許曉薇

產(chǎn)品更新迭代的周期越來(lái)越短，各種創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新也層出不窮，消費(fèi)者對(duì)于新產(chǎn)品的期望也變得越來(lái)越高，要想打造出能取悅消費(fèi)者的產(chǎn)品變得越來(lái)越困難。

改變正在悄無(wú)聲息的到來(lái)。人們常說(shuō)：墨守成規(guī)意味著死亡，唯一不變的是變化。而在今天的商業(yè)領(lǐng)域也存在一個(gè)窘境：消費(fèi)者的真正期望變得不可預(yù)期。

對(duì)于消費(fèi)者而言，已經(jīng)不再輕意對(duì)一個(gè)新產(chǎn)品感到吃驚。相反，消費(fèi)者卻會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)小小的需求沒(méi)有滿足而感到極為不爽。盡管消費(fèi)者比之前任何一個(gè)時(shí)代都細(xì)分和多元，但都有一點(diǎn)是共通的：不斷提高的期望值，更高水準(zhǔn)的消費(fèi)體驗(yàn)，逐漸滲透到商業(yè)的方方面面。

“消費(fèi)者希望得到更好的產(chǎn)品和服務(wù)”，沒(méi)有人會(huì)對(duì)這一點(diǎn)感到奇怪。今天的消費(fèi)者從不滿足于他們已經(jīng)擁有的哪怕是最好的東西，反而不斷去尋找更新鮮、更快速、更便宜、更刺激、更好玩的事物?；氐交军c(diǎn)來(lái)分析用戶期望的變化和內(nèi)在的動(dòng)力，推動(dòng)用戶對(duì)品質(zhì)追求的力量是技術(shù)的進(jìn)步、消費(fèi)場(chǎng)景的變化和信息越來(lái)越透明化等這些都會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的要求越來(lái)越高，對(duì)創(chuàng)新性產(chǎn)品的期待也變得越來(lái)越高。

那么，在這個(gè)“期望經(jīng)濟(jì)”時(shí)代，我們只有更好地了解趨勢(shì)和消費(fèi)者真正的需求，我們才能打造出讓市場(chǎng)認(rèn)可的產(chǎn)品，并為企業(yè)帶來(lái)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的增長(zhǎng)力量。