都首峰

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校人才管理策略研究

都首峰

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，給我國高校人才管理工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。但現(xiàn)有高校在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行人才管理中還普遍存在著“重視程度不夠，缺乏資金的投入”，“重技術(shù)，輕理念”，“各自為政，缺乏互聯(lián)性”等諸多問題。這就需要高校在人才管理方面要充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的管理平臺，從“建立以人事部門為核心，學(xué)院為基礎(chǔ)，其他部門為輔從，實現(xiàn)部門融合化的人才管理模式”等方面，實現(xiàn)高校人才管理的全面信息化，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展對高校人才管理的新要求。

互聯(lián)網(wǎng)+；高校；人才管理；策略

互聯(lián)網(wǎng)作為一種信息傳遞和服務(wù)的平臺，自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生以來獲得了飛速發(fā)展，并逐漸滲透到各個傳統(tǒng)行業(yè)中，為各個行業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級、創(chuàng)新提供了新的平臺，并在實踐中逐步形成了“互聯(lián)網(wǎng)+”這一新的發(fā)展、創(chuàng)新、管理理念。2012年11月在易觀第五屆互聯(lián)網(wǎng)博覽會上，易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官于揚首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念。［1］2015年3月，全國兩會上，全國人大代表馬化騰提交了《關(guān)于以“互聯(lián)網(wǎng)+”為驅(qū)動，推進我國經(jīng)濟社會創(chuàng)新發(fā)展的建議》的議案。［2］2015年3月5日上午十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃。李克強在政府工作報告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！保?］2015年7月4日經(jīng)李克強總理簽批，國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》［4］，從而使得“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家的重要戰(zhàn)略決策?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，即利用信息通信技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)平臺，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。對于高校的人才管理來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來為我們高校人才管理提供了新的機遇和挑戰(zhàn)。

一、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校人才管理應(yīng)用中存在的問題

自互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生之后，高校在人才管理中普遍采用這一新技術(shù)來作為管理的手段，收到了良好的效果，但也存在諸多問題。

（一）重視程度不夠，缺乏資金的投入

構(gòu)建高校人才管理信息系統(tǒng)，需要資金、人力、物力的投入。部分高校在人才管理信息化方面重視程度不夠，不愿意投入大量資金對現(xiàn)有的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)進行升級換代，不愿意加大在信息管理方面人力資源的投入，無法滿足系統(tǒng)構(gòu)建所需要的基本條件，從而限制了高校人才管理系統(tǒng)的構(gòu)建，阻礙了高校人才管理信息化的發(fā)展。

（二）重技術(shù)，輕理念

我國高校在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)從事人才管理的過程中，普遍存在重視技術(shù)的實用性，輕視互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身所帶來的新的管理理念，從而導(dǎo)致對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用停留在技術(shù)的層面上，缺少理論層面的深入探究，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校人才管理的應(yīng)用中缺乏前瞻性、系統(tǒng)性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一種變革和理念的創(chuàng)新，而我國高校在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)時，更加重視的是技術(shù)性問題，忽略了在管理理念上對互聯(lián)網(wǎng)革新精神的繼承和深入理解，這對高校人才管理的隊伍來說是必須要克服的認(rèn)識誤區(qū)。

（三）各自為政，缺乏互聯(lián)性

正是由于缺乏對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的理論研究，使得互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高校人才管理中各自為政，不能相互聯(lián)系，無法形成人才管理的完整鏈條。如在人才招聘過程中利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息和招聘過程中的筆試、面試及招聘結(jié)果等信息；在日常管理中，通過互聯(lián)網(wǎng)公布校內(nèi)相關(guān)人才管理、評聘文件等。整體看來，缺乏一個完整的人才管理系統(tǒng)，無法在這個系統(tǒng)中將人才的招聘、日常管理、考核等方面聯(lián)系在一起，從而形成系統(tǒng)、高效、完整的人才管理鏈條。

（四）相對封閉，缺乏開放性

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是打破傳統(tǒng)的孤立狀態(tài)，實現(xiàn)人才管理的開放性，對人才的管理通過互聯(lián)網(wǎng)的平臺實現(xiàn)多部門、多層面，管理者與被管理者互動的管理模式。而現(xiàn)有的高校人才管理在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用上是相對封閉的，信息缺乏透明性，人才處于被動的管理狀態(tài)之下，很難參與到高校的人才管理環(huán)節(jié)之中。從而導(dǎo)致現(xiàn)有高校人才管理基本上是單項流動的，缺乏雙向的互動性，很難激發(fā)人才參與管理的積極性、主動性，也無法充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)互動性特點在高校人才管理上的效率。

