趣的活動(dòng)〔5〕。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的特點(diǎn)不僅反映了隨著年齡增加的老年人在生理、心理及社會(huì)性等方面的變化及這些對(duì)于他們使用互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的影響，也反映了具有時(shí)代特色的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其老化進(jìn)程所帶來的深遠(yuǎn)影響。

2 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的影響因素及效應(yīng)

2.1 生理性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人的身體健康狀況顯著影響互聯(lián)網(wǎng)使用。以芬蘭老年人為研究對(duì)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn):有聽覺、行走、視覺、手指靈活性障礙的老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例分別為18.6%、11.9%、13.5%、12.8%，而健康的老年人中則有51%使用互聯(lián)網(wǎng)〔6〕。伴隨著老年期生理功能的衰老和喪失，老年人逐漸萌生了健康長壽的愿望，因而渴望獲得更多的醫(yī)療保健知識(shí)。互聯(lián)網(wǎng)擁有豐富而全面的健康信息，這在一定程度能夠滿足其需求并增加了互聯(lián)使用行為。研究表明，老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)興趣主要體現(xiàn)在健康領(lǐng)域，老年人通過使用互聯(lián)網(wǎng)獲得的健康信息在促進(jìn)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的同時(shí)也在一定程度上改善了老年人的健康〔7〕。此外，一些網(wǎng)站專門為老年人提供量身定制的建議，鼓勵(lì)他們進(jìn)行體力活動(dòng)，并開展防止跌倒等方面訓(xùn)練，這些都受到了有平衡問題或是身體活動(dòng)有障礙老年用戶的歡迎。對(duì)于老年人的互聯(lián)網(wǎng)使用行為而言，健康是基礎(chǔ)性保障。另外，通過使用互聯(lián)網(wǎng)，老年人的健康需求也得到了滿足。

2.2 心理性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為不僅與其健康密切相關(guān)，心理因素對(duì)其作用也十分明顯。伴隨著老年人的逐漸衰老，其心理因素也逐漸敏感化，這在情緒體驗(yàn)方面尤為明顯。例如，老年人的孤獨(dú)感與互聯(lián)網(wǎng)使用行為關(guān)系密切：一方面，孤獨(dú)感增強(qiáng)了老年人使用互聯(lián)網(wǎng)的傾向性；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)使用也能在一定程度上降低孤獨(dú)感水平〔8〕?；ヂ?lián)網(wǎng)使用行為不僅能有效增加他們與社會(huì)溝通、與照顧者接觸的機(jī)會(huì)，而且能夠在一定程度上維持和拓展他們的社會(huì)聯(lián)結(jié)，從而避免社會(huì)隔離，進(jìn)而降低其孤獨(dú)感水平。互聯(lián)網(wǎng)中的信息與交流技術(shù)可以使老年人自主獲得所需要的信息，突破個(gè)體在生理、自我認(rèn)同和人際交流等方面所存在的物理、社會(huì)和地理的限制。這增加了他們的社會(huì)參與程度和社會(huì)意識(shí)，進(jìn)而使生活滿意度水平得到提升。此外，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為降低孤獨(dú)感水平，從而間接提升其生活滿意度。通常認(rèn)為，消極情緒體驗(yàn)會(huì)在一定程度上降低生活滿意度水平，其中孤獨(dú)感對(duì)生活滿意度的消極影響較為明顯。以222名55歲以上澳大利亞老年人為研究對(duì)象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，他們可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流和社會(huì)化來降低孤獨(dú)感，進(jìn)而間接使生活滿意度得到提升〔9〕。近年來對(duì)老年人的關(guān)注不再局限于身體健康，其心理健康研究也得到了重視。老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為的心理性因素研究在國外也開展，并取得了一些成果，但相關(guān)研究還不是很全面，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

2.3 社會(huì)性因素與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用 老年人互聯(lián)網(wǎng)行為與社會(huì)支持關(guān)系密切。老年人的社會(huì)支持主要由子女、配偶、親朋好友及經(jīng)濟(jì)收入等方面構(gòu)成。子女的孝順、關(guān)懷和支持及對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為的鼓勵(lì)等，這些都能夠顯著增加其互聯(lián)網(wǎng)使用的可能性。此外，老人婚姻狀況對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用也能產(chǎn)生一定影響，若他們得到另一半的鼓勵(lì)和支持，這將會(huì)顯著增加互聯(lián)網(wǎng)使用〔10〕。此外，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)有工資收入的老年人互聯(lián)網(wǎng)使用要高于無工資收入者，也就是說，充足的物質(zhì)基礎(chǔ)是老年人嘗試和探索新鮮事物的有力保障。當(dāng)老年人最初接觸陌生的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，社會(huì)支持會(huì)在一定程度上阻止或緩解他們面對(duì)新鮮事物的應(yīng)激反應(yīng)，從而增加互聯(lián)網(wǎng)的使用積極性。再加上相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的工具和培訓(xùn)，他們就能成為互聯(lián)網(wǎng)的狂熱用戶〔11〕。此外，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中也能獲得諸如信息、情感等在線的社會(huì)支持，這會(huì)增加老年人互聯(lián)網(wǎng)使用傾向性〔12〕。由此，可以推論：得到良好社會(huì)支持的老年人會(huì)有比較高的動(dòng)機(jī)水平和執(zhí)行能力，更易于使用互聯(lián)網(wǎng)。與此同時(shí)，老年人在使用互聯(lián)網(wǎng)行為，能提升其社會(huì)參與度水平，進(jìn)而有利于他們的積極老化。

