夏順輝

當(dāng)前，大學(xué)生是使用網(wǎng)絡(luò)的主要人群。社會(huì)上，但一些別有用心的人通過(guò)微信散布謠言，由于大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，很容易被這些人利用。微信輿論給高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理帶來(lái)機(jī)遇的同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

一、微信輿論傳播特點(diǎn)

（一）擴(kuò)散性強(qiáng)

隨著信息傳播平臺(tái)的發(fā)展，微信已經(jīng)成為高校信息傳播的主流平臺(tái)。微信用戶關(guān)系網(wǎng)中大都是相互認(rèn)識(shí)的親朋好友，通過(guò)朋友圈的擴(kuò)大，微信用戶數(shù)量可以呈直線趨勢(shì)上升。加之微信有語(yǔ)音輔助功能和交互式功能，使輿論傳播更加方便、更加人性化、更加廣泛，消息進(jìn)入大學(xué)生這個(gè)龐大的群體經(jīng)過(guò)討論后，擴(kuò)散性更強(qiáng)。

（二）滲透性高

微信輿論通過(guò)朋友圈在親朋好友中進(jìn)行傳播，信任度高，認(rèn)同感高，信息整合時(shí)間較短。微信輿論傳播方式以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)為主，其傳播準(zhǔn)確度和達(dá)到率都很高。因此，在微信平臺(tái)上所形成的輿論都有很強(qiáng)的滲透性。

（三）即時(shí)性強(qiáng)

微信不受空間和時(shí)間限制，發(fā)布者可隨時(shí)隨地上傳自己的照片、發(fā)表對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題的看法等。大學(xué)生是高校微信輿論傳播的主體，他們樂(lè)于分享并且能夠在第一時(shí)間進(jìn)行傳播，將輿論即時(shí)擴(kuò)大。因此，高校微信輿論傳播具有很強(qiáng)的即時(shí)性。

二、高校微信輿論引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

（一）微信輿論引導(dǎo)主體不明

微信自由、開(kāi)放、互動(dòng)的特點(diǎn)，使其成為大學(xué)生表達(dá)思想、傳播觀點(diǎn)、引導(dǎo)輿論的重要平臺(tái)。隨著智能手機(jī)的快速普及，高校已經(jīng)有97.2%的學(xué)生在使用微信，微信的輿論導(dǎo)向作用不可忽視。各類(lèi)媒體也看重微信這個(gè)輿論傳播場(chǎng)，并建立了各自的微信公眾平臺(tái)，將微信作為新聞傳播新模式的試驗(yàn)場(chǎng)。這些媒體在通過(guò)微信傳播新聞的同時(shí)，也在爭(zhēng)奪微信輿論話語(yǔ)權(quán)發(fā)端。當(dāng)有重大事情發(fā)生時(shí)，各個(gè)媒體所站角度不同，所代表利益群體不同，因而所傳播的輿論觀點(diǎn)也不同，甚至出現(xiàn)完全相反的觀點(diǎn)。由于輿論引導(dǎo)主體范圍較廣，很難找出源頭，因此，微信輿論引導(dǎo)主體不明確。

（二）微信輿論引導(dǎo)真假難辨

大學(xué)生可以通過(guò)微信自由表達(dá)自己對(duì)某件事情的觀點(diǎn)，但是由于輿論源頭的不確定性，加之微信輿論傳播速度極快，導(dǎo)致微信輿論的真假也越來(lái)越難以分辨。大學(xué)生雖然已經(jīng)屬于成年人，但是由于他們一直在學(xué)校中生活和學(xué)習(xí)，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使得他們較為感性，缺乏理性分析能力，加之受好奇心驅(qū)使，他們很容易接受外來(lái)信息，進(jìn)而造成微信輿論引導(dǎo)真假難辨。

