■ 余建華

著力培育企業(yè)創(chuàng)新文化

■ 余建華

黨的十八大報(bào)告明確提出，創(chuàng)新是提高社會(huì)生產(chǎn)力和綜合國(guó)力的戰(zhàn)略支撐，必須擺在國(guó)家發(fā)展全局的核心位置。深化體制改革，著力構(gòu)建以企業(yè)為主體、市場(chǎng)為導(dǎo)向、產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，是深化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略的迫切需要。要把全社會(huì)智慧和力量引導(dǎo)和凝聚到創(chuàng)新發(fā)展上來(lái)，這樣加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式就有了澎湃不竭的動(dòng)力。

從某種意義上說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新文化是未來(lái)的經(jīng)濟(jì)，是企業(yè)一切創(chuàng)新的根本支撐和力量源泉；沒(méi)有企業(yè)創(chuàng)新文化的支持,企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就不能持續(xù)下去。進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大，使之具有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須借助企業(yè)創(chuàng)新文化力。企業(yè)創(chuàng)新文化是企業(yè)生存發(fā)展、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)新管理的核心，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的外在表現(xiàn)，通過(guò)企業(yè)創(chuàng)新文化建設(shè)，使企業(yè)始終走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。

一、切實(shí)把握好企業(yè)創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)和內(nèi)涵

創(chuàng)新是以新思維、新發(fā)明和新描述為特征的一種概念化過(guò)程。其起源于拉丁語(yǔ)，原意包含更新、創(chuàng)造新的東西、改變?nèi)龑雍x。創(chuàng)新來(lái)源于一種靈感，而靈感的產(chǎn)生來(lái)自于對(duì)理想的不懈追求。創(chuàng)新是人類特有的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級(jí)表現(xiàn)形式，是推動(dòng)民族進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展的不竭動(dòng)力。創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、商業(yè)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中有著舉足輕重的地位。

有了創(chuàng)新，人類就會(huì)不斷進(jìn)步；有了創(chuàng)新，人類就有了新的力量?？謶质莿?chuàng)新最大的障礙。福特公司創(chuàng)始人亨利·福特指出，不創(chuàng)新，就滅亡。然而，要做好創(chuàng)新并不容易。首先，創(chuàng)新意味著改變，所謂推陳出新、氣象萬(wàn)新、煥然一新，都體現(xiàn)了一個(gè)“變”字；其次，創(chuàng)新意味著付出，因?yàn)閼T性作用，沒(méi)有外力是不可能有改變的，這個(gè)外力就是創(chuàng)新者的付出；第三，創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，“一份耕耘一份收獲”，而創(chuàng)新的付出卻可能收獲一份失敗的回報(bào)。

因?yàn)閯?chuàng)新不容易，所以創(chuàng)新成為人才的一大特征，也就有了創(chuàng)新人才的問(wèn)題。那么，創(chuàng)新人才除了專業(yè)知識(shí)及技能外，還要具備以下心理特征：首先，要有自信，相信自己有能力改變；其次，要有激情，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不懈奮斗；再次，要擔(dān)責(zé)任，控制失敗風(fēng)險(xiǎn)和勇于承擔(dān)失敗后果。在培養(yǎng)人才創(chuàng)新本領(lǐng)的時(shí)候，不能忽略創(chuàng)新心理的培養(yǎng)。自信心不足，點(diǎn)子不能成為行動(dòng)，行動(dòng)不能得到堅(jiān)持；缺乏激情，創(chuàng)新沒(méi)有動(dòng)力，思維會(huì)僵化，行動(dòng)會(huì)遲緩；沒(méi)有責(zé)任心，創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)容易失控，即便成功可能也難取得持續(xù)進(jìn)步。

企業(yè)創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)新的基本構(gòu)成部分。企業(yè)往往由生產(chǎn)、采購(gòu)、營(yíng)銷、服務(wù)、技術(shù)研發(fā)、財(cái)務(wù)、人力資源管理等職能部門組成，因而企業(yè)的創(chuàng)新必須涵蓋這些職能部門，企業(yè)創(chuàng)新包括產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)工藝創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、企業(yè)管理創(chuàng)新等。何道誼在《技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新與全方面創(chuàng)新》一文中將企業(yè)創(chuàng)新分為企業(yè)戰(zhàn)略創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新、風(fēng)氣創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新十個(gè)方面的創(chuàng)新。

