趙 蕾

(北京國電通網(wǎng)絡技術有限公司，北京 100070)

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淺談電力市場營銷策略的創(chuàng)新

趙 蕾

(北京國電通網(wǎng)絡技術有限公司，北京 100070)

電力能源作為社會發(fā)展中最為重要的能源之一，起到維持社會正常發(fā)展的作用。而電力企業(yè)的發(fā)展與廣大人民群眾有著十分密切的聯(lián)系，兩者共同構造出巨大的電力市場。隨著社會的不斷發(fā)展，市場概念已經(jīng)深入到各行各業(yè)的社會生產(chǎn)活動中了。在新時期，電力企業(yè)如若要在這一市場中占據(jù)有利地位，就應當加強自身的營銷觀念，創(chuàng)新出符合新時期的社會需求的營銷方法，提高自身的服務質量，從而達到促進自身企業(yè)的積極發(fā)展的目的。文章主要論述了電力市場營銷策略如何創(chuàng)新這一問題并作為相應對策。

電力市場；營銷策略；創(chuàng)新

1.引言

隨著社會的不斷進步，電力體制也將新時期的環(huán)境中不斷創(chuàng)新改革。電力作為供電企業(yè)最主要的業(yè)務，能否創(chuàng)新出符合社會發(fā)展需要的營銷方法，對供電企業(yè)的生存與發(fā)展起到重要影響。隨著人們的生活水平逐漸提高，對于電力資源的依賴也越來越強，因此供電企業(yè)應當作出相應的對策，如：加強企業(yè)的管理，提高服務意思、降低成本。另外，電力企業(yè)還應當改變以往的電力營銷觀念，由以往的生產(chǎn)為主要核心朝以顧客為核心的方向轉變。在新時期中結合消費者的實際需要，制定出符合新時期要求的營銷策略，最大程度的開拓市場、為企業(yè)創(chuàng)造更大收益。

2.目前我國電力市場營銷的情況分析

隨著時代的進步，科學技術的不斷發(fā)展，電力體制也在不斷改革創(chuàng)新。在這種情況下，電力營銷工作能否到位以及相關企業(yè)的競爭力度以及獲益情況，與企業(yè)的發(fā)展息息相關。電力企業(yè)一直都是以服務為原則進行電力營銷。但在實際的工作中，電力企業(yè)還是存在一些問題：

2.1 電力企業(yè)缺乏市場營銷意識以及競爭理念

電力企業(yè)缺乏市場營銷意識以及競爭理念。目前，較多電力企業(yè)的工作人員其思想還是較為傳統(tǒng)，他們沒有看到當今時代經(jīng)濟市場的擴大，使得營銷理念還停留在以前，依舊采用“使用多少就銷售多少”的經(jīng)營模式，還沒有根據(jù)經(jīng)濟市場的需要來經(jīng)營，較為缺少市場調研的自主性以及發(fā)覺性。其次，電力營銷并沒有根據(jù)人們的需求來進行研發(fā)。我國的經(jīng)濟要想得到更快的發(fā)展，電力是主要方面。但目前的電力公司很少分析人們的用電需求來進行設計工作，并且缺乏準確有效的售前售后服務的制度，這嚴重阻礙了電力營銷的發(fā)展，使得電力經(jīng)濟無法壯大，造成了合理需要與電力構造兩方面的問題出現(xiàn)，不能準確有效的達到人們的要求。

2.2 電力市場的目標選擇出現(xiàn)錯誤

電力市場的目標選擇出現(xiàn)錯誤。若要合理的提高電力營銷效率，最先要做的事是把不同電力市場劃分清楚，在劃分的過程中，發(fā)現(xiàn)商機、合理的選擇以及認定目標。但如今的電力公司更為注重的是易發(fā)現(xiàn)的大型經(jīng)濟市場，常常忽略了那些較為隱蔽、有潛在價值的小型經(jīng)濟市場的發(fā)展。某種程度上，有潛在價值的小型經(jīng)濟市場其挖掘可能極大，從小型市場入手以獲取更大的經(jīng)濟市場，在電力營銷中是不容忽視的，其重要性極大。

2.3 電力營銷的方式較少，開放大型市場的效果不顯著

電力營銷的方式較少，開放大型市場的效果不顯著。目前的電力公司其營銷方式較為簡單，沒有針對用電市場與人們的用電需要來設計，并且缺乏對人們心理預期的測定以及小型市場開發(fā)的意識。與此同時，電力公司缺乏有效的技術設備，無法準確合理了解人們用電情況，也無法及時知道電力營銷的具體情況，對人們的用電需求了解較少，進而制約電力公司的發(fā)展。

