■文／邢梅智

“最美公交司機(jī)”羅立雪

■文／邢梅智

羅立雪，一個(gè)80后的女司機(jī)，自2000年進(jìn)入衡水市公共交通總公司從事公交駕駛員工作至今，現(xiàn)為13路隊(duì)長(zhǎng)。15年來(lái)，始終以飽滿的熱情、文明的服務(wù)、安全行駛、真情待客倍受贊譽(yù)。以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，以立足本職、扎實(shí)工作為理念，在平凡的崗位上孜孜不倦的工作著。

羅立雪，2000年進(jìn)入公交公司，擔(dān)任售票員工作，從此與公交結(jié)下了不解之緣！2004年初，成為一名公交駕駛員。為乘客服務(wù)是她的職責(zé)，保持最佳的服務(wù)是她永遠(yuǎn)追求的目標(biāo)。因此，她不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)和駕駛技能，堅(jiān)持做到精心安全駕駛，從未出現(xiàn)大小交通責(zé)任事故，已累計(jì)安全行駛里程近二百萬(wàn)公里。在車輛的“日檢”、“三檢”方面，她堅(jiān)持每天提前40分鐘到崗，對(duì)車輛進(jìn)行安全大檢查，從未因車輛保養(yǎng)不到位而影響正常運(yùn)營(yíng)，使車輛的小毛病、小故障排除在萌芽狀態(tài)。車輛完好，出車率達(dá)99.5%以上。

2015年5月，公司結(jié)合13路車長(zhǎng)全部為女同志的情況，積極打造一支“標(biāo)兵式”的“巾幗文明崗”路隊(duì)，羅立雪同志由于表現(xiàn)突出，且具有一定的組織協(xié)調(diào)和管理能力，被任命為該路隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，她在更加嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，對(duì)本路隊(duì)的姐妹們也是悉心幫助和指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)大家的努力，13路的工作在職能科室的多次考核中表現(xiàn)突出，年終被公司評(píng)選為先進(jìn)路隊(duì)。

“微笑、熱情、耐心、周到”是羅立雪同志每天工作的座右銘。她把主動(dòng)照顧“老、弱、病、殘、孕”作為自己義不容辭的職責(zé)。遇到老人上車時(shí)，主動(dòng)提醒“大爺(大媽)您扶好，慢點(diǎn)上。”如果車上人多無(wú)座，就用商量的口氣請(qǐng)車上乘客給老人讓座，老人準(zhǔn)備下車時(shí)，及時(shí)告訴他們“您別著急，等車停穩(wěn)后再下?！睂?duì)待單獨(dú)乘車的小學(xué)生和小朋友，她會(huì)像媽媽一樣耐心的提醒他們扶好坐好，頭別伸出窗外，否則很危險(xiǎn)。通過(guò)自己的努力和對(duì)乘客的體貼照顧，使他們感受到溫暖，感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)，使他們高興而來(lái)，安全滿意而歸。

羅立雪永遠(yuǎn)相信：沒(méi)有付出，就沒(méi)有回報(bào)。哪一份榮譽(yù)后面不帶有無(wú)盡的心酸？

每天披星戴月的走，披星戴月的歸，這樣的生活說(shuō)實(shí)在的有時(shí)也很累。父母都是腦血栓患者，姐姐就擔(dān)起了常年照顧他們的重任，而她只能利用休班時(shí)間盡一點(diǎn)孝；公婆都在老家，愛(ài)人在鐵路工作，常年不在家，上一年級(jí)的孩子也只能是電話喊起兒，早起打電話叫她起床，自己洗漱、梳頭，微波爐熱飯，自己去上學(xué)，中午去托管，晚上自己回家等到我?guī)c(diǎn)回來(lái)就算幾點(diǎn)，每次孩子都喊：“我不要電話里的媽媽”。這樣的心酸不是每一位做母親的都能體會(huì)的到的。又是老，又是小，一次次開(kāi)著車眼淚往肚子里咽的心酸是一般人沒(méi)有過(guò)的苦。可是公交就這工作性質(zhì)，她深知既然選擇了公交，就要奉獻(xiàn)公交，舍小家，顧公交這個(gè)大家！

連續(xù)15年，十余米的車廂就是她的舞臺(tái)。作為衡水公交的一名普通車長(zhǎng)，既沒(méi)有激動(dòng)的豪言壯語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，她將堅(jiān)持一步一個(gè)腳印，干一行、愛(ài)一行，像一棵樸實(shí)無(wú)華的小草默默地奉獻(xiàn)自己，在數(shù)年如一日的公交戰(zhàn)線上書寫屬于自己的魅力詩(shī)篇!