企業(yè)創(chuàng)新，需要“六用好”，即用好政策、用好機(jī)制、用好人才、用好方法、用好成果、用好資金等。同時(shí)，創(chuàng)新有經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等六種形式。影響創(chuàng)新的因素主要有兩個(gè)方面，其一是外在因素，即市場(chǎng)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)架構(gòu)、資本市場(chǎng)、智慧財(cái)富與社會(huì)文化等；其二是內(nèi)在因素，即企業(yè)文化。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建呼喚企業(yè)創(chuàng)新。讓創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵在行動(dòng)、在人才、在超越、在增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力上。黨的十八大提出“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略”，進(jìn)一步明確了解放思想是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之魂、科學(xué)管理是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之基、履行使命是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之要、培育人才是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)之本。

二、著力培育好以推動(dòng)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新為價(jià)值導(dǎo)向的創(chuàng)新文化

所謂企業(yè)創(chuàng)新文化，是指在一定的社會(huì)歷史條件下，企業(yè)在創(chuàng)新及創(chuàng)新管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的創(chuàng)新精神財(cái)富以及創(chuàng)新物質(zhì)形態(tài)的綜合。創(chuàng)新文化是一種培育創(chuàng)新的文化，這種文化能夠喚起一種不可估計(jì)的能量、熱情、主動(dòng)性和責(zé)任感，來(lái)幫助企業(yè)或組織達(dá)到一種非常高的目標(biāo)。

創(chuàng)新文化能引發(fā)幾十種思考方式和行為方式，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造、發(fā)展和建立價(jià)值觀和態(tài)度，喚起涉及到企業(yè)效率與職能發(fā)展進(jìn)步方面的觀點(diǎn)和變化，并且使這種觀點(diǎn)與變化得到接受和支持，即使這些變化可能意味著會(huì)引起與常規(guī)和傳統(tǒng)行為一種沖突。創(chuàng)新文化是以一種初始方式，在某一特定時(shí)期為了滿足創(chuàng)新思想數(shù)量最大化的需要而培育的一種行為模式。

任何一種文化的塑造都離不開(kāi)組織自上而下的正確的有效的引導(dǎo)。創(chuàng)新文化是組織內(nèi)一種獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新和鼓勵(lì)冒險(xiǎn)的文化，這種文化能夠激勵(lì)和獎(jiǎng)賞杰出工作者對(duì)于快速變化的環(huán)境突然出現(xiàn)的危機(jī)和突發(fā)情況作出迅速反應(yīng)。由此可見(jiàn)，創(chuàng)新文化是一種宏觀戰(zhàn)略層面的變革文化。

創(chuàng)新文化是指與創(chuàng)新相關(guān)的文化形態(tài)，其主要涉及文化對(duì)創(chuàng)新的作用及如何營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍等兩個(gè)方面。企業(yè)對(duì)創(chuàng)新文化的建設(shè)要以提升企業(yè)創(chuàng)新能力為目標(biāo)，通過(guò)環(huán)境氛圍的營(yíng)造、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制的建立，實(shí)現(xiàn)從觀念引導(dǎo)到行動(dòng)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。這一過(guò)程就是創(chuàng)新文化建設(shè)和落地的過(guò)程。

創(chuàng)新文化已經(jīng)成為當(dāng)今成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新的作用得到空前強(qiáng)化，并升華成一種社會(huì)主題。大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，就是這一重大命題的時(shí)代使然。由于企業(yè)文化的獨(dú)特性將越來(lái)越表現(xiàn)為企業(yè)差異化戰(zhàn)略和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉。在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新、不畏風(fēng)險(xiǎn)的人，敢改變游戲規(guī)則的人，也就是在思維模式上能迅速更新的人。對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō)，“明天意味著重大事件”，所以企業(yè)自上而下、每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過(guò)自身主體創(chuàng)新的確定性來(lái)應(yīng)對(duì)明天的不確定性。

創(chuàng)新文化對(duì)企業(yè)本身具有強(qiáng)大的支撐作用。建設(shè)創(chuàng)新文化的重要性主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：第一，企業(yè)創(chuàng)新文化是一切創(chuàng)新的前提和源泉，能推動(dòng)創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。第二，建立企業(yè)創(chuàng)新文化，使企業(yè)具備朝氣蓬勃的創(chuàng)新精神，保證創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的持續(xù)發(fā)展和存在，能有效增加企業(yè)活力。第三，建立企業(yè)創(chuàng)新文化，對(duì)內(nèi)能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，對(duì)外可以傳輸企業(yè)的良好發(fā)展形象，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。第四，靈活適應(yīng)型的企業(yè)創(chuàng)新文化有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高。第五，建立企業(yè)創(chuàng)新文化直接推動(dòng)創(chuàng)新的形成和發(fā)展，推動(dòng)整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

