“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，使得人們的生活方式和消費(fèi)方式得以改變，也讓品牌商嘗到了精準(zhǔn)營(yíng)銷、品牌快速推廣和低成本防偽溯源的甜頭。所以，越來(lái)越多的產(chǎn)品包裝被注入了互聯(lián)網(wǎng)的“基因”，軟包裝也不例外。在這種背景下，品牌商和軟包裝企業(yè)如何更好地利用互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)更多價(jià)值，是許多行業(yè)人士關(guān)注的問(wèn)題。在此，我們特邀4位軟包裝產(chǎn)業(yè)鏈代表就“‘互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，軟包裝產(chǎn)業(yè)如何創(chuàng)新升級(jí)”為話題各抒己見(jiàn)，期望能給行業(yè)人士提供有益幫助。

了解客戶需求與品牌商建立更好的聯(lián)系

安徽潁美彩印包裝有限公司總經(jīng)理 劉全新

安徽潁美彩印包裝有限公司成立于2010年，是一家專業(yè)生產(chǎn)各類食品用彩印包裝材料的大型現(xiàn)代化企業(yè)，主要產(chǎn)品有塑料彩印包裝袋、紙塑彩印包裝袋、無(wú)紡布彩印包裝袋、無(wú)紡布環(huán)保彩印包裝袋等，比較知名的客戶有洽洽股份、好想你棗業(yè)、旺旺集團(tuán)、王守義十三香、中糧集團(tuán)等。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，我公司意識(shí)到以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主的軟包裝企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，并及時(shí)洞察終端品牌商的發(fā)展需求，力求抓住互聯(lián)網(wǎng)的有利形勢(shì)，在服務(wù)好客戶的同時(shí)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。于是，2015年初，我公司引進(jìn)了整套二維碼賦碼設(shè)備及數(shù)據(jù)儲(chǔ)存分析中心，開(kāi)展了軟包裝二維碼賦碼業(yè)務(wù)，第一家客戶就是好想你棗業(yè)。

其實(shí)，一個(gè)小小的二維碼沒(méi)有什么高深的技術(shù)可言，但正是這塊方寸之地，如果精心利用的話，也能為企業(yè)創(chuàng)造大利潤(rùn)。我公司在開(kāi)展軟包裝二維碼賦碼業(yè)務(wù)時(shí)總結(jié)了以下兩方面的經(jīng)驗(yàn)。

1.用免費(fèi)二維碼賦碼換取更大市場(chǎng)

在軟包裝上印刷動(dòng)態(tài)可變二維碼，對(duì)于軟包裝企業(yè)來(lái)說(shuō)需要購(gòu)置設(shè)備、投資軟件、投入人員等，毋庸置疑會(huì)帶來(lái)成本上的增加。這也成為阻礙許多軟包裝企業(yè)主動(dòng)發(fā)展新業(yè)務(wù)的主要原因。但我公司沒(méi)有將眼光停留在此，而是大膽向客戶提供免費(fèi)二維碼賦碼業(yè)務(wù)，真正的“加量不加價(jià)”。主要實(shí)現(xiàn)形式是在包裝袋的正面印刷一個(gè)動(dòng)態(tài)可變二維碼，袋內(nèi)噴一串對(duì)應(yīng)的字符，這個(gè)字符和二維碼的信息對(duì)應(yīng)。此外，如果客戶還有進(jìn)一步的防偽和消費(fèi)者互動(dòng)需求，我公司會(huì)在包裝袋的內(nèi)部再印刷一個(gè)二維碼，而且此二維碼信息與包裝袋上的二維碼信息也對(duì)應(yīng)。如果包裝袋因意外而遭到破損，消費(fèi)者就可以根據(jù)包裝袋內(nèi)部的二維碼進(jìn)行積分、搶紅包、抽獎(jiǎng)等互動(dòng)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)持久消費(fèi)。這在無(wú)形中增加了客戶粘性，隨之便會(huì)產(chǎn)生更大批量的軟包裝訂單。這就是我公司免費(fèi)提供二維碼賦碼業(yè)務(wù)的真正目的—換取更大市場(chǎng)。

