盧芳

阿里巴巴集團董事局主席馬云說過：“上等公司治理靠文化，中等公司靠制度，下等公司靠親友義氣。”企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營實踐中逐步形成的共同的文化觀念，由企業(yè)管理層所倡導、為全體員工所認同的本企業(yè)的群體意識和行為準則。企業(yè)文化的核心是精神文化。正確的精神文化一旦被員工所認同，就會成為物質生產的巨大推動力量。

一、企業(yè)文化內涵

企業(yè)文化建設是指對企業(yè)文化的發(fā)展目標和發(fā)展方向所制定的總體謀劃和基本對策。其特點包括漸進性、整體性、柔軟性、可繼承性、潛移默化性等，并通過企業(yè)文化建設對企業(yè)發(fā)展起到推動作用。企業(yè)文化的結構分為三個層面，即精神層、物質層和制度層。精神層主要是指企業(yè)的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業(yè)道德及精神風貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度層的基礎和原因。精神層主要包括6個方面內容：一是企業(yè)最高目標。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點，是企業(yè)共同價值觀的集中表現(xiàn)，它反映了企業(yè)領導者和員工的追求層次和理想抱負，是企業(yè)文化建設的出發(fā)點和歸宿點。二是企業(yè)哲學。企業(yè)哲學是在企業(yè)長期的生產經營活動中自覺形成的，并為全體員工所認可和接受，具有相對穩(wěn)定性，它的形成是由企業(yè)所處的社會制度及周圍環(huán)境等客觀因素所決定的，同時也受企業(yè)家思想方法、政策水平、科學素質、實踐經驗、工作作風以及性格等主觀因素的影響。三是企業(yè)精神。它是企業(yè)有意識提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風貌，是對企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉和倡導的結果，是全體員工有意識地實踐所體現(xiàn)出來的。四是企業(yè)風氣。企業(yè)風氣是約定俗成的行為規(guī)范，是企業(yè)文化在員工的思想作風、傳統(tǒng)習慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。五是企業(yè)道德。指調節(jié)職工之間、職工與企業(yè)之間、企業(yè)與制度之間三方面關系的行為準則和規(guī)范。六是企業(yè)宗旨。這是指企業(yè)存在的價值及其作為經濟單位對社會的承諾。制度層包括企業(yè)指導日常工作的工作制度、管理制度、責任制度以及能夠反映一個企業(yè)的管理特點和文化特色的非程序化制度。還包括企業(yè)長期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行為習慣、節(jié)日活動等。物質層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng)造的物質文化，是形成企業(yè)文化精神層和制度層的基本，包括企業(yè)名稱、標志；場容場貌、綠化美化、污染治理；產品的特色、式樣、外觀和包裝；技術工藝設備特性；廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花；企業(yè)的文化體育生活設施；企業(yè)的文化傳播網(wǎng)絡。

二、企業(yè)文化的功能

1、導向功能。它指明企業(yè)的發(fā)展方向，把企業(yè)職工引導到企業(yè)所確定的企業(yè)目標上來。企業(yè)提倡什么，崇尚什么，職工的注意力必然轉向什么，企業(yè)文化越強有力，越用不著巨細無遺的詳盡的規(guī)章制度。

2、提升功能。先進的文化理念可提高企業(yè)形象的美感度，增加品牌的附加值。

3、凝聚功能。被企業(yè)員工認同的企業(yè)文化，如同一面大旗，使員工自覺簇擁其周圍，并吸引后者跟入，同時對企業(yè)合作伙伴和消費者產生吸引力。

4、激勵功能。崇高的文化會產生一種巨大的推力，讓企業(yè)職工有盼頭，有奔頭，讓企業(yè)外部的合作者產生合作的動力，對消費者激發(fā)其信心。

5、穩(wěn)定功能。正確的文化存在著一種同化力量，對一些消極的“亞理念”起著消弱、改造的功能，從而使正確理念“一統(tǒng)天下”，企業(yè)處于有序狀態(tài)，以利平穩(wěn)而有力的運行。

三、企業(yè)文化建設的意義

企業(yè)文化又是一種信念的力量，道德的力量，心理的力量。這三種力量相互融通、促進，形成了企業(yè)文化優(yōu)勢，這是企業(yè)戰(zhàn)勝困難，取得戰(zhàn)略決策勝利的無形力量。特別是在當它的力量十分雄厚的時候，能夠產生較強有力的經營結果，無論是在市場上的競爭，還是為客戶提供服務，或是激勵職工共同奮斗，企業(yè)文化均可以成為企業(yè)的指導思想。 企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制，當代企業(yè)要保持平穩(wěn)和持續(xù)發(fā)展，應開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化作為一種以加強企業(yè)管理，強化企業(yè)凝聚力、企業(yè)理念、企業(yè)精神為核心的文化，對于企業(yè)的經營和發(fā)展起著愈來愈重要的作用。加強企業(yè)文化建設既有強烈的現(xiàn)實意義，又有深遠的歷史意義。

