劉笑笑++馮建平

摘要：隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深入，包括國(guó)有、外資在內(nèi)的各方力量對(duì)我國(guó)民營(yíng)快遞業(yè)的發(fā)展造成了很大的影響。首先對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，然后運(yùn)用SWOT分析法對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展所面臨的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了梳理，并基于上述分析對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展提出了建議。

關(guān)鍵詞：SWOT分析；民營(yíng)快遞企業(yè)；發(fā)展

中圖分類號(hào)：F25

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.25.017

1979年日本海外新聞普及株式社與中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司簽訂了第一個(gè)快件代理協(xié)議，從此我國(guó)快遞業(yè)逐漸興起。隨著改革開放的不斷深入，我國(guó)快遞市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化階段，與國(guó)營(yíng)、外資快遞企業(yè)相比，民營(yíng)快遞企業(yè)的劣勢(shì)較為突出。要想緊跟社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展潮流，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下做大做強(qiáng)，民營(yíng)快遞企業(yè)必須重新審視自身發(fā)展?fàn)顩r，探索新的發(fā)展道路。因此，本文首先對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展與現(xiàn)狀進(jìn)行了介紹，然后運(yùn)用SWOT分析法對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)發(fā)展所面臨的優(yōu)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅進(jìn)行了梳理，并基于上述分析對(duì)民營(yíng)快遞企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展提出了建議。

1民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代初，民營(yíng)快遞企業(yè)憑借靈活的經(jīng)營(yíng)方式出現(xiàn)并發(fā)展壯大，自1998年以后，業(yè)務(wù)量以每年120%-200%的速度增長(zhǎng)。根據(jù)郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2014年，我國(guó)快遞企業(yè)業(yè)務(wù)量高達(dá)139.6億件，同比增長(zhǎng)51.9%；快遞收入達(dá)2045億元，同比增長(zhǎng)41.9%。

2民營(yíng)快遞企業(yè)的SWOT分析

2.1優(yōu)勢(shì)

首先，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)對(duì)本土市場(chǎng)的人文地理環(huán)境較為熟悉。我國(guó)疆土廣闊，各地地理環(huán)境、區(qū)域發(fā)展情況、道路狀況等差異較大，導(dǎo)致消費(fèi)需求和敏感點(diǎn)各不相同。民營(yíng)快遞企業(yè)通常都是由“土著居民”組成，對(duì)本地市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為較為了解，而且由于自身“草根”身份和先天出身?xiàng)l件的限制，民營(yíng)快遞企業(yè)對(duì)運(yùn)送的物品沒有過多的限制和要求，且快遞人員自身權(quán)限較大、對(duì)本地交通路線較為熟悉，當(dāng)貨物不能直接抵達(dá)目的地時(shí)，他們還會(huì)采用自行車或步行方式將物品送到。而出身“貴族”的國(guó)有快遞企業(yè)和“外籍血統(tǒng)”的外資快遞企業(yè)則很難“切身體會(huì)”到本土消費(fèi)者的心理或“屈身”為普通消費(fèi)者“奔波”。同時(shí)，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，民營(yíng)快遞企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)則參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)較為敏感，善于捕捉市場(chǎng)信息，把握機(jī)會(huì)，根據(jù)市場(chǎng)的需求變化對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向快速的作出調(diào)整，提供多樣化的服務(wù)。其次，價(jià)格較低。在我國(guó)，雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有所提升，但是居民消費(fèi)觀念仍為隨之改變，處于價(jià)格敏感階段，國(guó)有快遞企業(yè)、外資快遞企業(yè)價(jià)格都較高，所以民營(yíng)快遞企業(yè)更得民心。再者，民營(yíng)快遞企業(yè)自擔(dān)成本、自負(fù)盈虧及自主經(jīng)營(yíng)的“加盟體制”，實(shí)現(xiàn)了低成本擴(kuò)張，從而使得民營(yíng)快遞企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)密集，而密集的網(wǎng)點(diǎn)布局又使民營(yíng)快遞企業(yè)爭(zhēng)取到較多的客戶資源，形成良性循環(huán)。最后，門對(duì)門的客戶服務(wù)、面對(duì)面的交流方式使得民營(yíng)快遞企業(yè)深得民心，加之，其“量體裁衣”對(duì)特殊的客戶還會(huì)提供特殊的服務(wù)的服務(wù)理念，贏得了客戶的信任，深受客戶的青睞。