2.讓客戶感到更加省心

近兩年來(lái)，受經(jīng)濟(jì)下行的影響，各行各業(yè)的生意都不太好做，軟包裝行業(yè)同樣如此。但不管形勢(shì)有多困難，軟包裝企業(yè)要想發(fā)展就必須想辦法尋找出路。而最為關(guān)鍵的是什么才是合適的出路？在這方面，我公司始終堅(jiān)持“讓客戶感到更加省心”的原則。為此，我公司選擇了市場(chǎng)上性能最佳的二維碼賦碼設(shè)備和最優(yōu)異的二維碼解決方案，以充分保證二維碼在軟包裝上的印刷質(zhì)量和使用方便性。與市面上大部分在軟包裝表面直接打印二維碼的工藝不同，我公司是在印刷的同時(shí)加印動(dòng)態(tài)可變二維碼，然后再?gòu)?fù)合，既不浪費(fèi)額外時(shí)間，保證交貨時(shí)間，又不用擔(dān)心二維碼遭到破損。同時(shí)，把動(dòng)態(tài)可變防偽二維碼和互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)相融合，為客戶提供簡(jiǎn)潔、明確、快速的服務(wù)，便于客戶了解生產(chǎn)進(jìn)度和物流狀態(tài)，有效減少客戶的庫(kù)存及采購(gòu)成本。

其實(shí)，與品牌商建立更好的聯(lián)系，關(guān)鍵在于時(shí)刻關(guān)注他們的真正需求，結(jié)合企業(yè)自身能力來(lái)制定相應(yīng)的服務(wù)方案，即便是在最難的時(shí)候，也能穩(wěn)步向前。我公司今年的業(yè)務(wù)量比去年增長(zhǎng)了50%，就是最好的證明。

品牌商可利用二維碼做延伸服務(wù)

珀萊雅化妝品股份有限公司創(chuàng)新工程師 屠 鵬

電商時(shí)代的到來(lái)，給各行各業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。在這個(gè)潮流下，消費(fèi)者也越來(lái)越注重產(chǎn)品的包裝。化妝品最容易受到包裝效果的影響，其對(duì)包裝的訴求也比較多樣化，采用一款好的包裝不僅能增加消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度和信賴度，而且對(duì)樹(shù)立品牌形象也至關(guān)重要。為了順應(yīng)電商時(shí)代的發(fā)展，我公司特別推出了專門用于電商平臺(tái)銷售的化妝品，并在內(nèi)外包裝形式上進(jìn)行了改良，利用全新的包裝形式同時(shí)結(jié)合二維碼，在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的同時(shí)，積攢固定的消費(fèi)群體，以便于我公司對(duì)這些消費(fèi)群體的特點(diǎn)進(jìn)行深入研究，從而研發(fā)適合他們的化妝品。

為什么要改變?cè)械陌b形式？

我公司設(shè)有珀萊雅產(chǎn)品官方銷售網(wǎng)站（http：//www.proya.com），為貼合電商模式的銷售特點(diǎn)，需要對(duì)化妝品的內(nèi)外包裝進(jìn)行改良。

在外包裝方面應(yīng)遵循兩個(gè)原則，一是包裝的開(kāi)啟方便性和體驗(yàn)感；二是包裝的保護(hù)功能。注重包裝的開(kāi)啟方便性和體驗(yàn)感是為了讓消費(fèi)者在拿到化妝品時(shí)能第一時(shí)間感知化妝品品牌的魅力，以及增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感。為此，我公司將傳統(tǒng)快遞箱更改為一撕得紙箱。此類紙箱具有效率高、綠色環(huán)保的優(yōu)勢(shì)，關(guān)鍵是能給消費(fèi)者帶來(lái)更好的消費(fèi)體驗(yàn)，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度和信賴度，激發(fā)其潛在的分享靈感，從而擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度。此外，基于電商物流環(huán)境的不確定性，我公司在化妝品運(yùn)輸包裝上采用了加固設(shè)計(jì)，比如在紙箱內(nèi)采取一定的緩沖措施，以及對(duì)紙箱的結(jié)構(gòu)進(jìn)行加固調(diào)整等，以起到更好保護(hù)內(nèi)裝產(chǎn)品的目的。

產(chǎn)品的內(nèi)包裝對(duì)消費(fèi)者的最終購(gòu)買有最直接的影響。尤其通過(guò)電商渠道購(gòu)物時(shí)，由于無(wú)法直接接觸產(chǎn)品，其包裝的營(yíng)銷作用將更為明顯，所以電商專供化妝品內(nèi)包裝設(shè)計(jì)不僅要有針對(duì)性，還要參考競(jìng)爭(zhēng)品牌的包裝設(shè)計(jì)特點(diǎn)，不斷變化樣式，以流行和時(shí)尚來(lái)博得消費(fèi)者的青睞。

如何利用好二維碼？

一直以來(lái)，我公司都非常注重防偽溯源方式在化妝品包裝中的應(yīng)用，早期我公司曾采用刮刮卡等簡(jiǎn)單的防偽方式。隨著時(shí)代的變遷，如今二維碼成為我公司實(shí)現(xiàn)防偽溯源的主要方式，至少80%以上的化妝品包裝都使用了二維碼。