（三）微信輿論引導(dǎo)有效性困難

微信是個(gè)人活動(dòng)，私密性較強(qiáng)。因此，在傳播途徑、傳播范圍、傳播頻率上具有不透明的特點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致高校微信輿論引導(dǎo)具有一定的局限性。主要表現(xiàn)在三方面：第一，大學(xué)生使用微信基本上都是采用智能手機(jī)，其終端有一定的局限性。第二，微信提供了對(duì)公眾賬號(hào)的關(guān)注功能，據(jù)微信官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)某些高校微信公眾賬號(hào)關(guān)注人數(shù)已有幾百萬(wàn)，因此，其傳播范圍廣、速度快。但是，高校微信公眾賬號(hào)每天發(fā)送信息有限制，認(rèn)證賬號(hào)可發(fā)送3條信息，未認(rèn)證賬號(hào)僅能發(fā)送1條信息，傳播信息量的限制使傳播頻率也被控制，進(jìn)而限制高校微信輿論引導(dǎo)功效。第三，微信傳播是朋友圈之間進(jìn)行傳播，信息也都只有好友才能看見(jiàn)，無(wú)法形成長(zhǎng)鏈條傳播，只是圈子與圈子之間的傳播，導(dǎo)致微信輿論傳播范圍有限，進(jìn)而影響微信輿論引導(dǎo)的有效性。

三、高校微信輿論引導(dǎo)策略

（一）充分利用微信功能，發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用

微信功能多種多樣，包括朋友圈、語(yǔ)音、微信LBS功能等等，朋友圈傳播速度廣且快，語(yǔ)音功能降低了用戶交流的難度，微信LBS功能利用數(shù)據(jù)挖掘搜索熱門(mén)話題。由此可見(jiàn)，充分利用微信功能，能夠很好地發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用。在高校，校團(tuán)委黨支部、學(xué)生社團(tuán)等可以充分利用微信功能進(jìn)行輿論引導(dǎo)。輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸相對(duì)較多，因此，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的微信輿論引導(dǎo)非常重要。輔導(dǎo)員需要充分認(rèn)識(shí)和掌握微信功能，通過(guò)學(xué)生喜歡的方式發(fā)布信息，并且要學(xué)會(huì)利用LBS功能搜索學(xué)生關(guān)注的熱門(mén)話題，這樣才能最大限度地發(fā)揮微信輿論引導(dǎo)作用。

（二）充分利用高校微信平臺(tái)，從源頭進(jìn)行引導(dǎo)

高校微信平臺(tái)擁有明確的傳播目標(biāo)，可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，能夠?qū)崿F(xiàn)與大學(xué)生之間的互動(dòng)。高校微信平臺(tái)還可接收來(lái)自大學(xué)生的各類(lèi)提問(wèn)，以留言模式互動(dòng)為主。為了提高互動(dòng)效果，高校微信平臺(tái)管理者應(yīng)使用親切的語(yǔ)言與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)交流，確保第一時(shí)間解決學(xué)生問(wèn)題，發(fā)揮其思想政治教育作用。

傳統(tǒng)的講座、講課方法對(duì)大學(xué)生進(jìn)行輿論引導(dǎo)，已經(jīng)無(wú)法滿足微信時(shí)代的需求。高校應(yīng)該充分利用微信平臺(tái)傳遞正能量，傳遞正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。每當(dāng)遇到社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和重大事件發(fā)生時(shí)，高校微信平臺(tái)不能保持沉默，要及時(shí)站出來(lái)，巧妙地表明立場(chǎng)，進(jìn)行正確輿論引導(dǎo)。

例如，2014年11月30日，陜西師范大學(xué)官方微博上傳了一張博士論文答辯照片，論文題目為《八角茴香對(duì)鹵雞肉揮發(fā)性風(fēng)味的影響及其作用機(jī)制》，引起了較大社會(huì)反響。此文不僅被《華商報(bào)》等媒體轉(zhuǎn)載，而且央視新聞微博也對(duì)此內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論。面對(duì)一部分人的嘲諷，論文作者通過(guò)陜西師范大學(xué)微信平臺(tái)對(duì)論文的選題由來(lái)、研究思路等進(jìn)行了闡述，當(dāng)天閱讀量和轉(zhuǎn)載率過(guò)萬(wàn)。面對(duì)質(zhì)疑之聲，《京華時(shí)報(bào)》評(píng)論認(rèn)為，中國(guó)式“味覺(jué)密碼”也需“破譯”，這位博士的基礎(chǔ)性研究不應(yīng)被嘲諷，某些人“少見(jiàn)多怪”恰恰印證了相關(guān)研究的稀缺與不足。陜西師范大學(xué)微信平臺(tái)面對(duì)此事件并沒(méi)有緘口不管，也沒(méi)有直接采取說(shuō)教的形式對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，而是采用更加巧妙的方式，開(kāi)展微信輿論引導(dǎo)工作，化解了風(fēng)波，傳遞了正能量。

