張奮勇

河北長安汽車有限公司作為河北省汽車制造業(yè)的重要企業(yè)，是一個(gè)年輕、進(jìn)取和文明的企業(yè)，站在行業(yè)一流的視野去審視文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)從三個(gè)轉(zhuǎn)型為支撐，形成了以精益生產(chǎn)為核心的文化體系，并培育出雙關(guān)心文化、螺絲釘員工崗位文化、種子班組文化、齒輪部門文化等特色鮮明的子文化，增強(qiáng)了企業(yè)的軟實(shí)力和核心競爭力。

加快文化體系的轉(zhuǎn)型

適應(yīng)工業(yè)4.0時(shí)代潮流，河北長安搭建起基于GFPS（全球福特）生產(chǎn)體系，包括安全、質(zhì)量、成本、交付、人員、環(huán)境、維護(hù)七大運(yùn)行系統(tǒng)的精益生產(chǎn)體系，把文化建設(shè)與七大運(yùn)行系統(tǒng)一起推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)文化在經(jīng)營各環(huán)節(jié)的落地。

在安全系統(tǒng)推行安全虛驚事件上報(bào)活動，獎勵員工查找出的本崗位的安全虛驚事件，逐步培育起安全誠信文化，連續(xù)多年未發(fā)生安全事故，成為河北省首家A級安全誠信企業(yè)。

在質(zhì)量系統(tǒng)打造“絕情文化”，重塑質(zhì)量理念，讓市場要求質(zhì)量變成干部職工的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，小型商用車達(dá)到轎車水平。一是轉(zhuǎn)變態(tài)度，變等市場批評為主動接受消費(fèi)者挑刺。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)主動走訪市場，深入消費(fèi)者當(dāng)中聽取對河北長安產(chǎn)品的反應(yīng)、評價(jià)，以此作為質(zhì)量改進(jìn)提升的方向和重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)市場質(zhì)量要求與自身質(zhì)量提升的無縫對接。二是轉(zhuǎn)變質(zhì)量控制的重點(diǎn)，將消費(fèi)者反映的易出現(xiàn)質(zhì)量問題的環(huán)節(jié)和希望改進(jìn)的地方作為質(zhì)量控制的重點(diǎn)，努力超越消費(fèi)者期待值，實(shí)現(xiàn)對自身質(zhì)量形象的重塑，加快超越競爭對手產(chǎn)品質(zhì)量的步伐。三是引導(dǎo)職工身份轉(zhuǎn)變，多站在消費(fèi)者角度評價(jià)產(chǎn)品，看待質(zhì)量，努力提高嚴(yán)控質(zhì)量、改進(jìn)質(zhì)量的自覺性、主動性。

日常行為中，倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)當(dāng)、揚(yáng)正控負(fù)表率等文化行為。一是做到領(lǐng)導(dǎo)干部敢于直面問題。公司以《問題與思考》的形式深挖管理痛點(diǎn)，2016年發(fā)布包括“進(jìn)口設(shè)備的作用哪去了、能利舊為何還要新置、供應(yīng)商為什么敢這么干、非倒逼無以至提升”等為主要內(nèi)容的《問題與思考》12期，全體中干對每期刊登的問題都要在微信圈中曬出自己的感想，提出改進(jìn)意見和建議。二是開展流程瘦身、效率提升活動。通過問卷調(diào)查等方式收集問題126個(gè)，確認(rèn)改進(jìn)問題60個(gè)，抱怨度較高問題6個(gè)。問題整改完成率95%，抱怨度較高TOP6問題整改完成率100%，管理效率提升50%以上。三是開展領(lǐng)先文化故事和案例宣講?！盀趵绫Ｐl(wèi)戰(zhàn)”等故事參加長安汽車領(lǐng)先文化故事、省國防系統(tǒng)軍工故事巡講，降本增效案例廢溶劑回收再利用項(xiàng)目年創(chuàng)效140萬被列為長安汽車降本典型案例。