創(chuàng)新文化建設(shè)的過(guò)程，實(shí)際上就是一個(gè)企業(yè)活力激活的過(guò)程。首先，樹立全員創(chuàng)新的創(chuàng)新意識(shí)，讓人們普遍意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，從習(xí)俗觀念上去解放思想、習(xí)慣創(chuàng)新，從而增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，促使企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。其次，積極拓寬籌資渠道，多渠道進(jìn)行創(chuàng)新和創(chuàng)新文化的資金籌集，解決創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)費(fèi)問(wèn)題，堅(jiān)決杜絕“說(shuō)起來(lái)重要、做起來(lái)次要、忙起來(lái)不要”的毛病，加速企業(yè)創(chuàng)新文化的形成。第三，加強(qiáng)創(chuàng)新文化的宣傳，并在理論研究方面給予一定的政策傾斜，吸引專業(yè)人士從事這方面的研究，加速其理論框架的成熟。第四，注重創(chuàng)新人才的吸引、培養(yǎng)、激勵(lì)、運(yùn)用，發(fā)揮他們的創(chuàng)新潛力，為企業(yè)和社會(huì)的創(chuàng)新服務(wù)，以營(yíng)造企業(yè)創(chuàng)新文化。第五，從全社會(huì)角度著手鼓勵(lì)向權(quán)威挑戰(zhàn)、向成熟理論質(zhì)疑，打破傳統(tǒng)思維定勢(shì)、形成追求創(chuàng)新、鼓勵(lì)創(chuàng)新，激發(fā)靈感，營(yíng)造以創(chuàng)新為榮的社會(huì)環(huán)境，激勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新文化的發(fā)展。

三、準(zhǔn)確把握企業(yè)創(chuàng)新文化的建設(shè)路徑和轉(zhuǎn)化方式

我國(guó)的企業(yè)創(chuàng)新文化發(fā)展到今天，基本上做到了從“槍打出頭鳥”轉(zhuǎn)向“敢為天下先”、從“孤芳自賞”走向社會(huì)大舞臺(tái)、從“小山頭”走向多元共生的轉(zhuǎn)變，但是與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比，創(chuàng)新文化建設(shè)仍然是我國(guó)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。

創(chuàng)新文化要求企業(yè)員工在工作中創(chuàng)新，同時(shí)要求企業(yè)管理層在管理中創(chuàng)新，并且以寬容、支持的態(tài)度去鼓勵(lì)創(chuàng)新。創(chuàng)新使得企業(yè)的每一個(gè)構(gòu)成元素都活躍起來(lái)，以新的構(gòu)成形式重新組合，形成新的體制，使企業(yè)在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中更為積極和主動(dòng)。創(chuàng)新文化建設(shè)不能特指某一個(gè)時(shí)間段，其長(zhǎng)期作用于企業(yè)。創(chuàng)新文化建設(shè)不能是前期鼓勵(lì)創(chuàng)新，后期扼殺創(chuàng)新；創(chuàng)新文化建設(shè)也不是在生產(chǎn)方面鼓勵(lì)創(chuàng)新，在生活方面阻止創(chuàng)新。

凡創(chuàng)新成果多的地方（如美國(guó)的硅谷、中國(guó)的香港），往往擁有良好的創(chuàng)新性環(huán)境，特別是有著“尊重個(gè)性、崇尚創(chuàng)造、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、寬容失敗、支持冒險(xiǎn)、鼓勵(lì)冒尖”的創(chuàng)新氛圍。良好的創(chuàng)新環(huán)境、氛圍可使人思維活躍、精神振奮，形成創(chuàng)新激情，迸發(fā)創(chuàng)造“火花”。營(yíng)造寬松開(kāi)放的企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境包含提升硬環(huán)境實(shí)力和營(yíng)造軟環(huán)境氛圍兩個(gè)方面。提升硬環(huán)境實(shí)力主要是物質(zhì)方面，如提供高端的創(chuàng)新所需的工具、設(shè)備、儀器，創(chuàng)新試驗(yàn)的條件，信息溝通和工作場(chǎng)所及生活環(huán)境等；營(yíng)造軟環(huán)境氛圍即打造企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新氛圍，主要是精神方面。包括建立一套完整的員工創(chuàng)新文化支持體系，這種體系要具備寬容失敗、支持冒風(fēng)險(xiǎn)和行動(dòng)、鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新等內(nèi)容，形成指一種對(duì)創(chuàng)新力的無(wú)形推動(dòng)與激發(fā)，使職工愿意在這樣的氣氛和環(huán)境中工作。