（三）充分利用校園媒體，輔助輿論引導(dǎo)

為了加強(qiáng)高校微信輿論引導(dǎo)，高校領(lǐng)導(dǎo)和全體教師應(yīng)密切關(guān)注大學(xué)生微信動(dòng)態(tài)，并且充分利用校園媒體進(jìn)行資源整合，如廣播站、校報(bào)、校園網(wǎng)、高校微博等，構(gòu)建一個(gè)多元化輿論引導(dǎo)平臺(tái)。針對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)和重大事件，高校可以通過(guò)校園媒體進(jìn)行信息傳遞，正確引導(dǎo)。針對(duì)大學(xué)生比較感興趣的話題，可以通過(guò)班會(huì)進(jìn)行討論、及時(shí)疏導(dǎo)。例如，2015年9月16日，安徽女大學(xué)生稱(chēng)扶老人被訛，她感到委屈，反問(wèn)“我錯(cuò)了嗎？”在事件沒(méi)有弄清楚之前，微信輿論幾乎都將矛頭對(duì)準(zhǔn)老人一方。此時(shí)高校可以通過(guò)校園網(wǎng)、廣播、高校微博等對(duì)此事件進(jìn)行正確引導(dǎo)：在證據(jù)不足的情況下，應(yīng)該保持清醒頭腦和中立態(tài)度，不宜過(guò)分進(jìn)行輿論攻擊。在事件調(diào)查結(jié)果出來(lái)后，高校應(yīng)在第一時(shí)間對(duì)事件進(jìn)行回應(yīng)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的道德觀，推動(dòng)大學(xué)生自主管理，使其能夠與主流的社會(huì)價(jià)值觀和政治觀保持一致，提高大學(xué)生辨別輿論真假的能力。

（四）把握學(xué)生微信使用主要時(shí)段，提升微信輿論引導(dǎo)效率

高校學(xué)生微信使用時(shí)段是高校進(jìn)行微信輿論引導(dǎo)的一個(gè)突破口，在高峰時(shí)段內(nèi)能夠高效迅速了解學(xué)生感興趣的事物以及學(xué)生的思想狀態(tài)，進(jìn)而引導(dǎo)高校采取針對(duì)性手段完成微信輿論引導(dǎo)。學(xué)生使用微信高峰期主要在中午、晚上和周末這幾個(gè)時(shí)間段。因此，高校應(yīng)充分利用這幾個(gè)時(shí)間段來(lái)進(jìn)行信息傳播，增加學(xué)生的點(diǎn)擊率和閱讀量。通過(guò)學(xué)生對(duì)信息的認(rèn)可度（閱讀人數(shù)和送達(dá)人數(shù)），學(xué)?？梢粤私鈱W(xué)生的真實(shí)想法，了解學(xué)生感興趣的信息，然后再經(jīng)過(guò)學(xué)校微信公眾號(hào)進(jìn)行有針對(duì)性的輿論引導(dǎo)。

（五）做好高校微信輿論信息監(jiān)管

在微信時(shí)代，健全高校微信監(jiān)督管理機(jī)制需要以思想政治教育為中心，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文化監(jiān)管，及時(shí)掌握大學(xué)生對(duì)重大事件和社會(huì)熱點(diǎn)的思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。由于微信互動(dòng)屬于大學(xué)生個(gè)人行為，主要由大學(xué)生自主管理，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重后果。因此，高校微信監(jiān)督管理應(yīng)采用隱性管理。隱性管理需要信息技術(shù)的配合。從技術(shù)層面來(lái)講，高?？梢躁P(guān)鍵詞索引為手段，設(shè)定信息傳輸?shù)年P(guān)鍵詞，嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)管審核，對(duì)信息進(jìn)行過(guò)濾，以事前監(jiān)管作為輿論引導(dǎo)主要手段，事后補(bǔ)救作為輔助手段。

（責(zé)編 黃紫鵑）