王真

摘要：隨著我國(guó)民航業(yè)的快速發(fā)展，民航服務(wù)專業(yè)類的畢業(yè)生成為社會(huì)緊缺人才。然而民航業(yè)的快速發(fā)展需要強(qiáng)有力的人才支撐。如何才能更好地突出民航服務(wù)專業(yè)的辦學(xué)特色，構(gòu)建現(xiàn)代民航職業(yè)教育體系，全面提高教育質(zhì)量是當(dāng)前急需研究的課題。本文根據(jù)筆者的工作經(jīng)驗(yàn)，就當(dāng)前民航服務(wù)職業(yè)教育教學(xué)改革創(chuàng)新提出幾點(diǎn)意見。旨在促進(jìn)我國(guó)民航服務(wù)職業(yè)教育教學(xué)工作的開展。

關(guān)鍵詞：民航服務(wù)；職業(yè)教學(xué)；創(chuàng)新

進(jìn)入21世紀(jì)以來，改革與發(fā)展成為我國(guó)職業(yè)教育的時(shí)代主題。一方面為滿足人民群眾的教育需求及社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)技能型人才的迫切需要，我國(guó)政府做出大力發(fā)展職業(yè)教育的戰(zhàn)略部署。另一方面，為提高職業(yè)教育質(zhì)量，我國(guó)政府在擴(kuò)大職業(yè)教育規(guī)模的同時(shí)，加快推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)改革。在政府的政策推動(dòng)下，我國(guó)職業(yè)院校掀起了教育教學(xué)改革熱潮，包括辦學(xué)模式改革、人才培養(yǎng)模式改革、教學(xué)模式改革、教學(xué)內(nèi)容與方法改革、體制機(jī)制改革，等等。本文就當(dāng)前民航服務(wù)職業(yè)教育教學(xué)改革創(chuàng)新提出幾點(diǎn)意見，以期對(duì)民航服務(wù)職業(yè)教育教學(xué)改革實(shí)踐以啟示。

一、明確教學(xué)的目標(biāo)，從根本上轉(zhuǎn)換教育觀念。

目前國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定里已經(jīng)明確指出，一定要明確職業(yè)教育改革的目標(biāo)?，F(xiàn)在很多學(xué)生對(duì)于民航服務(wù)這門學(xué)科還有許多不足的認(rèn)識(shí)，這種思想影響著一些學(xué)生，當(dāng)他們抱著這種態(tài)度上課的時(shí)候，很多課程內(nèi)容就很難繼續(xù)下去。都說興趣是最好的老師，但是當(dāng)不但沒有興趣還覺得學(xué)了沒有用的時(shí)候，積極性和主動(dòng)性都根本沒有辦法調(diào)動(dòng)得起來，一切都無從談起。所以我們必須要先轉(zhuǎn)變他們的觀念，讓他們真正認(rèn)識(shí)到民航服務(wù)專業(yè)的重要性。因此，我們?cè)陂_設(shè)民航服務(wù)課程時(shí)，應(yīng)該先給學(xué)生上一堂專業(yè)課程學(xué)習(xí)動(dòng)員的課。高職院校的學(xué)生和很多名牌大學(xué)的學(xué)生不一樣，他們的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)相對(duì)較差，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性也會(huì)差些，所以與其想著讓他們自己明白其中的道理才去認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，還不如我們先推他們一把，糾正一般人對(duì)這些專業(yè)課的誤解，讓他們意識(shí)到課程的真正意義在哪里，只有他們真正正視了，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性才會(huì)高一些。上課時(shí)候有興趣，接受內(nèi)容就更容易了，我們的教學(xué)目標(biāo)才能有一個(gè)良好的開端。

二、注重充實(shí)課程內(nèi)容

根據(jù)市場(chǎng)和社會(huì)需要，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法。高職教育的特點(diǎn)決定了我們的教學(xué)內(nèi)容不能像數(shù)學(xué)里的公式一樣是恒久的，也不會(huì)像藝術(shù)課那樣充滿了想象和絢麗。我們的叫課堂內(nèi)容要立足于企業(yè)的，立足于生產(chǎn)。這就需要我們的民航服務(wù)專業(yè)教師不僅要學(xué)習(xí)課本里的內(nèi)容，還要學(xué)習(xí)企業(yè)生產(chǎn)的相關(guān)知識(shí)，同時(shí)對(duì)于與此相關(guān)的行業(yè)知識(shí)也要有個(gè)大概的了解。因此就充實(shí)課程內(nèi)容方面做以下2點(diǎn)分析。

1、從整體上來講，就是增強(qiáng)課堂的趣味性和實(shí)效性，展開了一系列“教育教學(xué)創(chuàng)新”活動(dòng)，授課教師結(jié)合課程教學(xué)大綱，知識(shí)點(diǎn)、教學(xué)目的等，靈活運(yùn)用、生動(dòng)、有趣味的教學(xué)。當(dāng)然這就必須得加強(qiáng)教師的管理以及培訓(xùn)。對(duì)授課教師采用學(xué)生評(píng)教、教務(wù)查評(píng)教、教學(xué)督導(dǎo)聽課評(píng)教等方式督促教師在備課、授課等環(huán)節(jié)中更加積極、努力、認(rèn)真；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，榮譽(yù)、資金、升職等方面的獎(jiǎng)勵(lì)等，從而全面調(diào)動(dòng)教師工作積極性。此外，學(xué)校加強(qiáng)教師培訓(xùn)力度，增加企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì)，從而提升教師的整體知識(shí)素養(yǎng)，使之應(yīng)用于課堂，使課堂煥然一新。教育的最終目的還是要靠授課教師去完成，所以在教師的培養(yǎng)上決不能吝嗇。只有提高教師的職業(yè)素養(yǎng)，才能可能教出優(yōu)秀的學(xué)生。

