李 偉

（國(guó)家電網(wǎng)安徽池州供電公司 計(jì)量室，安徽 池州 247000）

淺談如何加強(qiáng)計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理

李 偉

（國(guó)家電網(wǎng)安徽池州供電公司 計(jì)量室，安徽 池州 247000）

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，人們對(duì)電力企業(yè)的重視程度有了很大提升。為了保證電力企業(yè)的管理質(zhì)量，需要企業(yè)在掌握前沿信息和精良的電能計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理方法的同時(shí)，還要保證質(zhì)量，在允許的范圍內(nèi)合理地控制電能計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理質(zhì)量，本文將對(duì)電能計(jì)量資產(chǎn)全壽命周期管理進(jìn)行探索。

計(jì)量資產(chǎn)；壽命周期；社會(huì)經(jīng)濟(jì)；全壽命周期

0　引 言

如何提高計(jì)量資產(chǎn)整體管理水平，保證按計(jì)劃及時(shí)向各供電所、城區(qū)用戶(hù)提供合格的電能計(jì)量器具，確保計(jì)量資產(chǎn)賬、卡、物相符，進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)量資產(chǎn)全生命周期管理是擺在計(jì)量資產(chǎn)管理人員面前的一道課題。

1　嚴(yán)格控制每月用表計(jì)劃

計(jì)量資產(chǎn)的輪換、故障、改造計(jì)劃于每月的10日之前由二級(jí)資產(chǎn)員報(bào)送，業(yè)擴(kuò)（供電業(yè)務(wù)擴(kuò)展）用三相表執(zhí)行周計(jì)劃。每周將業(yè)擴(kuò)新裝的用戶(hù)流程啟動(dòng)起來(lái)，然后將單號(hào)報(bào)送二級(jí)資產(chǎn)員，由二級(jí)資產(chǎn)員審核后報(bào)送一級(jí)庫(kù)。一級(jí)庫(kù)根據(jù)業(yè)擴(kuò)單號(hào)數(shù)量進(jìn)行配送表計(jì)。新裝業(yè)擴(kuò)如無(wú)流程，堅(jiān)決不發(fā)表。同時(shí)還明確要求各二、三級(jí)資產(chǎn)庫(kù)每月報(bào)送的月計(jì)劃用表數(shù)量、性質(zhì)必須真實(shí)且不能混用，以防所報(bào)計(jì)劃與實(shí)際情況不符，導(dǎo)致部分庫(kù)房無(wú)電能表而部分庫(kù)房表計(jì)積壓超期現(xiàn)象的發(fā)生。

2　核查二、三級(jí)表庫(kù)存在的問(wèn)題，下達(dá)整改通知

針對(duì)目前各供電所二、三級(jí)表庫(kù)存在的資產(chǎn)回退不及時(shí)、流程不規(guī)范、回退明細(xì)臺(tái)賬不完整等情況，應(yīng)由該資產(chǎn)班班長(zhǎng)帶領(lǐng)各供電所二級(jí)庫(kù)管員對(duì)二、三級(jí)表庫(kù)的資產(chǎn)管理和使用情況進(jìn)行認(rèn)真檢查和督導(dǎo)。通過(guò)核查資產(chǎn)臺(tái)賬、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與賬、卡、物相符等方式，查明計(jì)量資產(chǎn)管理中存在的問(wèn)題，并下達(dá)整改通知書(shū)，要求限期整改。

3　進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理辦法和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作流程

進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)管理辦法和營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作流程，重點(diǎn)辦理好用電信息采集系統(tǒng)建設(shè)工作中三級(jí)庫(kù)房與施工單位計(jì)量資產(chǎn)的移交手續(xù)，切實(shí)做到裝表、輪換退表實(shí)物信息、管理臺(tái)賬、營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)“三相符”，嚴(yán)防輪換表違規(guī)外流；嚴(yán)格管理各供電所、城區(qū)上報(bào)的用電信息，采集系統(tǒng)建設(shè)用表計(jì)劃，并確保用表計(jì)劃真實(shí)、準(zhǔn)確并細(xì)化到每戶(hù)，保證按需求配送到位，對(duì)于少報(bào)或多報(bào)用表計(jì)劃的單位將予以考核。通過(guò)實(shí)施計(jì)量資產(chǎn)管理，實(shí)現(xiàn)了輪換表從計(jì)劃申報(bào)，配送、配置、安裝及回退的全過(guò)程監(jiān)控及管理，規(guī)范了輪換電能表使用流向，提高了計(jì)量資產(chǎn)使用率，降低了輪換計(jì)量資產(chǎn)的流失率。

