曾仕強(qiáng)

中國(guó)人“會(huì)前、會(huì)后都比較容易溝通，偏偏會(huì)議時(shí)大家面對(duì)面，最難溝通”。為什么一定要強(qiáng)人所難，務(wù)求“會(huì)而議”呢？會(huì)前、會(huì)后比較不容易引起面子問題，會(huì)議時(shí)大家聚集在一起，面子最容易產(chǎn)生問題，當(dāng)然也最容易出問題，最好會(huì)而不議，比較安全。

我們常說“見面三分情”，卻沒有人說“會(huì)議三分情”。會(huì)前、會(huì)后的見面，屬于非正式的，不必分輸贏的，就算分出輸贏也沒有別人在場(chǎng)親眼看見，必要時(shí)可以否認(rèn)，當(dāng)然能夠放心地以三分情來彼此緩和一些壓力。會(huì)議時(shí)的見面，屬于正式的，隨時(shí)要分出輸贏，而且在那么多人面前，更不容許自己丟人現(xiàn)眼，因此三分情使不出來，反而要故作一切依法，對(duì)事不對(duì)人，結(jié)果不但增加溝通的困難，而且更加容易得罪人。

對(duì)中國(guó)人而言，會(huì)議固然是自我表現(xiàn)的良機(jī)，卻也同時(shí)是埋葬自己的場(chǎng)所。兩者之間，如何妥為抉擇，經(jīng)常是對(duì)前者毫無把握，因?yàn)闆Q定權(quán)在上級(jí)，而后者則自己比較容易規(guī)避，只要記住“少開口沒有人會(huì)把你當(dāng)啞巴”，便能夠確?！盁o過”。考慮的結(jié)果，大多采取“會(huì)議中少發(fā)言，會(huì)后再來加以痛批”的“自我平衡”策略，安全第一，不是嗎？

我們的建議，中國(guó)式會(huì)議最好以“3∶1∶3”的過程來進(jìn)行。意思是會(huì)議如果預(yù)計(jì)一個(gè)小時(shí)，大家就要在會(huì)前花三個(gè)小時(shí)來充分溝通，會(huì)議時(shí)獲得一個(gè)富于彈性的共識(shí)，會(huì)后再花費(fèi)三個(gè)小時(shí)，依據(jù)這個(gè)共識(shí)來進(jìn)一步彼此溝通，尋找可行的途徑。會(huì)前溝通，應(yīng)該是開會(huì)有沒有效果的基礎(chǔ)，不可以把一切希望，寄托在會(huì)議上面，以免造成“會(huì)前不用心，開會(huì)亂講話”的惡果。開會(huì)要求產(chǎn)生效果，必須會(huì)前多多溝通。這時(shí)候比較沒有顧慮，比較不容易當(dāng)場(chǎng)令某些人難堪，溝通起來，多半比較順暢。

會(huì)前溝通的良好基礎(chǔ)，在于“誰也不必居功”，因?yàn)橹鞒秩瞬粫?huì)把會(huì)議當(dāng)作“斗獸場(chǎng)”，讓大家在會(huì)議中做困獸之斗。只要會(huì)前充分溝通，達(dá)成某種程度的共識(shí)，會(huì)議時(shí)大家依此共識(shí)放心地補(bǔ)充和引申，不致當(dāng)面有過節(jié)，當(dāng)然沒有人引起面子問題。這樣的會(huì)而不議，才屬常態(tài)，應(yīng)成為中國(guó)式管理會(huì)議的最佳方式。