閆翠娥

【摘要】網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息有效性和及時(shí)性的依賴，決定了提升圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應(yīng)當(dāng)不斷提升圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)將業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使管理人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷汲取新的知識(shí)和技能。

【關(guān)鍵詞】圖書(shū)；資料；管理；素質(zhì)

1、提升基層圖書(shū)資料管理人員的服務(wù)素質(zhì)

1.1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)如今科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，學(xué)科不斷細(xì)化的形勢(shì)下，圖書(shū)資料管理人員、專業(yè)技術(shù)管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)也需要不斷下滑，不僅要求掌握更多的專業(yè)知識(shí)，還需要涉獵更多的學(xué)科知識(shí)，所以，圖書(shū)資料管理人員的學(xué)習(xí)需求越來(lái)越急切。因此基層單位必須高度重視圖書(shū)資料管理人員的培養(yǎng)，創(chuàng)造和提供更多的學(xué)習(xí)或進(jìn)修的機(jī)會(huì)，實(shí)行“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，開(kāi)展在職培訓(xùn)和繼續(xù)教育，分期分批、分層次組織開(kāi)展圖書(shū)資料管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，將圖書(shū)資料管理人員培養(yǎng)成具有高素質(zhì)、高技能復(fù)合型人才，進(jìn)一步提高圖書(shū)資料管理人員在人們心中的形象。

1.2.提高信息學(xué)知識(shí)能力當(dāng)前我們已經(jīng)步入了新新華時(shí)代，人們渴望在有限的時(shí)間內(nèi)獲取更多的知識(shí)信息。所以，圖書(shū)資料有限的知識(shí)信息已經(jīng)難以滿足人們對(duì)知識(shí)信息的欲望。這就要求不斷提高圖書(shū)資料管理人員的信息學(xué)能力，為讀者提供更多的知識(shí)信息，切實(shí)滿足讀者的需求，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

1.3.樹(shù)立正確的服務(wù)觀念擯棄不符合時(shí)代要求的工作理念，對(duì)于書(shū)店管理人員而言，必須堅(jiān)持“一切為讀者，一切方便讀者，想讀者之所想、急讀者之所急”服務(wù)理念。若還是停留在以前傳統(tǒng)的“看門收攤”被動(dòng)服務(wù)思想，那么將難以為讀者提供同步的需求，圖書(shū)館也難以發(fā)揮指導(dǎo)廣大讀者的作用。圖書(shū)資料管理人員的服務(wù)工作，必須實(shí)現(xiàn)多元化、超前化、人性化發(fā)展模式。這些都需要正確的服務(wù)理念為前提。

1.4.樹(shù)立以人為本的現(xiàn)念圖書(shū)資料管理人員必須從“以書(shū)為本”的理念轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙宰x者為本”。在以人文本理念的引導(dǎo)下，基層單位需要加大對(duì)基層圖書(shū)資料管理人員的培育及關(guān)心，提高其思想理念覺(jué)悟和薪酬福利，為基層圖書(shū)資料管理人員提供更多學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，靈活運(yùn)用各種培養(yǎng)方式促進(jìn)基層圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)?；鶎訂挝灰叨茸⒅貙?duì)圖書(shū)資料管理人員“以讀者為本”理念的貫徹落實(shí)，將這一理念融入到實(shí)際工作過(guò)程中。此外引導(dǎo)基層圖書(shū)資料管理人員順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，緊跟變化多端的社會(huì)背景，多途徑、多方式地分析總結(jié)讀者需求。另外，基層圖書(shū)資料管理人員必須注重學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握準(zhǔn)確、全面的書(shū)籍市場(chǎng)最新需求變化，靈活掌握各類圖書(shū)的主要內(nèi)容，努力做到書(shū)籍的最佳推薦。綜上所述，增強(qiáng)基層圖書(shū)資料管理人員的素質(zhì)是亟需解決的重大問(wèn)題。目前人們處于快速信息化時(shí)代，要想充分發(fā)揮知識(shí)信息的最大功能，就需要高度重視圖書(shū)資料管理人員素質(zhì)及專業(yè)水平的培育，將專業(yè)技能培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流等活動(dòng)融會(huì)貫通，引導(dǎo)圖書(shū)資料管理人員從培訓(xùn)活動(dòng)中不斷提高專業(yè)技能。圖書(shū)資料管理人員必須積極踴躍參加各種培訓(xùn)交流活動(dòng)，正確將自身能管理及素質(zhì)大幅度提升，只有這樣才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，滿足社會(huì)對(duì)信息資源服務(wù)的要求。

2、增強(qiáng)圖書(shū)資料管理人員的心理素質(zhì)

