張楓逸

10月13日，中消協(xié)宣布啟動(dòng)2016年“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格及服務(wù)體驗(yàn)式調(diào)查活動(dòng)。中消協(xié)表示，將詳細(xì)監(jiān)測(cè)相關(guān)商品在2016年10月中旬至11月下旬期間價(jià)格變化，具體體驗(yàn)送貨服務(wù)情況及無(wú)理由退貨情況，并重點(diǎn)測(cè)評(píng)相關(guān)商品質(zhì)量狀況等。希望電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者，不做虛假宣傳，不搞價(jià)格誤導(dǎo)，嚴(yán)守“七日無(wú)理由退貨”等規(guī)定。（10月13日《中國(guó)新聞網(wǎng)》）

近年來(lái)，雙十一儼然成為了消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。但在熱鬧的表象之下，“先漲后降、明降暗升、虛假折扣”等價(jià)格陷阱卻讓人防不勝防，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。在一份關(guān)于“雙十一”網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心問(wèn)題的調(diào)查中，高達(dá)54.2%的受訪(fǎng)者表示最擔(dān)心虛假宣傳、價(jià)格虛標(biāo)。今年“雙十一”將至，很多電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者正在為活動(dòng)做前期準(zhǔn)備，中消協(xié)公開(kāi)提醒電商不虛假宣傳、不價(jià)格誤導(dǎo)，這很及時(shí)、很有必要，有助于敦促電商平臺(tái)及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，將消費(fèi)者權(quán)益落到實(shí)處。

不過(guò)，應(yīng)該看到，這種提醒的作用畢竟有限，商家的“道德血液”不是靠三言?xún)烧Z(yǔ)就能造出來(lái)的。在這方面，我們已經(jīng)有過(guò)前車(chē)之鑒。2014年“雙十一”前夕，國(guó)家工商總局約談了阿里巴巴、京東等10家大型電商，要求全面梳理近期網(wǎng)絡(luò)商品價(jià)格，防范電商用“先漲價(jià)后降價(jià)”方法虛構(gòu)優(yōu)惠促銷(xiāo)。但從約談效果來(lái)看，電商平臺(tái)虛假宣傳問(wèn)題依然存在。去年底，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》。報(bào)告顯示，在750多萬(wàn)件促銷(xiāo)商品中，有過(guò)半比例的產(chǎn)品出現(xiàn)了事先提價(jià)、當(dāng)天降價(jià)的情況，部分甚至提價(jià)高達(dá)200%以上。這一問(wèn)題在暢銷(xiāo)商品中尤為突出，先漲后降的情況占到了驚人的75.52%。

不用有關(guān)部門(mén)提醒，對(duì)于虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)的危害之處，電商經(jīng)營(yíng)者自是心知肚明。其之所以明知故犯，主要是懷著僥幸心理，追求利潤(rùn)最大化。因此，有關(guān)部門(mén)在約談提醒的同時(shí)，更重要的還是加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅查處價(jià)格欺詐行為。虛假宣傳、價(jià)格誤導(dǎo)不僅是失信行為，更是違法之舉。《價(jià)格法》第十四條第四項(xiàng)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用虛假或者使人誤解的價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易。根據(jù)2010年修訂實(shí)施的《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，應(yīng)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得五倍以下罰款，沒(méi)有違法所得的，處五萬(wàn)元以上五十萬(wàn)以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

從今年1月起，淘寶、天貓等電商以保護(hù)商家數(shù)據(jù)安全為由，不再顯示月成交記錄一欄下的買(mǎi)家及購(gòu)買(mǎi)商品信息。成交記錄的隱藏，客觀上給政府價(jià)格監(jiān)管造成困難。由于看不到原來(lái)的交易價(jià)格，即使出現(xiàn)了價(jià)格欺詐的現(xiàn)象，也難以跟蹤查找。對(duì)此，有關(guān)部門(mén)應(yīng)積極創(chuàng)新監(jiān)管手段，延伸監(jiān)管觸角，與電商平臺(tái)對(duì)接建立數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析交易行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正虛標(biāo)價(jià)格、先漲后降等違規(guī)行為。