正如大多數(shù)趨勢一樣,組織的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略也會過時。身為學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者,CLO需要及時了解組織內(nèi)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的優(yōu)勢和劣勢,并實施相應(yīng)的改變計劃。最有效的方法之一就是進(jìn)行學(xué)習(xí)評估(learning audit),360度觀察組織當(dāng)下身在何處、未來需要取得何種進(jìn)步。要讓學(xué)習(xí)評估發(fā)揮出全部的作用,CLO必須非常熟悉學(xué)習(xí)評估的類型以及交付方式。
了解學(xué)習(xí)戰(zhàn)略運行狀況
學(xué)習(xí)評估可以幫助CLO了解組織當(dāng)前的生產(chǎn)力水平、敬業(yè)度、知識積淀、成功歷史以及未來改進(jìn)的方法。學(xué)習(xí)評估將回答三個問題:員工的培訓(xùn)需求是否有所更新?企業(yè)是聚焦于組織作為一個生態(tài)系統(tǒng)前進(jìn),還是只強調(diào)個人進(jìn)步?個人發(fā)展如何反映組織吸引、保留人才的能力?CLO通過考察這些關(guān)鍵要素,就能夠知道當(dāng)前的學(xué)習(xí)發(fā)展戰(zhàn)略是如何運行的,將來可以如何提升。
確定學(xué)習(xí)評估類型
有的學(xué)習(xí)評估會給員工帶來恐懼感。然而,CLO可以從多種多樣的評估類型中選擇適合自己企業(yè)的類型,以便更好地利用培訓(xùn)資源與預(yù)算,讓學(xué)習(xí)驅(qū)動業(yè)務(wù)發(fā)展。學(xué)習(xí)評估可以很全面,也可以選定某一范圍或時間段,但都應(yīng)聚焦于投入與產(chǎn)出。例如,一家組織要評估一個短期的e-Learning課程,就屬于小范圍的學(xué)習(xí)評估,但同樣可以獲得足夠多的信息來改進(jìn)這個項目;而評估課堂教學(xué),往往需要在較大范圍內(nèi)展開評估。
選取配套的實施方式
在決定了最能滿足需求的學(xué)習(xí)評估類型后,CLO必須采取相應(yīng)的評估實施方式。首先,完全了解學(xué)員非常重要,可以從員工的教育程度、性別、民族、年齡以及代際等相關(guān)數(shù)據(jù)著手;其次,企業(yè)還可以進(jìn)行深入的內(nèi)容分析,包括員工在想些什么、學(xué)員對培訓(xùn)的接受度如何、他們是否喜歡培訓(xùn)內(nèi)容、員工是否應(yīng)用了所學(xué)內(nèi)容;最后,通過檢查員工的工作檔案,來了解每個崗位的職責(zé)、任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)力技能,進(jìn)而設(shè)計核心的課程,給予支持。此外,企業(yè)還應(yīng)評估培訓(xùn)內(nèi)容的質(zhì)量及數(shù)量,給予學(xué)員思考與實踐的機會。
提前制訂評估計劃
在確定了組織學(xué)習(xí)戰(zhàn)略的強項與弱項后,CLO就要及時制訂評估計劃,來幫助企業(yè)向更好的未來調(diào)整。評估計劃應(yīng)包括行動計劃、時間安排以及利益相關(guān)人。讓利益相關(guān)人從學(xué)習(xí)評估開始就參與進(jìn)來,這樣能確保高效地做出所有重要決策。
對于學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者來說,應(yīng)定期檢查組織的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,以便適應(yīng)不斷變化的市場需求,而且實施學(xué)習(xí)評估的收益遠(yuǎn)超過投入的成本。CLO可以自行決定評估頻率,毋需經(jīng)常進(jìn)行詳盡而全面的評估,但小范圍的評估可以一年實施1~2次。