其實(shí)，從二維碼的實(shí)現(xiàn)方式來(lái)看，這并不是一項(xiàng)高精尖的技術(shù)，一般的軟包裝企業(yè)只要花錢引進(jìn)相關(guān)的硬件及軟件都能開(kāi)展這方面的業(yè)務(wù)。但從品牌商的角度來(lái)看，小小的二維碼能夠帶來(lái)什么好處，才是我們應(yīng)該考慮的重點(diǎn)。二維碼能夠直接鏈接互聯(lián)網(wǎng)，品牌商更應(yīng)該看重的是二維碼背后的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，以我公司為例，除了利用二維碼進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷、積攢消費(fèi)群體、實(shí)現(xiàn)互動(dòng)之外，還可做一些延伸服務(wù)。因?yàn)榛瘖y品的最大消費(fèi)群體是年輕的女性朋友，她們除了關(guān)注前沿時(shí)尚、潮流趨勢(shì)外，還關(guān)注護(hù)膚、美容相關(guān)的知識(shí)，于是，我公司就將一些化妝品的介紹或者與之相關(guān)的護(hù)膚知識(shí)通過(guò)二維碼傳遞給消費(fèi)者，通過(guò)在線留言的方式，證明這種延伸服務(wù)受到了消費(fèi)者很好的反饋，不僅提升了我公司的銷售業(yè)績(jī)，還樹(shù)立了良好的品牌形象。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，既能實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約、保證包裝效果，又能給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)感受的包裝設(shè)計(jì)是化妝品包裝的發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)然，在設(shè)計(jì)時(shí)更要綜合考慮產(chǎn)品類型和印刷工藝的可實(shí)現(xiàn)性，這樣才能創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的包裝，提升品牌價(jià)值。

軟包裝企業(yè)既要快速反應(yīng)又要把握創(chuàng)新方向

某知名跨國(guó)食品企業(yè) 周 逸

互聯(lián)網(wǎng)的興起，讓中國(guó)電商市場(chǎng)在近年來(lái)取得了飛速發(fā)展，從2012年起，中國(guó)電商市場(chǎng)每年以20%以上的速度實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年將繼續(xù)保持平穩(wěn)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。這使得越來(lái)越多的消費(fèi)者從傳統(tǒng)的實(shí)體店購(gòu)物“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而且很多人通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)了解品牌商產(chǎn)品的特點(diǎn)與性能，以及新產(chǎn)品的動(dòng)向。面對(duì)高速增長(zhǎng)的電商銷售額，許多品牌商紛紛將營(yíng)銷重心轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)，配合電商平臺(tái)的銷售特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出專門用于網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品，并且配以合適的電商包裝，比如某些品牌商針對(duì)電商渠道的消費(fèi)者開(kāi)發(fā)了節(jié)日促銷裝（如“感恩節(jié)”感恩套裝）或配合電商購(gòu)物節(jié)（如“雙11”“京東618”等）的包裝，這不僅可以促進(jìn)商家與消費(fèi)者的互動(dòng)，還可通過(guò)包裝設(shè)計(jì)中的市場(chǎng)調(diào)研來(lái)快速捕捉當(dāng)前消費(fèi)者的需求變化。

對(duì)于食品品牌商來(lái)說(shuō)，要想在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下實(shí)現(xiàn)包裝的精準(zhǔn)營(yíng)銷和防偽溯源，必須對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)鏈有更加清晰的認(rèn)識(shí)和要求。

針對(duì)下游終端消費(fèi)者，食品品牌商可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體推出不同的包裝設(shè)計(jì)，可以選擇定制化軟包裝、個(gè)性化軟包裝、互動(dòng)VR設(shè)計(jì)等包裝設(shè)計(jì)，來(lái)給各類消費(fèi)者傳達(dá)適合其需求的產(chǎn)品，尤其是互動(dòng)VR包裝設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者不必打開(kāi)包裝真正觸摸產(chǎn)品，便能產(chǎn)生真實(shí)可信的產(chǎn)品體驗(yàn)感，選擇起來(lái)更有針對(duì)性，增強(qiáng)其信任感。在防偽溯源方面，要根據(jù)消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)的方式來(lái)設(shè)計(jì)驗(yàn)證措施，比如可以利用二維碼，消費(fèi)者拿到產(chǎn)品后用手機(jī)掃一掃便能知曉產(chǎn)品的真?zhèn)魏蛯?shí)現(xiàn)追溯。當(dāng)然，對(duì)于品牌商來(lái)說(shuō)，如何用好二維碼，防止造假者投機(jī)倒把，也是需要重點(diǎn)考慮的方向。