這些做法，就是要把原來單純的文化理念上墻，融入到企業(yè)的精益生產(chǎn)體系中。就是要把企業(yè)文化部一個(gè)部門的推動，變?yōu)樗胁块T的一齊行動，形成一個(gè)不可分割的整體，滲透到各個(gè)經(jīng)營環(huán)節(jié)，成為精益生產(chǎn)體系的活的要素，形成河北長安特色的領(lǐng)先文化落地體系。最終的目標(biāo)是，現(xiàn)場看不到文化理念，但從整個(gè)生產(chǎn)體系的運(yùn)行到員工的行為都能體現(xiàn)出文化理念。

加快文化管理的轉(zhuǎn)型

河北長安積極回歸汽車產(chǎn)業(yè)本質(zhì)，以文化管理調(diào)動全員積極性，長安汽車組織的員工敬業(yè)度年度調(diào)研也顯示，2016年，河北長安員工敬業(yè)度同比提高了8個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到76%；員工滿意度同比提高了11個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到71%；員工文化認(rèn)同度同比提高了1個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到了88%，正朝著自下而上的高境界管理模式邁進(jìn)。

一是從原來的注重員工數(shù)量規(guī)模向人員精益、效率提升轉(zhuǎn)化。以前常說“人多好干活”。但人多也意味著薪酬水平要降低，缺乏競爭力，影響員工滿意度。今年河北長安以效率提升為引導(dǎo)，淘汰落后產(chǎn)能，果斷關(guān)閉老廠區(qū)生產(chǎn)線，同時(shí)開展生產(chǎn)工位平衡和一崗三人會、一人會三崗等活動，2016年減少用工400余人，降本1139萬元。這樣，河北長安能夠重點(diǎn)關(guān)注一線員工收入，提升員工最低收入和崗位津貼，激發(fā)了員工創(chuàng)業(yè)熱情。

二是從原來注重教育轉(zhuǎn)移到更注重對員工的關(guān)心激勵。河北長安大多數(shù)員工屬于新生代，優(yōu)點(diǎn)是思想活躍，學(xué)習(xí)能力、進(jìn)取心、求勝心強(qiáng)，接受新生事物快，渴望有所成就，工作中希望能得到周圍人特別是上司的充分肯定。缺點(diǎn)是價(jià)值觀比較實(shí)際，自我約束能力和抗壓能力都比較弱，對社會主流價(jià)值觀的認(rèn)同較前幾代人明顯偏弱。針對以上特點(diǎn)，河北長安多年來形成了“公司關(guān)心員工，員工關(guān)心公司”的雙關(guān)心文化，每年為員工干好事、做實(shí)事。

三是從原來注重理念轉(zhuǎn)移到更注重員工的行為。河北長安提出打造“螺絲釘、種子、齒輪”三大子文化品牌理念，倡導(dǎo)員工做新時(shí)代的螺絲釘，讓員工誠信敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，倡導(dǎo)班組做生機(jī)勃勃的種子，倡導(dǎo)職能部門形成敬業(yè)協(xié)作、高效執(zhí)行的“齒輪組”。這些理念、方法都堅(jiān)決付諸行動，設(shè)立了“金牌螺絲釘員工”模型，從職業(yè)道德、職業(yè)興趣和技能、學(xué)習(xí)成長三個(gè)緯度，細(xì)化了誠實(shí)守信、信任組織、敬業(yè)愛崗3個(gè)達(dá)標(biāo)要素，使得班組對員工的行為分析更加清晰，可操作性更強(qiáng)，體現(xiàn)出榮譽(yù)價(jià)值。種子班組建設(shè)目標(biāo)概括為“家、匠、精”三個(gè)字 ，包括了精益體系安全、質(zhì)量、交付、成本、人員、維護(hù)、環(huán)境七大運(yùn)作系統(tǒng)，作為提升管理、激勵創(chuàng)新、凝聚人心、提高素質(zhì)、構(gòu)建和諧氛圍，塑造優(yōu)秀班組文化的方向引領(lǐng)。家：活力之家、文化之家（環(huán)境）、安全之家（安全），匠：匠心、匠人（人員）、匠品（維護(hù)、質(zhì)量），精：精細(xì)（成本）、精心（維護(hù)）、精干（交付）。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行“服務(wù)一線，每天現(xiàn)場一萬步”理念，中干及管理人員每天到一線解決實(shí)際問題，形成了“處室服務(wù)一線，上序服務(wù)下序，內(nèi)部服務(wù)客戶”的齒輪文化。

