許倬云

這些“儒商”的精神，在企業(yè)內(nèi)而言，他們重視從業(yè)人員本身的企業(yè)道德，職員忠于企業(yè)，企業(yè)照顧職員的終生。他們也注重嚴(yán)格的考績(jī)，以決定獎(jiǎng)懲

長(zhǎng)久以來(lái)，學(xué)者們都以為世界的管理學(xué)和經(jīng)營(yíng)學(xué)，是地中海周邊為起源，發(fā)展了一套特殊制度。歐美挾其工業(yè)革命和資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展的威風(fēng)，席卷世界市場(chǎng)。于是，大家以為他們那一套管理學(xué)和經(jīng)營(yíng)學(xué)，乃是最先進(jìn)、也是最完備的。然而，從歷史追溯發(fā)展的途徑，這一套管理學(xué)和經(jīng)營(yíng)學(xué)，自從十七世紀(jì)以后，本身經(jīng)歷了許多變化，現(xiàn)代資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)，并不是落地就擁有完美的制度。再?gòu)膭e處歷史來(lái)看，在中世紀(jì)晚期，迄于西方力量壓過(guò)回教時(shí)，回教世界也擁有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，其商業(yè)版圖籠罩地中海到印度洋，以及大半個(gè)歐亞大陸。

又從比較近代的歷史來(lái)看，日本資本主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是在十九世紀(jì)才突飛猛進(jìn)的。他們一方面從歐美學(xué)習(xí)近代企業(yè)文化，另一方面，日本的企業(yè)界也擁有一些自己的發(fā)展特色。以其中著名的案例言之，松下系統(tǒng)—這個(gè)龐大的企業(yè)集團(tuán)，其本身的管理精神，卻是將中國(guó)的儒家陽(yáng)明學(xué)與佛家禪宗的精神結(jié)合，轉(zhuǎn)型為松下的管理方式。他們有一個(gè)“松下塾”，經(jīng)常在此機(jī)構(gòu)訓(xùn)練自己的干部。

中國(guó)的企業(yè)發(fā)展史，有兩千多年的歷史。在春秋時(shí)代，五霸之首齊國(guó)進(jìn)行整體的改革，將封建制的管理轉(zhuǎn)化為在國(guó)家體系下的專(zhuān)業(yè)管理?！豆茏印愤@部書(shū)，不一定是管子自己撰述，可能是由不同的學(xué)者，將齊國(guó)發(fā)展的歷程，和后來(lái)的主要特色，總結(jié)集合成書(shū)。那一段齊國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，是在莊園經(jīng)濟(jì)以外開(kāi)拓了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，這使得齊國(guó)的國(guó)力不是僅僅立足于土地的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，而是以其國(guó)民相當(dāng)部分力量，投入專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)—例如海產(chǎn)和鹽業(yè)，以外銷(xiāo)換取利潤(rùn)，支撐國(guó)家的整體發(fā)展。

戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，列國(guó)紛爭(zhēng)中，諸國(guó)都想要盡可能發(fā)展自己的實(shí)力，僅僅依仗土地的收入是不夠的。而且因?yàn)榱袊?guó)本身不斷開(kāi)拓疆土，也開(kāi)發(fā)非農(nóng)資源，以此轉(zhuǎn)化為財(cái)富，用來(lái)維持國(guó)家繼續(xù)發(fā)展，以便在列國(guó)競(jìng)爭(zhēng)之中爭(zhēng)取有利的地位。這些國(guó)家，是在列國(guó)體制之下，發(fā)展國(guó)際交易。在中國(guó)廣大經(jīng)濟(jì)網(wǎng)內(nèi)，列國(guó)之間既有競(jìng)爭(zhēng)，也彼此依靠，其實(shí)和十八、十九世紀(jì)以后，歐美世界領(lǐng)導(dǎo)的資本主義發(fā)展形態(tài)，頗有類(lèi)似之處。

