張玉石

一、案例描述

小兔，初二學(xué)生，語言表達(dá)能力強(qiáng)，上課時(shí)發(fā)言積極；為人熱情，說話直接，時(shí)常對(duì)同學(xué)指手畫腳，給人一種頤指氣使的強(qiáng)勢(shì)感，但她卻自我感覺良好，渾然不覺自己的言行對(duì)他人造成的傷害。私底下，已經(jīng)有好幾位同學(xué)向我反映了小兔的“罪行”，期望我能“主持公道”。

據(jù)我所知，小學(xué)老師很喜歡小兔——上課積極發(fā)言，課后又能幫老師做事，什么活交給她都能妥妥帖帖，讓老師省心不少。但我卻隱隱擔(dān)憂未來她會(huì)不會(huì)因?yàn)檫@種個(gè)性而吃悶虧。教育不僅僅是我教她這三年的事，我想要幫助她更好地完善人格，為她的終生幸福奠基。

二、輔導(dǎo)過程

第一步，診斷問題原因：小兔不經(jīng)意得罪人的個(gè)性特征是一種習(xí)得性的心理行為問題，而不是品德行為問題。這種個(gè)性行為的形成有先天氣質(zhì)類型的原因，但更多的是后天影響的結(jié)果。

第二步，確定輔導(dǎo)策略：學(xué)生個(gè)性行為的主體是學(xué)生本人。因此，要改變小兔的個(gè)性行為習(xí)慣，就需要運(yùn)用心理輔導(dǎo)的“助人自助”（只有自己能夠應(yīng)對(duì)解決自己的問題）的方法來幫助她自我認(rèn)識(shí)、自我反思，進(jìn)而達(dá)到自我改變。

基于此，我決定采用五個(gè)策略來幫助小兔。

（一）“美文共情”感悟法

這天晚修后，她又在辦公室里大聲講話，打擾了還在加班的其他老師。我把她叫到跟前說：“小兔，我給你看一個(gè)好東西?！?/p>

說罷我拉了把椅子讓她坐下，然后把手機(jī)遞給她說：“看看這篇文章。”屏幕上打開著的是我為她收藏已久的文章——《別讓你的音量暴露了你的修養(yǎng)》以及《沒有人會(huì)為你的直白買單》。對(duì)于這種自我感覺良好而口才又極佳的孩子來說，你說的道理她自認(rèn)為都懂，你說一句她有十句等著你，直截了當(dāng)?shù)臏贤ú皇橇疾撸晕覈L試請(qǐng)美文“替我說話”。

她坐在椅子上專注地看著，我則“專心”地批改作業(yè)。

（二）“積極心理暗示”引導(dǎo)法

幾分鐘過后，她把手機(jī)還給了我。

“有什么想說的嗎？”我問她。

小兔馬上就領(lǐng)悟了我的用意。她紅著眼說：“我現(xiàn)在覺得自己好蠢，平時(shí)太張揚(yáng)，有時(shí)候還很自負(fù)，不太顧及別人的感受?！?/p>

“以前為什么感覺挺好？”我繼續(xù)問。

“我媽、舅媽都是這樣講話的，家里人沒覺察到有什么問題；小學(xué)老師很寵我，鼓勵(lì)我這樣管我們班同學(xué)?！痹瓉磉@就是問題的根源了——家庭教育的忽視，小學(xué)老師的縱容。

“那過去你有沒有對(duì)同學(xué)說過什么傷害性的話？”我問她。

“我都不記得了?！彼倪@個(gè)回答在我的意料之中，她是那么單純的一個(gè)孩子，自然不會(huì)意識(shí)到自己語言的攻擊性。

對(duì)于小兔這種無故意傷害動(dòng)機(jī)的孩子，批評(píng)顯然不是好的辦法，我們能做的只能是善意關(guān)注，溫馨提醒，友好建議。于是，我拿出班級(jí)的花名冊(cè)，引導(dǎo)她反思自己可能給誰帶來了傷害。

最后，她終于想起了四件事：一是某同學(xué)大聲問問題時(shí)，她斜著眼鄙視她；二是她總嘲笑好朋友小佳長(zhǎng)得黑；三是她在一個(gè)同學(xué)面前炫耀媽媽給自己過生日，而這個(gè)孩子因?yàn)閶寢屘]陪她過生日，以致傷心地哭了；四是，嘲笑同學(xué)婷婷腳臭，做作業(yè)慢，數(shù)學(xué)不好。

（三）“自己人效應(yīng)”接納法

所謂“自己人”，是指對(duì)方把你與他歸于同一類型的人?！白约喝诵?yīng)”是指對(duì)“自己人”所說的話更信賴、更容易接受。于是我對(duì)小兔說：“我和你一樣是性格直爽的人，都會(huì)在無意間傷害到別人。我今天找你談話不是想批評(píng)你，而是想把我走過的彎路告訴你，不想讓你因?yàn)椴粫?huì)說話而得罪人，不停地給自己樹敵……我們要做一個(gè)有實(shí)力卻低調(diào)的人。”這正是運(yùn)用了“自己人效應(yīng)”。學(xué)生最喜歡什么樣的老師？和自己一樣的人！因?yàn)橄矚g，所以接納。聽了我的話后，小兔鄭重地朝我點(diǎn)了點(diǎn)頭。

（四）“情景心理”還原法

我問小兔：“剛才那四件事，如果再給你一次機(jī)會(huì)你會(huì)怎么做？”

她一一說了自己的做法，我則針對(duì)她說的每一種做法進(jìn)行了指導(dǎo)。

我問她：“對(duì)于這些人，你打算怎么彌補(bǔ)？”

她誠(chéng)懇地回答說：“我要讓自己沉下來，用實(shí)際行動(dòng)改變同學(xué)們對(duì)我的看法?！?/p>

隨后，我們一起商量了彌補(bǔ)的辦法：寫信向婷婷同學(xué)道歉、親手做美食給小佳同學(xué)……

（五）“心理鬧鈴”自我提醒法

對(duì)于像小兔這樣的心理行為問題，最需要的是時(shí)刻提醒，而別的同學(xué)不懂怎么善意提醒，也不一定能隨時(shí)隨地關(guān)注到她的言行，所以我運(yùn)用心理自我警醒的機(jī)制，建議小兔在課桌上貼上警示語，在口袋里裝上警示卡，上面寫上“我的音量大了嗎？”“我的表達(dá)能得到大家的認(rèn)同嗎？”“我的行為給別人添麻煩了嗎？”等等，如此不斷進(jìn)行自我提醒和糾正，提升被人接納和悅納他人的情商。

對(duì)于帶有遺傳性又形成多年的性格問題，作為老師能夠改變的可能性很小，但我還是愿意盡力一試，從改變小兔在公眾場(chǎng)合說話的音量這樣的小事做起，從教會(huì)她看到別人的優(yōu)點(diǎn)做起，從改變說話的思維習(xí)慣做起。

（作者單位：廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)南海學(xué)校

廣東佛山 528244）

責(zé)任編輯 余志權(quán)