2.1.心理素質(zhì)是提升圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的重要保障。由于不同的讀者性格和需求各不相同，他們對(duì)圖書(shū)管理人員的服務(wù)水平及態(tài)度的評(píng)價(jià)也會(huì)有所不同。作為從事圖書(shū)資料管理的管理人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同需求給予相應(yīng)的服務(wù)。這就要求管理人員必須掌握一項(xiàng)十分重要的技能，那便是及時(shí)而準(zhǔn)確地把握讀者的需求和心理，對(duì)讀者的需求和心理做出正確的判斷，以便為選擇服務(wù)方式提供依據(jù)。圖書(shū)資料管理人員是銜接讀者和知識(shí)的橋梁，應(yīng)當(dāng)做到與讀者建立積極的溝通關(guān)系，及時(shí)了解讀者的需求，以便為讀者提供更多的方便。

2.2.激勵(lì)機(jī)制能夠?yàn)閱握{(diào)而枯燥的圖書(shū)資料管理工作提供有力的激勵(lì)工具，促使管理人員不斷提升其綜合素質(zhì)。圖書(shū)管理工作不僅是一項(xiàng)單調(diào)而枯燥的工作，同時(shí)還是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，做好圖書(shū)管理工作需要管理人員苦練個(gè)人技能，付出更多的努力和艱辛，比如，圖書(shū)資料的上架整理，數(shù)據(jù)庫(kù)以及檢索工具的熟練運(yùn)用等內(nèi)容。由于圖書(shū)館部門的不同，導(dǎo)致部門所承擔(dān)的責(zé)任以及所從事的工作內(nèi)容不同，其工作量也不同。因此，要在不同中尋找有效的激勵(lì)措施，就必須建立完善的激勵(lì)機(jī)制，制定科學(xué)的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，用準(zhǔn)確的考核，去消除這種不同帶來(lái)的差異，從而不斷提升管理人員的工作熱情，促使其不斷自覺(jué)地提升自身綜合素質(zhì)。

3.強(qiáng)化圖書(shū)資料管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.1重視圖書(shū)資料管理人員的不定期專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)

提高管理人員的綜合素質(zhì)，不僅要對(duì)其進(jìn)行圖書(shū)情報(bào)知識(shí)的培訓(xùn)，使管理人員能夠準(zhǔn)確、熟練地開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，還要對(duì)其進(jìn)行計(jì)算機(jī)知識(shí)與操作技能方面的培訓(xùn)，這是管理人員必須熟練掌握的基本技能，包括對(duì)文檔的處理，數(shù)據(jù)庫(kù)的檢索語(yǔ)言和結(jié)構(gòu)。只有具備完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)和較強(qiáng)的專業(yè)技能，才能更好地了解讀者的需要并在最短的時(shí)間內(nèi)獲取讀者所需的知識(shí)信息內(nèi)容。

3.2提升圖書(shū)資料管理人員語(yǔ)言表達(dá)能力和外語(yǔ)應(yīng)用能力

語(yǔ)言溝通是圖書(shū)資料管理人員與讀者之間最原始最直接的溝通方式，讀者要想獲取特定的知識(shí)和內(nèi)容，勢(shì)必需要用語(yǔ)言表達(dá)，將自己的需求傳達(dá)給管理人員，以便管理人員獲取讀者的需求，從而有目的地設(shè)定檢索的方向和條件。因此，提高讀者信息獲取的效率，首先應(yīng)當(dāng)提升管理人員語(yǔ)言溝通的能力，只有這樣才能為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。英語(yǔ)作為全球使用最為廣泛的語(yǔ)種，被應(yīng)用于社會(huì)生活和生產(chǎn)的每一個(gè)角落。據(jù)統(tǒng)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)上九成以上的信息是以英語(yǔ)的形式出現(xiàn)的，因此，圖書(shū)資料管理人員只有不斷提升其英語(yǔ)掌握水平，才能更好地從互聯(lián)網(wǎng)上為讀者獲取最新、最有用的信息，以便把握世界發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。

3.3著力提升圖書(shū)資料管理人員信息知識(shí)與能力

信息化條件下，信息獲取的效率變得十分關(guān)鍵。人們往往期望在最短的事件內(nèi)獲得盡可能多的有用信息，以滿足其對(duì)知識(shí)運(yùn)用的期望。而知識(shí)獲取效率的提升勢(shì)必需要不斷提升圖書(shū)資料管理人員的信息獲取能力，從而使其更加高效地為讀者提供高質(zhì)量的檢索服務(wù)。

4結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代對(duì)信息有效性和及時(shí)性的依賴，決定了提升圖書(shū)資料管理人員綜合素質(zhì)的必要性。在信息化條件下，要想最大化發(fā)揮信息的重要作用，就應(yīng)當(dāng)不斷提升圖書(shū)資料管理人員的職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)操作技能，同時(shí)將業(yè)務(wù)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)交流進(jìn)行有機(jī)的整合，從而使管理人員在學(xué)習(xí)過(guò)程中不斷汲取新的知識(shí)和技能。同時(shí)管理人員還應(yīng)當(dāng)不斷敦促自己貫徹執(zhí)行終身教育理念，只有這樣，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的環(huán)境。

參考文獻(xiàn)：

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