4　積極開(kāi)展計(jì)量回退資產(chǎn)實(shí)物清理及報(bào)廢工作

積極開(kāi)展計(jì)量回退資產(chǎn)實(shí)物清理及報(bào)廢工作。資產(chǎn)管理人員應(yīng)按要求履行相關(guān)手續(xù)，報(bào)廢淘汰和有損壞的計(jì)量資產(chǎn)，對(duì)超期、拆回的計(jì)量資產(chǎn)及時(shí)進(jìn)行重復(fù)檢定，確保合格在庫(kù)的電能表檢定周期不超過(guò)6個(gè)月。

5　進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)

為了使二、三級(jí)資產(chǎn)員進(jìn)一步熟悉計(jì)量資產(chǎn)各個(gè)業(yè)務(wù)流程的操作步驟，資產(chǎn)班班長(zhǎng)應(yīng)定期抽查和督查，從用戶(hù)資產(chǎn)移交入庫(kù)、配送管理、供電所領(lǐng)表、預(yù)領(lǐng)設(shè)備入庫(kù)以及制定配送任務(wù)等方面對(duì)電能計(jì)量資產(chǎn)管理營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)講解和培訓(xùn)，參培的資產(chǎn)員需系統(tǒng)地了解如何將所有的管理行為在營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)上以計(jì)量工作配送單的形式體現(xiàn)出來(lái)，如何有效杜絕計(jì)量資產(chǎn)管理過(guò)程中出現(xiàn)的亂存亂放、混用、資產(chǎn)利用率低、檢定日期超期、隨意領(lǐng)取及資產(chǎn)流失等現(xiàn)象。通過(guò)理論與培訓(xùn)相結(jié)合為今后提升計(jì)量資產(chǎn)全生命周期工作的管理質(zhì)量和工作效率奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6　制定各級(jí)表庫(kù)計(jì)量資產(chǎn)回退管理辦法

電能表與互感器改造、輪換后，大量的表計(jì)需要返回中心一級(jí)庫(kù)，針對(duì)計(jì)量資產(chǎn)“出庫(kù)易，回退難”的狀況，為防止計(jì)量資產(chǎn)的流失和減少電量的損失，需對(duì)二級(jí)表庫(kù)拆回的電能表、互感器順利進(jìn)行回退，制定各級(jí)表庫(kù)計(jì)量資產(chǎn)回退管理辦法。公司計(jì)量中心一級(jí)庫(kù)房以SG186營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)與實(shí)物信息一致，系統(tǒng)回退數(shù)量與回退實(shí)物一致的原則開(kāi)展計(jì)量資產(chǎn)回退管理，因?yàn)橛?jì)量中心負(fù)責(zé)各個(gè)供電公司表計(jì)的返回回退工作，回退表計(jì)數(shù)量大，此時(shí)管理人員需要合理安排，不僅要做好各分公司回退表計(jì)工作計(jì)劃，還要配送各種營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工單以及設(shè)備返回等工作，以保證下一個(gè)環(huán)節(jié)工單能及時(shí)完成，保證返回設(shè)備的按時(shí)回退，杜絕了計(jì)量資產(chǎn)的流失。

