陳洪茂

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計算機維護中常見的幾種問題及處理方法探究

陳洪茂

北海藝術設計學院，廣西 北海 536000

當前，計算機與人們的生活工作息息相關，掌握基本的計算機維護方法，可以有效提升計算機使用的年限，保證計算機的正常運行。針對計算機維護過程中常見的幾種故障問題，提出了一些處理的方案。

計算機維護；常見問題；處理方法

計算機作為一種復雜精密的電子產(chǎn)品，如果日常的維護不到位，會影響計算機的正常使用和使用年限。因而探究計算機維護中一些常見的基本問題，并了解和掌握解決問題的方法，對于計算機的使用具有重要意義。

1 計算機維護中常見的幾種問題及處理方法

上網(wǎng)問題、系統(tǒng)問題以及硬件問題是計算機日常使用過程中最常見的問題。這些問題通常是由于缺乏計算機基本維護常識或操作不當引起的。通常情況下，絕大多數(shù)人一旦發(fā)現(xiàn)計算機無法正常運行后，就重裝計算機系統(tǒng)，這種處理方法是不科學的，且多數(shù)時候是起不了任何作用的。當計算機出現(xiàn)問題或故障，需先分析出現(xiàn)問題或故障的原因，再采取相應的處理方法。

1.1 計算機上網(wǎng)問題及處理方法

計算機使用過程中最常見的問題就是無法正常連接網(wǎng)絡，這通常是由于使用計算機的人員在使用過程操作失誤或下載有惡意捆綁軟件、病毒等原因引起的。當出現(xiàn)計算機出現(xiàn)無法正常連接網(wǎng)絡的情況，首先需要對無法上網(wǎng)的具體部分做出分析，檢查是否是DNS、IP協(xié)議出現(xiàn)問題以及PING能否與外部網(wǎng)站連接，在縮小了問題的范圍后，才能夠有針對性的解決問題。有時候計算機無法正常連接網(wǎng)絡，也有可能是網(wǎng)線接觸不良引起的，但也應該先檢查計算機的IP協(xié)議、DNS是否出現(xiàn)問題，再考慮網(wǎng)線接觸的問題。同時，若無意中下載了惡意軟件或病毒也會引起網(wǎng)絡不穩(wěn)定，可以利用計算機中的病毒查殺工具，刪除惡意軟件或病毒。

在以上幾個方面的問題中，DNS是最容易引起網(wǎng)絡連接不正常的原因，在網(wǎng)線連接正常的情況下，計算機右下角也顯示網(wǎng)絡連接正常，但偏偏無法上網(wǎng)，這通常是由于DNS出現(xiàn)了問題。[1]可以從以下兩方面處理DNS造成的無法上網(wǎng)的故障。

1.1.1 聯(lián)網(wǎng)DNS錯誤處理方法

點擊打開“本地連接——屬性”后，在對話框內(nèi)出現(xiàn)“Internet協(xié)議（TCP/IP）”選項，雙擊打開“Internet協(xié)議（TCP/IP）屬性”對話框。輸入網(wǎng)絡中心指定的DNS服務器地址（正確輸入ISP提供的DNS服務器的IP地址）在“首選DNS服務器”編輯框中，并依次單擊“確定”按鈕。

1.1.2 打開網(wǎng)頁時DNS錯誤處理方法

打開“開始”菜單，點擊“運行”，輸入regsvr32 jscript.dll后點擊“確定”。提示出現(xiàn)后，點擊確認，接著重新輸入一次regsvr32 vbscript.dll點擊“確定”。提示再一次出現(xiàn)后，點擊確定。經(jīng)過兩次成功提示確認后，說明IE組件已成功修復，再將瀏覽器的Cookies和緩存全部清除（打開ie瀏覽器-上方的工具->Internet選項->刪除Cookies，還有刪除臨時文件。）

1.2 計算機系統(tǒng)問題及處理方法

1.2.1 計算機系統(tǒng)卡頓、死機問題及處理方法

計算機經(jīng)過長時間的使用后，容易出現(xiàn)開機時藍屏、死機或使用過程中系統(tǒng)經(jīng)常性卡頓、卡死現(xiàn)象。造成這些問題的主要原因是由于使用者沒有主動地定期修補計算機系統(tǒng)漏洞、清理計算機磁盤垃圾等原因造成的。針對這些問題的處理方法很簡單，只需定期對計算機的磁盤垃圾進行清理，利用安全修復軟件對系統(tǒng)漏洞進行修復。[2]目前絕大多數(shù)的安全清理、修復類軟件都具備了定期自動清理修復的功能，使用者只需設置清理修復的周期即可，建議系統(tǒng)磁盤垃圾的清理周期不應間隔超過一星期。