（五）缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂人才管理的復(fù)合型管理人才

一般高校在網(wǎng)絡(luò)日常維護和管理方面由相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)，而人才管理由人事部門負(fù)責(zé)，信息中心人員懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)進行日常的維護和管理，但缺乏人才管理方面的專門知識；人事部門人員懂得人才管理，但對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又缺乏了解。高校缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂人才管理的復(fù)合型管理人才，從而嚴(yán)重阻礙了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對高校人才進行管理效率的提高。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對高校人才管理提供的啟示

隨著國家將“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，高校人才管理如何利用好這一戰(zhàn)略成為我們必須要面對和思考的問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”給高校的人才管理帶來了以下啟示。

（一）高校人才管理要實現(xiàn)多部門、多層次的協(xié)調(diào)統(tǒng)一

“互聯(lián)網(wǎng)+”中的“+”就是跨界，就是變革，就是跨界融合。需要高校各部門打破各自為政的思想，打破部門利益的界限，打破固有思路，要實現(xiàn)學(xué)校多部門、多層次在人才管理中的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，讓人才管理充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，成為一個系統(tǒng)的整體。各個部門在網(wǎng)絡(luò)平臺上構(gòu)成一個完整的人才管理體系，實現(xiàn)高校人才日常管理的系統(tǒng)化、高效化。

（二）高校人才管理要勇于利用互聯(lián)網(wǎng)進行創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的本質(zhì)就是勇于創(chuàng)新和變革，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的結(jié)果就是不斷自我解構(gòu)，自我創(chuàng)新，自我超越的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作為一種創(chuàng)新的平臺，也為高校人才管理模式的創(chuàng)新提供了各種可能，這就要求高校要打破傳統(tǒng)思維的限制，不斷利用互聯(lián)網(wǎng)在人才管理方面進行超越和創(chuàng)新，使得高校人才管理跟上時代發(fā)展的步伐。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重構(gòu)高校人才管理模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用和發(fā)展已經(jīng)打破了原有社會的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、社會結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)，也對高等教育的發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊。高等院校的人才管理要想跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展，就需要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺，打破原有的人才管理模式，重構(gòu)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展、新的人才管理模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新思維、新模式、新平臺，它給高校人才管理提供了全新的手段、方式。這種手段和方式，將打破傳統(tǒng)方式在時間、空間上的限制，實現(xiàn)對人才的全方位、無縫隙管理和互動，讓高校人才管理成為人才培養(yǎng)的手段之一。

（四）以人為本，讓人才參與自我管理

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展根源是對人性的尊重，對人格的敬畏，對人創(chuàng)造性發(fā)揮的重視，而互聯(lián)網(wǎng)本身也為人自身的發(fā)展提供了相對自由、平等的機會，使得人性在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展中得到了充分的重視，這就要求高校在人才管理中要以人為本，讓人才充分參與到對自我的管理當(dāng)中，發(fā)揮人才本身的積極性、主動性和創(chuàng)造性。［5］

（五）充分利用網(wǎng)絡(luò)的開放性，使人才管理公開化透明化

網(wǎng)絡(luò)本身是開放的，高校在人才管理中應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)的開放性，將人才管理逐漸變得更加公開、透明，讓人才管理的整個過程在陽光下運行，從而讓高校的人才管理更為客觀、公正。

（六）利用互聯(lián)網(wǎng)的連接性，將人才管理的各個環(huán)節(jié)連接起來

互聯(lián)網(wǎng)具有連接一切的特性，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以將不同地域、不同文化、不同背景的人群連接起來，也可以將不同部門，不同行業(yè)連接起來。［6］高?？梢岳眠@一特性，將高校人才的招聘、日常管理、考核連接起來，讓人才管理更加高效。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”在高校人才管理中的應(yīng)用

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，給高校人才管理工作提供了新的途徑和辦法，高校人才管理工作可以充分利用“互聯(lián)網(wǎng)”這一平臺，使人才管理科學(xué)化、系統(tǒng)化、人性化?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在高校人才管理中的具體應(yīng)用如下。

（一）以人事部門為核心，學(xué)院為基礎(chǔ)，其他部門為輔從，實現(xiàn)部門融合化的人才管理模式

如上所述，“互聯(lián)網(wǎng)+”要求跨部門的融合，對于高校的人才管理而言，其本身也要涉及到學(xué)院的各個部門，需要人事部門、學(xué)院、科研處、教務(wù)處等部門的共同參與。這就要求高校要建立一個人才管理委員會，來協(xié)調(diào)部門之間在人才管理中的分工，并將該委員會的常設(shè)機構(gòu)設(shè)在人事部門，負(fù)責(zé)人才管理工作的日常協(xié)調(diào)。該委員會由學(xué)校的主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任正副主任，由各個學(xué)院及涉及人才管理的相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)、教師代表、學(xué)生代表擔(dān)任委員，定期召開會議，制定學(xué)校人才管理的相關(guān)文件，并由學(xué)校人事主管部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)實施。各個教學(xué)學(xué)院發(fā)揮對人才日?；竟芾?、評價的基礎(chǔ)作用，科研處負(fù)責(zé)對人才科研能力的評價，教務(wù)處負(fù)責(zé)對人才教學(xué)工作量、教學(xué)效果等方面的評價。［7］各個學(xué)院和部門要及時將相關(guān)評價信息通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)反饋到人事部門，由人事部門進行綜合評價，并最終實現(xiàn)部門融合化的人才管理模式。

