張曉雨

基于二維碼技術(shù)的營銷策略分析

張曉雨

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，智能手機(jī)的應(yīng)用變得更加廣泛。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，我國以高達(dá)36%的比例成為全球五大智能手機(jī)普及率最高的地區(qū)之一。而智能手機(jī)時(shí)代的到來不僅將二維碼與手機(jī)結(jié)合起來，更是將二維碼技術(shù)提升到了商用階段。這同時(shí)也提醒了各大企業(yè)，二維碼的應(yīng)用可以為企業(yè)提供一個(gè)全新的營銷模式。

手機(jī)；二維碼；營銷策略

一、二維碼概述

（一）二維碼的定義

二維碼（2-dimensional bar code）是指按一定的規(guī)律，在平面上分布的黑白相間、記錄數(shù)據(jù)符號信息的特定幾何圖形。二維碼又稱二維條碼，是條形碼的升級產(chǎn)品，代表了商品和服務(wù)，因此很多商業(yè)機(jī)構(gòu)利用二維碼的獨(dú)有特性進(jìn)行營銷。

（二）二維碼的特點(diǎn)

1.信息量大和編碼范圍廣

大多數(shù)的二維條碼是利用其自身的字節(jié)表示模式，該模式可以將文字或圖像等信息轉(zhuǎn)化為字節(jié)流模式，然后再用二維條碼表示，最后再實(shí)現(xiàn)二維碼的圖像和語言文字等信息的表示。二維碼的信息容量是普通條碼信息容量的幾十倍，從而可以傳播出形式更多，內(nèi)容更完善的信息。

2.譯碼可靠性高，容錯(cuò)性強(qiáng)

與一般的條碼相比，二維碼的誤碼率小于千萬分之一，而一般條碼的錯(cuò)誤率有百萬分之二。這個(gè)數(shù)據(jù)表明二維碼幾乎不會(huì)有讀碼錯(cuò)誤的情況發(fā)生；除此之外，二維碼內(nèi)部藏有校正圖形，其作用是，即使在二維碼不是完整的情況下，也依然可以被掃描和讀取。

3.成本低

二維碼作為可以承載大量商品信息的產(chǎn)品，其使用價(jià)值是非常高的。但與之相比的制作成本卻非常低，目前國內(nèi)最大的二維碼生成網(wǎng)站草料二維碼，基本上可以滿足所有的二維碼制作要求。除了容易制作之外，二維碼成本低還體現(xiàn)在其持久耐用的能力上。

4.鏈接移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

二維碼可以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)鏈接口，讓用戶直接進(jìn)入到廠商提供的網(wǎng)站，從而為移動(dòng)網(wǎng)站提供更多流量。用戶也可以通過二維碼直接進(jìn)行現(xiàn)實(shí)生活中的交易和互動(dòng)。

二、二維碼對消費(fèi)行為的影響

（一）吸引消費(fèi)目光

與傳統(tǒng)的媒體廣告不同，二維碼的信息需要經(jīng)過帶有二維碼掃描軟件的智能手機(jī)進(jìn)行掃描后才能被識讀，而這一含蓄的傳遞方式更能引發(fā)消費(fèi)者的好奇心。而消費(fèi)者的好奇心理很容易受外觀等可見形式影響，因此商家通過對二維碼的外觀進(jìn)行特殊的設(shè)計(jì)，從而吸引消費(fèi)者進(jìn)行掃描，以此來達(dá)到廣告宣傳的效果。

（二）刺激購買欲望

二維碼除了能做到廣告宣傳，還能在某種程度上刺激消費(fèi)者的購買欲望。由于二維碼可以包含各種類型的信息，所以二維碼廣告可以通過視覺、聽覺和動(dòng)態(tài)效果來表達(dá)信息，在簡潔的視覺呈現(xiàn)，豐富多樣的信息承載和便利的使用方式三者之間達(dá)到了絕妙的平衡。

（三）增加消費(fèi)者與產(chǎn)品互動(dòng)的欲望

二維碼的網(wǎng)址鏈接功能使得二維碼具有其他廣告媒體所不具備的線上線下無障礙溝通的優(yōu)勢。為了更好地使自己的需求得以滿足，消費(fèi)者希望與商家進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通，以及時(shí)將自己的意見反饋給商家。換句話說，消費(fèi)者會(huì)基于自己的利益而更傾向于與企業(yè)、產(chǎn)品或品牌互動(dòng)，而這在以往只能通過中間商這種間接渠道來實(shí)現(xiàn)，但二維碼由于可以減少信息傳遞的環(huán)節(jié)而成為更受消費(fèi)者青睞的意見表達(dá)途徑。

三、基于二維碼技術(shù)的營銷策略的機(jī)會(huì)與威脅

（一）機(jī)會(huì)分析（Opportunities）

1.智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)處于迅猛發(fā)展時(shí)期

智能手機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)流量的迅猛上漲，使得二維碼攜帶的信息能夠得到無限擴(kuò)展。在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，二維碼作為入門級應(yīng)用，對消費(fèi)者來說是一個(gè)應(yīng)用工具，能快速便捷地滿足消費(fèi)者每時(shí)每刻的消費(fèi)需求，而對于商家而言則是一個(gè)便捷移動(dòng)的營銷平臺(tái)。在這樣一個(gè)消費(fèi)市場的環(huán)境下，二維碼的發(fā)展趨勢必然樂觀。

