吳孟宇

（中國電信股份有限公司 長樂分公司，福建 福州 350200）

淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下縣域通信市場的拓展

吳孟宇

（中國電信股份有限公司 長樂分公司，福建 福州 350200）

互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中嵌入得越來越緊密，相比歷次的市場大潮來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”的大潮來勢尤為兇猛?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”依靠信息通信技術(shù)得到了更好的發(fā)展，在社會經(jīng)濟(jì)不斷改變的形式下起到引擎的作用。而且，“互聯(lián)網(wǎng)+”也要求通信信息產(chǎn)業(yè)需要不斷在技術(shù)、管理、業(yè)務(wù)、模式等方面進(jìn)行創(chuàng)新改革。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場大潮下，對互聯(lián)網(wǎng)影響下的縣域通信市場如何拓展進(jìn)行了具體分析及探討。

互聯(lián)網(wǎng)+；業(yè)態(tài)融合；縣域通信市場拓展

一、前言

根據(jù)維基百科對于因特網(wǎng)（Internet）的詮釋如下，因特網(wǎng)又稱為互聯(lián)網(wǎng)，或音譯因特網(wǎng)、英特網(wǎng)，是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串連成的龐大網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)路TCP/IP協(xié)議族相連，鏈接全世界幾十億個(gè)裝置，形成邏輯上的單一巨大國際網(wǎng)絡(luò)。這是一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)，它是由從地方到全球范圍內(nèi)幾百萬個(gè)私人的，政府的，學(xué)術(shù)界的，企業(yè)的和政府的網(wǎng)絡(luò)所構(gòu)成，通過電子，無線和光纖網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等一系列廣泛的技術(shù)聯(lián)系在一起。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互相聯(lián)接在一起的方法可稱作「網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)」，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出覆蓋全世界的全球性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱因特網(wǎng)，即是互相連接一起的網(wǎng)絡(luò)。因特網(wǎng)并不等同全球信息網(wǎng)，全球信息網(wǎng)只是一個(gè)基于超文本相互鏈接而成的全球性系統(tǒng)，且是因特網(wǎng)所能提供的服務(wù)其中之一。因特網(wǎng)帶有范圍廣泛的信息資源和服務(wù)，例如相互關(guān)聯(lián)的超文本檔案，還有全球信息網(wǎng)（WWW）的應(yīng)用，支持電子信件的基礎(chǔ)設(shè)施，對等網(wǎng)絡(luò)，檔案分享，和電話服務(wù)。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC) 2014年中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告與2014年下半年中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告中指出，截至2014年12月為止，中國網(wǎng)路使用者人數(shù)達(dá)6.49億，2014年全年度共新增3117萬網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)。在互聯(lián)網(wǎng)普及率部分為47.9%，相較于2013年，約提升了2.1個(gè)百分比。

“互聯(lián)網(wǎng)+”攜著經(jīng)濟(jì)全球化的大潮呼嘯而來，帶動新興的技術(shù)產(chǎn)業(yè)，可以展望其在世界上的發(fā)展?jié)摿κ菬o可限量的。因此，應(yīng)該盡可能地應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+的融合優(yōu)勢，結(jié)合大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)及物聯(lián)網(wǎng)，通過云服務(wù)及線下的規(guī)模化電商的高度融合以發(fā)揮它的最大作用。同時(shí)隨著國家城鎮(zhèn)化水平的提高及縣域經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勢發(fā)展，信息化產(chǎn)業(yè)倒逼通信運(yùn)營商必須朝著技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新和管理創(chuàng)新等方面改革，不斷拓展縣域通信市場融入“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)，從而產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟(jì)效益。

二、簡析“互聯(lián)網(wǎng)+”與寬帶業(yè)務(wù)的關(guān)系

寬帶被“互聯(lián)網(wǎng)+”注入了新的定義。首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”要求寬帶可以提供更加穩(wěn)定可靠的網(wǎng)絡(luò)連接與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，那么寬帶就需要提高承載能力；其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”中需要融合不同的產(chǎn)業(yè)，而寬帶作為產(chǎn)業(yè)圈的基礎(chǔ)資源，其不能夠僅局限于物理傳輸，而應(yīng)該把傳輸管道融入“云”“端”，同時(shí)增加定位、安全提供數(shù)據(jù)等多重服務(wù)的智能化管道。