針對(duì)上游軟包裝供應(yīng)商，食品品牌商不僅要根據(jù)品牌的特殊性來(lái)選擇合適的軟包裝企業(yè)，還要重點(diǎn)考察軟包裝企業(yè)對(duì)新技術(shù)、新材料和功能性結(jié)構(gòu)包裝方案的開(kāi)發(fā)儲(chǔ)備能力及生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售對(duì)包裝形式創(chuàng)新的要求非常高，所以食品品牌商有必要對(duì)軟包裝企業(yè)進(jìn)行全面考察。此外，軟包裝企業(yè)需要擁有對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)動(dòng)向的快速反應(yīng)能力和技術(shù)提升能力，以針對(duì)品牌商的電商項(xiàng)目，提供合適的包裝配套服務(wù)和個(gè)性化解決方案。當(dāng)然，最為重要的還是軟包裝企業(yè)必須控制好軟包裝產(chǎn)品的印刷質(zhì)量和生產(chǎn)成本，這與品牌商的品牌影響力和利潤(rùn)率有著直接聯(lián)系。

利用二維碼為軟包裝產(chǎn)業(yè)鏈上更多客戶創(chuàng)造效益

上?？旖菘萍及l(fā)展有限公司總經(jīng)理 秦海峰

上海快捷科技發(fā)展有限公司是一家專業(yè)提供二維碼信息管理解決方案的高科技企業(yè)，擁有16年的歷史。近4年來(lái)，我公司一直在結(jié)合手機(jī)微信為客戶提供二維碼解決方案。經(jīng)過(guò)諸多服務(wù)案例和對(duì)當(dāng)前行業(yè)的了解，我認(rèn)為在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，真正考慮客戶的真實(shí)需求，從提升客戶的整體效益出發(fā)，以為客戶甚至為客戶的客戶帶來(lái)銷售增量為目的，才能讓二維碼真正發(fā)揮其應(yīng)用價(jià)值，從而帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。下面，結(jié)合我公司的兩個(gè)實(shí)際案例，來(lái)分析如何利用二維碼為客戶創(chuàng)造效益。

案例一：為客戶帶來(lái)銷售增量

幾年前，某家中小型嬰幼兒乳品企業(yè)與我公司合作，需要我公司提供一項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)防偽溯源的二維碼解決方案。這家企業(yè)的產(chǎn)值不算高，為了拿下這種中小型企業(yè)客戶，我公司在對(duì)其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和銷售情況進(jìn)行一番了解之后，作出了一個(gè)大膽的決策，即如果我公司提供的二維碼解決方案能夠?yàn)槠鋷?lái)明顯的銷售增量，我公司將收取一定比例的提成，否則我公司分文不收。結(jié)果證明，我公司當(dāng)初的判斷沒(méi)有錯(cuò)，這家乳品企業(yè)在使用了我公司定制的二維碼解決方案后，產(chǎn)品銷量增加了一倍。為什么會(huì)有這樣的結(jié)果？這是因?yàn)槲夜咎峁┑亩S碼解決方案為客戶帶來(lái)了雙重價(jià)值：一是實(shí)現(xiàn)防偽溯源、精準(zhǔn)營(yíng)銷；二是對(duì)市場(chǎng)情況全面反饋，幫助客戶了解乳品市場(chǎng)動(dòng)向、潛在客戶情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況等。

案例二：為客戶創(chuàng)造更大的品牌影響力

許多知名終端品牌商對(duì)包裝供應(yīng)商的選擇特別苛刻，既要求具有一定的規(guī)模和影響力，又要求生產(chǎn)成本低。但對(duì)于軟包裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，公司規(guī)模越大，成本分?jǐn)傁聛?lái)，企業(yè)的利潤(rùn)率就變得非常低。比如我公司服務(wù)的大型包裝企業(yè)—上海紫江集團(tuán)，其在生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平、質(zhì)量水平、銷售額等方面均處于國(guó)內(nèi)同行領(lǐng)先地位。對(duì)于此類大型企業(yè)，要想從微利的二維碼業(yè)務(wù)中抽取一定利潤(rùn)，就需要制定能夠讓客戶持續(xù)增加訂單量的二維碼解決方案。2015年，我公司與上海紫江集團(tuán)一起合作為某知名品牌飲料設(shè)計(jì)二維碼解決方案，我們注重的是要對(duì)客戶品牌宣傳做最大貢獻(xiàn)。在設(shè)計(jì)二維碼解決方案時(shí)，我們并沒(méi)有簡(jiǎn)單地與品牌商的采購(gòu)部門直接接洽，而主要從其營(yíng)銷部門入手，了解其廣告投放特點(diǎn)，整體考量其品牌特色，為其量身打造適合其廣告營(yíng)銷并能帶來(lái)銷售增量的二維碼解決方案。最終，該知名飲料品牌商接受了我公司提供的二維碼解決方案，2016年簽訂的數(shù)據(jù)量是2015年的10倍，如今這項(xiàng)二維碼解決方案已全面覆蓋其飲料外包裝、瓶蓋等包裝。