戰(zhàn)國(guó)以后，秦代以及漢初，從《史記·貨殖列傳》和《漢書(shū)·食貨志》可以看到，以城市為基礎(chǔ)的作坊生產(chǎn)、運(yùn)輸業(yè)和零售業(yè)，都已有相當(dāng)規(guī)模?；顫姷慕?jīng)濟(jì)和都市化，兩者之間有驚人的關(guān)聯(lián)性—舉例言之，以零售熟食為業(yè)的商人，竟富可敵國(guó)，宛若今日的麥當(dāng)勞。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在漢代以后，有一個(gè)長(zhǎng)期的停滯，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為實(shí)物經(jīng)濟(jì)。唐、宋之間，中國(guó)才有經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的巨大變化：貨幣代替實(shí)物，又成為交易的主要媒介。在唐代大帝國(guó)的安定環(huán)境之下，貿(mào)易交流獲得強(qiáng)大的活力。舉例言之，這個(gè)時(shí)期，為了國(guó)內(nèi)貨物的交流，國(guó)家設(shè)立了專(zhuān)門(mén)監(jiān)督和管理資源流通的轉(zhuǎn)運(yùn)使。宋代的經(jīng)濟(jì)特色，乃是有一些專(zhuān)業(yè)的榷場(chǎng)與作坊。一部分是國(guó)家的專(zhuān)利，一部分是由國(guó)家掌管相當(dāng)部分的經(jīng)營(yíng)，生產(chǎn)的貨物包括鋼鐵、瓷器、五金用具、茶、酒等類(lèi)。這些國(guó)營(yíng)或是半國(guó)營(yíng)的企業(yè)，擁有一批專(zhuān)業(yè)的管理人員和技術(shù)人員。當(dāng)時(shí)中國(guó)生產(chǎn)的鋼鐵，據(jù)我一位老同學(xué)Robert Hartwell根據(jù)《宋會(huì)要》統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)量超過(guò)當(dāng)時(shí)全世界總產(chǎn)量一半以上。宋代，尤其是南宋，海外貿(mào)易的收入支撐了南宋半壁江山，居然使其富足繁榮百余年。這些國(guó)營(yíng)企業(yè)和半官營(yíng)的海上貿(mào)易，都具有利用專(zhuān)才的特色，其專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和能力，不是一般商業(yè)可以提供的。

明清時(shí)代，尤其是十六世紀(jì)以后，因?yàn)槊乐薜陌足y流入中國(guó)，中國(guó)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)，正如歐洲經(jīng)濟(jì)一樣，因?yàn)橐园足y作為貨幣，出現(xiàn)所謂價(jià)格革命的現(xiàn)象，刺激經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。雖然歐洲人士，尤其西、葡、荷、英，前后掠奪美洲財(cái)富，成為最大的贏家，中國(guó)卻吸收了美洲白銀相當(dāng)部分，擴(kuò)大了內(nèi)需市場(chǎng)的規(guī)模。

明初，永樂(lè)時(shí)代，鄭和六次下西洋的大局，實(shí)際上已經(jīng)將中國(guó)與印度洋之間的海陸交通，連接成為海上的康莊大道。但永樂(lè)以后，中國(guó)采取閉關(guān)政策，不再有官方主持的海上貿(mào)易。那些“海商集團(tuán)”，乃是沿海居民自己發(fā)展的私下貿(mào)易，將中國(guó)的商貨轉(zhuǎn)販給歐洲商舶。當(dāng)時(shí)，其實(shí)已有相當(dāng)數(shù)量居住在海外的中國(guó)商人，建立了國(guó)際貿(mào)易的基地。但是明廷并不鼓勵(lì)，而且還將其視同?？?，加以懲罰。雖然形勢(shì)如此詭異，中國(guó)的企業(yè)界還是有相當(dāng)程度的肆應(yīng)之道。那些“海商集團(tuán)”挾其白銀收入，在各處設(shè)立收購(gòu)商貨的據(jù)點(diǎn)，將貨物轉(zhuǎn)運(yùn)到港口，然后與西方商舶交易。僅以白銀和官方發(fā)行的銅幣二者間的兌換而言，就是相當(dāng)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)行為。在這種情況下，明代后半期出現(xiàn)許多長(zhǎng)袖善舞的大商人，他們以政府無(wú)法管制的貴金屬，兌換官方發(fā)行的銅幣取得厚利；再?gòu)呢浳锏氖召?gòu)和轉(zhuǎn)運(yùn)之中，一層一層地，獲取利潤(rùn)。

