趙阿麗 張博

【摘 要】為深入了解在南京科技職業(yè)學院校師生購買眼鏡時的購買頻率、價格傾向、款式選擇以及對促銷活動的關(guān)注程度等信息，作者團隊通過問卷調(diào)查、個別深入訪談、小組座談等方式，對南科院眼視光配鏡中心進行了校園市場調(diào)研，為后續(xù)南科院眼視光配鏡中心校園推廣方案的撰寫提供市場依據(jù)。

【關(guān)鍵詞】眼鏡；配鏡；市場調(diào)研；推廣建議

一、引言

南科院眼視光配鏡中心原是南京科技職業(yè)學院經(jīng)濟管理系眼視光專業(yè)實訓室，根據(jù)江蘇省大創(chuàng)項目實施方案，將對眼視光配鏡中心進行企業(yè)化經(jīng)營改造，并形成具有實際應用價值的校園推廣方案。為了深入了解南京科技職業(yè)學院在校師生在購買眼鏡時的購買頻率、價格傾向、款式選擇以及對促銷活動的關(guān)注程度等信息，作者團隊通過問卷調(diào)查、個別深入訪談、小組座談等方式，對南科院眼視光配鏡中心進行了校園市場調(diào)研，為后續(xù)南科院眼視光配鏡中心校園推廣方案的撰寫提供市場依據(jù)。

二、調(diào)研目的

本次調(diào)研是為了了解在南京科技職業(yè)學院校師生購買眼鏡時的購買頻率、價格傾向、款式選擇以及對促銷活動的關(guān)注程度等信息，形成具有實際應用價值的眼視光配鏡中心校園推廣方案，有針對性的解決配鏡中心現(xiàn)存的經(jīng)營問題，為配鏡中心制定符合校園市場需求的營銷戰(zhàn)略以及營銷策略，從而提高眼視光配鏡中心在南科院的知名度，最終提升配鏡中心銷售數(shù)量及利潤。

三、調(diào)研對象

南京科技職業(yè)學院在校師生

四、調(diào)研方法

問卷調(diào)查的方式、個別深入訪談的方式、小組座談方式等

五、調(diào)研內(nèi)容

1.在校大學生關(guān)于眼鏡的消費行為及消費傾向。

如大學生購買眼鏡的頻率、大學生更換眼鏡相關(guān)產(chǎn)品的頻率、大學生購買眼鏡的價位、大學生購買眼鏡的款式及相應配件的款式、大學生對眼鏡框架的材質(zhì)要求。

2.在校大學生對眼鏡店的相關(guān)要求。

如對眼鏡店是否有品牌的要求及要求的程度、大學生在配鏡時是否注重眼鏡店的實力水平，在配鏡的同時是否在乎眼鏡店的服務態(tài)度；眼鏡店的驗光師的技術(shù)水平。

3.眼鏡店的促銷活動對大學生的吸引度。

如眼視光配鏡中心在南科院的促銷是否能夠引起消費群體的主意，如下哪種活動最能夠吸引消費群里：贈送相關(guān)產(chǎn)品、現(xiàn)場配鏡打折、辦理眼視光配鏡中心的會員等。

4.在校大學生對眼鏡店的售后服務的要求。

如大學生對眼鏡清洗的頻率、對眼鏡布、眼鏡盒的更換頻率、目前在校生對眼視光配鏡中心的售后服務的要求有提出哪些改進的地方。

5.有眼鏡需求的同學的第一選擇。

眼視光配鏡中心在南科院的影響力及知名度，眼視光配鏡中心所提供的服務南科院的師生是否了解等。

六、數(shù)據(jù)分析方法

1.運用SPSS19.0軟件，通過信度、效度和相關(guān)性分析，設計方案和問卷。

2.利用計算機Excel 2003電子表格對問卷調(diào)查、訪問的有效數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和整理，為本次調(diào)查提供有說服力的研究依據(jù)。

