朱薪羽+朱云東

摘 要：網(wǎng)絡(luò)教育由于其能有效地解決教師工學(xué)矛盾和高額的培訓(xùn)成本而被越來(lái)越多的教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所歡迎，并逐漸成為當(dāng)前教師培訓(xùn)的主要形式。QQ作為一款提供及時(shí)通信的平臺(tái)，不僅具有移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，還可以提供各項(xiàng)所需的功能與服務(wù)。

關(guān)鍵詞：QQ公眾平臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) 混合培訓(xùn)

一、引言

自 2010年以來(lái)國(guó)家教育部與財(cái)政部全面實(shí)施國(guó)培計(jì)劃，這是國(guó)家在新時(shí)期提高中小學(xué)教師特別是農(nóng)村教師隊(duì)伍整體素質(zhì)的重要舉措。目前科技發(fā)展迅猛，越來(lái)越多的通信手段技術(shù)應(yīng)運(yùn)而生，其中特別是公共平臺(tái)的產(chǎn)生，這為日常學(xué)習(xí)帶來(lái)了諸多便利。并且教育與信息技術(shù)相結(jié)合已經(jīng)是個(gè)必然的趨勢(shì)，所以如何在教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中利用最新的信息技術(shù)，使培訓(xùn)達(dá)到更佳效果，促進(jìn)被培訓(xùn)者的效績(jī)，是值得探究的問(wèn)題。本文將借助 QQ公眾平臺(tái)對(duì)國(guó)培計(jì)劃“送培下鄉(xiāng)”項(xiàng)目在培訓(xùn)時(shí)產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行進(jìn)一步的研究探索，從而不斷地完善與改進(jìn)國(guó)培計(jì)劃“送培下鄉(xiāng)”項(xiàng)目。

二、教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中出現(xiàn)的問(wèn)題

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及硬件問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)一般要有暢通的網(wǎng)絡(luò)與較高配置的硬件設(shè)備來(lái)支撐，培訓(xùn)需要在線(xiàn)觀看專(zhuān)家視頻、在線(xiàn)參與討論、在線(xiàn)提交作業(yè)等培訓(xùn)方式，這些培訓(xùn)方式都是需要穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)以及需要教師個(gè)人或者學(xué)校配備一臺(tái)或多臺(tái)配置較高的計(jì)算機(jī)。國(guó)培項(xiàng)目中“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)主要針對(duì)的是云南偏遠(yuǎn)地區(qū)以及農(nóng)村地區(qū)，雖然國(guó)家給予政策使網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備基本普及到各個(gè)地方學(xué)校、地區(qū)，但是難免會(huì)出現(xiàn)一些資源匱乏以及網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定現(xiàn)象，并且計(jì)算機(jī)經(jīng)常會(huì)因?yàn)椴僮鞑划?dāng)出現(xiàn)一些故障，使教師無(wú)法及時(shí)參與到網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中，這會(huì)直接導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量和效果下降。

2.工學(xué)矛盾問(wèn)題

按照相關(guān)規(guī)定，國(guó)培培訓(xùn)項(xiàng)目為三年遞進(jìn)式培訓(xùn)，每年培訓(xùn)不得少于 18周，其中網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)不得少于 80學(xué)時(shí)。目前云南偏遠(yuǎn)山區(qū)與農(nóng)村地區(qū)師資匱乏，教學(xué)任務(wù)繁重，致使部分教師無(wú)法全身心地投入到培訓(xùn)當(dāng)中。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)在一定程度上能有效地解決工作與學(xué)習(xí)之間的矛盾，但是由于所需電腦攜帶不方便及網(wǎng)絡(luò)受限原因，教師的學(xué)習(xí)受到了時(shí)間與地點(diǎn)的限制，教師不能夠充分利用課余時(shí)間進(jìn)行非正式的學(xué)習(xí)。隨著培訓(xùn)的推進(jìn)，這種狀況會(huì)影響教師們對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的積極性，參與度會(huì)越來(lái)越低。培訓(xùn)形式應(yīng)該根據(jù)教師的需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，如果形式上不貼近教師實(shí)際教學(xué)與生活情況，自主學(xué)習(xí)的渠道將會(huì)給教師帶來(lái)教學(xué)以外的壓力，甚至讓他們對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，降低了學(xué)習(xí)的熱情與積極性，對(duì)參與培訓(xùn)抱有敷衍了事的心態(tài)，這會(huì)使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)失去它原有的價(jià)值和意義。

3.缺乏及時(shí)有效的溝通工具

及時(shí)有效的溝通是保證教師在線(xiàn)學(xué)習(xí)有效性的重要因素。相關(guān)研究表明，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)面對(duì)面的學(xué)習(xí)相比更容易產(chǎn)生學(xué)習(xí)的孤獨(dú)感。當(dāng)前的教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)雖然設(shè)有貼吧、個(gè)人學(xué)習(xí)空間、答疑區(qū)等一些模塊為參訓(xùn)教師與專(zhuān)家之間提供交流對(duì)話(huà)平臺(tái)，但實(shí)際上學(xué)習(xí)空間利用率低，極少部分教師的個(gè)人空間內(nèi)容能夠每天更新、跟進(jìn)自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)并且訪(fǎng)問(wèn)使用率高的空間也很少。貼吧與答疑區(qū)雖然能解決參訓(xùn)教師的問(wèn)題，但是并不具有及時(shí)性，并且在線(xiàn)等待的討論也不是很深入，只是簡(jiǎn)短的回復(fù)，所以通過(guò)這種方式討論效率并不高。