加快文化創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型

河北長安實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，除了產(chǎn)品的升級，還離不開從“跟隨者”向“領(lǐng)先者”文化的轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)培育一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

一是創(chuàng)新員工成長平臺。推行瘋狂學(xué)習(xí)，如領(lǐng)導(dǎo)干部每周二下班后的訓(xùn)練營，公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部輪流講課，講帶隊(duì)伍、講領(lǐng)導(dǎo)力、講精益體系；部門管理五點(diǎn)工程平臺，輪流講業(yè)務(wù)知識；一線員工大規(guī)模體系知識等大規(guī)模學(xué)習(xí)培訓(xùn)（KET）等。當(dāng)然，干部員工也會報(bào)怨培訓(xùn)多、考試多，河北長安會解釋清楚，不惜一切為員工提供多種技能培訓(xùn)、鑒定、考試，目的是讓員工得到的不僅是工作，而且是生存的技能，個(gè)人價(jià)值的提升。

二是創(chuàng)新“工匠精神”培育。投資300余萬元，建立了長安汽車大學(xué)河北整車實(shí)訓(xùn)基地，成為長安汽車制造基地面積最大、功能最全的實(shí)訓(xùn)基地，共有41個(gè)訓(xùn)練臺，2個(gè)保全工作室，2個(gè)理論培訓(xùn)室，以及3臺整車，可實(shí)現(xiàn)70余個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，容納200人開展培訓(xùn)。受訓(xùn)員工覆蓋面廣、針對性強(qiáng)、利用率高。以河北省級創(chuàng)新工作室——顧帥圻工作室為龍頭，沖、涂、總?cè)齻€(gè)車間都建立了從高級技師為技能帶頭人的職工創(chuàng)新工作室，2年內(nèi)把高級工學(xué)徒培養(yǎng)成技師級水平，僅今年1季度完成攻關(guān)項(xiàng)目15項(xiàng)，創(chuàng)效200萬元。2016年底開展的全省機(jī)電維修工技能大賽前三名，全部被河北長安囊括。

三是創(chuàng)新推行管理工具。公司推行時(shí)間數(shù)據(jù)管理，工作日上午不召開公司級會議，時(shí)間用來處理工作，有會議下午召開，并且對會議預(yù)定的時(shí)間嚴(yán)格管理，開會時(shí)間到即開始，散會時(shí)間到即結(jié)束，超時(shí)考核責(zé)任人，推行初期，公司總經(jīng)理、黨委書記等領(lǐng)導(dǎo)都受到過考核；又比如開收班管理，原來只是在生產(chǎn)車間班組實(shí)行，現(xiàn)在推行到職能部門，部門以室為單位，每天上班集中開會，管理人員向室主任報(bào)告當(dāng)天重點(diǎn)工作及需要幫助解決的事項(xiàng)，室主任再到部門早會上向部門經(jīng)理報(bào)告本室的重點(diǎn)工作及需要解決事項(xiàng)，下午下班后再逐層報(bào)告重點(diǎn)工作完成情況，這樣將原來各企業(yè)常做的周工作精益變?yōu)榱巳站?，重大事?xiàng)由部門經(jīng)理上升到公司層面，做到80%決策在基層，提高了管理工作完成質(zhì)量和問題的快速解決。

企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵是強(qiáng)化員工對企業(yè)的“情感認(rèn)同”，員工有了“情感認(rèn)同”，才會有理念認(rèn)同，才會有行為自覺，企業(yè)文化才會有真正的生命力，隊(duì)伍素質(zhì)和企業(yè)管理水平才能得到提升。時(shí)代的發(fā)展要求企業(yè)文化要進(jìn)一步轉(zhuǎn)型，河北長安汽車有限公司將努力研究文之“道”，努力探索化之“術(shù)”，為中國制造增添亮色。