1、有利于激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力，推動員工素質提升。物質文明建設和精神文明建設兩手抓是企業(yè)義不容辭的責任?，F(xiàn)階段，部分企業(yè)思想政治工作部門仍側重于學文件、講形勢，真正將理論運用到實踐中的東西較少，主要表現(xiàn)在“止于空洞言論而缺乏實際操作性、浮于表面而缺乏真實客觀性、拘泥遣詞造句而缺乏宏觀指導性”，對企業(yè)的經濟運營缺乏實質性指導意義。在追求經濟效益方面，過度強調利潤最大化，而忽視社會效益，從而導致企業(yè)形象和企業(yè)整體素質的下降。在此時，彰顯企業(yè)文化建設的引領作用和向心作用就十分重要，因為只有這樣，才能使員工正確對待個人的榮辱得失，自覺遵守社會道德規(guī)范，并將個人的遠大理想和現(xiàn)實緊密結合起來。企業(yè)文化的引領功能，會促使員工形成熱愛本職工作、樹立良好職業(yè)道德、高尚情操的慣性意識，從而增加企業(yè)活力。

2、有助于增強企業(yè)團結力和凝聚力，達到步調一致。實踐證明，只有使企業(yè)的目標和利益與員工個人的目標和利益有機的統(tǒng)一起來，才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。企業(yè)文化是一種理性的粘合劑，她會將共同的價值觀念、行為準則、道德規(guī)范將與個人的理想、訴求攆在同一目標上，有效化解和緩和不和諧因素，增強員工對企業(yè)目標的認同感、使命感和自豪感。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，他能引導職工樹立正確的價值取向、道德標準和信念，使員工對企業(yè)產生一種強烈的歸屬感、依靠感和安全感，從而煥發(fā)出一種高度的責任意識；企業(yè)文化還會營造一種良好的氛圍，能夠實現(xiàn)個人與企業(yè)同呼吸、共命運，既確保職工的積極勞動會受到尊重，又實現(xiàn)職工對于企業(yè)發(fā)展不斷貢獻的良性循環(huán)，達到步調一致。

3、有利于統(tǒng)籌協(xié)調和控制，實現(xiàn)自我調節(jié)。企業(yè)文化是管理制度的升華，它把名目繁多的制度壓縮凝聚成幾條富有哲理性和感召力的企業(yè)精神和行為準則。管理者按此精神和準則去啟發(fā)引導職工適時修正自己的言行，達到與企業(yè)目標和價值準則的一致。同時，企業(yè)成員如果違反了行為準則，即使他人不知道或不加以指責，本人也會感到內疚、心理失調而倒逼自我調節(jié)。企業(yè)文化通過強化企業(yè)內部上下左右的溝通，加深了彼此的信任，群眾的呼聲會體現(xiàn)在領導的決策中，上面的意圖也會容易被下面所理解接受。這樣，企業(yè)運行過程中的協(xié)調和控制就由強制性的制度管理為主升華為自覺性的自我調節(jié)為主了。

四、企業(yè)文化建設的措施和途徑

為使企業(yè)科學、可持續(xù)地發(fā)展，我們必須高度重視企業(yè)文化建設，融合中華民族優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，培育形成具有中國特色的企業(yè)文化。新形勢下企業(yè)文化建設的具體措施和途徑主要有：

1、企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是"企業(yè)家"文化，因為企業(yè)是由領導者進行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識，對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識，對建設本企業(yè)文化有獨到的見解，對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉，指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計，提出具有個性化的觀點，突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識，通過長遠目光、人格魅力和管理藝術，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。

2、企業(yè)文化建設必須與企業(yè)管理相互融合。加強企業(yè)文化建設并不意味著拋開制度管理。沒有較完善的規(guī)章制度，企業(yè)就無法進行有效的生產和經營活動。但是，不論規(guī)章制度多么完善，也不可能包羅企業(yè)的一切活動，不能從根本上規(guī)范每一個職工的行為意識。而企業(yè)文化則是一種無形的文化上的約束力量，形成一種規(guī)范和理念，來彌補規(guī)章制度的不足。企業(yè)文化對管理的現(xiàn)實指導意義就在于挖掘文化管理的本質，豐富文化管理的內涵，提高文化管理的導向作用。企業(yè)文化優(yōu)勢是：可以增強企業(yè)的內聚力，加強職工的自我控制；能激勵職工工作激情，提高生產效率，形成創(chuàng)業(yè)動力；有助于提高企業(yè)對環(huán)境的適應能力；有利于改善人際關系，產生極大的協(xié)同力；有利于樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響。通過文化對管理的先導作用，實現(xiàn)職工與企業(yè)的共同目標，使企業(yè)不斷提高品位，提升企業(yè)在市場中的競爭力。

3、企業(yè)文化必須得到企業(yè)全員的認同。要增強內部凝聚力和外部競爭力，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，必須使職工形成同一的理念，并且貫徹落實。通過在職培訓等形式，增強職工對企業(yè)文化系統(tǒng)的認識，讓職工人人參與在其中，從"要求我這樣做"轉化為"我應該這樣做"，才能按照企業(yè)文化管理的要求，用文化理念指導個人行為，使之符合企業(yè)發(fā)展的需要。

4、企業(yè)文化建設必須堅持長期建設和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化建設工作的長期性，在于它伴隨著企業(yè)建設和發(fā)展的全過程，要使文化理念化為職工的自覺行為，必須有長期"作戰(zhàn)"的準備。企業(yè)文化建設不是一朝一夕的事情，它需要一批批、一代代的企業(yè)家和員工在經營企業(yè)的過程中去營造、培養(yǎng)和發(fā)展。

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化會產生巨大的激勵作用和輻射作用，形成導向力、凝聚力、約束力。