7　計(jì)量部制定措施，從細(xì)節(jié)入手，強(qiáng)化服務(wù)管控

進(jìn)一步做好用戶(hù)電表申校服務(wù)工作，計(jì)量部制定5項(xiàng)措施，從細(xì)節(jié)入手，加強(qiáng)強(qiáng)服務(wù)管控。①?lài)?yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。一線(xiàn)服務(wù)人員、班組長(zhǎng)、各級(jí)管理人員全面落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，特別是對(duì)用戶(hù)反映的智能電能表準(zhǔn)確性有異議、電量電費(fèi)波動(dòng)等問(wèn)題，均做到態(tài)度熱情，耐心解釋?zhuān)J(rèn)真校驗(yàn)。②認(rèn)真做好用戶(hù)的評(píng)價(jià)工作。安排專(zhuān)人給親自來(lái)到實(shí)驗(yàn)室現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督電表校驗(yàn)的用戶(hù)進(jìn)行講解，同時(shí)請(qǐng)用戶(hù)對(duì)我們的工作進(jìn)展、服務(wù)態(tài)度、約談情況等進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)，以此不斷改進(jìn)提升申校服務(wù)水平。③加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)申校表原因的分析。用戶(hù)一般通過(guò)使用經(jīng)驗(yàn)和目測(cè)來(lái)分析判斷電能表的運(yùn)行狀態(tài)，如懷疑表計(jì)發(fā)生故障（特別是快走），校驗(yàn)人員在拿到表后不僅需要上電測(cè)試，還需要查閱電能表的相關(guān)資料，充分了解電表的運(yùn)行情況，摸清表計(jì)申校原因的來(lái)龍去脈，并加以分析，充分掌握。④加強(qiáng)電能計(jì)量裝置特別是智能電能表運(yùn)行情況的監(jiān)督管理。建立專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，對(duì)用戶(hù)提出申校的電能表，在1天內(nèi)完成檢定工作，并做好解釋工作。如檢定合格但用戶(hù)仍存異議，則指導(dǎo)用戶(hù)自行進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查服務(wù)，幫助排除是否存在接線(xiàn)、線(xiàn)路接地、被竊電、家用電器漏電等情況，直至用戶(hù)滿(mǎn)意。⑤建立申校用戶(hù)檔案。檢驗(yàn)檢測(cè)班收集整理用戶(hù)反映的智能電能表準(zhǔn)確性和電量電費(fèi)波動(dòng)問(wèn)題，并將約見(jiàn)用戶(hù)及處理情況建立檔案，以便日后回訪(fǎng)。工作人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待用戶(hù)投訴，熱情為用戶(hù)檢驗(yàn)申校電能表，盡心服務(wù)，使用戶(hù)消除了懷疑，用上“放心電”，截至目前，細(xì)節(jié)管控成果顯著，回訪(fǎng)用戶(hù)滿(mǎn)意率為100%。在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高工作效率，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

近幾年隨著用電信息采集系統(tǒng)的完善，智能電能表的檢定工作全部落在了檢驗(yàn)檢測(cè)、資產(chǎn)管理班的員工身上，加班加點(diǎn)已然成了智能電能表剛開(kāi)始檢定的必修課。班組倒排時(shí)間表、延長(zhǎng)上班時(shí)間、安排兩班倒、人休機(jī)不休、午飯輪流吃等突擊檢定的方式、并要求“快工也要出細(xì)活”，在質(zhì)量的管控上，實(shí)行一票否決，始終堅(jiān)持“功效評(píng)估、檢驗(yàn)判定、專(zhuān)家咨詢(xún)、試驗(yàn)比對(duì)、試用跟蹤、認(rèn)定呈報(bào)”的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，保持檢測(cè)高標(biāo)準(zhǔn)，杜絕不符合或質(zhì)量不過(guò)關(guān)的技術(shù)和計(jì)量器具進(jìn)入電網(wǎng)。因此，面對(duì)大量的計(jì)量器具，工作人員發(fā)揮了庫(kù)房的作用，并保證從這里檢定合格出庫(kù)的電能表沒(méi)有出現(xiàn)因檢定質(zhì)量而退回的情況，更沒(méi)發(fā)生因檢定質(zhì)量差錯(cuò)引起的客戶(hù)投訴狀況，無(wú)論是用戶(hù)計(jì)量裝置還是各類(lèi)關(guān)口計(jì)量，都確保其檢測(cè)的質(zhì)量，使其穩(wěn)定運(yùn)行。

8　結(jié) 語(yǔ)

計(jì)量資產(chǎn)的全壽命周期管理是一項(xiàng)涉及面廣且復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要企業(yè)許多部門(mén)的通力配合和協(xié)調(diào)，只有各個(gè)部門(mén)有效而科學(xué)的管理和運(yùn)作，才能使計(jì)量資產(chǎn)的管理達(dá)到最優(yōu)化。計(jì)量室需建立完善的管理工作制度，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，使自身的計(jì)量資產(chǎn)管理能力及計(jì)量資產(chǎn)的全壽命管理水平得到顯著提升。

主要參考文獻(xiàn)

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10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.006

F426.61

A

1673-0194（2016）16-0013-02

2016-07-02