（二）鼓勵人才管理的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，實現(xiàn)人才創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新的統(tǒng)一

學(xué)校鼓勵利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行人才管理和人才自身的創(chuàng)新。首先制定鼓勵創(chuàng)新的政策，對于利用互聯(lián)網(wǎng)對人才管理進行創(chuàng)新和自我創(chuàng)新，并收到實際效果的人員給予榮譽的、物質(zhì)的獎勵；其次積極督促科研人員、教師參與到利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行創(chuàng)新的活動中，督促他們研究將自身學(xué)科與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的途徑和方法，參與利用網(wǎng)絡(luò)平臺對人才進行管理的創(chuàng)新研究；其三，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的思維來對自身研究進行創(chuàng)新和超越。

（三）以網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，以信息管理人員、人事管理人員為基礎(chǔ)，構(gòu)建高校人才管理模式

高校的人才管理要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，將人才管理信息的發(fā)布、交換、處理都通過網(wǎng)絡(luò)平臺來完成，并由相應(yīng)的信息管理人員，人事管理人員負(fù)責(zé)日常的管理和維護。在人事管理人員提供建議的基礎(chǔ)上，由信息管理人員搭建高校人才管理信息系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)對該系統(tǒng)的日常維護工作，由人事管理人員負(fù)責(zé)人才日常信息的發(fā)布、交換和處理工作。并逐漸將管理人員培養(yǎng)成為既懂得網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂得人事管理的復(fù)合型管理人才，實現(xiàn)人才日常管理的常規(guī)化和高效化。［8］

（四）充分發(fā)揮人才的主動性，實現(xiàn)人才的自我管理

要使人才發(fā)揮最大效益，需要高校給予人才充分的重視和自主性，這就要求高校在構(gòu)建人才信息管理系統(tǒng)時應(yīng)該充分聽取教師的建議和意見，并讓教師自身參與到該系統(tǒng)的構(gòu)建和日常運營當(dāng)中。在該系統(tǒng)中，除了有管理人員登錄窗口之外，還要有教師的登錄窗口，教師可以將自己取得的成果和自我評價傳到該系統(tǒng)中，還可以對管理部門或相關(guān)部門和個人對自己的評價提出異議，也可以對學(xué)校的人才管理提出建議和看法，從而實現(xiàn)教師自身的參與和自我管理。

（五）充分開放網(wǎng)絡(luò)評價系統(tǒng)，準(zhǔn)許教師之間和學(xué)生對教師進行評價

該系統(tǒng)應(yīng)該是充分開放的，教師登錄該系統(tǒng)后可以對同行進行相應(yīng)的評價。［9］同時，設(shè)置學(xué)生登錄窗口，學(xué)生登錄該窗口后可以對教師的教學(xué)和為人進行評價。教師可以看到其他教師和學(xué)生對自己的相關(guān)評價，但看不到哪個學(xué)生或教師對自己進行的評價。相關(guān)教師和學(xué)生的信息只有管理人員能夠看到，防止教師和學(xué)生因為害怕被報復(fù)而不敢說真話，或不愿意做評價的情況出現(xiàn)，從而使評價更加客觀和全面，更符合教師的實際情況。