3.邏輯分析法：運用形勢邏輯和辯證邏輯的方法對研究結(jié)果進行演繹、歸納、分析、綜合，以保證本次調(diào)查的慎密性。

4.假設檢驗

進行t檢驗時，原假設為：兩個獨立樣本的均值相等，備擇假設為：兩個相對獨立的樣本間有不同的平均值。在大樣本方差未知的條件下，t檢驗的統(tǒng)計量為 ，這是一個雙側(cè)檢驗，在5%的顯著性水平下，查t檢驗表得臨界值，確定接受域與拒絕域，看t統(tǒng)計量是否落在接受域內(nèi)，在可允許的區(qū)域范圍內(nèi)，那么就可以接受原假設，不然則要拒絕原假設。也可以比較P值與給定顯著性水平的大小，p值越小，越能拒絕原假設。

七、調(diào)研基本情況

1.在校大學生購買眼鏡的頻率。

經(jīng)調(diào)查，38.9%的大學生選擇一年以內(nèi)更換一次眼鏡，占大多數(shù)；其次28.7%消費者選擇2-3年以上更換眼鏡，也占了相當大的比重；選擇半年以內(nèi)就更換眼鏡的大學生占16.8%。由此可見，眼視光配鏡中心在南科院的市場很廣闊。

2.根據(jù)此次市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南科院的師生購買眼鏡的價位150元～300元的占調(diào)查總額的58.6%；80元～150元占調(diào)查總額的23.2%；400元～1000元的占調(diào)查總額的18.2%；可見南科院的眼鏡消費群體在選擇眼鏡價位時還是偏向中等價位。

3.消費者購買眼鏡的款式。

根據(jù)我們此次的市場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)全框眼鏡占47%；半框眼鏡占28%；無框眼鏡占4%；隱形眼鏡占21%。

4.對眼視光配鏡中心促銷活動的了解程度。

對眼視光配鏡中心前期在南科院校園的促銷活動的效果以及影響力的調(diào)查可以了解促銷活動對眼鏡銷售的影響力以及消費者對促銷活動的偏好，進而為后續(xù)校園推廣方案提供市場依據(jù)和基礎。根據(jù)我們的調(diào)查顯示有68%的同學表示對眼視光配鏡中心之前在南科院校園內(nèi)進行的促銷活動不了解；有26%的同學表示聽說過眼視光配鏡中心的促銷活動；有6%的同學表示參加過眼視光配鏡中心的促銷活動。由此可見配鏡中心之前的校園推廣活動效果并不明顯，若想提升配鏡中心在校園內(nèi)的銷售額，必須設計行之有效的校園促銷活動，提高眼視光配鏡中心在校園內(nèi)促銷活動的頻率，以進一步提高眼視光配鏡中心在南科院的知名度。

八、調(diào)研結(jié)果及銷售建議

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，南科院眼視光配鏡中心應該根據(jù)校園市場需求，進行明確的市場定位，并從產(chǎn)品、價格、促銷、渠道等方面進行營銷策略的改進：在產(chǎn)品策略上，應當進行產(chǎn)品線的調(diào)整，增加鏡框、鏡架等產(chǎn)品種類；明確產(chǎn)品的品牌并制作統(tǒng)一的銷售包裝；在銷售鏡片鏡架的基礎上，增加配鏡、驗光等服務產(chǎn)品的比重。在價格策略上，增加中低檔產(chǎn)品品種和數(shù)量；減少高檔產(chǎn)品的數(shù)量。在促銷策略上，在校園內(nèi)制作明顯的廣告；提高校園促銷活動的頻率，增加學生以及教師參與度高的促銷活動。

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[4]唐宇寰.中國市場電動微型車發(fā)展方向調(diào)研.北京汽車.2012（2）.

作者簡介：

趙阿麗：南京科技職業(yè)學院市場營銷專業(yè)2013級學生。

張博：南京科技職業(yè)學院眼視光技術(shù)專業(yè)2013級學生。

課題項目：

江蘇省高等學校大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練計劃項目（201512920015Y）階段性成果）。