王彌

摘要：隨著信息技術的不斷發(fā)展，全球經濟一體化不斷的加深，C2C電子商務賣家市場競爭越來越激烈。因此，為了全面的提升C2C電子商務賣家市場競爭力，需要在掌握市場動態(tài)的前提條件下，充分的發(fā)揮自身網站的優(yōu)勢。在此基礎上，基于淘寶網實例分析C2C電子商務賣家市場競爭策略。

關鍵詞：

淘寶網；實例分析；C2C電子商務；賣家市場；競爭策略

中圖分類號：F49 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.11.031

近些年來，C2C電子商務發(fā)展越來越快，入駐的淘寶賣家數(shù)量越來越多，但是多為個體營業(yè)商或者中小型商業(yè)組織，自身的市場競爭力較差，因此，為了提升C2C電子商務賣家市場競爭力，需要調整自己的發(fā)展方式，及時的規(guī)避實體店的影響，將實體店的消費人群的視線吸引到C2C電子商務賣家，充分的發(fā)揮自身產品的優(yōu)勢，且不斷的強化互聯(lián)網信息實時交流的優(yōu)勢，逐漸的擴大買家市場，同時可以適當?shù)慕档彤a品價格，全面的提升市場競爭力，促進C2C電子商務的健康、可持續(xù)發(fā)展，且最大限度的保障C2C電子商務賣家權益?；诖耍疚膶μ嵘鼵2C電子商務賣家市場競爭力的策略——基于淘寶網實例展開闡述，旨在為優(yōu)化C2C電子商務發(fā)展事業(yè)提供一定的參考與指導。

1充分的發(fā)揮產品價格優(yōu)勢

先進的互聯(lián)網技術為C2C電子商務賣家提供了重要的產品價格優(yōu)勢，而且在全球經濟一體化的背景下，淘寶網已經成為我國購物網站中的首選，這是因為淘寶網的C2C電子商務已經牢牢地把握住了消費者的心理狀態(tài)，針對消費者的消費習慣，適當?shù)慕档土水a品的價格，打造出了良好的價格優(yōu)勢，在價格上搶占了市場，而且淘寶網的價格優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：物流流通成本低一級實際銷售價格低，賣家可以通過物流將產品直接送到消費者的手上，降低了產品的中間流通環(huán)節(jié)，從而有效的降低了產品的銷售價格，另外，消費者可以通過賣家提供的物流單實時的跟蹤物流情況，及時的與賣家進行溝通交流，及時的解決所出現(xiàn)的問題，雙方保持良好的互動關系，從而提升賣家的價格優(yōu)勢。除此之外，實體店的產品價格往往高于淘寶C2C電子商務，而且淘寶C2C電子商務實時的會舉行一些優(yōu)惠活動，全面的提升賣家的價格優(yōu)勢，從而提升淘寶C2C電子商務市場競爭力。

但是，近些年淘寶C2C電子商務所提供的產品照片與實物不相符，引發(fā)賣家與賣家糾紛，在復雜的網絡環(huán)境下，C2C電子商務對賣家的保護措施不到位，對新興的賣家是店鋪考核不科學，并且在產品的流通環(huán)節(jié)，往往出現(xiàn)漏件、丟失等現(xiàn)象，嚴重的阻滯賣家市場競爭力的提高，而且隨著各種購物網站的興起，如聚美優(yōu)品、天貓、凡客網等，淘寶賣家的市場競爭力每況愈下，因此，淘寶網需要強化自身的賣家價格優(yōu)勢，價錢對產品流通的質量管理，且科學的對新興的店鋪進行審核，保證圖片與實物相符，維護買家的基本權益，且具備討價還價的能力，適當?shù)恼{整收費模式等，從而全面的提高淘寶賣家的市場競爭力。

2充分的發(fā)揮社會信譽優(yōu)勢

淘寶C2C電子商務的社會信譽是值得重點關注的問題，目前，淘寶網消費者購買商品的支付方式主要通過第三方支付平臺進行（支付寶），淘寶賣家在收到支付寶的信息后才將消費者購買的商品發(fā)貨，待產品達到消費者的手上，消費者確認收貨之后，支付寶將資金打到賣家賬戶，這樣可以有效的降低賣家和買家交易風險，從而全面的提升C2C電子商務（淘寶網）賣家的社會信譽。另外，產品消費者可以通過查看賣家的社會信譽等級、其他買家的評論、交易記錄等科學合理的選擇購買的商品，且能夠及時的與旺旺進行溝通交流，及時的掌握更多的商品信息。但是，從目前淘寶賣家的社會信譽來看，其社會信譽度缺乏真實性，淘寶賣家可以通過互聯(lián)網技術進行信譽刷新，而且在實際交易中或者在產品流通中，買家的基本權益得不到保障，產品的質量也難以保障，產品售后服務業(yè)存在諸多的問題，這些都嚴重的影響到淘寶賣家的社會信譽，難以提升淘寶賣家的市場競爭力。因此，需要建立一套完整而有序的信譽系統(tǒng)，并且在實體店的輔助下，優(yōu)化售后服務質量，C2C電子商務與淘寶賣家簽訂經營期限合同，一方面保障賣家的穩(wěn)定經營，提升賣家的社會信譽，另一方面保障消費者的基本權益，從而全面的提升C2C電子商務賣家市場競爭力，促進其健康、可持續(xù)發(fā)展。

3結語

總之，全面的提升C2C電子商務賣家市場競爭力，需要把握好價格優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，保障消費者的基本權益，提升售后服務質量等，從而推動C2C電子商務事業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻

[1]白雪.C2C電子商務賣家的競爭戰(zhàn)略——基于淘寶的研究[J].環(huán)球市場信息導報，2015，（42）：8-10.

[2]張常清.Consumer to Consumer電子商務中顧客消費情感影響因素實證研究[D].石河子：石河子大學，2012，23，（11）：178-179.