創(chuàng)新文化建設(shè)是營(yíng)造一種有利于創(chuàng)新的文化氛圍，即鼓勵(lì)創(chuàng)新，包括在創(chuàng)新領(lǐng)域上的創(chuàng)新。據(jù)專家推薦，10個(gè)培育創(chuàng)新文化的策略有利于打通創(chuàng)新文化建設(shè)的路徑并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化：1.思想的多元化。保持工作場(chǎng)所的多元化對(duì)于產(chǎn)生大量獨(dú)創(chuàng)想法來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。要想產(chǎn)生有創(chuàng)意的想法，很重要的一點(diǎn)就是從數(shù)量開(kāi)始，而不是質(zhì)量。所以跨國(guó)公司在多元化方面具有優(yōu)勢(shì)，因?yàn)樗鼈兡軌驈膩?lái)自世界各地的員工那里獲得各種各樣的想法。2.公開(kāi)的交流。好的想法往往來(lái)自那些在一線工作、每天都和顧客打交道的員工。給所有層次的員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，傾聽(tīng)他們?yōu)樾庐a(chǎn)品或服務(wù)提出自己的想法。據(jù)說(shuō)維珍集團(tuán)的每一個(gè)員工都能和老板理查德·布蘭森直接溝通，討論新的想法。3.創(chuàng)造技能和知識(shí)。創(chuàng)造力是一種可以學(xué)會(huì)的能力。公司必須要有正式的員工學(xué)習(xí)和發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)展個(gè)人和組織的創(chuàng)造力。雖然一些員工天生就比其他人有創(chuàng)造力，但是每個(gè)員工都應(yīng)接受開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力的培訓(xùn)。4.激勵(lì)人的工作環(huán)境。辦公室的設(shè)計(jì)應(yīng)該在激發(fā)創(chuàng)造力和增進(jìn)交流方面起到一定的作用。有創(chuàng)意的想法更有可能在一個(gè)更加寬松自由的環(huán)境里、在與員工的交往過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)，而不是在董事會(huì)的會(huì)議上產(chǎn)生出來(lái)。有一個(gè)趨勢(shì)是設(shè)立咖啡廳、游戲室或共同工作區(qū)來(lái)促進(jìn)日常的合作。5.信息的分享和管理。俗話說(shuō)：“知識(shí)就是力量?！痹诠緝?nèi)部共享信息和知識(shí)，員工們就能夠以一種更為全面的方法來(lái)解決問(wèn)題而不是就事論事。共享信息的另一大好處是讓員工們自己來(lái)承擔(dān)責(zé)任。6.支持冒風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)或組織必須創(chuàng)造一種氛圍，讓員工能夠挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的辦事方法。在一種逃避風(fēng)險(xiǎn)的氛圍中工作的員工不大可能創(chuàng)造出突破性的產(chǎn)品或服務(wù)。7.容忍失敗。期待員工每次嘗試都能成功的想法是幼稚的。多多練習(xí)，創(chuàng)造力才能越來(lái)越強(qiáng)。必須營(yíng)造一種氛圍，即不用擔(dān)心創(chuàng)意想法失敗后會(huì)受懲罰甚至被解雇。8.合作和團(tuán)隊(duì)工作。一些大公司采取跨職能部門小組來(lái)完善創(chuàng)意的想法。組建一個(gè)由來(lái)自各個(gè)職能部門的員工組成的小組能夠確保創(chuàng)意是均衡的。每一名員工都應(yīng)該接受培訓(xùn)，明白如何成為一個(gè)有效的小組成員。9.獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新。成功提出創(chuàng)意的員工必須得到承認(rèn)和獎(jiǎng)賞。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可以以獎(jiǎng)金、升職或股票的形式出現(xiàn)。10.更注重行動(dòng)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格必須是銳意進(jìn)取，這有助于迅速?zèng)Q策。

（作者單位：江西景德鎮(zhèn)昌河飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)公司宣傳部）