明代商人，以汪道昆為例，此人交游廣闊，其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的范圍，跨越不同行業(yè)。很多商人也都是受過(guò)相當(dāng)教育的人士，在從事企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，他們將儒家的人際關(guān)系和彼此尊重等理念，灌注于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程。明清兩代，安徽的典當(dāng)鋪和錢(qián)莊、山西的票號(hào)，許多都是跨越數(shù)百年的大企業(yè)。余英時(shí)將這種現(xiàn)象稱(chēng)為“中國(guó)的儒商精神”。

除了這種以貨幣兌換和匯兌為專(zhuān)業(yè)的金融業(yè)以外，清代出現(xiàn)一些老字號(hào)，各自在其專(zhuān)業(yè)的范圍之內(nèi)，發(fā)展規(guī)模龐大的企業(yè)。例如，絲綢布料的商號(hào)“瑞蚨祥”，制藥業(yè)的“同仁堂”，和幾家山西的著名票號(hào)如“日升昌”等店家，他們專(zhuān)注于經(jīng)營(yíng)一種事業(yè)，可是分號(hào)遍布全國(guó)。那些零售業(yè)的大商家，他們定下的貨品標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格，包括收購(gòu)原料、產(chǎn)品以至于零售的價(jià)格，都有全國(guó)同行追隨。同一行企業(yè)內(nèi)，設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并不經(jīng)過(guò)政府的約束，而是由市場(chǎng)本身的調(diào)節(jié)得以確認(rèn)和肯定。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身的規(guī)律，可說(shuō)是已經(jīng)相當(dāng)?shù)噩F(xiàn)代化。山西的票號(hào)和安徽的錢(qián)莊，靈活地運(yùn)用不同地區(qū)間的匯兌差額，以及貨幣的充盈或不足，將其轉(zhuǎn)化為采購(gòu)貨物、轉(zhuǎn)運(yùn)、零售的機(jī)制。他們也參與國(guó)際貿(mào)易，北路茶葉的外銷(xiāo)，其終點(diǎn)是在東歐與北歐。這些國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)驗(yàn)，由于票號(hào)是專(zhuān)家經(jīng)營(yíng)，世世代代經(jīng)過(guò)學(xué)徒制度，訓(xùn)練自己的職員，才能夠達(dá)到如此高度的標(biāo)準(zhǔn)。

這些“儒商”的精神，在企業(yè)內(nèi)而言，他們重視從業(yè)人員本身的企業(yè)道德，職員忠于企業(yè)，企業(yè)照顧職員的終生。他們也注重嚴(yán)格的考績(jī)，以決定獎(jiǎng)懲。他們的企業(yè)精神，以“同仁堂”為例，標(biāo)榜“合藥雖無(wú)人見(jiàn)，用心自有天知”；他們以自我警戒的敬業(yè)精神，堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)制藥的水平。這些大商家，都擁有龐大的財(cái)力，同行之間，他們會(huì)盡力扶助中盤(pán)和各處的零售同業(yè)，編織為一個(gè)同業(yè)之間的巨大網(wǎng)絡(luò)。在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，同業(yè)之間遵守同樣的企業(yè)精神，保證誠(chéng)信和服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)界與政府之間，也有互動(dòng)的關(guān)系。例如，清代中葉以后，凡有國(guó)家大事，都有這些大商家接下挹注的任務(wù)。江浙的商號(hào)“胡慶余堂”，其主持人是那位“紅頂商人”胡雪巖，就曾經(jīng)承擔(dān)左宗棠大軍的后勤業(yè)務(wù)。

