張燕

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館服務(wù)；智庫(kù)

摘要：圖書(shū)館要敏銳地調(diào)整服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變思路、提升應(yīng)對(duì)能力，努力朝著以科學(xué)知識(shí)服務(wù)科學(xué)咨詢，以科學(xué)咨詢支撐科學(xué)決策，以科學(xué)決策引領(lǐng)科學(xué)發(fā)展的方向前進(jìn)，走出一條適合時(shí)代需要又不拘一格的創(chuàng)新發(fā)展之路。

中圖分類(lèi)號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2016）12-0089-02

2015年，中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)的意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）?！兑庖?jiàn)》指出全面深化改革、完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，建立更加成熟更加穩(wěn)定的制度體系，必須切實(shí)加強(qiáng)中國(guó)特色新型智庫(kù)建設(shè)，充分發(fā)揮智庫(kù)在治國(guó)理政中的重要作用。

1智庫(kù)

智庫(kù)（Think Tank），即智囊機(jī)構(gòu)、智囊團(tuán)，也稱“思想庫(kù)”，是指由專(zhuān)家組成、多學(xué)科的、為決策者在處理社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科技、軍事、外交等各方面問(wèn)題出謀劃策，提供最佳理論、策略、方法、思想的公共研究機(jī)構(gòu)[1]。智庫(kù)作為一種相對(duì)穩(wěn)定的研究、咨詢機(jī)構(gòu)，在提供決策建議、創(chuàng)造思想產(chǎn)品、引導(dǎo)輿論、培養(yǎng)人才、促進(jìn)外交等方面發(fā)揮著重要作用。目前，我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)入決定性階段，智庫(kù)在推動(dòng)改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的作用越發(fā)凸顯，智力資源已成為國(guó)家、民族最寶貴的資源。作為國(guó)家智慧成長(zhǎng)的重要培育土壤，我國(guó)各類(lèi)型圖書(shū)館一直為提升國(guó)民素養(yǎng)、培養(yǎng)人才、促進(jìn)國(guó)家智力資源的豐富與發(fā)展做著重要貢獻(xiàn)。

2擅存還要擅用，做智庫(kù)的“參謀”

智庫(kù)是由不同學(xué)科背景的專(zhuān)家學(xué)者組成，針對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、軍事、外交等公共事務(wù)和突發(fā)事件開(kāi)展研究、出謀劃策、提供解決方案[2]，其主要業(yè)務(wù)內(nèi)容是政策研究，或是以學(xué)術(shù)研究為支撐的決策咨詢研究，側(cè)重關(guān)注各類(lèi)政策問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)時(shí)效性、實(shí)用性和對(duì)策性[3]。智庫(kù)需要得到廣博知識(shí)和海量信息的支撐，但這種支撐不僅是因?yàn)閳D書(shū)館擁有開(kāi)展科學(xué)情報(bào)傳遞工作的物質(zhì)條件——系統(tǒng)、豐富、全面的圖書(shū)信息資料，更重要的是需要高質(zhì)量、高水平的知識(shí)服務(wù)能力與情報(bào)應(yīng)對(duì)機(jī)制。圖書(shū)館是知識(shí)信息的重要集散地，無(wú)論是面對(duì)傳統(tǒng)載體還是新興的獲取途徑，基于對(duì)知識(shí)信息吸收、處理的規(guī)范流程，圖書(shū)館都能確保特定知識(shí)信息集散過(guò)程的及時(shí)性、對(duì)口性與專(zhuān)業(yè)性。針對(duì)智庫(kù)需求，圖書(shū)館能有效做到特定知識(shí)信息資源建設(shè)及情報(bào)挖掘，在智庫(kù)的咨詢研究活動(dòng)中發(fā)揮知識(shí)信息的支撐作用，能充分發(fā)揮成果評(píng)價(jià)與推介的優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)智庫(kù)研究成果轉(zhuǎn)化，并對(duì)成果實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)；還可充分發(fā)揮情報(bào)搜集、整理、分析、研究的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)出有翔實(shí)資料佐證、直觀的成果，使智庫(kù)更具輔助性、靈活性、參與性。