2.2劣勢(shì)

首先，缺乏資金。民營(yíng)快遞企業(yè)由于缺乏有影響力的組織擔(dān)保，有威信的組織為其擔(dān)保，貸款較難，加之經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升使得勞動(dòng)力、交通運(yùn)輸?shù)瘸杀镜某掷m(xù)上升，使其陷入因缺乏資金而“先天不足，后天畸形”的困境。其次，大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)都沒有建立專業(yè)的信息系統(tǒng)，即使有小部分企業(yè)已經(jīng)或開始建立也不是很完善。由于民營(yíng)快遞企業(yè)自身資金、人才等資源儲(chǔ)備不足，使得大部分企業(yè)對(duì)信息技術(shù)不夠重視。但信息化是快遞企業(yè)發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，缺乏信息化將使民營(yíng)企業(yè)很難適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。再者，民營(yíng)快遞企業(yè)人才儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)不合理，缺乏專業(yè)的管理和技術(shù)人才。

2.3機(jī)會(huì)

首先，國(guó)家政策的支持?？爝f業(yè)是物流業(yè)的一個(gè)分支，二者相輔相成，政府對(duì)物流業(yè)的大力發(fā)展為快遞業(yè)提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。在高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)和快速發(fā)展的信息技術(shù)的支撐下，物流業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢(shì)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的作用也非常大。《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》就是為了促進(jìn)物流業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，同時(shí)一些相關(guān)規(guī)劃：建立物流園區(qū)與標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展商貿(mào)物流和應(yīng)急物流等都為物流業(yè)的發(fā)展提供了保障，也間接為快遞業(yè)的發(fā)展開通了綠色通道。同時(shí)，由于快遞業(yè)是由國(guó)家郵政部進(jìn)行監(jiān)督和管理的，被其視為郵政業(yè)不可分割的部分?！多]政業(yè)“十一五”規(guī)劃》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》和新《郵政法》等政策法規(guī)的出臺(tái)，為政府監(jiān)督快遞企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)提供了支持與保障，有助于我國(guó)快遞業(yè)的茁壯成長(zhǎng)。其次，21世紀(jì)以來，電子商務(wù)作為一種新的運(yùn)作方式得到了爆炸性的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物成為時(shí)尚，而快遞被稱為電子商務(wù)發(fā)展的“加速器”，電子商務(wù)的發(fā)展離不開快遞，這為快遞業(yè)的發(fā)展帶來了更大的空間。再者，我國(guó)交通運(yùn)輸狀況大為改觀，交通運(yùn)輸?shù)木€路網(wǎng)和客貨運(yùn)量均快速增長(zhǎng)。