1.2.2 計算機安全問題及處理方法

當前各種計算機病毒隱藏于文件下載、網(wǎng)頁瀏覽過程中，計算機系統(tǒng)經(jīng)常在不知不覺間就中了病毒。計算機病毒不僅會嚴重影響網(wǎng)絡連接速度，還會對計算機的系統(tǒng)造成嚴重破壞，導致計算機習慣性死機、重啟，進而影響計算機的硬件設備。當計算機遭遇病毒時，不能單純地依靠目前市面上的如360殺毒、金山毒霸等殺毒軟件對病毒進行查殺，因為這類殺毒軟件是無法徹底將病毒清除干凈的。當計算機被病毒入侵時，應先查找注冊表的開機啟動項，檢查在DOS下連接的網(wǎng)絡程序，將網(wǎng)絡進程中出現(xiàn)的未知程序與關鍵路徑下出現(xiàn)的不明程序關閉并禁止。重裝計算機系統(tǒng)也能有效地清除病毒，但所需時間相對較長。

1.3 計算機硬件問題及處理方法

計算機硬件是計算機不可或缺的部分,如何確定計算機硬件的問題,找到故障源,對于計算機硬件的維護很重要。目前,大多數(shù)計算機用戶的計算機硬件故障是由于軟件造成的，最常見的原因是計算機軟件病毒。計算機的廣泛普及,同時也使計算機病毒傳播速度加快。如果計算機的使用環(huán)境經(jīng)常停電或電壓不穩(wěn)定，也容易損壞硬盤和其他配件。電磁干擾也會對計算機硬件造成影響,生活中常見的變頻空調(diào)設備、高壓線、變壓器等可能會引起強烈的電磁干擾。如果計算機的主機抗電磁干擾的能力不夠，電磁干擾會導致計算機反復重啟，顯示器會出現(xiàn)偏色現(xiàn)象。

計算硬件問題的處理，可先觀察計算機使用環(huán)境下的磁場狀況和電源使用情況，是否對計算機運行造成了影響。若排除了使用環(huán)境造成的故障，可以將板卡或芯片類設備拔出，或者將這些設備插入，分析找到故障的原因。每拔出或插入一塊設備，開機測試計算機運行狀態(tài)，若拔出或插入設備后，計算機故障消失,就說明該設備是引發(fā)硬件故障的原因。對于運行不穩(wěn)定的故障,可以利用專業(yè)的測試軟件，對計算機硬件和軟件進行測試，從而找出故障原因。也可以在安全模式下啟動計算機，診斷是否是驅動程序損壞、注冊表消除失敗引起的故障，然后退出并重新啟動計算機的正常模式。計算機硬件問題還可以通過使用專業(yè)軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令,利用閱讀路由狀態(tài)或芯片判斷故障部位。這個診斷方法需要掌握大量的編程知識，并熟悉各種診斷軟件和硬件的知識，僅適用于專業(yè)的計算機維修人員。由于計算機經(jīng)過長時間的使用，會聚集很多的灰塵，而灰塵很容易腐蝕電路和計算機配件，造成接觸不良、不穩(wěn)定的現(xiàn)象，導致計算機的主板、顯卡、硬盤等部件出現(xiàn)故障。因而可以通過定期清理灰塵的方法，保證計算機硬件的正常使用，并延長計算機的使用年限。

2 結語

了解計算機維護過程中常見的上網(wǎng)問題、系統(tǒng)問題以及硬件問題，并數(shù)熟練地掌握相應地處理解決方法，能夠保證計算機的正常操作運行，延長計算機的使用壽命，使計算機更好地服務于生活和工作。

[1]孫科磊.計算機維護中常見的幾種問題及處理方法[J].電子制作,2013(18):52-53.

[2]謝瑞杰.計算機維護中常見的幾種問題及處理方法[J].遼寧師專學報:自然科學版,2004,6(3):52-53.

Some Problems and Treatment Methods in Computer Maintenance

Chen Hongmao

Beihai Academy of art and design, Beihai, Guangxi 536000

At present, the computer and people's lives are closely related, master basic computer maintenance method, can effectively improve the computer use life, to ensure the normal operation of the computer. This paper puts forward some solutions to the common problems in the process of computer maintenance.

computer maintenance; common problems; processing method

TP307

A

1009-6434(2016)6-0187-02

陳洪茂（1980—），男，漢族，籍貫，廣西合浦，當前職務，技術員，學歷，本科，研究方向是計算機維護。