圖書(shū)館不僅要著力于對(duì)知識(shí)信息的搜集存儲(chǔ)，還要在知識(shí)信息的運(yùn)用上下功夫，提高服務(wù)層次，做智庫(kù)的“參謀”、決策的支撐。作為我國(guó)唯一的國(guó)家級(jí)綜合性圖書(shū)館，國(guó)家圖書(shū)館在這方面做了良好的示范。自新中國(guó)成立以來(lái)，國(guó)家圖書(shū)館一直為中央和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供立法決策服務(wù)，摸索出信息聯(lián)絡(luò)員制度，直接服務(wù)于國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的信息報(bào)送機(jī)制等；1998年率先在全國(guó)圖書(shū)館界推出“兩會(huì)”咨詢服務(wù)模式，為“兩會(huì)”代表、委員參政議政提供文獻(xiàn)信息咨詢；自1999年起與多個(gè)國(guó)務(wù)院部委合作，建立部委分館，提供觀點(diǎn)摘編、輿情監(jiān)測(cè)、專(zhuān)題咨詢等服務(wù)項(xiàng)目；2008年推出了立法決策服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)國(guó)家圖書(shū)館豐富數(shù)字資源的提煉、整理、分析、研究，并全面、及時(shí)、有效地為立法機(jī)構(gòu)提供輔助材料。同時(shí)，國(guó)家圖書(shū)館還自主開(kāi)發(fā)了“各國(guó)議會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)”“國(guó)情概況”“國(guó)際組織”“省情概況”等專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，把研究信息、整合信息作為圖書(shū)館價(jià)值升級(jí)和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變來(lái)突破，展現(xiàn)出知識(shí)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)在面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和數(shù)字時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)時(shí)做出的積極應(yīng)變[4]。

3為智庫(kù)營(yíng)造有利于集眾思、善明辨、勇創(chuàng)新的文化氛圍

1975年，國(guó)際圖書(shū)館協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)際圖聯(lián)”）在法國(guó)里昂召開(kāi)了圖書(shū)館職能科學(xué)討論會(huì)，會(huì)議一致認(rèn)為：圖書(shū)館的職能是保存人類(lèi)文化遺產(chǎn)、開(kāi)展社會(huì)教育、傳遞科學(xué)情報(bào)以及開(kāi)發(fā)智力資源。圖書(shū)館擁有人類(lèi)長(zhǎng)期積累的智力資源，并對(duì)這種智力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)并提供利用；通過(guò)文獻(xiàn)展覽、知識(shí)講座、讀書(shū)活動(dòng)、館際互動(dòng)等形式培育智慧成長(zhǎng)的環(huán)境，根據(jù)不同類(lèi)型圖書(shū)館的主要職責(zé)營(yíng)造不同的文化氛圍；在知識(shí)展示、推介等文化活動(dòng)中，有選擇性地推廣跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)、跨領(lǐng)域的優(yōu)秀成果；在成果陳列時(shí)，將一些有鮮明觀點(diǎn)的，有特別見(jiàn)解的成果放在顯著位置；組織專(zhuān)題學(xué)術(shù)討論活動(dòng)時(shí)，廣泛邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者；注重館內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)，專(zhuān)設(shè)休閑討論區(qū)，營(yíng)造輕松舒適的氛圍，有利于人們分享討論、抒發(fā)己見(jiàn)。

4重視資源建設(shè)，真正做到按需布局、按需建網(wǎng)

圖書(shū)館資源采集是圖書(shū)館一項(xiàng)非常重要的工作，直接反映圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)劃，影響圖書(shū)館的內(nèi)容建設(shè)，關(guān)系著用戶的滿意程度。服務(wù)智庫(kù)的圖書(shū)館，要深入了解智庫(kù)的定位與發(fā)展方向，對(duì)館藏做結(jié)構(gòu)性的設(shè)計(jì)，滿足研究的實(shí)際需要。

4.1知識(shí)資源與人才資源在智庫(kù)建設(shè)中同等重要

中華民族自古就是一個(gè)尊重知識(shí)、尊重創(chuàng)造的民族。以東漢末年著名的政治家、軍事家曹操為例，有人說(shuō)他謀略江山有所成就，與其善存智慧、知人善用、唯才是舉密不可分，同時(shí)曹操喜愛(ài)《墳》《典》和《六藝》之學(xué)，在統(tǒng)一北方的混戰(zhàn)中，注意對(duì)圖書(shū)的保護(hù)和搜整；建安五年，曹操擊敗袁紹，下令“盡收其輜重圖書(shū)珍寶”；曹操任魏公后，設(shè)置了掌管典籍的官吏，廣收在戰(zhàn)亂中散佚的東漢官府和民間藏書(shū)，“采輟遺亡”，藏在中外三閣和秘書(shū)省，還請(qǐng)蔡文姬講其藏書(shū)之事，蔡文姬“繕書(shū)送之，文無(wú)貽誤”。由于曹操重視國(guó)家的文化建設(shè)，逐步建立了魏國(guó)的國(guó)家藏書(shū)[5]。可見(jiàn)，智庫(kù)建設(shè)是個(gè)大概念，不僅是人才的聚集地，還有文化氛圍、知識(shí)資源的建設(shè)，這些共同發(fā)揮著智庫(kù)的有效作用。