習(xí)近平總理表示現(xiàn)代化的發(fā)展依賴于信息化，同時(shí)總理報(bào)告中在鼓勵(lì)積極創(chuàng)業(yè)的同時(shí)更激勵(lì)共同創(chuàng)新，由此說明我國社會正向著信息化、創(chuàng)業(yè)型的方向發(fā)展。當(dāng)我國明確信息與創(chuàng)新成為發(fā)展的重要因素時(shí)，2015年召開的國際電信聯(lián)盟（ITU)確定以“世界電信和信息社會日”為主題，會議中表明信息通信技術(shù)已經(jīng)成為創(chuàng)新的推動力，社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與創(chuàng)新都離不開信息通信技術(shù)。

縱觀人類發(fā)展的進(jìn)化歷程，物質(zhì)、能量與信息是重要的三個(gè)因素，而20世紀(jì)中期以來，信息通信技術(shù)成為了世界發(fā)展變化的最主要推動力。當(dāng)下，信息通信技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用的更加廣闊，讓人、事物、信息、思維之間都保持了緊密聯(lián)系，促進(jìn)大眾獨(dú)立思考，且各種類型的信息經(jīng)過整合凝結(jié)后又被無限傳播。

由此可見，信息通信技術(shù)已經(jīng)成為社會發(fā)展的引領(lǐng)者與驅(qū)動力。李克強(qiáng)總理曾表示，我國的經(jīng)濟(jì)若處于“互聯(lián)網(wǎng)+”的風(fēng)口上發(fā)展，會呈現(xiàn)高速的狀態(tài)。而且信息通信技術(shù)催生了“互聯(lián)網(wǎng)+”，并使其融入到民生經(jīng)濟(jì)中。

三、積極推動運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)覆蓋提質(zhì)

1、積極建設(shè)

我國通信建設(shè)領(lǐng)域因?yàn)殍F塔建立而被徹底攪動。到目前為止，在建設(shè)移動基站與寬帶設(shè)施時(shí)，還會遭遇審批難、進(jìn)場難以及建設(shè)難的困擾，而電信企業(yè)在建設(shè)寬帶基礎(chǔ)設(shè)施時(shí)，需要以大局為重，避免將自身的經(jīng)濟(jì)效益擺在首位；我國三大通信企業(yè)都依靠鐵塔來完成基站配套設(shè)施的建設(shè)，鐵塔公司需要統(tǒng)籌三方需求，規(guī)劃出鐵塔等基站建設(shè)的位置地點(diǎn)，從而為“互聯(lián)網(wǎng)+”提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，各運(yùn)營商對寬帶市場有了重新的認(rèn)識，隨著廣電網(wǎng)絡(luò)公司的加入，寬帶光網(wǎng)絡(luò)覆蓋將更加充分，客戶的選擇性更廣泛。

2、技術(shù)支持

為了確?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”可以更好的推動各個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，那么就要在互聯(lián)網(wǎng)思維中融入“去中心化、去中介化、多源付費(fèi)、數(shù)據(jù)驅(qū)動”，而當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)方面的加速、管道供給以及組成都呈現(xiàn)分散化，那么就需要技術(shù)支持保障。技術(shù)支持主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)用戶都應(yīng)發(fā)揮CDN節(jié)點(diǎn)作用；加快城域網(wǎng)與接入網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)建高速互聯(lián)智能化網(wǎng)絡(luò)；利用SDN層組網(wǎng)調(diào)度智能資源；采用國際標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)省級云數(shù)據(jù)中心；細(xì)化云服務(wù)產(chǎn)品，讓其細(xì)分為公共化、私有化、混合化、個(gè)人化以及家庭化等不同服務(wù)產(chǎn)品；為客戶制定私有云或混合云；保證大數(shù)據(jù)提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)；利用云技術(shù)推動“互聯(lián)網(wǎng)+”的垂直整合應(yīng)用速度。

3、政策支持

我國各省市為了加快寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)技術(shù)，不斷的出臺相關(guān)政策，其中福建省政府出臺了《關(guān)于加快互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展失調(diào)措施的通知》，為降低網(wǎng)絡(luò)提速費(fèi)用與推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展提供了保障，隨后又在草擬出臺《關(guān)于貫徹落實(shí)加快高速寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)的實(shí)施意見》。但是分析福建省出臺的各項(xiàng)政策時(shí)，還需要完善以下幾個(gè)方面。

首先，需要積極爭取互聯(lián)網(wǎng)骨干直接點(diǎn)與區(qū)域國際互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)接點(diǎn)之間的渠道開通，從而提升骨干網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)間互通能力，力爭將互聯(lián)網(wǎng)骨干節(jié)點(diǎn)提升到國家級；推動國家級互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)的立項(xiàng)建設(shè)；同步建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)骨干直聯(lián)點(diǎn)互聯(lián)互通監(jiān)測系統(tǒng)，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)間通信質(zhì)量監(jiān)管。