清代晚期，國(guó)家在各處征收的稅收匯到中央，再由中央分散到地方，支付全國(guó)政務(wù)。這一工作并不經(jīng)由類(lèi)似中央銀行的機(jī)制來(lái)處理，而常常是由這些大商號(hào)執(zhí)行。官、商之間的關(guān)系，并不是私人利益的結(jié)合，而是商家在合理的利潤(rùn)之下，替政府完成轉(zhuǎn)運(yùn)的工作。這些大商家，通常都會(huì)擔(dān)起地方社會(huì)福利的任務(wù)，救苦濟(jì)貧也是從自己的小區(qū)開(kāi)始。同業(yè)之間，對(duì)于需要幫助的同業(yè)人員，他們通常也給予必要的援助。

中國(guó)式的儒商精神，其實(shí)與韋伯所謂的“新教倫理”相較并無(wú)遜色，反而更多一些人情味。這種儒商精神，并不立足于對(duì)上帝的敬畏，而是建立在人對(duì)自己良心負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)之上的。

自從十九世紀(jì)末期五口通商以后，中國(guó)一步步卷入世界經(jīng)濟(jì)圈。今日所謂全球化的經(jīng)濟(jì)，其實(shí)不是二十世紀(jì)突發(fā)的現(xiàn)象，而是自古以來(lái)，逐步開(kāi)展的長(zhǎng)程演變。在最近這一個(gè)半世紀(jì)內(nèi)，中國(guó)卷入世界經(jīng)濟(jì)。二十世紀(jì)的前半段，以沿海幾個(gè)大商鋪為中心，中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)家與回國(guó)留學(xué)生，以及外商的買(mǎi)辦，彼此觀(guān)摩合作，逐漸形成中國(guó)式的現(xiàn)代企業(yè)倫理。

以我自己比較熟悉的現(xiàn)象為例：我的故鄉(xiāng)無(wú)錫，是中國(guó)近代紡織業(yè)與面粉業(yè)的中心。幾家無(wú)錫的企業(yè)人士，雖然以上海作為發(fā)展的中心，他們的分廠(chǎng)和分店卻遍設(shè)全國(guó)。山東、湖北的企業(yè)家們，發(fā)展同樣的企業(yè)時(shí)，往往從無(wú)錫的同業(yè)間借才，聘用無(wú)錫的專(zhuān)業(yè)人員，建設(shè)他們自己的工廠(chǎng)。

無(wú)錫榮家的起家，是由于他們能靈活使用無(wú)錫當(dāng)?shù)氐摹皞}(cāng)廳業(yè)”（米市的存積）和蠶絲的繭行，將本來(lái)可能呆滯的資金，運(yùn)用于開(kāi)展新的機(jī)器工業(yè)。他們將學(xué)徒制度和專(zhuān)業(yè)的學(xué)校訓(xùn)練合并為一，培養(yǎng)了一大批有用的干部。這些地方的從業(yè)人員，有一定的家庭背景。正由于家庭之間彼此監(jiān)督和觀(guān)摩，榮家企業(yè)的干部們，必須遵守一定的行為規(guī)范。他們自己從業(yè)的精神以誠(chéng)信為主，求利反而在其次。另一方面，他們也知道怎么利用廣大的人脈編組信息網(wǎng)，收集世界和國(guó)內(nèi)的商情和市價(jià)，企業(yè)總部得以借此籌劃長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，和近期的政策。

二十世紀(jì)前半段，中國(guó)現(xiàn)代化的企業(yè)，已經(jīng)具有自己的經(jīng)營(yíng)特色。上海、廣州、天津的華商，其經(jīng)營(yíng)的層級(jí)和效率，都達(dá)到世界級(jí)的水準(zhǔn)，毋需從西方學(xué)習(xí)“現(xiàn)代企業(yè)管理方法”。