4.2加強(qiáng)資源采購(gòu)的針對(duì)性，注重特定知識(shí)信息資源的發(fā)掘與占有

擁有獨(dú)特的知識(shí)信息資源是許多智庫(kù)所追求的，他們不惜重金和心血打造一個(gè)只屬于自己的知識(shí)寶庫(kù)，并對(duì)其進(jìn)行深層次的建設(shè)與研究，甚至有的智庫(kù)就曾是圖書(shū)館。如：美國(guó)知名智庫(kù)胡佛戰(zhàn)爭(zhēng)、革命與和平研究所（The Hoover Institution on War、Revolution and Peace），原是“胡佛戰(zhàn)爭(zhēng)圖書(shū)館”。該機(jī)構(gòu)搜集、保存了與第一次世界大戰(zhàn)形成和發(fā)展有關(guān)的大量歷史資料，至今共有160萬(wàn)冊(cè)藏書(shū)，6萬(wàn)多個(gè)微縮影片文件，4，000萬(wàn)件檔案和25，000多種期刊，主要服務(wù)歷史、經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)學(xué)等學(xué)科研究[6]。憑借如此龐大、專(zhuān)業(yè)的近現(xiàn)代歷史文獻(xiàn)資料，該機(jī)構(gòu)取得了一系列豐富的研究成果，也完成了向高端智庫(kù)的成功轉(zhuǎn)型。

4.3恢復(fù)現(xiàn)有資源，積極促進(jìn)區(qū)域資源無(wú)障礙共享

為研究更好的服務(wù)智庫(kù)，圖書(shū)館應(yīng)將自身打造成為能對(duì)區(qū)域知識(shí)信息進(jìn)行充分掌控、合理布控、自由調(diào)控的角色，圖書(shū)館可以繪制涵蓋顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的區(qū)域性知識(shí)地圖，在圖書(shū)館資源不能滿足用戶需要的時(shí)候，圖書(shū)館應(yīng)知道這樣的知識(shí)信息可以在哪里找到，哪些專(zhuān)家可以解決哪些問(wèn)題，對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行高層次的挖掘、開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備；還可以參與高校知識(shí)信息共享平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)智庫(kù)的圖書(shū)館可以由智庫(kù)的隱性知識(shí)資源作為共建共享?xiàng)l件去換取顯性知識(shí)資源。

5大數(shù)據(jù)思維為圖書(shū)館服務(wù)智庫(kù)注入新的活力

技術(shù)是推動(dòng)進(jìn)步的關(guān)鍵因素，思維模式的轉(zhuǎn)變則是推動(dòng)進(jìn)步的潛在動(dòng)力?！按髷?shù)據(jù)”既是一種先進(jìn)技術(shù)又是一種重要的思維模式。服務(wù)智庫(kù)的圖書(shū)館應(yīng)該在這場(chǎng)變革中大膽利用技術(shù)、嘗試轉(zhuǎn)變思維。大數(shù)據(jù)思維給知識(shí)信息服務(wù)的啟示是：①重關(guān)聯(lián)、輕因果的大數(shù)據(jù)思維提示圖書(shū)館在開(kāi)展知識(shí)信息服務(wù)的時(shí)候要重視碎片信息的關(guān)聯(lián)性。②重整合、輕管理的大數(shù)據(jù)思維提示圖書(shū)館知識(shí)信息服務(wù)要重視知識(shí)網(wǎng)絡(luò)、知識(shí)地圖的構(gòu)建。③數(shù)據(jù)無(wú)處不在，大數(shù)據(jù)思維讓人們懂得知識(shí)信息服務(wù)要學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，服務(wù)工作要細(xì)化。④大數(shù)據(jù)之“大”思維幫助知識(shí)信息服務(wù)洞悉用戶的真實(shí)需求，注重知識(shí)服務(wù)的連貫性、持續(xù)性、深度呈現(xiàn)性[7]。

參考文獻(xiàn)：

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[2]呂余生.關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新智庫(kù)的思考與探索[J].學(xué)術(shù)論壇，2009（12）：143-146.

[3]中國(guó)智庫(kù)報(bào)告[EB/OL].[2016-02-25].http：//www.1think.com.cn/ViewArticle/html/Article_4FFA4A807C07BCF4B4EF9BFBD2 A90C8B_15507.html.

[4]屈菡.隱身圖書(shū)館的“國(guó)家智庫(kù)”：國(guó)家圖書(shū)館立法決策服務(wù)發(fā)展歷程及成效[N].中國(guó)文化報(bào)，2013-09-27.

[5]李玉安，黃正雨.中國(guó)藏書(shū)家通典[M].北京：中國(guó)國(guó)際文化出版社，2005：18.

[6]百度百科.胡佛研究所[EB/OL].[2016-02-25].http：//baike.baidu.com/link？url=8foIwao a5-YOW33873LU_ZIG9-mosG0QrHvD6DApq ZDw-V0Ntjv1opWsgbKfY_CzK7wsJOPfWxXvSM zrv97Dwa.

[7]宋海龍.大數(shù)據(jù)時(shí)代思維方式變革的哲學(xué)意蘊(yùn)[J].理論導(dǎo)刊，2014（5）：88-90.

（編校：崔萌）