呂蘇

摘要：本研究首先將倦怠的概念進(jìn)行了闡述，而后從客觀和主觀兩方面分析了地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的成因，主要包括工作強(qiáng)度大、職業(yè)聲望低、組織支持不足、自我效能感低、職業(yè)生涯規(guī)劃不明確和情緒調(diào)控等心理能力不足。最后，初步探討了地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)方式，主要包括減輕其工作量、通過待遇和獎(jiǎng)勵(lì)等途徑激勵(lì)工作熱情、在組織制度上給予支持、提高自我效能感、做好職業(yè)生涯規(guī)劃和提高心理控制能力。

關(guān)鍵詞：教學(xué)秘書；職業(yè)倦?。粦?yīng)對(duì)策略

一、概念界定

有研究者認(rèn)為，職業(yè)倦怠即：個(gè)體在長(zhǎng)時(shí)間的工作壓力下，由于個(gè)體的感知需求與實(shí)現(xiàn)間的不平衡，而導(dǎo)致個(gè)體資源持續(xù)消耗，從而引發(fā)身心疲憊、精力耗盡的心理與行為癥狀。在職業(yè)倦怠研究領(lǐng)域，研究者比較一致地認(rèn)為職業(yè)倦怠主要由情緒衰竭、去個(gè)性化和低個(gè)人成就感這三個(gè)維度構(gòu)成。在長(zhǎng)期的工作重壓之下，因?yàn)閭€(gè)體的感受和需求與現(xiàn)實(shí)的獲取達(dá)不到平衡的狀態(tài)，進(jìn)而致使個(gè)體資源持續(xù)性消耗，進(jìn)而使個(gè)體產(chǎn)生身心疲憊的情況。情緒衰竭、個(gè)性化程度低和個(gè)人成就感低是組成職業(yè)懈怠的三個(gè)主要因素。職業(yè)倦怠領(lǐng)域已經(jīng)有了一些研究成果，但教學(xué)秘書作為高校一個(gè)重要的工作崗位，不僅具備職業(yè)的一般性特點(diǎn)，也具有其自身的特殊性。

二、地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的成因分析

1、地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的客觀原因。（1）長(zhǎng)期超負(fù)荷工作。地方本科高校教學(xué)秘書的工作具有很強(qiáng)的參謀性、知識(shí)性、專業(yè)性和協(xié)助性，高校教學(xué)秘書的工作內(nèi)容十分繁瑣。這一職業(yè)不但需要幫助學(xué)生處理新專業(yè)申報(bào)、制定教學(xué)規(guī)劃、落實(shí)教學(xué)任務(wù)、組織考試、登記成績(jī)等等，同時(shí)還要充當(dāng)院系主任的參謀助手，維系著各院系之間、教師和學(xué)生之間以及教師和教師之間的聯(lián)系，另外還負(fù)責(zé)整理、歸檔教學(xué)工作量的核算等瑣碎又重要的事情。（2）個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)不夠。工作艱辛卻往往得不到相匹配的回報(bào)和認(rèn)同，這是教師、警察、醫(yī)生等助人行業(yè)的顯著特征，高校教學(xué)秘書也具有這個(gè)特點(diǎn)，這種較低的回報(bào)感容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠。職業(yè)聲望是人們對(duì)某一職業(yè)的社會(huì)地位的主觀評(píng)價(jià)，高校作為一個(gè)小社會(huì)，教學(xué)秘書在其中的社會(huì)地位，相比于其他的教職人員，其職業(yè)聲望是偏低的。因此，較低的職業(yè)聲望，個(gè)人價(jià)值無法充分體現(xiàn)以及被承認(rèn)，是導(dǎo)致地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠現(xiàn)象的重要客觀原因之一。（3）地方本科高校組織支持力度和公平程度不夠。組織支持感指的是組織注重員工的貢獻(xiàn)和重視員工的幸福感的全方位的看法，組織支持感包含員工對(duì)于組織是否注重他們的貢獻(xiàn)以及是否重視起幸福感的兩項(xiàng)中心點(diǎn)，前人的研究均表明，地方本科高校的組織支持和職業(yè)倦怠，兩者之間的關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。組織支持感越弱，職業(yè)倦怠情況就越嚴(yán)重；組織支持感越強(qiáng)，職業(yè)倦怠感就越小。這些組織制度上缺乏支持、缺乏公平，也是導(dǎo)致地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠現(xiàn)象的客觀原因之一。