（六）建立高校人才管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人才管理的全面信息化

通過建立高校人才管理系統(tǒng)，將人才的招聘、日常管理和評價全部整合到該系統(tǒng)中，實現(xiàn)人才管理的全面信息化，以適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來。首先在人才管理系統(tǒng)下分別設(shè)立人才招聘、日常管理、評價三個子系統(tǒng)。每個子系統(tǒng)都設(shè)置管理人員登錄窗口、學(xué)校人員登錄窗口、應(yīng)聘及瀏覽登錄窗口。［10］管理人員登錄窗口主要由管理人員登錄使用，需要學(xué)校配備專門的登錄賬號和密碼，登錄后可以對該系統(tǒng)進行管理，如在招聘系統(tǒng)中，管理人員登錄后可以發(fā)布與招聘相關(guān)的信息，瀏覽應(yīng)聘人員信息，給予相關(guān)回復(fù)，瀏覽其他相關(guān)人員登錄的情況等；學(xué)校人員登錄窗口是為教師和學(xué)生提供的登錄窗口，點擊該窗口時，會出現(xiàn)教師和學(xué)生選項，不同的教師和學(xué)生會有學(xué)校配備的相應(yīng)賬號和密碼，只有賬號和密碼正確了才能登錄，教師和學(xué)生登錄后可以對自己職權(quán)范圍內(nèi)的內(nèi)容進行操作；應(yīng)聘及瀏覽窗口在招聘、日常管理及評價三個子系統(tǒng)中的名稱略有不同，如果是登錄招聘系統(tǒng)，則該窗口的名稱為應(yīng)聘瀏覽窗口，剩下兩個子系統(tǒng)中則為瀏覽窗口。在招聘系統(tǒng)中，點擊該窗口則會出現(xiàn)兩個選擇，應(yīng)聘和瀏覽，如果是應(yīng)聘，則需要實名注冊后方可登錄，登錄后根據(jù)相關(guān)提示進行操作；如果是瀏覽，則不需要注冊，可以直接登錄，但只能進行信息瀏覽，不能進行任何操作。日常管理、評價系統(tǒng)中的瀏覽窗口只能進行瀏覽，不能進行操作。而招聘系統(tǒng)、日常管理系統(tǒng)、評價系統(tǒng)中的信息既相互獨立，又相互聯(lián)系，如瀏覽人員通過日常管理的瀏覽窗口進入時，點擊某位教師的名字，則該教師基本信息、被招聘進入學(xué)校的過程、日常管理和評價等相關(guān)信息都會出現(xiàn)，從而可實現(xiàn)高校人才管理信息的互聯(lián)性和共享性。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為高校人才日常管理的重要平臺。但現(xiàn)有高校在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對人才進行管理時，還存在“重視程度不夠，缺乏資金的投入”，“重技術(shù)，輕理念”，“各自為政，缺乏互聯(lián)性”，“相對封閉，缺乏開放性”，“缺乏既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂人才管理的復(fù)合型管理人才”等諸多問題?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本身所蘊含的創(chuàng)新、變革精神，為我們解決以上問題提供了有益的啟示。這需要高校要充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一創(chuàng)新平臺，將高校人才日常管理和互聯(lián)網(wǎng)平臺緊密結(jié)合起來，從“建立以人事部門為核

心，學(xué)院為基礎(chǔ)，其他部門為輔從，實現(xiàn)部門融合化的人才管理模式”，“鼓勵人才管理的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，實現(xiàn)人才創(chuàng)新和人才管理創(chuàng)新的統(tǒng)一”，“建立以網(wǎng)絡(luò)平臺為核心，以信息管理人員、人事管理人員為基礎(chǔ)，構(gòu)建高校人才管理模式”，“充分發(fā)揮人才的主動性，實現(xiàn)人才的自我管理”，“充分開放網(wǎng)絡(luò)評價系統(tǒng)，準(zhǔn)許教師之間和學(xué)生對教師進行評價”，“建立高校人才管理系統(tǒng)，實現(xiàn)人才管理的全面信息化”等六個方面實現(xiàn)高校人才管理模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”的融合，提高高校人才管理的科學(xué)化、系統(tǒng)化、信息化和人性化。

［1］于揚.所有傳統(tǒng)和服務(wù)應(yīng)該被互聯(lián)網(wǎng)改變［EB/OL］. （2012-11-14）［2015-09-16］.http：//tech.qq.com/ a/20121114/000080.htm.

［2］馬化騰.馬化騰兩會提案大談“互聯(lián)網(wǎng)+”［EB/OL］. （2015-03-05）［2015-09-17］.http：//news.163.com/ 15/0305/07/AJU5UQHH00014SEH.html.

［3］尹亮.中國有了“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃［EB/OL］.（2015-03-06）［2015-09-19］.http：//news.xinhuanet.com/comments/2015-03/06/c_1114544768.htm.

［4］國務(wù)院.國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見［Z］.2015-07-04.

［5］高靜，涂慶華.淺談高校信息化專業(yè)人才隊伍管理［J］.計算機時代，2013（10）：56-58.

［6］郭芳晴.信息化背景下高校學(xué)生事務(wù)管理創(chuàng)新研究［D］.武漢：華中師范大學(xué)，2014.

［7］邵野.淺析高校信息化建設(shè)的問題及對策［J］.科技視野，2014（6）：116.

［8］董國鋼.高校信息化人才的開發(fā)與管理［J］.武漢生物工程學(xué)院學(xué)報，2009（1）：39-42.

［9］紀(jì)長青.中國高校人力資源管理信息化研究［D］.北京：首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)，2011.

［10］劉洋洋.高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀分析及促進策略研究［D］.成都：西南財經(jīng)大學(xué)，2013.

【責(zé)任編輯 李 麗】

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1009-5101（2016）03-0141-04

2016-03-15

都首峰，北華大學(xué)副教授，主要從事人才管理、高等教育研究。（吉林 132013）