續(xù)瑾成

（中國石油大港油田公司 信息中心，天津 300000）

淺談企業(yè)數(shù)據(jù)治理及其統(tǒng)一流程

續(xù)瑾成

（中國石油大港油田公司 信息中心，天津 300000）

如今，全球的組織都認(rèn)識到信息資產(chǎn)的重要性和價值。但高層管理人員并未充分利用這些信息，原因在于部分信息缺乏準(zhǔn)確性、一致性、相關(guān)性和及時性。結(jié)果，信息治理被推到了前線，許多公司正在盡力研究如何有效設(shè)計和實現(xiàn)信息治理計劃。

企業(yè)；數(shù)據(jù)治理；關(guān)鍵性能指標(biāo)

1　數(shù)據(jù)治理簡介

數(shù)據(jù)治理是將數(shù)據(jù)視為一項企業(yè)資產(chǎn)，它涉及以企業(yè)資產(chǎn)的形式對數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化、保護(hù)和利用的決策權(quán)利，并對組織內(nèi)的人員、流程、技術(shù)和策略進(jìn)行編排，以期從企業(yè)數(shù)據(jù)中獲取最優(yōu)的價值。從一開始，數(shù)據(jù)治理就在協(xié)調(diào)不同的、孤立的且常常沖突的策略的過程中扮演著重要角色。

類似于客戶關(guān)系管理（CRM）誕生之初，組織開始任命全職或兼職數(shù)據(jù)治理負(fù)責(zé)人。典型的組織雖擁有其客戶、供應(yīng)商和產(chǎn)品相關(guān)的信息，但這些組織可能不清楚這些數(shù)據(jù)出于何處。

非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)治理的一個不錯示例是設(shè)置記錄管理策略。許多公司都被要求將電子和紙張記錄保留一段時間，遵守為特定的文檔制訂保留計劃，從而有助于公司在使用過程中能迅速、經(jīng)濟(jì)、高效地查詢到這些信息資料。一些組織將該保留計劃稱之為“信息治理”。以下是如今最重大的數(shù)據(jù)治理挑戰(zhàn)：①不一致的數(shù)據(jù)治理可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)目標(biāo)與IT計劃脫節(jié)；②治理策略未與結(jié)構(gòu)化的需求收集和報告相鏈接；③未從生命周期角度解決常見的數(shù)據(jù)存儲庫、策略、標(biāo)準(zhǔn)和計算流程中的風(fēng)險等問題；④元數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)術(shù)語庫未用于彌合全球化企業(yè)中多個應(yīng)用程序之間存在的語義區(qū)別；⑤如今很少存在能鏈接安全、隱私和合規(guī)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值評估技術(shù)；⑥控件和架構(gòu)在建模長期后果發(fā)生之前就已部署；⑦跨不同數(shù)據(jù)領(lǐng)域和組織邊界的治理可能難以實現(xiàn)；⑧需要治理的內(nèi)容常常不明確；⑨數(shù)據(jù)治理包含戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)元素，它們?nèi)狈γ鞔_定義。

2　數(shù)據(jù)治理統(tǒng)一流程

2.1定義業(yè)務(wù)問題

數(shù)據(jù)治理計劃失敗的主要原因是，它們無法識別實際的業(yè)務(wù)問題。組織急需圍繞一個特定的業(yè)務(wù)問題，定義數(shù)據(jù)治理計劃的初始范圍。一旦數(shù)據(jù)治理計劃開始解決已識別的問題，業(yè)務(wù)職能部門將給予支持并將范圍擴(kuò)展到更多區(qū)域。

2.2獲取高層支持

得到關(guān)鍵IT和業(yè)務(wù)高層對數(shù)據(jù)治理計劃的支持很重要。獲得此支持的最佳方式是以業(yè)務(wù)案例和“快捷區(qū)域”的形式建立價值。與任何重要的計劃一樣，組織需要任命數(shù)據(jù)治理的整體負(fù)責(zé)人。無論該工作分配給哪位負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人都必須在高層評分中足夠高，以確保數(shù)據(jù)治理計劃能順利進(jìn)行。

2.3執(zhí)行成熟度評估

每個組織需要對其數(shù)據(jù)治理成熟度執(zhí)行一項評估，最好每年執(zhí)行一次。數(shù)據(jù)治理組織需要評估其當(dāng)前的成熟度水平和未來成熟度水平，通常時間為12～18個月后。此時間設(shè)置條件為：該時間必須長到足夠生成結(jié)果，短到確保關(guān)鍵利益相關(guān)者的持續(xù)支持。