2.二維碼逐漸成為營銷平臺(tái)

二維碼營銷平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了線上與線下的有機(jī)結(jié)合，通過二維碼引導(dǎo)消費(fèi)者從線下到線上，引導(dǎo)用戶訪問企業(yè)網(wǎng)站，從而提升品牌形象和企業(yè)關(guān)注度，帶動(dòng)客流量和消費(fèi)量。二維碼的一系列應(yīng)用使得人們的生活更加的快捷和方便，而企業(yè)也因此獲得一種全新的營銷渠道。

（二）威脅分析（Threats）

1.二維碼市場缺乏統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)

隨著二維碼應(yīng)用的日趨廣泛，在二維碼的使用上未能規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)，與早已規(guī)定統(tǒng)一國家標(biāo)準(zhǔn)的日韓等國相比，我國用戶在識別不同二維碼時(shí)需要在手機(jī)終端等安裝不同的軟件，這給用戶在使用時(shí)帶來了很多的不便。因此，為了使二維碼更加地符合消費(fèi)者的需求，制定統(tǒng)一的國家標(biāo)準(zhǔn)是必不可少的。

2.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不完善

在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，用戶追求飛快的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，雖然各大運(yùn)營商也在積極追求這一目標(biāo)，但就目前我們所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，用戶上網(wǎng)的速度并不是各大運(yùn)營商宣傳的那樣，一旦網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定，用戶在掃描二維碼時(shí)花費(fèi)的時(shí)間過長，則很容易使得用戶放棄對二維碼的識別。

四、企業(yè)營銷策略的建議

（一）發(fā)展品牌優(yōu)勢，優(yōu)化用戶體驗(yàn)

如今“滿大街”的二維碼讓消費(fèi)者眼花繚亂，如何讓消費(fèi)者在眾多的二維碼中注意到自己的二維碼并進(jìn)行掃描，這對于企業(yè)來說是個(gè)重要的課題。這就需要企業(yè)充分發(fā)揮自己創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的作用，利用好二維碼廣告創(chuàng)意營銷，發(fā)展品牌優(yōu)勢，抓住消費(fèi)者的眼球。企業(yè)一方面要發(fā)揮創(chuàng)新的作用，另一方面要懂得拋出“誘餌”來引誘消費(fèi)者，例如企業(yè)可以進(jìn)行一系列的折扣優(yōu)惠互動(dòng)來吸引消費(fèi)者。與此同時(shí)，加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)有利于培養(yǎng)忠實(shí)的消費(fèi)群體，讓消費(fèi)者能夠充分地體驗(yàn)掃描二維碼之后帶來的樂趣和享受。

（二）尋找潛在客戶，擴(kuò)大目標(biāo)群體

掃描二維碼，獲取企業(yè)信息一直以來都是絕大多數(shù)年輕人的“專屬動(dòng)作”，而對于對現(xiàn)代信息技術(shù)不了解的老年人和工作繁忙的中年人來說，二維碼的作用未能充分發(fā)揮。一方面，掃描二維碼需要用戶在手機(jī)終端下載相應(yīng)的APP來識別，這對于不了解智能手機(jī)應(yīng)用市場的消費(fèi)者來說，二維碼的存在可有可無。另一方面，對于沒有掃描二維碼習(xí)慣的消費(fèi)群體來說，二維碼的營銷作用未能充分發(fā)揮。以上所述就要求企業(yè)要盡量簡化掃描步驟，用簡單易懂的步驟方式來引導(dǎo)消費(fèi)者。

（三）發(fā)揮統(tǒng)計(jì)功能，完善反饋機(jī)制

二維碼作為一種營銷工具，其目的是達(dá)到企業(yè)的營銷目標(biāo)，這就要求企業(yè)要懂得充分利用二維碼的后臺(tái)分析功能，即針對二維碼的掃描信息，幫助企業(yè)了解到該二維碼的掃描量，掃描消費(fèi)群體，掃描時(shí)間，重復(fù)掃描次數(shù)等具體的數(shù)據(jù)信息，這能有效幫助企業(yè)根據(jù)具體的掃描情況來調(diào)整相應(yīng)的營銷策略，從而贏得更好的營銷成果。

五、未來發(fā)展趨勢分析

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，二維碼作為企業(yè)開拓市場、提升知名度的重要工具也必然會(huì)隨之不斷發(fā)展。而隨著全球追求低碳經(jīng)濟(jì)的呼聲日益高漲，二維碼不費(fèi)一紙一筆地就幫助企業(yè)達(dá)到廣告宣傳的營銷作用，其未來發(fā)展趨勢也必將不斷上升。

就目前而言，由于二維碼的技術(shù)還處于初期發(fā)展階段，這對基于二維碼技術(shù)的營銷策略產(chǎn)生一定的局限性。但是隨著科技的不斷發(fā)展，二維碼作為高效的營銷平臺(tái)一定能有效細(xì)分不同的消費(fèi)群體，并滿足不同的消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，從而取得可觀的營銷收益。

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張曉雨，女，安徽合肥人，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院。

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1008-4428（2016）08-83-02