中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，自 1949年國(guó)土分裂為二以后，也劃分出兩條路徑。臺(tái)灣從七零年代開(kāi)始經(jīng)濟(jì)起飛，其實(shí)依仗的并不是從西方學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，而是當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)家經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期探索—一方面延續(xù)二十世紀(jì)前半段，沿海商業(yè)都市發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)；另一方面，臺(tái)灣的企業(yè)界，也學(xué)習(xí)日治時(shí)代日本發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)的精神—二者彼此扶掖，臺(tái)灣才能夠在不到二十年間，迅速地完成企業(yè)的現(xiàn)代化，也使得一個(gè)小小島嶼的經(jīng)濟(jì)，躋身世界經(jīng)濟(jì)的前列。

中國(guó)大陸的經(jīng)濟(jì)，在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，走了一些冤枉路，好不容易才逐漸回到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的經(jīng)營(yíng)方式。今天，中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，也取得了傲人的成績(jī)。無(wú)可諱言，在這段發(fā)展過(guò)程中，政府的主導(dǎo)是重要的因素。然而，最近這二、三十年來(lái)，民間自動(dòng)自發(fā)的經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)逐漸建設(shè)出一定規(guī)模的民營(yíng)企業(yè) 。

在這個(gè)時(shí)期，世界經(jīng)濟(jì)也發(fā)生很大的轉(zhuǎn)變。一方面，由于科技發(fā)展，開(kāi)發(fā)了許多新的資源，也出現(xiàn)許多新的技術(shù)，以生產(chǎn)新的產(chǎn)品；另一方面，因應(yīng)全球化的需求，信息的流動(dòng)促進(jìn)了物資和資金之間的流動(dòng)。凡此，都是全新的現(xiàn)象。中國(guó)企業(yè)界，尤其是民營(yíng)企業(yè)家這個(gè)群體，在這方面學(xué)習(xí)的速度頗為驚人。我們可以瞻見(jiàn)的前途是，世界的大企業(yè)，將逐漸從“一條龍”式的經(jīng)營(yíng)，切割為分段的轉(zhuǎn)包。如此形式，將有利于每一個(gè)經(jīng)營(yíng)的環(huán)節(jié)。會(huì)有許多專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在信息流動(dòng)的條件下，參與物流和全球經(jīng)濟(jì)的不斷重組。這一趨向，和中國(guó)唐、宋以后出現(xiàn)的現(xiàn)象，其實(shí)相當(dāng)?shù)仡?lèi)似。

前述明清時(shí)代大商家的經(jīng)營(yíng)，同行之間的互濟(jì)和一層層的分包，都是常見(jiàn)的現(xiàn)象。以當(dāng)時(shí)信息流通的條件，他們盡其可能，快速地將訊息傳遞到有關(guān)的單位。他們分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的方式，也因?yàn)橥兄g的互助以及跨行企業(yè)的合作，實(shí)際上已具有共同保險(xiǎn)的形式和精神。以上這些發(fā)展，吻合中國(guó)過(guò)去長(zhǎng)程發(fā)展的傳統(tǒng)。今后，大概可以很容易地蛻變?yōu)橹袊?guó)式的經(jīng)營(yíng)方式，有望在世界的企業(yè)文化中獨(dú)樹(shù)一格。

我們尤須注意：中國(guó)過(guò)去注重建立誠(chéng)信，直至二十世紀(jì)的上半葉，中國(guó)商人的商譽(yù)乃是世界著名的。中國(guó)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)和互助，以及企業(yè)與雇員之間的關(guān)系，也是出名的和諧?？墒堑阶罱袊?guó)的商譽(yù)常因有“山寨版”的偽造產(chǎn)品而受損，或使用次級(jí)原料，或制造過(guò)程中偷工減料，種種劣跡使得“中國(guó)制造”竟已是惡名昭著。中國(guó)企業(yè)界應(yīng)為此汗顏。如何消除這一惡名，就看中國(guó)的企業(yè)家，能不能從過(guò)去汲取經(jīng)驗(yàn)，重新注意對(duì)得起良心的“人本”精神。