其他一些因素也會(huì)影響他們的互聯(lián)網(wǎng)使用行為，如文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念、城鄉(xiāng)差異等。Pfeil等〔13〕認(rèn)為中國傳統(tǒng)的價(jià)值觀和信仰在一定程度上阻礙老年人互聯(lián)網(wǎng)使用行為。另外，城市相對(duì)于鄉(xiāng)村擁有更為豐富的資源和便利的上網(wǎng)條件。綜上，在考察與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)因素時(shí)，需要全面、綜合的考慮相關(guān)因素以形成系統(tǒng)化的框架或模型。

3 促進(jìn)老年人有效使用互聯(lián)網(wǎng)的策略

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用還存在以下主要問題：大多數(shù)老年人尚未享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的“福利”；由于種種原因，老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中遇到的一系列問題很難得到及時(shí)有效的解決，這就限制了互聯(lián)網(wǎng)積極作用的發(fā)揮；已有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)及應(yīng)用尚未充分考慮到老年人這一群體特殊的身心特點(diǎn)。基于以上問題，可以考慮從以下幾個(gè)方面進(jìn)一步改善老年人互聯(lián)網(wǎng)使用情況。

3.1 激發(fā)動(dòng)機(jī)與營造良好的社會(huì)氛圍并舉 隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)基本實(shí)現(xiàn)了普及化，但是老年群體的互聯(lián)網(wǎng)使用程度仍低于其他群體。除了一些客觀因素外，更主要的原因可能在于他們?nèi)狈ヂ?lián)網(wǎng)使用的動(dòng)機(jī)，可以通過相關(guān)的培訓(xùn)來提升互聯(lián)網(wǎng)自我效能感并改善其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的態(tài)度，進(jìn)而增強(qiáng)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)〔14〕。此外，社會(huì)、子女應(yīng)當(dāng)逐步摒棄或消除對(duì)老年人的刻板印象，支持和鼓勵(lì)他們使用互聯(lián)網(wǎng)，并在他們使用的過程中給予相應(yīng)的引導(dǎo)和幫助。這樣才能創(chuàng)造有利于老年人網(wǎng)絡(luò)使用的社會(huì)和家庭氛圍，從而讓更多的老年人能夠享受到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“福利”從而促進(jìn)積極老齡化。

3.2 改善上網(wǎng)環(huán)境與加強(qiáng)引導(dǎo)同步 與年輕人相比，老年人對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)信息的可信度缺乏辨別能力，易受到互聯(lián)網(wǎng)上不良信息的影響，這會(huì)大大降低老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任。一方面，可以通過相關(guān)的培訓(xùn)提升老年人對(duì)網(wǎng)上不良信息的鑒別能力，另一方面，政府及相應(yīng)的網(wǎng)站應(yīng)加強(qiáng)對(duì)信息的篩選和過濾以提升老年人對(duì)網(wǎng)上信息的信任度。此外，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用中遇到最多的問題便是搜索信息的困難，老年人搜索網(wǎng)站信息困難的人數(shù)是其他年齡組的2倍，然而，這種困難可能是由于缺乏互聯(lián)網(wǎng)搜索策略的相關(guān)知識(shí)和能力。因此，有關(guān)網(wǎng)站可以改善搜索引擎的設(shè)計(jì)〔15〕。不僅如此，運(yùn)用認(rèn)知理論訓(xùn)練和解決老年人互聯(lián)網(wǎng)使用困難，并開發(fā)適應(yīng)老年人認(rèn)知特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，也能有效解決老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的困難〔16〕。

3.3 優(yōu)化軟硬件與增加相應(yīng)的培訓(xùn)并重 為了有效促進(jìn)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用，需要調(diào)適相應(yīng)的軟硬設(shè)施以適應(yīng)老年人的特點(diǎn)〔17〕，如老年人傾向于關(guān)注一些與健康有關(guān)的網(wǎng)站，那么這些網(wǎng)站在設(shè)計(jì)過程中就需要結(jié)合老年人的年齡特點(diǎn)，加強(qiáng)信息內(nèi)容、顏色搭配、操作設(shè)置等方面的改進(jìn)。另外，也可以改善計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的軟硬件設(shè)備來提升老年人在互聯(lián)網(wǎng)使用過程中的舒適性和有效性。

