許曉薇

“與很多機(jī)構(gòu)不太一樣，我們是能夠自我產(chǎn)生流量的平臺，因?yàn)槲覀冏隽撕芏喔哔|(zhì)量的內(nèi)容，大量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的沉淀形成了我們的競爭壁壘。所以這一點(diǎn)跟傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)截然不同，因此，我們用的是一種全新的打法?！睒O客學(xué)院創(chuàng)始人靳巖對于極客學(xué)院的核心競爭力有著清晰的認(rèn)識，而他所說的全新打法，正是一種“重”錘擊響鼓的新玩法，集聚最大的力量去打造極致產(chǎn)品、極致服務(wù)從而形成極致品牌，如此，就能帶來品牌效應(yīng)，平臺能自帶流量，每一個慕名而來的IT技術(shù)愛好者，都會成為極客的精準(zhǔn)用戶，并且粘性更強(qiáng)。

“極客學(xué)院運(yùn)用了現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)思維，解決了傳統(tǒng)IT學(xué)習(xí)的及時性差、效率低下、成本高昂等諸多問題?！苯鶐r介紹說，學(xué)院累計上線IT技術(shù)課程近3000門，13000多個課時。同時以高品質(zhì)的IT視頻課為基礎(chǔ)，針對不同的學(xué)習(xí)需求、職業(yè)狀態(tài)，學(xué)院開發(fā)了會員自學(xué)、專項(xiàng)提升、在線就業(yè)班等多套教學(xué)服務(wù)體系。截至16年9月，已有超過2000萬在線用戶，其中有超過500萬的注冊學(xué)員進(jìn)行了系統(tǒng)的IT知識培訓(xùn)、開發(fā)技能養(yǎng)成 。能提供這樣強(qiáng)大的產(chǎn)品服務(wù)，吸引如此龐大的用戶，在很大程度上得益于極客的技術(shù)和內(nèi)容優(yōu)勢。

內(nèi)容建壁壘：最新、實(shí)戰(zhàn)、系統(tǒng)

在靳巖看來，極客學(xué)院的新打法主要是靠內(nèi)容建壁壘，在行業(yè)內(nèi)形成自身獨(dú)特的風(fēng)格和品牌。他舉例說，比如像喜馬拉雅，建立壁壘就靠高質(zhì)量的內(nèi)容，我們也在用不同維度的高質(zhì)量內(nèi)容形成極客學(xué)院的壁壘。以最新、實(shí)戰(zhàn)和系統(tǒng)的三大特色不斷輸出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。

第一，最新——產(chǎn)品快速迭代。技術(shù)的更新因?yàn)樾袠I(yè)變化速度越來越快。拿蘋果手機(jī)來說，蘋果手機(jī)基本上每年有一個大的版本更新，其中小的版本更新，每兩三個月就會有一次，而這些更新是技術(shù)帶來的更新。那么新的商業(yè)機(jī)會就會產(chǎn)生，所以對新技術(shù)的學(xué)習(xí)需求就出來了。

靳巖介紹說，極客學(xué)院為什么能緊跟技術(shù)發(fā)展趨勢，及時發(fā)布最新的學(xué)習(xí)內(nèi)容？核心的原因是我們通過流程和機(jī)制在做產(chǎn)品更新。我們不是靠人去驅(qū)動，而是靠IT的系統(tǒng)去驅(qū)動，所以能快速適應(yīng)市場最新的需求。

我們把用戶需求產(chǎn)生、用戶需求分析，策劃選題到最后單品研發(fā)發(fā)布一整套的流程做到IT化，系統(tǒng)化管理。最多的時候，我們能同時做160門課。

第二，實(shí)戰(zhàn)——真正的技能學(xué)習(xí)。“IT學(xué)習(xí)是一個技能的學(xué)習(xí)，不是一個理論的學(xué)習(xí)，所以，極客學(xué)院一直強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)！”靳巖分析說，學(xué)完IT技術(shù)的這些人，不是去當(dāng)科學(xué)家，也不是去當(dāng)研究者，而是去企業(yè)里當(dāng)工程師，一定要讓他們學(xué)到實(shí)戰(zhàn)的東西，讓他今天學(xué)完，明天就可以去企業(yè)實(shí)戰(zhàn)。

