林楠

核心提示：在未來一段時間里，商會將會大量出現(xiàn)，并進入“春秋戰(zhàn)國”時代。

改革開放30多年來，我國商會組織得以迅猛發(fā)展。

中華全國工商業(yè)聯(lián)合會統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月底，各級工商聯(lián)所屬商會已有4萬多家。

發(fā)展如火如荼的商會，在社會經(jīng)濟發(fā)展中扮演著怎樣的角色？在轉(zhuǎn)型升級的新時代背景下，它又將如何更好地服務(wù)企業(yè)？

本刊特邀廣東省政協(xié)常委、廣東高科技產(chǎn)業(yè)商會執(zhí)行會長王理宗，以及中國晉商俱樂部秘書長劉文斌和泰山管理學院院長、山東省社會組織評估委員會主任馬方，針對以上問題進行了探討。

商會是一只“美麗的手”

《支點》：商會在我國發(fā)展已有多年，在實際發(fā)展過程中，它起到了哪些作用？

王理宗：這有必要先說一下商會的定義，商會是由商人組成的具有合法性、自愿性、非營利性和互益性的自發(fā)性社會組織。商會的類別很多，有基于產(chǎn)業(yè)和行業(yè)而組成的行業(yè)協(xié)會，有基于地緣、血緣而組成的地方性商會。

這些商會，在中國的信用網(wǎng)絡(luò)沒有完全建立，信用體系不完善，信用理念還沒有普及的情況下，對推動企業(yè)之間、商人之間的交易發(fā)揮了巨大作用。商會本身沒有生產(chǎn)資料，也沒有更多權(quán)力，但依靠商會的口碑、形象、信用和對內(nèi)外開放性，可以整合很多企業(yè)資源、企業(yè)家資源，通過搭建各種公共平臺，提供各種公共服務(wù)，來推動經(jīng)濟的發(fā)展。比如，現(xiàn)在國內(nèi)知名的大型展覽基本上都是商會舉辦的，它給企業(yè)提供了信息交流和商業(yè)交易的機會，并極大地降低了交易成本。

馬方：商會因為能夠為政府決策提供參考依據(jù)，為行業(yè)爭取政策，在促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，也起到了很大作用。舉個例子，低速電動汽車在我國一直沒有推廣起來，山東省生產(chǎn)低速電動汽車的企業(yè)又很多，那怎么辦？山東省汽車行業(yè)協(xié)會就做了很多工作，通過制定行業(yè)標準等，先是推動山東省各縣城允許低速電動汽車進入，后又推動低速電動汽車在各大城市逐步放開。

劉文斌：從政府行政管理上來說，商會也為他們減輕了負擔。各行各業(yè)的企業(yè)那么多，政府根本無法對企業(yè)進行直接管理。一是管不過來，二是管不好，三是也不應(yīng)該管。如果要管那么多事，管理成本會非常高，效率也不高。商會本身是個自治組織，能夠自發(fā)對各行各業(yè)進行分類和分開管理引導，所謂專業(yè)人做專業(yè)事就是這個道理。

王理宗：補充講個例子。我們有兩個會員企業(yè)，在合作過程中產(chǎn)生了1000多萬元的經(jīng)濟糾紛，大家各不相讓。后來找到商會，我詳細了解情況后，對他們講了處理問題的三個指導思想：第一講感情，第二講胸懷，第三講未來。我說，如果你們認同，我來調(diào)解；如果不認同，你們法院見。

結(jié)果，我們只用一下午就解決了這件事。但如果要訴諸法律，官司可能兩年都打不完，而且對雙方的企業(yè)形象和持續(xù)發(fā)展都會產(chǎn)生不小的負面影響。這個例子說明，在行業(yè)管理、社區(qū)管理、社群管理上，自治的成本很低，但效果非常好。

市場是“無形之手”，政府是“有形之手”。總體來說，包括商會在內(nèi)的社會組織，同樣是一只重要的手，而且是一只“美麗的手”。這只“美麗的手”，既可以彌補“市場之手”的失靈，也可以彌補“政府之手”的失效。

“春秋戰(zhàn)國”時期即將來臨

《支點》：目前，國家在大力推行“一業(yè)多會”和“行政脫鉤”，這對商會發(fā)展會帶來哪些影響？

劉文斌：這意味著商會登記門檻在不斷降低，商會在不斷回歸。只要符合手續(xù)，注冊登記之后就能辦商會。在未來一段時間里，商會將會大量出現(xiàn)，進入“春秋戰(zhàn)國”時代。

