良心企業(yè)的底限
我們要做的是把我們的產(chǎn)品做精做透,做解除消費者困苦的專家,同時教消費者防范,教他們保護自己解除隱患和風險,免受“商害”,這也是我們做科普的最根本出發(fā)點。
這些年做企業(yè)下來,最大的感受就是堅守,這種品質(zhì)讓我感到很悲哀,第一從產(chǎn)品上來講,企業(yè)的初心是為了子孫后代的藍天白云,用好用產(chǎn)品實現(xiàn)全球能源替代。好用產(chǎn)品是最最基本的底限啊,為什么還要堅守?第二為了堅守,我外斗內(nèi)戰(zhàn),從最初技術層面的“太癡狂”變成了行業(yè)斗士。
一開始做企業(yè)經(jīng)營,幾乎都是良民百姓,出發(fā)點都是好的,在一個行業(yè)里做著,只要是市場前景好有機會的市場,就會很多人加入。
就像太陽能熱水器,市場培育期企業(yè)寥寥無幾,等先行企業(yè)把市場啟動起來,產(chǎn)品慢慢被用戶認可了,全國有五六千家企業(yè)上馬太陽能,從外觀上模仿,誤導消費者“產(chǎn)品都一樣,價格大不同”,尤其是房地產(chǎn)的工程類競標,趕上房地產(chǎn)業(yè)井噴,開發(fā)商和業(yè)主利益不一,開發(fā)商為了賣房子配太陽能,以低于成本價的最低價中標成為行業(yè)常態(tài)。
誰都知道如果價格低了一定賠錢,如果想在行業(yè)里生存下去,怎么辦?就會在成本上降、降、降,降不下去了就做假冒偽劣。不銹鋼材質(zhì)的內(nèi)膽皮趕超紙薄,支架弱不禁風,一場龍卷風過后,樓頂一片癱瘓,嚴重敗壞了太陽能的聲譽。
央視曝光的衛(wèi)浴行業(yè)的水龍頭事件,檢查企業(yè)的鉛超標無一漏網(wǎng),大家想想,中國青銅史歷史悠久,冶煉銅鐵也都幾百年經(jīng)驗,成熟行業(yè)誰都能做到基本的材料控制,那為什么會鉛超標?就是紅海低價血拼惹的禍。
我建議大家要讀《藍海戰(zhàn)略》這本書,要知道為什么、怎么逃開紅海?過去我們在產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面嚴格按照藍海差異化,跟別人不一樣,最起碼質(zhì)量性能不一樣,前十年無意識的在藍海拓荒,后十年有意識地在藍海經(jīng)營。但需要上下共識,才能共贏。
有一句話叫“道不同,不相為謀”,我們深悟到“不同步,同樣也不相為謀”。這些年為了占有率,為了能抵抗住呼嘯而來的所謂競爭對手的低價競爭,我們內(nèi)部的尤其是部分高管,變成了我的敵人,我在講藍海講差異化逃離競爭,而有些高管還是紅海思維,為了銷售額向公司施壓,最后我下了死命令抗壓:誰要突破質(zhì)量底限,給我做劣質(zhì)產(chǎn)品,做低于良心的產(chǎn)品,除非我死了,你們從我尸體上踏過去。餓死也不要這樣昧良心的占有率,倒閉也不要黑心的銷售額。
為什么我們要加大力度培訓?尤其是終端的業(yè)務人員,就是因為他們在一線競爭壓力大,老想著跟別人拼價格,不要這樣。我們的競爭對手不是他人,是我們自己心中的魔,有隱患才有我們奮斗的價值,有危厄才有我們奉獻的機遇,我們要做的是把我們的產(chǎn)品做精做透,做解除消費者困苦的專家,同時教消費者防范,教他們保護自己解除隱患和風險,免受“商害”,這也是我們做科普的最根本出發(fā)點。
創(chuàng)客中心的曾凡明曾工不受很多人喜歡,他比我還格色,研發(fā)泵的過程中一點點小紕漏都不放過,非常嚴謹,但這是做高品質(zhì)產(chǎn)品的底限,沒有別的。我們?yōu)槭裁醋约貉邪l(fā)泵?說實在的,都是被逼的,我們想解決太陽能采暖問題,世界上找不到解決我們問題的好泵。我們?yōu)槭裁匆鲩T窗?就是我們要蓋太陽谷的微排大樓,要蓋蔚來城這樣高效節(jié)能的別墅和房子,在國內(nèi)找遍了所有的門窗廠,沒有合適沒有過關的,比德國的標準差得太遠太遠,我們又不能全部從德國進口(價格昂貴),就用德國的標準來做門窗,所以就有了現(xiàn)在的“五凈四微系”。