那么實(shí)戰(zhàn)，首先就要找一線的老師。所以我們在內(nèi)容制作中，找了很多BAT一線工程師，讓他跟我們的老師一起協(xié)作制作課程，里邊的很多點(diǎn)是他日常工作中遇到的問題，這些問題在書本里邊老師都不會去講，也沒人去講，但是這在工作當(dāng)中卻是非常重要的思路，所以會把這些東西總結(jié)跟提煉出來，從而達(dá)到實(shí)戰(zhàn)的效果。此外，不僅跟學(xué)生要講理論知識、基礎(chǔ)點(diǎn)，更重要的是讓他去練習(xí)、去做實(shí)際發(fā)生的項(xiàng)目，通過這幾點(diǎn)讓學(xué)生能真正的學(xué)以致用。

第三，系統(tǒng)——質(zhì)變的必經(jīng)之路。就IT的學(xué)習(xí)而言，很多人剛開始的時候是因?yàn)榕d趣去學(xué)，在學(xué)的過程當(dāng)中會積累很多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)完馬上就能做出來一些項(xiàng)目。但是當(dāng)你要從一個IT愛好者變成為一個非常優(yōu)秀的IT工程師的時候，你一定要去系統(tǒng)學(xué)習(xí)，這樣你才能有質(zhì)的飛躍。你不光要去學(xué)基礎(chǔ)的東西，你還要去學(xué)算法，你還要去學(xué)一些更深層次的東西，只有系統(tǒng)學(xué)了這些東西，你才能變成一個優(yōu)秀的工程師。所以極客學(xué)院今年的哲學(xué)就是要把最新實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)的教學(xué)課程和服務(wù)帶給用戶。

口碑自驅(qū)動：重錘擊響鼓！

“很多人認(rèn)為企業(yè)在發(fā)展中做得太重，不利于發(fā)展，但在靳巖看來，在線教育行業(yè)，有些地方反而需要做重，問題是怎么做重，重在哪些環(huán)節(jié)才是關(guān)鍵？因?yàn)樽鲋亓耍銓τ脩舻膬r值會更大、更深刻，才可能給用戶提供多維度的價值。有了真正的價值和最好的用戶體驗(yàn)，企業(yè)自然就會成為一個口碑自驅(qū)動的公司?！?靳巖表示，比如說，在大學(xué)里學(xué)習(xí)，里邊有班主任、輔導(dǎo)員、答疑老師批改作業(yè)，這樣有組織、有氛圍。而我們的在線IT教育，不同的課程也可以加入不一樣的服務(wù)。所以加服務(wù)這個東西，是可以做得更重的。因?yàn)榉?wù)的內(nèi)質(zhì)量、內(nèi)容都增加了，那么整個平臺的價值也會有多維度的提升。所以，我認(rèn)為重是一個褒義詞，重這個字一定會被具有互聯(lián)網(wǎng)思維的人去重新定義它。

其實(shí)我們即使做得很重，我們比傳統(tǒng)教育機(jī)構(gòu)，需要的人還是會更少。為什么？我們通過系統(tǒng)，通過技術(shù)，通過新的學(xué)習(xí)方式，已經(jīng)減少了大量的人員配置，本身我們并不需要太多的人。

在成本控制方面，我們改變了傳統(tǒng)的成本結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)需要支出的部分，我們開支可能更少甚至是O，但這并不代表我們提供的服務(wù)變差了。 反而我們能更好地提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，滿足個性化需求。

標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。教育行業(yè)有一個很大的問題是，當(dāng)你的用戶規(guī)模起來的時候，你的師資會是一個瓶頸，當(dāng)你的服務(wù)規(guī)模起來的時候，你的品控就會出問題。每個人都不一樣，但是對極客學(xué)院來說，我們不存在這種事情，我們要去做的是，服務(wù)一個人跟服務(wù)一萬個人，給用戶的感覺是一致的，提供的價值也是一樣的，這就是標(biāo)準(zhǔn)化，而標(biāo)準(zhǔn)的好處就是我能夠提供規(guī)?；姆?wù)。也許多數(shù)人會認(rèn)為，規(guī)模越大，絕對值一定會增高，但是這個問題是要從百分比來看的，比如說人力的百分比一定是降低的，所以人力和支出不是增大，反而是降低。