三、QQ公眾平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

1.PC客戶(hù)端與移動(dòng)客戶(hù)端特性

QQ公眾平臺(tái)擁有雙方客戶(hù)端即 PC客戶(hù)端與移動(dòng)客戶(hù)端，與其他通信平臺(tái)相比的優(yōu)勢(shì)是兩個(gè)客戶(hù)端可以同時(shí)在線(xiàn)，這樣可以做到資源同步進(jìn)行不會(huì)因?yàn)橐苿?dòng)客戶(hù)端的登錄將 PC端擠掉，防止文件或資源的缺失。并且 QQ的移動(dòng)客戶(hù)端可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的不及時(shí)和登錄繁雜的缺陷，移動(dòng)設(shè)備上使用 App可以及時(shí)查看到新的留言信息，也可以加強(qiáng)話(huà)題討論的互動(dòng)性，做到有疑惑不必在線(xiàn)等，保證話(huà)題討論的實(shí)效性。

目前，根據(jù)相關(guān)報(bào)道， QQ作為通信平臺(tái)其市場(chǎng)使用率已達(dá)到 75.8%，其中移動(dòng)網(wǎng)民占 90.7%。所以 QQ作為一個(gè)普及率相當(dāng)高的通信平臺(tái)來(lái)彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的問(wèn)題是有一定優(yōu)勢(shì)的，參訓(xùn)者幾乎每人的移動(dòng)設(shè)備上都會(huì)安裝 QQ的 App，使用方式已經(jīng)非常嫻熟，并且移動(dòng)客戶(hù)端的網(wǎng)絡(luò)因素影響力較弱，移動(dòng)設(shè)備可以通過(guò)數(shù)據(jù)流量來(lái)使用 QQ，無(wú)須特定的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，這可以減少使用的復(fù)雜性。

2.PC客戶(hù)端在線(xiàn)群教育模塊

QQ的 PC客戶(hù)端可以一定程度上有效地解決無(wú)法面對(duì)面進(jìn)行信息技術(shù)應(yīng)用的教授，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以結(jié)合 PC客戶(hù)端的在線(xiàn)群教育功能來(lái)進(jìn)行對(duì)教師的培訓(xùn)，這樣能更有效地達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。QQ在線(xiàn)群教育模塊擁有群內(nèi)提供課堂互動(dòng)、課后管理、學(xué)習(xí)資料共享等一整套支持在線(xiàn)教育的功能。并且專(zhuān)家在講解與答疑時(shí)可以通過(guò) QQ進(jìn)行遠(yuǎn)程課堂講課，可以將知識(shí)與疑問(wèn)講解得更清楚。教師們還可以通過(guò)教育模塊中的課堂使用功能分享 PPT課件、視頻等資源，達(dá)到互動(dòng)性學(xué)習(xí)，這樣也可促進(jìn)學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)與熱情，并且其中的切換語(yǔ)音功能，可實(shí)現(xiàn)教師之間的語(yǔ)音互動(dòng)。語(yǔ)音模式分為“麥序模式”和“自由模式”，前者適合答疑排隊(duì)提問(wèn)，后者適合在線(xiàn)所有教師集體討論。

3.移動(dòng)客戶(hù)端方便交流的各項(xiàng)功能模塊

QQ移動(dòng)客戶(hù)端擁有群作業(yè)、群活動(dòng)、群話(huà)題、群簽到、群視頻通話(huà)等功能模塊，這些模塊可以彌補(bǔ)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)作業(yè)提交、在線(xiàn)討論等因?yàn)?PC機(jī)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境受限制所產(chǎn)生的問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中需要學(xué)員定期提交作業(yè)，有時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)或者時(shí)間限制教師們很難及時(shí)完成任務(wù)，或者敷衍了事。群作業(yè)可以一定程度上有效地解決這個(gè)問(wèn)題，只需要群主將作業(yè)提交到群中，群消息會(huì)及時(shí)提醒教師要交的作業(yè)內(nèi)容與時(shí)間，這樣可以通過(guò)移動(dòng)端利用零碎時(shí)間來(lái)完成作業(yè)。于此之外，群活動(dòng)、群話(huà)題可以有效組織教師們及時(shí)討論，同時(shí)群中也可進(jìn)行視頻通話(huà)和簡(jiǎn)短會(huì)議討論，群視頻通話(huà)支持 50人同時(shí)在線(xiàn)。教師們每天使用群簽到來(lái)記錄自己參與培訓(xùn)的時(shí)間，同時(shí)群主也可方便記錄教師參與培訓(xùn)的參與率與熱情度。