2.4 發(fā)展的優(yōu)勢

近年來，我國的市場化發(fā)展尤為迅猛，已經(jīng)大致形成的市場規(guī)格，然而經(jīng)濟的發(fā)展對于電力行業(yè)造成了一定的影響，從以往的資金生產(chǎn)方面制約轉變?yōu)槭袌鲎兓闹萍s，這對于電力市場的發(fā)展創(chuàng)造了不錯的環(huán)境，在進行國家的城市化建設與農村改造過程中均以符合人們群眾的需求而設計。當前的現(xiàn)代化電力體系已經(jīng)發(fā)展成為了一定的規(guī)格，十分利于電力企業(yè)的積極發(fā)展。

2.5 發(fā)展面臨的問題

在電力市場的迅猛發(fā)展過程中，同時也會對于電力市場產(chǎn)生一定的改變，這也對于電力企業(yè)帶來了較大的壓力，從而需要迫切的創(chuàng)新出更為優(yōu)質的營銷策略，以迎合市場的需要?，F(xiàn)代化的電力市場中，逐漸由賣方向買方市場的重大轉變，這對于電力市場的發(fā)展起到了積極的促進作用。但由于不同地區(qū)受發(fā)展速度或其他因素所限制而產(chǎn)生較大的差異，從而影響市場需要，地區(qū)間的差異逐漸凸顯出現(xiàn)。在電力市場的逐漸轉變過程中，電力市場仍是第二產(chǎn)業(yè)，并逐步穩(wěn)定的發(fā)展，但自身的比重稍有減少。對于電力的方面，市場的機制的作用逐漸展現(xiàn)出現(xiàn)，同時消費者對電力服務于質量提出更大要求。

2.6 發(fā)展中的機遇

自2000年1月我國加入WTO之后，對于我國電力行業(yè)的發(fā)展起到了積極作用，可以通過先進的管理技術來拓寬海外市場，從而充實公司的實力在激烈的競爭中占據(jù)地位。而我國的經(jīng)濟的不斷發(fā)展下，社會的相關方面對于電力企業(yè)的創(chuàng)新改革作為出了新的標準，從而構建出完整有序的市場體系。通過采用企業(yè)間激烈的競爭從而制定改革規(guī)劃，在有限的市場中進行科學合理的資源分配，從而達到提高電力行業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)濟效益。

3.電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展

3.1 創(chuàng)新觀念

電力企業(yè)應當結合市場形勢的變化，從而改變傳統(tǒng)的營銷觀念，將以往的計劃用電超電力營銷方面轉變，從而在新型環(huán)境下獲取更大的經(jīng)濟利益。電力企業(yè)應當堅持以市場為發(fā)展方向，更具市場的實際營銷要求，從而加強企業(yè)自身的影響力。另外，應當加強電力企業(yè)的服務意識，改變以往的工作習性，以更好的服務廣大消費者，為其創(chuàng)造更好的消費環(huán)境。隨著社會群眾生活水平的提高，對于服務的理念越來越重要，電力企業(yè)應當以服務客戶為基本理念，將這一理念傳達給客戶，讓其能夠體會到供電企業(yè)經(jīng)營模式的轉變，從而為供電企業(yè)的影響力不斷擴大。

3.2 創(chuàng)新組織

我國的電力企業(yè)在進行管理模式的改革方面可以吸取國外優(yōu)秀的管理方法，在結合企業(yè)自身的實際情況，從而做出調整，使得改革完成之后的管理模式能夠適應市場需求以及消費者的要求。如：可以設立城區(qū)專用抄表企業(yè)，對于共變臺的管理模式廣泛使用，建立嚴格的營抄管理制度，加強相關工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)綜合技術型人才。另外，應當落實已經(jīng)出臺的規(guī)章制度，樹立優(yōu)質服務的良好形象。