2.4創(chuàng)建路線圖

數(shù)據(jù)治理組織需要開發(fā)一個路線圖，來填補數(shù)據(jù)治理成熟度類別的當(dāng)前狀態(tài)與未來狀態(tài)之間的空白，例如：數(shù)據(jù)治理組織可以檢查“照管”的成熟度空白，確定企業(yè)需要任命數(shù)據(jù)照管人來專門負(fù)責(zé)目標(biāo)主題區(qū)域，比如客戶、供應(yīng)商和產(chǎn)品。

2.5建立組織藍(lán)圖

數(shù)據(jù)治理組織需要建立一種章程來治理其操作，確保它擁有足夠的成熟度在關(guān)鍵形勢下?lián)?dāng)決勝者。數(shù)據(jù)治理組織最好在一種3層格式下操作。頂層是數(shù)據(jù)治理委員會，它由企業(yè)資產(chǎn)的關(guān)鍵職能和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)組成。中間層是數(shù)據(jù)治理工作組，它由經(jīng)常會面的中層經(jīng)理組成。最后一層由數(shù)據(jù)照管社區(qū)組成，它負(fù)責(zé)每天的數(shù)據(jù)質(zhì)量。

2.6創(chuàng)建數(shù)據(jù)字典

業(yè)務(wù)詞匯的有效管理可幫助確保相同的描述性語言適用于整個組織。數(shù)據(jù)字典或業(yè)務(wù)術(shù)語庫是一個存儲庫，包含關(guān)鍵詞匯的定義。它用于在組織的技術(shù)和業(yè)務(wù)端之間實現(xiàn)一致性。一旦實現(xiàn)，數(shù)據(jù)字典可應(yīng)用到整個組織，確保業(yè)務(wù)詞匯通過元數(shù)據(jù)與技術(shù)詞匯相關(guān)聯(lián)，而且組織擁有單一、共同的理解。

2.7理解數(shù)據(jù)

如今很少有應(yīng)用程序是獨立存在的。它們由系統(tǒng)和“系統(tǒng)的系統(tǒng)”組成，包含散落在企業(yè)各個角落但卻已被整合或至少相互關(guān)聯(lián)的應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫。關(guān)系數(shù)據(jù)庫模型實際上令情況更糟糕，它使業(yè)務(wù)實體的存儲分散化，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊需要發(fā)現(xiàn)整個企業(yè)中關(guān)鍵的數(shù)據(jù)關(guān)系。數(shù)據(jù)查詢時可能涉及簡單但難以發(fā)現(xiàn)的關(guān)系，以及企業(yè)IT系統(tǒng)內(nèi)的敏感數(shù)據(jù)。

2.8創(chuàng)建元數(shù)據(jù)存儲庫

元數(shù)據(jù)是描述數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)，它是有關(guān)數(shù)據(jù)屬性的信息。在查詢階段，數(shù)據(jù)治理計劃將從數(shù)據(jù)字典生成大量業(yè)務(wù)元數(shù)據(jù)和大量技術(shù)元數(shù)據(jù)。此元數(shù)據(jù)需要存儲在一個存儲庫中，保證它可以在多個項目之間共享和利用。

2.9定義度量指標(biāo)

數(shù)據(jù)治理需要擁有合理的指標(biāo)來度量和跟蹤進(jìn)度。數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊必須認(rèn)識到在度量某個東西時，其性能就會改進(jìn)。因此，數(shù)據(jù)治理團(tuán)隊必須挑選一些關(guān)鍵性能指標(biāo)（KPI）來度量計劃的持續(xù)性能，例如：一家銀行評估行業(yè)的整體信貸風(fēng)險，數(shù)據(jù)治理計劃可以選擇空的標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)分類（SIC）代碼的百分比作為KPI，跟蹤風(fēng)險管理信息的質(zhì)量。

2.10治理主數(shù)據(jù)

企業(yè)內(nèi)最有價值的信息統(tǒng)稱為主數(shù)據(jù)。主數(shù)據(jù)常常是重復(fù)的并分散在整個企業(yè)各種業(yè)務(wù)流程、系統(tǒng)和應(yīng)用程序中。治理主數(shù)據(jù)是一種持續(xù)的實踐，其中業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而定義準(zhǔn)則、策略、流程、業(yè)務(wù)規(guī)則和度量指標(biāo)，管理主數(shù)據(jù)的質(zhì)量。與主數(shù)據(jù)相關(guān)的挑戰(zhàn)困擾著大部分組織，同時，修復(fù)問題時所需的業(yè)務(wù)支持水平也不能輕松獲得。因此，論證對主數(shù)據(jù)計劃的合理性投資很重要，大部分?jǐn)?shù)據(jù)治理計劃會圍繞數(shù)據(jù)照管、數(shù)據(jù)質(zhì)量、主數(shù)據(jù)和合規(guī)性問題進(jìn)行處理。

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.037

F270.7

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1673-0194（2016）16-0057-01

2016-07-08