2.4威脅

首先，對(duì)民營(yíng)快遞業(yè)發(fā)展造成威脅的主要力量包括：外資快遞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)有快遞的擠壓。隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)政策的開放，許多有實(shí)力外資快遞企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)份額喪失，競(jìng)爭(zhēng)壓力增大，造成國(guó)內(nèi)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力日益下降。而EMS是目前中國(guó)業(yè)務(wù)范圍最廣的快遞，擁有健全的國(guó)內(nèi)配送網(wǎng)絡(luò)、老品牌與良好的信譽(yù)、國(guó)家政策的支持，民營(yíng)快遞企業(yè)很難與之相抗衡。其次，快遞行業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)混亂無序。由于市場(chǎng)的準(zhǔn)入門檻低，缺乏標(biāo)準(zhǔn)，而快遞市場(chǎng)又屬于競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的行業(yè)。利益驅(qū)使各個(gè)企業(yè)都使出渾身解數(shù)，一些不正當(dāng)手段難免會(huì)被采納，導(dǎo)致整個(gè)快遞業(yè)出現(xiàn)混亂的競(jìng)爭(zhēng)局面。很多快遞企業(yè)忽略服務(wù)差異化的戰(zhàn)略舉措，單純的采取低價(jià)占據(jù)市場(chǎng)份額。最后，上下游企業(yè)對(duì)快遞業(yè)的制約作用。一方面是實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)商和消費(fèi)者，均有議價(jià)的優(yōu)勢(shì)，有些甚至可以主導(dǎo)快遞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)；另一方面是政府制定的政策、工作人員、基礎(chǔ)設(shè)備和信息技術(shù)都將影響快遞業(yè)的發(fā)展。

3我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)的發(fā)展建議

通過以上SOWT分析可知，我國(guó)民營(yíng)快遞企業(yè)要想繼續(xù)高速發(fā)展可從以下幾點(diǎn)入手，不斷改進(jìn)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展：（1）繼續(xù)保持低價(jià)優(yōu)勢(shì)，適時(shí)調(diào)整運(yùn)價(jià)。低廉的價(jià)格是民營(yíng)快遞企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，民營(yíng)快遞企業(yè)在發(fā)展時(shí)可根據(jù)各時(shí)期貨運(yùn)需求的高低以及企業(yè)運(yùn)輸能力的狀況，對(duì)不同時(shí)期和不同的貨物做出相應(yīng)的價(jià)格調(diào)整，對(duì)運(yùn)輸需求強(qiáng)和運(yùn)輸時(shí)效性要求高的適當(dāng)調(diào)高價(jià)格，反之則降低價(jià)格。（2）調(diào)整人才儲(chǔ)備結(jié)構(gòu)，提高工作人員素質(zhì)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，忽視人才的培養(yǎng)會(huì)導(dǎo)致人員素質(zhì)低、專業(yè)性弱以及隊(duì)伍松散，這已成為制約民營(yíng)快遞企業(yè)跨越式發(fā)展的瓶頸之一。（3）緊跟時(shí)代發(fā)展腳步，完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。當(dāng)今時(shí)代是信息化的時(shí)代，抓住信息化發(fā)展的機(jī)遇，運(yùn)用信息化手段開展工作推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。民營(yíng)快遞業(yè)應(yīng)注重信息化管理，加快信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，采用新技術(shù)新設(shè)備，逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)的信息化，使各作業(yè)環(huán)節(jié)達(dá)到無縫銜接，從而提高管理運(yùn)作效率，使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本達(dá)到最低，促進(jìn)民營(yíng)快遞企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（4）建立自身特色。如做好市場(chǎng)細(xì)分，開拓新興業(yè)務(wù)。民營(yíng)快遞企業(yè)的服務(wù)對(duì)象主要集中于低端市場(chǎng)，這種經(jīng)營(yíng)模式易導(dǎo)致出現(xiàn)惡性的價(jià)格戰(zhàn)，阻礙企業(yè)發(fā)展。要想扼制住這種局面，民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)該摒棄這種策略，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分利用各種有利于發(fā)展的資源，做好市場(chǎng)細(xì)分，因地制宜，采取差異化戰(zhàn)略。其次，建立品牌并提升品牌知名度。民營(yíng)快遞企業(yè)在服務(wù)質(zhì)量、信息化建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理和資金等方面都處于劣勢(shì)地位，更應(yīng)該加強(qiáng)品牌建設(shè)，打造強(qiáng)勢(shì)品牌并全力提升品牌的知名度，這樣民營(yíng)快遞企業(yè)才能贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，不斷發(fā)展壯大進(jìn)而占有更廣闊的市場(chǎng)空間。

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