個性化需求。傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)在線下只去解決用戶就業(yè)的需求，用戶這次培訓(xùn)結(jié)束后，你跟這個用戶永遠(yuǎn)都沒有關(guān)系。但用戶要的是職業(yè)教育，是對他終身的一個教育。學(xué)完就業(yè)后，用戶說白了只具備一個初級工程師的能力，但是初級工程師到技術(shù)總監(jiān)中間還有很多級別，他需要去補(bǔ)充更多技能，就需要學(xué)習(xí)更多課程，這其中就是新的商業(yè)機(jī)會。這些事情傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)不會去做，因?yàn)樘珎€性化，對他們來說，他們很難去做。但對我們線上教育來說這正是我們擅長的，比如我們的課程機(jī)制、運(yùn)營體系、在線的系統(tǒng)，就能很好地去解決用戶提高的問題。

新型大學(xué)：讓學(xué)習(xí)更有價值

如果說高校及高校之前的教育階段更關(guān)注于學(xué)生的知識學(xué)習(xí)，極客學(xué)院則更關(guān)注的是學(xué)生職業(yè)能力、職業(yè)心態(tài)的養(yǎng)成。通過大量行之有效、濃縮精華的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，讓學(xué)員與職場之間形成無縫對接，成為企業(yè)搶手的人才，這樣的學(xué)習(xí)才更加有價值。

新型大學(xué)的概念，對于靳巖來說意義非凡“我認(rèn)為真正要去學(xué)習(xí)計算機(jī)，應(yīng)該這么去學(xué)習(xí)？你學(xué)習(xí)的東西是實(shí)際發(fā)生的東西，你學(xué)習(xí)的東西是企業(yè)里邊的案例，你學(xué)的東西是你未來能夠用得上的東西。我無法要求別人或者無法要求其他機(jī)構(gòu)這么去做，但是我可以這么去做，我希望極客學(xué)院變成有新的學(xué)習(xí)理念、有新的教學(xué)方式的平臺，能夠把一線的實(shí)戰(zhàn)最新的東西帶給用戶，能給我們用戶提供一兩則方案的一家機(jī)構(gòu)。這個機(jī)構(gòu)有點(diǎn)像大學(xué)，我希望未來極客學(xué)院能夠成為IT學(xué)習(xí)的新型大學(xué)，為程序員群體提供高質(zhì)量的培訓(xùn)和服務(wù)，提升技能，改變?nèi)松??！?/p>

據(jù)了解，目前極客學(xué)院與企業(yè)和高校都有了大量的合作，比如騰訊云就是他們長期合作的企業(yè)用戶之一。還有一些有內(nèi)部培訓(xùn)需求的企業(yè)跟極客學(xué)院合作也很頻繁?！皹O客學(xué)院幫助這些企業(yè)建立內(nèi)部培訓(xùn)體系、幫他們搭建系統(tǒng)，這樣極客學(xué)院的課程也能很好地切入整個企業(yè)培訓(xùn)的系統(tǒng)中去，這也是2B一個很重要的策略跟嘗試。” 靳巖說，還有一部分是跟學(xué)校的戰(zhàn)略合作，比如北郵計算機(jī)學(xué)院的很多學(xué)生，都是我們的用戶，極客學(xué)院能給他們提供其他學(xué)校沒有的實(shí)戰(zhàn)課程，或者實(shí)戰(zhàn)的訓(xùn)練，讓他們在還沒有出學(xué)校之前就具備企業(yè)需要的實(shí)戰(zhàn)能力，可以很好地提高他們的就業(yè)率。

不得不說，靳巖對于極客學(xué)院的定位有著自己獨(dú)特的哲學(xué)和價值觀而且從未動搖。在砥礪前行中，他堅信，要成為教育領(lǐng)域一家偉大的公司，一定不是靠營銷驅(qū)動，這只是第二種力量， 第一力量一定是質(zhì)量、是服務(wù)、是口碑，這些最后落實(shí)到品牌，才能形成企業(yè)最強(qiáng)大的驅(qū)動力，以助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)指數(shù)級增長，成為真正的行業(yè)大鯊魚、市場獨(dú)角獸！