李艷偉

湯姆是英國維特創(chuàng)意公司新招的創(chuàng)意總監(jiān)。他進公司不久，創(chuàng)意部就遇到了一件棘手的事情：公司一家常年合作的大客戶對創(chuàng)意部此前給他們設(shè)計的水杯創(chuàng)意方案不滿意。水杯廣告打出去后反響平平，銷售量并沒有增加多少，對方老板正考慮換家創(chuàng)意公司。經(jīng)過老板大衛(wèi)的多番安撫，客戶才勉強答應(yīng)除非兩個星期內(nèi)找到一個令他們滿意的補救設(shè)計方案，否則只能終止合同更換創(chuàng)意公司。

此家客戶每年的業(yè)務(wù)量在維特公司中占有舉足輕重的地位，因此老板大衛(wèi)非常重視此次補救方案，并給部門下了一道“死命令”：留不住此客戶，創(chuàng)意部員工年底獎金全扣，湯姆的創(chuàng)意總監(jiān)位置能否保住也要看這次的表現(xiàn)。

一個星期過去了，設(shè)計方案卻毫無進展。連續(xù)的加班使得同事們個個都像蔫了的茄子，湯姆也不例外。每當(dāng)犯困時湯姆喜歡到公司樓下的星巴克喝杯咖啡提神。

這天湯姆又到樓下去買咖啡，剛趕到星巴克門口就跟一個買好了咖啡正往外走的小女孩撞了個正著。小女孩手里一大半的咖啡撒在了湯姆的白色襯衫上。小女孩一邊用紙巾給湯姆擦著咖啡漬一邊說：“對不起，對不起！都怪這杯子的蓋子沒蓋好。”湯姆心想：“對呀，能否在杯子的蓋子上下功夫呢？如果能在杯蓋上設(shè)計一個自動關(guān)閉閥門，那杯子里面的液體就不會灑出來了?！?/p>

帶著這個想法，湯姆回公司立即查詢了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)這一創(chuàng)意市場上還一片空白，于是召集團隊對這個創(chuàng)意進行探討。大家一致覺得這個創(chuàng)意可行。接著整個團隊進行了分工：有的設(shè)計杯子外形，有的聯(lián)系廠家尋找合適的杯體材質(zhì)，有的對這款會自動“關(guān)門”的杯子做市場調(diào)查……

尋找杯體材質(zhì)這一環(huán)節(jié)遇到了瓶頸，因為市面上杯體材質(zhì)一般選用瓷杯體或塑料杯體。如果選用瓷杯體這不利于安裝自動感應(yīng)軟件，無法實現(xiàn)自動“關(guān)門”功能；如果選用塑料杯體又非常容易溶解，而且塑料杯體材質(zhì)一般只能做一次性使用，性價比不高……

經(jīng)過團隊和廠家反復(fù)的溝通與測試，最后終于找到了一款特殊的材質(zhì)：一種不含雙酚的聚丙烯材料。這種材料不僅環(huán)保而且還防摔，最主要的是可以反復(fù)使用。

杯體材質(zhì)問題得到了解決后，團隊又找到了能安裝在杯蓋上感知杯體傾倒并在0.15秒內(nèi)做出反應(yīng)自動關(guān)閉閥門的軟件。設(shè)計小組連著幾天加班趕出了一份整體設(shè)計方案，并給這款杯子取名為“Magicup”（防溢杯）。

當(dāng)湯姆把這款會自動“關(guān)門”杯子的設(shè)計方案和市場調(diào)查報告給客戶看時，客戶的表情由開始的不屑到懷疑再到肯定，最后終于露出了滿意的笑容。兩個月后，這款會自動“關(guān)門”的杯子一推向市場就受到了廣大客戶的喜愛。杯子的忠實粉絲凱莉小姐說：“這款杯子不僅外表非常時尚，而且還具有保溫效果，最主要的是有了這個自動感應(yīng)‘關(guān)門功能后再也不用擔(dān)心里面的液體會灑出來了?！?/p>

由于防灑技術(shù)的獨創(chuàng)性，湯姆公司還特意為這一技術(shù)申請了專利。

（摘自《莫愁·天下男人》 圖/子依）