四、QQ公眾平臺(tái)在教師培訓(xùn)中的應(yīng)用

1.及時(shí)分享內(nèi)容，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)力

QQ公眾平臺(tái)作為輔助網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)最大的優(yōu)點(diǎn)就是及時(shí)性，教師在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)時(shí)會(huì)遇到各種問(wèn)題，并且網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的弊端就是無(wú)法得知對(duì)方什么時(shí)候在線(xiàn)，消息無(wú)法第一時(shí)間傳遞，這就造成了教師在遇到問(wèn)題與疑惑時(shí)不能在最短時(shí)間內(nèi)解決。教師通過(guò) QQ移動(dòng)客戶(hù)端可以第一時(shí)間將自己的問(wèn)題或者相關(guān)學(xué)習(xí)資源傳遞給專(zhuān)家或者其他教師，一旦有人回復(fù)會(huì)及時(shí)通知，這樣會(huì)提高教師學(xué)習(xí)的熱情度，更會(huì)加深對(duì)問(wèn)題的看法，同時(shí)更能激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

2.開(kāi)展探索式討論教學(xué)與交互討論學(xué)習(xí)

羅杰斯的群體學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，學(xué)生的創(chuàng)造性思考是通過(guò)群體學(xué)習(xí)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、價(jià)值觀和行為得以重建，得以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力。群體學(xué)習(xí)中最重要的兩部分就是探索性與交互性，這兩部分可以直接提高學(xué)生們的參與度與積極性。教師在培訓(xùn)時(shí)使用 QQ進(jìn)行輔助學(xué)習(xí)，可以加強(qiáng)學(xué)習(xí)中的探索性與交互性，而探索性與交互性注重的又是及時(shí)性。教師在培訓(xùn)中需要進(jìn)行探索式討論與交互式討論才能營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，QQ平臺(tái)完全能夠提供這兩種討論方式，并且可以做到及時(shí)性。一個(gè)好的學(xué)習(xí)氛圍才能促進(jìn)學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)，教師通過(guò)此方式展開(kāi)學(xué)習(xí)才能加強(qiáng)學(xué)習(xí)動(dòng)力與熱情，并且群體學(xué)習(xí)可以縮短教師之間的心理距離，可以有更好的溝通，從而才能促進(jìn)學(xué)習(xí)與討論的有序進(jìn)行。

3.在線(xiàn)演示資源

傳統(tǒng)教學(xué)最有效的途徑是面對(duì)面教學(xué)，然而網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有些內(nèi)容最有效的途徑也是面對(duì)面教學(xué)，但是由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺(tái)模塊的限制，教師只能通過(guò)在線(xiàn)觀看專(zhuān)家視頻、板塊討論和疑惑解答等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。然而 PC客戶(hù)端可以通過(guò)它特有的模塊在一定程度上來(lái)解決此問(wèn)題，QQ教育模塊中可以進(jìn)行在線(xiàn)資源演示，通過(guò) PPT課件、視頻和桌面分享等功能進(jìn)行答疑講解。無(wú)論是專(zhuān)家還是教師都可以通過(guò)這些功能為對(duì)方進(jìn)行邊演示邊講解來(lái)解決需要面對(duì)面講解的知識(shí)內(nèi)容，并且群中還支持白板功能，可以通過(guò)寫(xiě)跟畫(huà)的操作來(lái)進(jìn)行講解，這種方式可以更快速、更有效來(lái)解決教師在培訓(xùn)中遇到的問(wèn)題。

五、總結(jié)與展望

網(wǎng)絡(luò)教育由于其能夠有效地解決教師工學(xué)矛盾和高額的培訓(xùn)成本而被越來(lái)越多的教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所歡迎，并逐漸成為當(dāng)前教師培訓(xùn)的主要形式。但是由于教師培訓(xùn)中缺少適合網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的輔助工具，致使網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)有些地方不能滿(mǎn)足教師需求，從而培訓(xùn)效果并不理想。 QQ公眾平臺(tái)作為一款提供即時(shí)通信的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，不僅具有移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，還具有可以提供各項(xiàng)所需的功能與服務(wù)。分析 QQ公眾平臺(tái)的各項(xiàng)功能如何提高教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，旨在給教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的組織或機(jī)構(gòu)提供啟發(fā)和借鑒。

QQ公眾平臺(tái)雖然作為網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的輔助功能優(yōu)勢(shì)頗多，但也存在一些問(wèn)題待解決，比如網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)問(wèn)題以及 PC客戶(hù)端與移動(dòng)客戶(hù)端差異的問(wèn)題。QQ的移動(dòng)客戶(hù)端網(wǎng)絡(luò)是由通信運(yùn)營(yíng)商提供，在使用中會(huì)產(chǎn)生大量費(fèi)用，這些還需要運(yùn)營(yíng)商與 QQ開(kāi)發(fā)商進(jìn)行洽談合作。目前 QQ中的教育功能只支持 PC端，移動(dòng)端僅僅支持部分功能。當(dāng)然，隨著網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展、科技不斷進(jìn)步，這些問(wèn)題都將會(huì)得到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q。

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