2、地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的主觀原因。（1）自我效能感和工作效能感低。自我效能感是對(duì)于自身能否完成某項(xiàng)工作的自信度，由此得到工作效能感的概念，它的中心意義是相通的，自我能效感和職業(yè)倦怠兩者的關(guān)系呈負(fù)相關(guān)，即為自我能效感越強(qiáng)，高校教學(xué)秘書的職業(yè)倦怠感就越弱，反之自我能效感越弱，高校教學(xué)秘書產(chǎn)生職業(yè)倦怠感的可能性就越大。（2）職業(yè)生涯規(guī)劃不明確。一方面，從客觀上來說，地方本科高校教學(xué)秘書的確存在行政職務(wù)發(fā)展空間小、職稱晉升困難等現(xiàn)實(shí)問題；另一方面，從主觀上來說，部分地方本科高校教學(xué)秘書自身沒有形成明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，以至于在工作中缺乏目標(biāo)缺乏熱情、在遇到工作困難時(shí)自我效能感降低，從而最終陷入職業(yè)倦怠的泥潭中。（3）情緒調(diào)控等心理能力不足。除了高校教學(xué)秘書這一職業(yè)本身的特殊性和難度，以及當(dāng)前地方本科高校嚴(yán)峻的客觀環(huán)境之外，部分地方本科高校教學(xué)秘書自身存在情緒調(diào)控等心理能力不足的問題，也是導(dǎo)致職業(yè)倦怠的重要主觀原因之一。

三、地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)策略

1、從客觀方面應(yīng)對(duì)地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠。首先，通過增加地方本科高校教學(xué)秘書人員數(shù)量或聘用勤工儉學(xué)的學(xué)生來幫助管理教學(xué)活動(dòng)等方式，分擔(dān)高校教學(xué)秘書的工作，減輕其工作量，避免長(zhǎng)期高負(fù)荷工作。其次，通過工作待遇、獎(jiǎng)勵(lì)等方面提高提高對(duì)地方本科高校教學(xué)秘書的關(guān)注，激發(fā)其工作熱情，調(diào)動(dòng)工作積極性，使其能夠增強(qiáng)自我效能感和工作效能感以及對(duì)自己的職業(yè)認(rèn)同感，從而提高工作效率和工作滿意度，以預(yù)防和避免職業(yè)倦怠現(xiàn)象。再次，學(xué)校應(yīng)從制度上保障地方本科高校教學(xué)秘書的權(quán)利，真正給予其公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使其真正感受到組織組織的支持。比如，學(xué)?；蛴嘘P(guān)部門可以根據(jù)具體情況來開展一些研修、講座等活動(dòng)，為高校教學(xué)秘書提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

2、從主觀方面應(yīng)對(duì)地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠。首先，地方本科高校教學(xué)秘書在工作中遇到阻礙和挫折時(shí)，不要自我懷疑，要勇于面對(duì)，積極地去解決問題。只有不斷的越過障礙，處理問題的能力才能不斷提高，自我效能感水平也才能夠不斷提高，自我效能感和工作效能感的增強(qiáng)將對(duì)改善工作倦怠現(xiàn)象有關(guān)鍵作用。其次，地方本科高校教學(xué)秘書應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況做好適合自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，并隨著人事物的改變不斷更新職業(yè)規(guī)劃。研究者認(rèn)為具體做法應(yīng)該包括：進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的自我評(píng)估，明晰自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，制定適合自己的發(fā)展方向，根據(jù)設(shè)定好的目標(biāo)制定切實(shí)可行的計(jì)劃并且執(zhí)行。

四、結(jié)語

本研究從客觀和主觀兩方面分析了高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的成因，主要包括工作強(qiáng)度大、職業(yè)聲望低、組織支持不足、自我效能感低、職業(yè)生涯規(guī)劃不明確和情緒調(diào)控等心理能力不足，并且初步從客觀和主觀兩方面初步探討了地方本科高校教學(xué)秘書職業(yè)倦怠的應(yīng)對(duì)方式，主要包括減輕其工作量、通過待遇和獎(jiǎng)勵(lì)等途徑激勵(lì)工作熱情、在組織制度上給予支持、提高自我效能感、做好職業(yè)生涯規(guī)劃和提高心理控制能力。

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