黃鳴皇明太陽能董事長
當時我們雖然知道做門窗所需的各種元配件,但工藝制造方面差的很遠,恰巧當時我應邀作為演講嘉賓參加了中歐建筑節(jié)能會議,機緣巧合,在會上有幸結識了前德國門窗研究所所長、德國門窗檢測中心主任、歐盟門窗協(xié)會前主席侯因斯坦先生,他是那場會議的主持人同時也是發(fā)表演講的專家,可以說他是歐洲門窗界的翹楚,掌握著最先進的門窗理念和標準。后來我就找到他,請他來指導我們怎么做最好的門窗,給我們灌輸標準。
他當時認為中國生產(chǎn)的門窗的確缺乏標準,有許多要改進的地方,一直也想為中國提供一些門窗方面的技術服務。我記得當時他還跟我打趣兒:“我出場費可貴哦,一天2萬歐元?!贝_實是不小的數(shù)目,但為了能學到真東西,我狠了狠心,還是把他請到了太陽谷來為我們指導。事實證明,相對于后來的收獲而言,這些付出是非常值得的。當時我擔心時間短學得少,就跟他說:“侯因斯坦先生,我們正在建設太陽谷,想請您在太陽谷多住一天,我們一起聊聊天?!彼廊煌?。
侯因斯坦先生在太陽谷期間,除了他的休息時間,我?guī)缀醮绮讲浑x。陪吃、陪談、陪講、陪翻譯、陪視察……多“陪”服務。我還帶了生產(chǎn)部門、技術部門、檢測部門等十幾個人一起跟著他學習,惟恐遺漏了重點。就這樣,一位國際大專家被我“盯”了兩天兩夜,根據(jù)他的指導,我們整理出一整套的門窗標準,彌補了許多技術生產(chǎn)方面的空白點。以節(jié)能玻璃充氬氣為例,看似簡單的工序,但實際是門窗玻璃減少熱量循環(huán)損失、保證門窗品質(zhì)的一項關鍵技術。
在充惰性氣體時,兩片玻璃之間原來是有空氣的,如果充氣的部位不對、方向不對、速度不對就會形成漩渦,充進去的氬氣和原來的空氣混在一起會導致充氣效果不好,影響節(jié)能玻璃的品質(zhì)。所以必須低速地、從底向上慢慢地將玻璃之間原有空氣排干凈再密封,這樣里面才可以充滿惰性氣體,用這種玻璃做出來的門窗才能達到較高的品質(zhì)……這些細節(jié)技術都是當時我們從德國大專家那里挖來的,對我們?nèi)蘸箝_發(fā)“五凈四微”系具有非常重要的意義。
大家可能對企業(yè)的競爭力、最核心的價值不知道是什么,以為是什么設備,人才,品牌廣告等,我認為一個企業(yè)可以永續(xù)經(jīng)營的支撐,是一種精神,是一種堅守底限的精神。不僅僅有我黃鳴,更有那么多如曾凡明曾工、技術、生產(chǎn)、工藝、營銷等各品質(zhì)戰(zhàn)線上的衛(wèi)士們。
我自己有很深的體會,在社會上、在公司內(nèi)有很多人不接受我,不喜歡我及像我這種類型的人,這種“格色”的人,很多人巴不得我們早日消失,因為我們說了太多的“NO”,不符合很多人的生活習慣,不適合很多人的工作習慣,很多人在社會上混日子昏昏噩噩,在單位隨便交差,隨便應付,在我這里通不過,所以很多人很難受。但正是因為有了我們這些少數(shù)派,才有了“堅守”的可貴,才有了“品質(zhì)的根”,才能這么多年下來,保證太陽能沒出大問題,才敢在外面宣講,中國太陽能光熱產(chǎn)品領先全球。
但我們都是有壽命的,是精力有限的,老虎也有打盹的時候,老馬也有失蹄的先例,所以我們?yōu)槭裁凑f“平庸是大敵,商害是大惡”,我們不怕有人明目張膽抓質(zhì)量,就怕有人偷雞摸狗降品質(zhì)。所以我希望通過努力,大家要與公司領導人有共同的夢想,有共識,共擔守護神,做質(zhì)量的衛(wèi)士,不再“一夫當關,萬夫莫開”,而是筑起品質(zhì)長城,捍衛(wèi)中國太陽能制造。