3.3 創(chuàng)新技術

如要在電力市場的營銷策略方面有所創(chuàng)新，可以加強電力市場方面的信息化管理與控制，采用計算機電子計算來促進營銷策略方面的創(chuàng)新。對供電企業(yè)以及采用的計算機管理系統(tǒng)進行深度優(yōu)化，制定出更深入的業(yè)務管理和提高推進網(wǎng)絡電子、銀行代扣、社區(qū)化服務等付費方式，以方面用戶的用電與繳費。與此同時，可以將以往的舊式電能表進行更換成具備防盜電功能的電能表，以避免出現(xiàn)竊電情況出現(xiàn)。針對不同的地區(qū)可以采用不同的實施方法，以便于電力企業(yè)能夠更加方便管理，整體提高電力企業(yè)的經(jīng)營效率和效益。

3.4 創(chuàng)新服務

電力企業(yè)應當由生產(chǎn)為核心的經(jīng)營策略轉變?yōu)橐苑諡楹诵牡慕?jīng)營策略，一切以服務用戶為工作重點，這種以客戶為重點的營銷策略，能夠使客戶能夠感受到供電企業(yè)的安全、可靠、快捷等優(yōu)質服務。對于電力企業(yè)中負責銷售的工作人員應當要加強客戶對具體情況的了解，同時銷售人員自身應掌握有關方面的知識。另外，還應對公司的員工加強服務意識，不斷的創(chuàng)新服務精神，加強在市場中的競爭力。電力企業(yè)應當先收集相關資料，進行總結然后在目的的給員工進行培訓，使得他們能夠具有目的性的開展相關工作，擴大企業(yè)在電力市場上的占有率。

3.5 創(chuàng)新市場

隨著國家政策的不斷改革，電價政策也在電力企業(yè)中積極應用，而如若想要在有效的市場資源中爭取地位，就必須要開拓創(chuàng)新市場，往往市場的需要會根據(jù)電價的波動而顯現(xiàn)出來，因此一些規(guī)模較大的電力企業(yè)可以適當?shù)耐瞥鲆恍╇妰r優(yōu)惠政策，來穩(wěn)定電力市場。如若遇到不同滴去的電價差距逐漸擴大的情況可以采用相應的調控做事，可以對一些高能耗的用電設備進行分時間段的優(yōu)惠政策，通過這種方法能夠使得居民更為合理的用電。另外，應當加強用電的推廣工作，應電力的發(fā)展會與環(huán)境的質量有所沖突，所以加強電力企業(yè)去有關部門的協(xié)作，鼓勵居民以電力能源代替以往的煤氣能源的使用，加大電力在消耗能源中所占比重。同時要加強綠色環(huán)保的宣傳，節(jié)約能源。

3.6 創(chuàng)新企業(yè)的大客戶

所有的電力企業(yè)的利潤產(chǎn)生都是來自于用戶，但是一些大客戶在其中占了較高的比重，所以為能夠使得企業(yè)更好的發(fā)展，應滿足大客戶的用電需求，對其進行針對性的服務，在營銷服務中進行重點對待。首先，電力企業(yè)應當對自身的客戶群體看作為一大完整資源，在對于不同需要的客戶進行劃分與定位，最后對其進行營銷服務。 因此，對大客戶的這種細分是對市場進行分解，然后進行信息的整合與分類的過程。一般，完成了具體的細分后，營銷人員能更好的將企業(yè)業(yè)務推薦給客戶，在特定的細分和穩(wěn)定的消費客戶，并且具有一定規(guī)模的效益時，企業(yè)就可能把握住業(yè)務創(chuàng)新的首要機遇。在這種激烈的市場競爭中，電力企業(yè)應當研究出專門的營銷方法，徹底貫徹一切以服務客戶為主的中心思想，對大客戶進行更為深入的了解，更具行業(yè)的發(fā)展，從而對市場有所大致的掌控，針對市場的實際狀況制定出最為有效的營銷策略，推崇創(chuàng)新性地進行電力市場的營銷，為電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打好基礎。

全面落實首問負責制，以增強服務客戶接觸點服務人員主動服務意識為切入點，找出問題結癥，制訂改進措施，跟進整改效果，確保整改有成效。

4.結語

當前我國的電力市場仍在進行不斷的調整，而電力能源作為供電企業(yè)最為主要的業(yè)務，而電力企業(yè)能否在新環(huán)境中創(chuàng)新出營銷策略，對企業(yè)的發(fā)展有著重要影響。文章針對當前電力市場現(xiàn)狀，對于電力市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展作出分析，為了能夠更好地應對市場變化對電力企業(yè)的挑戰(zhàn)，因此企業(yè)自身需要進行一定的營銷策略的調整，并積極創(chuàng)新，更好地提示先服務和銷售的質量，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

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