王理宗：我想引用《雙城記》的開頭語，來總結(jié)商會所面臨的環(huán)境：“這是一個最好的時代，也是最糟的時代?！?/p>

商會已進入大規(guī)模發(fā)展階段，這個大發(fā)展在短期內(nèi)將處于一種相對無序、混沌的發(fā)展狀態(tài)。各個商會的管理水平、經(jīng)營能力、創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略思維都參差不齊，甚至可以說是魚龍混雜，但也可以說是百花齊放、百家爭鳴。那么，商會面臨的競爭環(huán)境將會更加嚴峻，會有很多商會在三五年內(nèi)灰飛煙滅，生老病死將成為新常態(tài)。

馬方：在沒有這些政策之前，商會真正做得好的不多，很多商會都是半死不活，僅僅是個擺設(shè)而已。就拿山東省的很多商會來說，一般是第一年風風火火，第二年冷冷清清，第三年就悄無聲息了。所以，從整體上來說，大家都面臨如何把商會辦好的挑戰(zhàn)。

《支點》：這些商會沒有做好的原因有哪些？

馬方：有些人做商會的目的就不單純，出發(fā)點就只是占個位置，好為自己的企業(yè)做事?；蛘哒f許多商會只給某些人提供了服務(wù)，而大多數(shù)人沒有得到服務(wù)。比如，有的企業(yè)利用商會弄到一塊地，然后收入就到了自己囊中。還有一部分商會，則是收取會費之后，有時間就開閑會，然后吃吃喝喝，沒有為企業(yè)提供更多有價值的服務(wù)，做商會要本著共同發(fā)展的目標。

王理宗：毋庸諱言，大部分商會服務(wù)的內(nèi)容基本相同，都是今天組織招商會、座談會，明天組織高爾夫球會、品酒會，這些并沒有錯，都是為了聯(lián)絡(luò)感情。但如果只做這些，很難讓會員對商會滿意。要達到忠誠度困難就更大了，因為入會自由，退會也自由，我能忠誠于你三年，但是我很難忠誠于你十年。為什么？因為企業(yè)在不斷發(fā)展過程中，或者哪怕在興趣協(xié)會，每個人的興趣、愛好、修養(yǎng)、社會地位、社會身份都在發(fā)生變化。對商會而言，定位一定要清晰，什么該做，什么不該做，要做出特色。

劉文斌：也有很多商會確確實實想做出成績，但在組織結(jié)構(gòu)上存在一些問題?，F(xiàn)在很多商會的秘書長由一些部門的退休領(lǐng)導來擔任，對商會的具體運營情況并不了解，要做好就很難，還是需要引進專業(yè)化人才。

另外，商會在管理上也比較松散，每個人負責的工作并沒有明確責任制，導致大家態(tài)度都很散漫。商會應(yīng)該借鑒公司治理制度，會長是董事長，秘書長是總裁，理事會是董事會，重大事項召開會議解決，下達的任務(wù)如果完不成該怎么辦，都應(yīng)該有明確規(guī)定。責任制情況下，大家就能各司其職，也能有利于商會發(fā)展。

商會要超越平臺價值

《支點》：激烈競爭之下，什么樣的商會才能獲得青睞？

馬方：商會最主要的服務(wù)對象是會員企業(yè)，而大部分企業(yè)加入商會的一個主要動機就是交流學習，從其他會員那里學習一些企業(yè)管理方面的經(jīng)驗。因此，商會要想長久發(fā)展，必須時時刻刻關(guān)注會員的需求，比如政策、融資、市場等。

劉文斌：在我看來，要滿足會員的這些需求，商會需要做好平臺功能。一方面，是將會員和外部資源連接起來，比如幫助會員對接市場信息、政策、融資等；另一方面，是讓會員之間互相聯(lián)動，從而促進他們達成資源合作。這項工作看似簡單，但卻需要踏踏實實地去做，否則就會流于形式。

王理宗：我認為，不能簡單地將商會定位為橋梁紐帶，橋梁紐帶價值有沒有？有！但這個定位束縛了商會的積極性和發(fā)展思路，不能準確地反映商會的主體作用及主動性、能動性和創(chuàng)造性。這就好像說一個孩子，如果你天天說孩子笨、孩子蠢，說多了他就真的不愿意動腦筋了。

我們要重新定義商會功能，也就是實現(xiàn)四種價值：平臺價值、模式價值、方案價值和引領(lǐng)價值。平臺價值很好理解，就是我們?yōu)槠髽I(yè)搭建一個交流合作的平臺；模式價值旨在解決資源的高效配置；方案價值就是通過個性化方案的設(shè)計，更好地為企業(yè)服務(wù)，增加企業(yè)商品和服務(wù)的商業(yè)價值；引領(lǐng)價值即產(chǎn)生良好的社會影響力。

《支點》：為何會有這個判斷？具體該怎么做？

王理宗：處于不同發(fā)展階段的商會，應(yīng)該有不同的發(fā)展模式。初創(chuàng)期的商會主要提供最簡單的服務(wù)——平臺服務(wù)，即為大家提供一個交流平臺，通過這一平臺可以進行信息交流、經(jīng)驗交流、項目交流等。我們商會最初也是這樣，但在發(fā)展后期，發(fā)現(xiàn)光有平臺價值很難滿足企業(yè)家的需求。