其次，通信基礎(chǔ)設(shè)施需要不斷創(chuàng)新建設(shè)管理方式，加快電信基礎(chǔ)設(shè)施的信息共享，從而推動集中統(tǒng)一且專業(yè)化管理建設(shè)。在建設(shè)鐵塔以及其配套設(shè)施時(shí)，需要重點(diǎn)改造存量資源的利用，確保信息共享，無需重建。

第三，地方政府需要不斷完善政策上的支持，落實(shí)并實(shí)施以寬帶為重點(diǎn)內(nèi)容的電信普遍服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，保證寬帶光纖覆蓋全省，鼓勵(lì)通信企業(yè)對尚未開通光纖寬帶的區(qū)域展開工程建設(shè)，提倡公共場所免費(fèi)為用戶提供無線寬帶服務(wù)。

最后，規(guī)范通信工程建設(shè)行為上，要嚴(yán)格執(zhí)行招投標(biāo)相關(guān)管理規(guī)定，加強(qiáng)對通信工程的質(zhì)量監(jiān)督，強(qiáng)化以法治思維和法治方法解決通信建設(shè)諸多難題，非因法律禁止性規(guī)定的，任何單位和組織不得阻撓和干擾電信基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)工作，切實(shí)保障電信基礎(chǔ)設(shè)施的“通路權(quán)”。

四、加強(qiáng)服務(wù)模式的優(yōu)化改革，提升客戶感知度。

為加快互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，運(yùn)營商的銷售服務(wù)部門的各級生產(chǎn)組織要積極落實(shí)服務(wù)規(guī)范，高效運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力提升新突破，助力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，拓展通信市場。

1、提升線上辦理業(yè)務(wù)、線上查詢、線上提醒的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)線上感知優(yōu)于線下感知。

2、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，提升快速解決服務(wù)能力的效能。以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，常態(tài)化開展服務(wù)稽查、服務(wù)評價(jià)，實(shí)施服務(wù)過程管控，理順流程，改進(jìn)短板，抓好落實(shí)和閉環(huán)管理，促進(jìn)服務(wù)問題有效解決，提升客戶感知度。

五、產(chǎn)品的創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)+趨勢下，要激發(fā)運(yùn)營商廣大一線員工的積極性和創(chuàng)造性，持續(xù)探索互聯(lián)網(wǎng)化的服務(wù)手段和模式，同時(shí)要關(guān)注市場的動態(tài)變化，產(chǎn)品的創(chuàng)新是企業(yè)的核心競爭力之一。

1、互聯(lián)網(wǎng)化的寬帶產(chǎn)品要適應(yīng)消費(fèi)者的趨新消費(fèi)理念，遠(yuǎn)程的家居控制、農(nóng)業(yè)自動化、以及云對講、辦公云托管等互聯(lián)網(wǎng)化的智能服務(wù)項(xiàng)目已經(jīng)普遍得到推廣及運(yùn)用，流量經(jīng)營是各運(yùn)營商市場拓展的主要方向。

2、與物聯(lián)網(wǎng)的融合是互聯(lián)網(wǎng)+的主要表現(xiàn)形式，隨著交通物流業(yè)的高速發(fā)展，結(jié)合移動終端的智能化，運(yùn)營商的市場拓展要適時(shí)推陳出新，產(chǎn)品的創(chuàng)新要結(jié)合各行業(yè)的發(fā)展趨勢，才能在不同的消費(fèi)群體中保持存量份額，從而形成規(guī)模效應(yīng)。

六、結(jié)束語

在互聯(lián)網(wǎng)的大潮下，互聯(lián)網(wǎng)化與大流量、高帶寬通信的結(jié)合成為主流趨勢。這種方式不但能在一定程度上促進(jìn)縣域通信水平的不斷擴(kuò)展，而且還能為其他新技術(shù)的出現(xiàn)提高良好的平臺。因此需要我們對這種先進(jìn)的方式有詳細(xì)的理解，本文通過對互聯(lián)網(wǎng)+及高速寬帶業(yè)務(wù)的特點(diǎn)、發(fā)展歷程的探討、對通信技術(shù)的現(xiàn)況詳細(xì)分析以及如何實(shí)現(xiàn)對縣域通信市場實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展進(jìn)行了研究。為后期拓展縣域通信行業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”大潮下的市場份額提供參考意見及思路。

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（責(zé)任編輯：劉偲然）