2、從細(xì)節(jié)上來看，就是對(duì)課堂的多元化設(shè)計(jì)。對(duì)于當(dāng)代的職業(yè)大專生，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性并不高，老師需在課堂設(shè)計(jì)時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新改革。如拓展創(chuàng)新教學(xué)時(shí)空，在教學(xué)時(shí)間上，由課內(nèi)向課外拓展；在空間上，由課堂延伸到大自然。在形體訓(xùn)練課，禮儀綜合實(shí)訓(xùn)課中，老師們不再拘泥于室內(nèi)教學(xué)，廣場(chǎng)、路邊、花園、密林等等都成了教學(xué)場(chǎng)地，還為校園內(nèi)外增添了一道亮麗的風(fēng)景線。構(gòu)建開放式的教學(xué)環(huán)境有效的提高了學(xué)生的心理素質(zhì)、適應(yīng)能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心、耐受力。

三、讓學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐相結(jié)合。

職業(yè)教育要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)型人才，既要有充實(shí)的理論知識(shí)作為支撐，也要有很好的工作技能。在課堂上，我們?cè)谥v解理論知識(shí)的同時(shí)，還要進(jìn)行大量的實(shí)踐培訓(xùn)。民航服務(wù)行業(yè)是一個(gè)發(fā)展?jié)摿艽蟮姆?wù)行業(yè)，它對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)越來越具體。每一步的實(shí)踐都要好好做，這就要求教師本身要先做好。民航服務(wù)行業(yè)是要直接面對(duì)顧客的，每一個(gè)工作人員的精神面貌和服務(wù)態(tài)度，基本的禮儀等都會(huì)直接影響到企業(yè)的形象，所以要把每一點(diǎn)都盡量做好。真實(shí)的崗位實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)能有效地強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技術(shù)及操作技能訓(xùn)練，使學(xué)生能以最快的速度滿足社會(huì)需求。比如說，在進(jìn)行基本素質(zhì)的簡(jiǎn)單禮儀實(shí)訓(xùn)中，需要塑造衣著得體、形象氣質(zhì)佳、熱情、和氣、誠(chéng)懇、耐心、禮貌、大方得體、善于溝通的個(gè)人形象，教師本身做好這些，在做示范的時(shí)候就能為學(xué)生做一個(gè)很好的參照模板，學(xué)生實(shí)訓(xùn)起來就更加容易。另外在實(shí)訓(xùn)課中，老師們可以改變以課本為媒介，以單一講解、角色扮演為手段的教學(xué)方式，采用“一對(duì)一輪流、個(gè)性化崗位化”的教學(xué)方式，例如在地面服務(wù)實(shí)訓(xùn)課中部分同學(xué)輪流扮演問詢員、票務(wù)員、安全檢查員、值機(jī)員、乘務(wù)員等身份的民航員工，部分學(xué)生根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)扮演不同的旅客來考驗(yàn)民航員工的心理素質(zhì)、專業(yè)能力、溝通應(yīng)急能力。同學(xué)們根據(jù)原本的性格特點(diǎn)扮演不同旅客，在這個(gè)過程中教師針對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行指導(dǎo)，真正做到以學(xué)生為主體的“一對(duì)一”的崗位化教學(xué)。同時(shí)讓學(xué)生真正能把知識(shí)轉(zhuǎn)換成全方位的技能。

為提高學(xué)生的形象氣質(zhì)、增強(qiáng)民航服務(wù)能力、技術(shù)操作能力。還應(yīng)采取多元整合，動(dòng)態(tài)優(yōu)化專業(yè)課程，如形體訓(xùn)練、禮儀實(shí)訓(xùn)、客艙服務(wù)與應(yīng)急處置訓(xùn)練等類似的課程進(jìn)行內(nèi)容的整合，讓其在內(nèi)容上相互關(guān)聯(lián)、相互補(bǔ)充，構(gòu)成學(xué)生知識(shí)體系的完整鏈條，同時(shí)課程之間環(huán)環(huán)相扣，資源共享，符合學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，課程進(jìn)行整合優(yōu)化后，體現(xiàn)出較為鮮明的專業(yè)課程特色，充分滿足學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，給同學(xué)們最專業(yè)的指導(dǎo)和全方位的打造，即發(fā)揮了教師的潛能，也調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)滿足了用人單位的個(gè)性要求。

四、總結(jié)

綜上所述；教育教學(xué)創(chuàng)新活動(dòng)，需要學(xué)校的戰(zhàn)略上的高度規(guī)劃、多部門的協(xié)調(diào)配合、資金的保障、加強(qiáng)教師的管理、培訓(xùn)及學(xué)生的思想教育，多管齊下，才能全面提高民航服務(wù)職業(yè)教育的教學(xué)水平，為中國(guó)民航業(yè)培養(yǎng)更多的具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的高技能、高尖端人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]查吉德.高職人才培養(yǎng)目標(biāo)定位的新思考[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2011（18）.