4 評(píng)價(jià)與展望

老年人互聯(lián)網(wǎng)使用迫切需要相應(yīng)的理論指導(dǎo)，相關(guān)的研究也亟需擴(kuò)展和深化。①老年人互聯(lián)網(wǎng)使用特點(diǎn)的研究有待進(jìn)一步深入，這需要充分考慮到老年人的身心狀況及互聯(lián)網(wǎng)自身特點(diǎn)。以孤獨(dú)感和互聯(lián)網(wǎng)使用的關(guān)系為例，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用與孤獨(dú)感之間存在較為復(fù)雜的關(guān)系。通常認(rèn)為，使用互聯(lián)網(wǎng)可以降低個(gè)體的孤獨(dú)感水平。研究發(fā)現(xiàn)青少年的孤獨(dú)感與他們6個(gè)月后的網(wǎng)絡(luò)交往存在顯著相關(guān)。然而，也有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交往會(huì)導(dǎo)致個(gè)體更多的孤獨(dú)感體驗(yàn)〔18〕。但是，以退休社區(qū)的老年人為被試進(jìn)行的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)使用能夠顯著降低老年網(wǎng)絡(luò)使用者的孤獨(dú)感〔19〕。這說明老年人和年輕人的聯(lián)網(wǎng)使用與孤獨(dú)感之間的關(guān)系有所不同。②應(yīng)該為老年人提供更多的支持和鼓勵(lì)，以此來提升他們的互聯(lián)網(wǎng)自我效能感，增加互聯(lián)網(wǎng)使用傾向。另外，現(xiàn)有研究基本上都是從老年人的心理和社會(huì)支持角度來探討如何有效激發(fā)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用動(dòng)機(jī)。③有關(guān)老年人老化過程中的心理和行為表現(xiàn)已有適當(dāng)?shù)睦碚摽梢赃M(jìn)行相應(yīng)的解釋。 畢生發(fā)展動(dòng)機(jī)理論指出，大多數(shù)人都在積極塑造自己的人生〔20〕。這一理論模型不僅可以為青少年的適應(yīng)性發(fā)展提供理論基礎(chǔ)，而且也能為老年人的管理與看護(hù)提供指導(dǎo)〔21〕。越來越多的心理學(xué)家開始使用相關(guān)理論對(duì)老年人的心理和行為進(jìn)行解釋。如何發(fā)揮相關(guān)理論對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的指導(dǎo)作用，相關(guān)研究仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。④老年人互聯(lián)網(wǎng)使用能有效提升生活滿意度，但生活滿意度的提升還有另外一條路徑，即老年人使用互聯(lián)網(wǎng)降低了其孤獨(dú)感水平從而間接提升了生活滿意度水平，孤獨(dú)感的中介作用較為明顯。因此，與老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)因素具體作用機(jī)制需要深入研究。⑤西方針對(duì)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的研究始于二十世紀(jì)90年代中期，已有較為豐富的科研成果〔22〕，而國內(nèi)相關(guān)研究才剛剛起步。對(duì)國內(nèi)研究者而言，國外有關(guān)老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的研究結(jié)論在未經(jīng)本土化之前只有參考意義，不能生搬硬套，如中美文化背景下老年人的網(wǎng)絡(luò)政治參與度就存在明顯差異〔23〕。如何在中國國情下揭示老年人的文化、生活環(huán)境狀況及互聯(lián)網(wǎng)在其中的作用。只有搞清中國老年人的文化特色之后，老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的相關(guān)研究才具有真正的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義。

未來的研究應(yīng)綜合運(yùn)用多種研究方法，從互聯(lián)網(wǎng)使用對(duì)老年人身心健康的影響、互聯(lián)網(wǎng)使用與老年人個(gè)體和群體的綜合影響及老年人互聯(lián)網(wǎng)使用的干預(yù)等多個(gè)層面，全面深入的研究老年人互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)象，以促進(jìn)積極老齡化。

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〔2016-02-13修回〕

(編輯 苑云杰/杜 娟)

佛山市社科規(guī)劃項(xiàng)目(2016-GJ02)

陳 艷(1969-)，女，教授，主要從事老年人心理研究。

謝祥龍(1988-)，男，碩士，助教，主要從事老年人互聯(lián)網(wǎng)心理研究。

B844.4

A

1005-9202(2017)13-3368-03；

10.3969/j.issn.1005-9202.2017.13.113