當一個商會發(fā)展5-10年，處于穩(wěn)定期時，便開始各具特色?；虮憩F(xiàn)為特色型，比如建立交易平臺、金融平臺、研發(fā)平臺；或表現(xiàn)為資源型和合作型，即推動會員與會員之間及會員與非會員之間的合作，包括智力合作、項目合作、技術(shù)合作、股權(quán)合作。在這之中，我覺得大力推動基金模式、互相參股、聯(lián)合上市等股權(quán)合作，能夠深化其他合作，因為股權(quán)的合作必然帶來資源的合作、生產(chǎn)要素的合作，以及企業(yè)之間資源的全面融合。

發(fā)展10年以上的商會處于成熟期，主要表現(xiàn)在對企業(yè)進行戰(zhàn)略引導和價值引領(lǐng)。引領(lǐng)主要是戰(zhàn)略引領(lǐng)、方向引領(lǐng)、路徑引領(lǐng)和目標引領(lǐng)，這是商會最高層次的服務(wù)，也是我們最終需要追求的目標。我們要告訴企業(yè)，在轉(zhuǎn)型升級時，應(yīng)該往哪里轉(zhuǎn)？加工企業(yè)如何向品牌轉(zhuǎn)變，外貿(mào)型企業(yè)如何向內(nèi)銷轉(zhuǎn)變？房地產(chǎn)不行往哪個行業(yè)轉(zhuǎn)變？

企業(yè)的高層次訴求在于商業(yè)模式的設(shè)計、產(chǎn)業(yè)升級戰(zhàn)略的設(shè)計，這是超越于平臺價值之上的訴求。所以我們需要把握大的趨勢，對行業(yè)進行調(diào)研，了解會員的共性化需求，同時對企業(yè)進行個性化分析，制定個性化方案。

“以商養(yǎng)會”的困境

《支點》：生存問題也困擾著很多商會，“以商養(yǎng)會”是否是一種出路？

劉文斌：目前，收取會費是大部分商會的主要收入來源。如果商會的服務(wù)做得足夠好，我認為收取會費商會就能正常運轉(zhuǎn)，因為繳納會費本身就是對商會的一種認可。對很多商會來說，原本的基礎(chǔ)工作就沒做好，如果再去“以商養(yǎng)會”并不現(xiàn)實，難度也很大，還是先把自己的基本功能做好再說。

馬方：現(xiàn)在很多人都支持“以商養(yǎng)會”，但我對此持保留意見?！耙陨甜B(yǎng)會”的目的很好，卻很容易出現(xiàn)問題。一來很少有商會能做好，二來即便做好了，有可能會與會員形成競爭關(guān)系，而且在分配利益時，很容易產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。一旦產(chǎn)生矛盾，做得再好的商會也會分崩離析。

王理宗：我估計，我國包括商會在內(nèi)的社會組織，有一定活力的占30%，茍且偷生型和僵尸型各占30%，這就說明經(jīng)營能力有待突破。目前的環(huán)境下，可能基于一種好奇、情感和面子交了會費，但是隨著對商會價值的發(fā)現(xiàn)、對商會期望值的降低，繳費的可能性會越來越小。

只有可以提供特色服務(wù)、購買服務(wù)、公共服務(wù)的商會，才能獲得生存空間。商會比較合理的收入結(jié)構(gòu)，我認為應(yīng)該是30%的政府購買服務(wù)收入及企業(yè)購買服務(wù)收入，30%的創(chuàng)新收入和20%-30%的會費收入，10%-20%的其他收入。如果僅僅靠會費生存，這個組織將難以為繼。

做起來確實很難，你想都不敢想，你能做到嗎？這其實和前面說到的商會轉(zhuǎn)變定位密切相關(guān)。只有不斷加強學習，提供各種專業(yè)化服務(wù)，為會員提供增值服務(wù)，才有自我生存能力和造血能力。比如，我們累計設(shè)立了6 只基金，投資了幾十家企業(yè)，推動了多家企業(yè)在海內(nèi)外上市。在給會員提供資本運作服務(wù)的同時，自己也搭上這班車。但是，我們不應(yīng)與會員構(gòu)成競爭關(guān)系，而是在服務(wù)他們的過程中，把我們的資產(chǎn)做大。

當然，社會組織從誕生之日起就決定了它的利他性，它不以營利為目的，但一定要盈利。不營利是指賺了錢不能按股東分配，而是投入更完善的公共產(chǎn)品和公共服務(wù)中去，這是與企業(yè)最大的區(qū)別。（支點雜志2016年12月刊）